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ProProfs Knowledgebase软件允许您为客户和员工创建在线FAQ，用户指南和文档，因此您将再也不会回答相同的问题。它非常适合创建上下文相关的帮助，帮助编写软件和公司Wiki。
ProProfs知识库包括一系列工具，因此您可以为客户提供更好的帮助，包括Wiki软件，在线文档，呼叫中心软件，自助服务中心和知识管理软件。它还允许与您喜欢的所有工具集成，因此您可以启用其他功能，包括聊天支持，网络论坛和搜索分析。
提供优质的支持24/7 借助ProProfs知识库，您可以一直提供高质量的客户和员工支持。您可以创建在线公共知识库，以便客户可以立即找到常见查询的高质量答案，从而减少了员工在客户支持上花费的时间。更高级的计划包括用于创建内部知识库的选项，以通过提供有用的信息（包括公司最佳实践和政策）来帮助您的员工更好地完成工作。
随时随地访问答案 由于ProProfs Knowledgebase允许您创建在线支持资源，因此可以立即访问它们。随时随地。如果客户在正常工作时间之外有疑问，则您的在线自助服务知识库意味着他们可以立即找到自己的答案，而不必等待单个客户支持的答复。 ProProfs知识库可在多种设备上访问，包括PC，iPhone，iPad，Android和iOS。它会自动调整所有信息的大小以适合正确的屏幕尺寸，而无需您付出额外的努力。
价钱 ProProfs知识库使用基于订阅的月度定价，并有四个价格计划可供选择，并且按年计费可享受折扣。它为每个计划提供15天的免费试用期，并提供30天的退款保证。专业计划的每月费用为39美元，是为只需要公共知识库的公司设计的，因此功能有限。团队计划每月收费99美元，最适合需要添加私有知识库的小型团队。商业计划每月收费149美元，并增加了许多其他功能来提供站点帮助，因此非常适合拥有多个团队的中型企业。最后，企业计划的费用为每月349美元，是需要完整的知识管理解决方案的大型团体的理想选择。无论选择哪种计划，ProProfs知识库都允许您随时更改或取消计划。
底线 总体而言，ProProfs知识库是一个有用的客户和员工支持解决方案，它将提高客户满意度，节省您的时间并提高员工生产率。
与同类软件相比，ProProfs知识库在大多数设备上都兼容，并且比某些更昂贵的选件支持更多的集成。它由多个知名品牌使用，这是其价值的良好指标。具有15天的免费试用期和30天的退款保证，您有足够的时间尝试购买，然后看看哪种计划最适合您的业务。
