JIRA Service Desk

JIRA Service Desk es un software de gestión de servicios que conecta la TI con su negocio a través de una resolución rápida y responsable de las solicitudes de los clientes. Proporciona una plataforma colaborativa pero ágil que es de bajo costo, fácil de configurar y escalar, y altamente flexible, todo con una experiencia de usuario simple. JIRA Service Desk se basa en el motor de flujo de trabajo JIRA, que es utilizado por más de 22,000 equipos en todo el mundo. Ofrece una experiencia de mesa de servicio moderna y flexible tanto para los clientes como para su equipo de mesa de servicio. Por supuesto, no todas las mesas de servicio funcionan de la misma manera o tienen las mismas necesidades. Es por eso que puede construir el proceso que se ajuste a su equipo sobre el motor de flujo de trabajo de clase mundial de JIRA para la experiencia de usuario más optimizada. Puede conectarse con su entorno, integrarse con prácticamente cualquier cosa e implementar en cualquier lugar. El software de su mesa de servicio debe unificar la visión y la ejecución de sus equipos de soporte y desarrollo, razón por la cual miles de clientes prueban y mejoran JIRA en el campo. Hace que la resolución de las solicitudes de los clientes sea rápida y responsable, al tiempo que ayuda a sus clientes a ayudarse a sí mismos cuando pueden con su base de conocimiento de autoservicio. SLA avanzado Tiene opciones cuando se trata del software de su mesa de servicio. Esta no es una solución única para todos, sino que incluye colas personalizables y una interfaz intuitiva. Autoservicio hecho fácil Sus clientes confían en su sitio para satisfacer sus necesidades y, si no lo hacen, saben que sus competidores lo harán. La base de conocimiento incorporada y las capacidades de autoservicio significan que ya no tendrá que esperar a que un miembro del equipo sobrecargado aborde un ticket de servicio. Al mismo tiempo, la naturaleza de clasificación automática de JIRA significa que los problemas cruciales se abordan primero, por lo que no tiene problemas de servicio al final de la pila. Anda a cualquier lado Este software está disponible como una solución alojada o bajo demanda, con una interfaz móvil fácil de usar y campos personalizados ilimitados. Para los problemas que requieren correo electrónico, la apariencia profesional de esos correos electrónicos significa que la cara de su empresa aparece, incluso en línea. Integración completa JIRA ofrece las mejores prácticas de su empresa para el software de la mesa de servicio, prácticas correctas listas para usar. Cuenta con configuraciones avanzadas de seguridad y administración, al tiempo que le permite importar fácilmente datos de otros sistemas e integrarse con API REST flexibles sin interrupciones. Precios JIRA Service Desk utiliza un modelo de precios de suscripción. Los planes comienzan desde $ 10.00 por mes para 3 agentes, y también hay una prueba gratuita de 7 días disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Para más de 4 agentes, el cargo es de $ 20 por agente, por mes. Línea de fondo No tiene suficientes horas en el día para desperdiciarlos en un entrenamiento alucinante, por lo que todo sobre este software está listo 'fuera de la caja' para capacitar a su equipo. Su portal de clientes intuitivo no requiere tiempo perdido para aprender a usarlo, y sus informes en tiempo real le brindan a usted y a su equipo una visibilidad completa. JIRA redefine lo que TI significa para su negocio, lo que significa que no se trata solo de limpiar los problemas tecnológicos, sino sobre el monitoreo de sus sistemas y asegurarse de que su equipo de soporte técnico esté preparado para prevenir los incendios en lugar de simplemente apagarlos. Brinda a sus usuarios finales una experiencia personalizada y atractiva de la mesa de servicio al mismo tiempo que monitorea y rastrea fácilmente el éxito de su equipo de la mesa de servicio.

Nectar Desk

Piense en Nectar Desk como su centro de llamadas en la nube. Considerado como el software más económico y completo de su tipo para manejar llamadas entrantes y salientes, con informes y análisis, ofrece el paquete completo para su negocio. Los fundamentos del centro de llamadas se cuidan gracias a la Respuesta interactiva de voz (IVR), extensiones, grabaciones de llamadas, además de números locales y gratuitos. Por lo tanto, hay funciones y servicios avanzados para llevar la experiencia de sus clientes al siguiente nivel. Las herramientas del distribuidor automático de llamadas (ACD) basadas en la nube de Nectar Desk, los marcadores automáticos y las tecnologías IVR le permiten llegar a horizontes que no imaginó. Aproveche los servicios VoIP de Nectar Desk para llamar a posibles clientes desde cualquier parte del mundo con su identificador de llamadas localizado para eliminar las llamadas perdidas. También admite más de 20 integraciones, incluida Salesforce, para garantizar que todos los departamentos del equipo obtengan métricas esenciales del comportamiento del cliente en todas las plataformas, lo que significa que puede planificar todo el recorrido del cliente. Hacer un seguimiento del desempeño del personal y los KPI también es simple. El análisis avanzado de agentes le brinda una visión completa de las métricas, como el tiempo de respuesta, la disponibilidad del agente, la capacidad de grabar, escuchar en vivo junto con informes personalizados y alertas. Precios Los precios comienzan en $ 29 / usuario / mes para el plan 'Precio básico', que incluye un máximo de 10 agentes. Mueva hasta $ 49 / usuario / mes para el plan 'Multi-Channel' y hay un máximo de 25 agentes. Finalmente, por $ 99 / usuario / mes, obtienes el plan 'Ilimitado'. Línea de fondo Nectar Desk se puede configurar en minutos, desde comprar un número hasta personalizar sus agentes y más. Sin contratos, sin tarifas ocultas, sin hardware, teléfono 24/7 y soporte de chat en vivo, es difícil pensar qué más podría desear de un servicio de asistencia basado en la nube.

Front Desk

Front Desk fue desarrollado para empresas de servicios personales como gimnasios, estudios de yoga, estudios de música y danza, servicios de franquicias personales y organizaciones de actividades para niños. Es una solución basada en la nube que simplifica la gestión empresarial y proporciona una forma de gestionar su empresa desde cualquier teléfono inteligente, tableta o computadora de escritorio. La plataforma móvil ofrece una programación optimizada de citas, gestión de clientes, seguimiento de asistencia, facturación y procesamiento de pagos. Si bien los propietarios y gerentes de negocios se beneficiarán al máximo de la Recepción, la plataforma también puede ser utilizada por los miembros del personal y los clientes. Por ejemplo, el personal de un gimnasio puede usar la plataforma para registrar a los clientes en las clases y confirmar la asistencia. Mientras tanto, los clientes pueden usar la plataforma para programar sus propias citas, actualizar la información de facturación y comprar pases de clase, etc. Programación de citas de clientes Una característica interesante de Front Desk es que proporciona varias herramientas para programar clases, talleres y citas privadas desde una plataforma basada en la web. Los clientes no solo pueden reservar estos servicios, sino que también pueden modificar sus propias reservas y realizar los pagos necesarios. Antes de que cualquier cliente pueda comenzar a programar sus clases de negocios, debe ingresar los datos de clase relevantes en el sistema de administración de programación de Front Desk. Se requieren datos básicos, incluido el título de la clase y el nombre del instructor, junto con el tiempo de programación de la clase y el precio de cada clase. Gestionar las relaciones con los clientes Para que las pequeñas empresas funcionen a nivel personal, los miembros del personal deben tener una cantidad relativa de información sobre sus clientes. Aquí es donde los perfiles de clientes entran en juego. Los perfiles de los clientes dan a los miembros del personal una instantánea de cada relación con el cliente. Estos perfiles de clientes incluyen información básica de contacto y otros datos relevantes, como fotos de perfil, métodos de pago y códigos de inicio de sesión. También existe la capacidad de rastrear y almacenar exenciones de responsabilidad y liberar formularios dentro de sus módulos de perfil de cliente. Aceptar pagos Front Desk cuenta con sólidas herramientas automatizadas de facturación y pago que le permiten a su empresa aceptar de forma segura varios pagos con tarjetas de crédito, depósitos directos y Paypal. Dependiendo de cómo esté configurada su empresa, los clientes pueden comprar planes, pases o pagar clases y sesiones individualmente, Para procesar los pagos con la Recepción, debe crear una cuenta de comerciante. * Cuando se ha activado el procesamiento de su tarjeta de crédito, puede guardar los datos de la tarjeta de crédito de sus clientes en la Recepción y evitar así tener que volver a ingrese la información para cada compra posterior. * Front Desk alienta a los usuarios comerciales a procesar transacciones a través de sus socios, TransNational, Bankcard y Gravity Payments. Integraciones Front Desk puede integrarse a la perfección con otras aplicaciones empresariales basadas en la nube, como DocuSign, Emma y MailChimp. Esta es una excelente manera de abordar el marketing por correo electrónico y reducir el papeleo. Una gran característica de Front Desk es que proporciona a los usuarios una cuenta DocuSign gratuita. Puede usar la aplicación eSignature para firmar, enviar y almacenar de forma segura documentos electrónicos, como exenciones y otros formularios de responsabilidad, en la nube. Precios Front Desk utiliza un modelo de precios basado en suscripción que comienza en $ 75 o 1% hasta $ 10,000 en ingresos por mes y $ 2 por $ 1,000 sobre $ 10,000. Las tarifas de procesamiento comercial para empresas con sede en los EE. UU. Tienen una tarifa plana de 2.4%. En términos reales, esto equivale a $ 97.60 por cada $ 100 depositados en su cuenta bancaria, independientemente del tipo de tarjetas de crédito utilizadas por sus clientes. La recepción tiene una prueba gratuita disponible para probar el servicio, sin necesidad de tarjeta de crédito. Línea de fondo En general, Front Desk es una plataforma sólida para administrar casi cualquier negocio de servicios personales. Puede supervisar la programación, la facturación, el procesamiento de pagos y la gestión de clientes. Tiene precios escalonados para modificar a medida que su negocio crece, y está disponible para acceder a través de una variedad de dispositivos, ya que se basa en la nube.

Kite Desk

Una cartera de pedidos sin completar es algo terrible, pero el software de prospección KiteDesk ayuda a mejorar drásticamente la generación de leads de su empresa. El sistema está diseñado para producir la información de plomo correcta, incluidas direcciones de correo electrónico, números de teléfono y perfiles profesionales o sociales, en el momento adecuado para crear reuniones más calificadas y ventas cerradas. KiteDesk se dirige específicamente a sus Perfiles de clientes ideales (ICP), un área donde su investigación de prospectos es más eficiente. El generador de listas de prospectos visuales de KiteDesk utiliza criterios de búsqueda expansivos, que incluyen el nombre de la empresa, el tipo de industria y el tamaño de la empresa (incluidos los filtros por ingresos y número de empleados); persona individual, ordenada por nombre, departamento y título; y ubicaciones para cada contacto o empresa, desglosadas por país, estado, región, ciudad y / o código postal. El sistema KiteDesk funciona en todas partes y le permite recoger nuevos contactos sin importar cómo los encuentre, ya sea a través de la extensión de Chrome, una barra de herramientas de búsqueda de redes sociales en LinkedIn, iconos de Kite conectados a una dirección de correo electrónico y la capacidad de descubrir automáticamente posibles clientes desde cualquier sitio web Estas herramientas permiten la construcción rápida de listas llenas de perspectivas de calidad a partir de una base de datos de millones de empresas y contactos. Lo mejor de todo es que sus equipos de ventas pueden escalar la generación de clientes potenciales salientes con KiteDesk. Ubicación del plomo La enorme base de datos de clientes potenciales de KiteDesk significa que hay muchos clientes potenciales totalmente filtrables, adecuados para su industria. La herramienta de prospección automatiza la tarea para acelerar el proceso de ventas. Finalmente, la barra de herramientas de redes sociales lo ayudará a guardar un cliente potencial que se encuentra en línea con el clic de un mouse, mientras que la puntuación de conexión avanzada ayudará a garantizar que solo genere clientes potenciales "cálidos". Integración La sincronización bidireccional con Google Apps, la productividad de Office, la integración de CRM, la extensión de Chrome, la barra de herramientas de redes sociales y la aplicación web significan que siempre estás buscando una pista sin perder la oportunidad de obtenerla. Manejo de liderazgo Su equipo de ventas puede grabar, conectar y registrar llamadas con el Marcador de ventas de KiteDesk, que le permite mantener toda la información pertinente de sus clientes potenciales en un solo lugar. También pueden enviar correos electrónicos de contacto directamente desde el panel de control de KiteDesk para evitar múltiples canales al intentar dar seguimiento a los clientes potenciales. Precios KiteDesk utiliza un modelo de precios de suscripción freemium que comienza desde $ 75.00 por mes, con una versión de prueba gratuita disponible sin necesidad de tarjeta de crédito. Los planes de KiteDesk comienzan con KiteDesk FIND, que tiene un precio de $ 75 por asiento, por mes, facturado anualmente. El siguiente es KiteDesk REACH, con un precio de $ 100 por asiento, por mes, facturado anualmente (esta opción incluye KiteDesk FIND). Si es necesario, los paquetes de datos y los minutos se pueden comprar por separado por encima del nivel inicial. Línea de fondo KiteDesk le proporciona el camino más corto para obtener clientes potenciales cálidos y viables con puntuación de conexión avanzada. Puede trazar las tareas y contactos más importantes de su día con listas de acciones y, por lo tanto, evitar el peligro de tener tanto que hacer y ningún lugar para comenzar que realmente nunca despegue. Con la capacidad de integrar completamente su flujo de trabajo con los principales CRM, canales sociales, calendarios y programas de correo electrónico, puede mantener toda la información que necesita al alcance de su mano.

Jira

JIRA es un software de seguimiento de errores y reconocimiento de problemas que funciona en todas las plataformas. Demuestra capacidades y características avanzadas de gestión de proyectos. Es utilizado por varios proyectos de código abierto bien conocidos como su principal herramienta de desarrollo de software y es un componente clave en el seguimiento de errores de software. JIRA alberga los recursos y los activos de conocimiento de un equipo bajo la misma plataforma, haciendo que la colaboración sea fácil y abierta para todos. Esta es una gran característica de JIRA porque permite que los equipos sean más eficientes. JIRA ayuda a su equipo a compartir información e involucrar a otros sin problemas al mostrar problemas en tableros ágiles con flujos de trabajo personalizados. Las características ágiles de gestión de proyectos de JIRA brindan a los gerentes una forma clara de localizar obstáculos que afectan la productividad del equipo y rectificarlos. JIRA hace un buen uso de los límites de trabajo en progreso de Kanban: esto es enormemente beneficioso porque al hacer coincidir la cantidad de trabajo en progreso con la capacidad del equipo, Kanban brinda a los equipos opciones de planificación más flexibles, resultados más rápidos, enfoque claro y transparencia durante todo el ciclo de desarrollo. Los gerentes pueden verificar su planificación de eficiencia y asignar tareas específicas a individuos específicos. Además, JIRA tiene una implementación de mesa de servicio rica en funciones, que brinda a cada departamento la capacidad de recopilar las solicitudes de los clientes de inmediato. Esta herramienta clave puede organizar solicitudes y asignarlas a colas prioritarias. Esto, a su vez, mejora la productividad del equipo. La información de métricas y SLA le proporciona datos suficientes para producir informes detallados en tiempo real que lo ayudarán a obtener una visión general de la eficiencia de su equipo. Ágil JIRA Agile fue diseñado para ayudar a la colaboración entre los equipos de desarrollo de software. Es una gran herramienta que se utiliza para aumentar la productividad general al utilizar procesos de planificación ágiles. Con JIRA Agile, los equipos tienen la capacidad de mantenerse flexibles y, a la vez, entregar software en funcionamiento de manera oportuna. JIRA admite ágil al ofrecer un flujo de trabajo transparente que puede ser utilizado por todos los miembros del equipo del proyecto. Esto se logra utilizando prácticas sólidas como scrum y kanban. JIRA Agile le permite planificar con detalles precisos y con estimaciones precisas. Todo, incluidos los errores, las tareas y las acciones, se puede arrastrar y soltar para ayudar a los usuarios a modificar la priorización o cambiar los sprints. Cuando termina el sprint, JIRA genera informes extensos que están llenos de información rica y gráficos para resaltar el trabajo completado y las tareas pendientes. Estos se pueden mover a la cartera de pedidos o al siguiente sprint. Servicio de mesa Probablemente la característica más útil de JIRA es la mesa de servicio de JIRA. Utiliza un sistema de colas que prioriza y clasifica automáticamente las solicitudes de acuerdo con la configuración que se puede configurar según sus especificaciones. JIRA proporciona algunas colas listas para usar, pero puede agregar más en cualquier momento que elija. JIRA Service Desk proporciona un portal de atención al cliente limpio e intuitivo donde pueden localizar lo que necesitan a través de una interfaz fácil de entender que puede dirigirlos a una sección de ayuda en línea adecuada o a la persona más adecuada para resolver su problema. . Cuando una solicitud llega al departamento de servicio, los ingenieros realizan la tarea y comienzan a trabajar en las tareas involucradas. Mercado Atlassian Una gran característica de JIRA es Atlassian's Marketplace. Esta es el área que alberga toda la funcionalidad extendida de JIRA. Atlassian Marketplace incluye una gran selección de más de 400 complementos. Puede elegir entre herramientas de administración gratuitas, herramientas de dibujo de gráficos, gadgets de panel y temas y estilos, la mayoría de los cuales son gratuitos. No solo tiene complementos, sino que también hay una amplia selección de plantillas de flujo de trabajo para elegir. Precios JIRA utiliza un modelo de precios de suscripción con una versión de prueba gratuita disponible. Utiliza múltiples niveles de precios que se vuelven progresivamente menos costosos por agente de servicio al cliente a medida que agrega más usuarios. Por lo general, ofrece 3 soluciones. El nivel básico tiene capacidad para 10 usuarios y tiene un precio de $ 10 mensuales. El segundo nivel incluye JIRA y tiene un precio de $ 20 por mes. El tercer nivel tiene un precio en el mismo soporte, pero tiene los complementos de Service Desk habilitados. El primer complemento esencial es el servicio central de Jira. Este precio se basa en la cantidad de usuarios. JIRA es un software comercial; sin embargo, puede ser utilizado de forma gratuita y sin limitación por organizaciones sin fines de lucro, no gubernamentales, no académicas y no comerciales. Los proyectos de código abierto también cumplen con los criterios para obtener una licencia de usuario gratuita. Línea de fondo JIRA se presenta sólidamente a un precio decente y tiene paneles personalizables con una buena variedad de widgets compatibles. JIRA tiene flujos de trabajo para que coincida con sus procesos existentes y herramientas de gestión de flujo de trabajo que le permiten trabajar de manera más inteligente. Con herramientas como Agile project management y JIRA Service Desk, la plataforma JIRA es una mesa de servicio flexible que optimiza las solicitudes de los clientes y aumenta la eficiencia de su equipo de TI.

IssueTrak

IssueTrak es un software de gestión de procesos comerciales y seguimiento de problemas bien establecido, con un historial de implementación exitosa para miles de empresas en todo el mundo en una variedad de industrias diferentes, desde TI y atención médica, hasta organizaciones militares y sin fines de lucro. IssueTrak proporciona una manera para que las personas ingresen solicitudes de soporte en línea. Esto, a su vez, da como resultado resoluciones más rápidas, una administración más eficiente y un mayor nivel de servicio. La plataforma incluye soporte al cliente interno y externo, mesas de ayuda de TI, seguimiento de problemas y gestión de flujo de trabajo, con muchas características avanzadas que permiten a los usuarios ver rápidamente los recuentos de problemas, crear plantillas personalizadas para problemas comunes y diseñar consultas personalizadas. Plantillas de selección rápida IssueTrak utiliza plantillas para problemas llamados 'Quick Picks'. Las plantillas personalizadas de Quick Picks se generan para problemas o procesos comunes. Permiten a los usuarios abordar rápidamente las operaciones o tareas de rutina sin tener que comenzar a crear una desde cero cada vez que surge un nuevo problema. Puede crear un número ilimitado de Quick Picks para hacer frente a cualquier problema. Para comenzar, seleccione un nombre para su Selección rápida que sea fácil de reconocer, con otros datos relevantes, como un tema, una descripción, un tipo de problema y valores de campo relevantes. También hay opciones para agregar archivos adjuntos o incluir tareas relevantes con el Administrador de tareas. Tablero El panel de control puede mostrar estadísticas para cualquier problema abierto o no resuelto. Ha sido diseñado para que los usuarios vean recuentos de problemas y métricas rápidamente, con pantallas gráficas. También hay numerosas herramientas de filtrado disponibles. El panel de control de IssueTrak funciona de la misma manera que una página de inicio. Se puede acceder a través del submenú My IssueTrak. Las preferencias y la configuración se pueden ajustar a través del panel de control en función de los flujos de trabajo, etc. Se pueden configurar varios filtros desde el panel de control, para problemas abiertos utilizando filtros como subestado, prioridad o tipo de problema. Administración de tareas Una característica clave de IssueTrak es el área de Gestión de tareas. La Gestión de tareas permite a los usuarios definir flujos de trabajo comunes y asignar tareas dinámicamente a varios colegas dentro y fuera de su departamento. Los flujos de trabajo y los procesos se pueden predefinir o configurar a pedido. Al ser flexible, puede definir flujos de trabajo para múltiples procesos de negocios, incluidos los flujos de trabajo para la gestión de cambios, los procesos internos y externos, y los procesos de aprobación. Integraciones IssueTrak actualmente no se integra con otras aplicaciones, sin embargo, hay una API disponible que permitirá que otras aplicaciones se comuniquen con ella. Precios IssueTrak utiliza un modelo de precios de suscripción con una licencia única. Hay una versión de prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito) La estrategia de precios flexible se basa en la cantidad de agentes con licencia, con planes que comienzan desde $ 100.00 por mes. Esto se basa en la cantidad de usuarios con licencia requeridos y el tipo de solución que necesita. Por ejemplo, el modelo de licencia de Service Desk se utiliza cuando un grupo selecto de usuarios con licencia brinda soporte a usuarios gratuitos. Este modelo está diseñado para la mesa de ayuda de TI, la mesa de servicio y las aplicaciones de soporte al cliente. Las opciones de precios para instalaciones en la nube y locales están disponibles a pedido. Línea de fondo IssueTrak es un gran conjunto de herramientas que permiten a las empresas rastrear y procesar las necesidades de gestión. Tiene algunas características potentes, como la capacidad de diseñar y compartir informes personalizados. Puede corregir automáticamente nuevos problemas según las preferencias preestablecidas y ahorrar tiempo con formularios precompletados para tareas recurrentes. Se puede realizar un seguimiento de los problemas en función del contenido y asignarlos automáticamente con toda la correspondencia posterior guardada automáticamente dentro del mismo problema. Los SLA se definen y supervisan con alertas por correo electrónico para acercarse a los plazos, y las métricas de rendimiento se pueden revisar rápidamente en un panel personalizado, en función de los KPI que seleccione. En general, IssueTrak es un software sólido y versátil diseñado para organizaciones en diversas industrias.

Norton WiFi Privacy

Norton WiFi Privacy le permite hacerse cargo de su privacidad y le brinda una seguridad Wi-Fi pública más potente. Con Norton WiFi Privacy, puede proteger la información privada, como sus contraseñas, los detalles de la cuenta bancaria y los números de tarjetas de crédito, cuando use el Wi-Fi público en su PC, Mac o dispositivo móvil. Las características clave incluyen: Proteja los datos que envía y recibe cuando utiliza Wi-Fi público. Proporciona encriptación de grado bancario para protegerlo en puntos de acceso Wi-Fi públicos. Navegue por la Web de forma anónima para proteger su privacidad. La aplicación utiliza una VPN segura para garantizar que sus datos se mantengan alejados de miradas indiscretas. Una VPN (red privada virtual) le brinda privacidad en línea al crear una red privada desde una conexión a Internet pública. Cuando utiliza Norton WiFi Privacy, los datos confidenciales que envía y recibe de su dispositivo, como las contraseñas y la información de la tarjeta de crédito, se cifran y se convierten en un formato ilegible hasta que llegue al destino deseado. Proteja su información en Wi-Fi público. Aunque el Wi-Fi público es muy conveniente, desafortunadamente nunca es seguro. Cuando envía datos a través de la Web cuando usa un punto de acceso Wi-Fi no seguro, puede exponer información confidencial como contraseñas, fotos y detalles de tarjetas de crédito a piratas informáticos y ladrones de identidad. Norton WiFi Privacy puede encriptar esta información para que pueda usar su Mac, PC, teléfono inteligente o tableta en cualquier punto de acceso Wi-Fi público sin tener que preocuparse por la divulgación de sus datos personales. Mantenga su wifi público privado Norton WiFi Privacy mantiene su identidad y actividad en línea anónimas, sin importar dónde use la Web. Ya no tiene que preocuparse por los cibercriminales que roban sus contraseñas o las corporaciones que rastrean su actividad en línea. Norton WiFi Privacy es una VPN sin registro, que cifra su información personal y no rastrea ni almacena su actividad o ubicación en línea. Sistemas operativos compatibles: SO Windows: Windows 10/8 / 8.1 (todas las versiones) / 7 / Vista. Microsoft Windows Vista (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior. Microsoft Windows 7 (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior. Microsoft Windows 8 / 8.1 (todas las versiones). Microsoft Windows 10 (todas las versiones). Mac OS: Las dos versiones actuales y anteriores de Mac OS X. SO Android: Sistema operativo Android 4.0.3 o posterior. iOS: iPhones o iPads que ejecutan las dos versiones actuales y anteriores de Apple iOS.

Sumo Paint

Sumo Paint es uno de los pocos sitios de edición de imágenes en línea autónomos que cuenta con su propia comunidad interna además de sus características de diseño, creación y edición de fotos. Tiene una amplia paleta de herramientas para elegir y tiene más opciones de formas y capas que otras aplicaciones web de edición de imágenes orientadas a la pintura. Sumo Paint es una aplicación web de edición / pintura de fotos con todas las funciones que funciona directamente desde su navegador web. Se puede usar desde los sistemas operativos Windows, Mac OS X o Linux. El único requisito para que se ejecute Sumo Paint es que Flash Player debe estar instalado. Las características clave incluyen: Pinceles Sumo Paint tiene una gran selección de pinceles únicos disponibles. Selector de color. Con el Selector de color puede cambiar entre los colores de primer plano y de fondo y también escribir el color como un valor hexadecimal. Filtros Sumo Paint tiene potentes filtros que le permiten manipular sus imágenes de muchas maneras. Utilizan algoritmos altamente complejos para crear efectos impresionantes. Gravedad. La opción Gravedad suaviza la línea dibujada en curvas, lo que facilita la creación de obras de arte abstractas y hermosas. Está disponible en las herramientas Symmetry, Brush y Eraser. Senderos de forma. Esto crea rastros de fantasmas para la forma dada, creando un efecto interesante y genial. El rastro de forma está disponible en las herramientas de línea y curva y en todas las herramientas de forma, excepto la herramienta de forma personalizada. Herramienta de manchas. La herramienta Difuminar se puede usar con los siguientes modos de fusión: Normal, Aclarar, Oscurecer. El modo Pintar con los dedos pinta con el color seleccionado pero también crea el efecto. Herramienta Lazo. La herramienta Lazo es para seleccionar áreas de la imagen. La selección se realiza con un dibujo a mano alzada y se pueden seleccionar varias áreas manteniendo presionado el botón MAYÚS o cambiando el Modo de selección a Agregar a la selección desde la barra de Opciones. Zoom Blur. El Zoom Blur le permite crear un efecto de desenfoque con rastros de movimiento de zoom. La interfaz de Sumo Paint está bien organizada y tiene varias pestañas ordenadas por rango de funciones. Si necesita ajustar niveles, brillo, saturación, balance de color, temperatura u optimizar automáticamente su trabajo, simplemente haga clic en la pestaña 'Ajustes'. Si necesita realizar cualquier tarea relacionada con la capa, como funciones, filtros, capas y proporciones de imagen, simplemente vaya a la pestaña 'Capas'. Las opciones de importación y exportación de Sumo Paint son bastante limitadas. Dicho esto, puede abrir fotos e imágenes guardadas desde su computadora o desde una URL del sitio, pero no puede compartir su trabajo directamente desde la interfaz a ninguna red social, etc. Sin embargo, puede guardar imágenes y fotos terminadas en su cuenta de Sumo Paint o computadora y enviado por correo electrónico en consecuencia. En general, Sumo Paint es casi tan capaz y equipado como sus contrapartes basadas en software para la funcionalidad de pintura y el diseño y creación de imágenes. Sumo Paint es expansivo y completo. Es fácil de usar, tiene una interfaz rica en características que pueden navegar los usuarios de todos los niveles de experiencia. Desafortunadamente, Sumo Paint carece de la funcionalidad para compartir fotos y la integración de sitios de redes sociales, que tienen algunos de sus principales homólogos.

Desk.com

Desk.com es la mesa de ayuda de asistencia al cliente lista para usar de Salesforce que está específicamente diseñada para ayudar a las empresas a ofrecer una atención al cliente rápida e increíble. La aplicación ha sido diseñada para velocidad, facilidad de uso y escalabilidad. Pone todas las necesidades de soporte para su negocio en un paquete ordenado; Con las herramientas de productividad de los agentes, una base de conocimiento fácil de administrar y una aplicación móvil de vanguardia, junto con informes y paneles intuitivos, tendrá todas las herramientas que necesita para proporcionar un servicio al cliente de calidad a sus clientes. Donde Desk.com sobresale es en su capacidad de simplificar las cosas, se concentra en obtener tickets generados por correo electrónico, llamadas telefónicas y redes sociales, mientras que brinda a los agentes una buena selección de herramientas de procesamiento y flujo de trabajo. Desk.com es parte de la familia Salesforce y líder en computación en la nube; Es a la vez escalable y seguro y tiene excelentes características, incluida la gestión de relaciones con los clientes, informes de problemas y perfiles de clientes. Bandeja de entrada de agente universal Universal Agent Inbox es el lugar donde comienza a usar Desk.com. En esta área, recibirá sus notificaciones para las solicitudes de soporte de sus clientes. Estos llegan de varias fuentes, incluyendo correo electrónico, chat en vivo, foros en línea y canales de redes sociales como Twitter y Facebook. Una gran característica de Desk.com es el hecho de que no complica demasiado la forma en que se generan los tickets y cómo se hacen visibles para los agentes. La bandeja de entrada unificada es una herramienta de calidad porque reúne todos los tickets en una sola vista, sin importar su origen, lo que reduce el riesgo de perderlos. Manejo de caso Desk.com utiliza una página optimizada de casos de soporte que maneja todas las solicitudes individuales de sus clientes. Los casos del cliente se construyen y se completan con los datos del cliente y la información del problema y luego se archivan para su recuperación futura. Puede registrar y revisar el historial de interacción completo del cliente dentro de cada caso y cuando sea necesario recuperarlo, los agentes pueden simplemente hacer clic para ver el historial completo. Si un agente tiene un caso complejo que no puede resolver, puede ser redirigido a un agente superior, y debido a que las herramientas de gestión de casos de Desk.com pueden rastrear continuamente el estado de los casos y establecer niveles de prioridad, esto garantiza que todos los problemas se resuelvan en orden de importancia. Perspectivas empresariales Lo que es realmente genial de Desk.com es la capacidad de generar información clave sobre el rendimiento del negocio. Al hacer clic en la pestaña Business Insights, puede generar informes detallados relacionados con el servicio al cliente. El panel de control de Business Insight lo ayuda a obtener información procesable sobre el desempeño general de los negocios y los agentes. Esta herramienta le permite analizar su operación de servicio al cliente de forma rápida y sencilla. Los datos que recopila de Business Insights le permiten realizar un seguimiento y medir el volumen y la naturaleza de los tickets que recibe su empresa. No solo eso, también puede monitorear el desempeño de un agente individual. Obtendrá una mayor comprensión de dónde provienen sus casos y cómo sus agentes manejan el volumen. Integraciones La belleza de Desk.com es que si necesita actualizar a Service Cloud porque necesita más personalización para su equipo de soporte, los datos de su empresa se sincronizan a la perfección con Salesforce, por lo que la transición será fácil. Precios Desk.com opera un modelo de precios de suscripción y tiene cuatro estructuras de precios: a partir de $ 3.00 / mes y aumentando a $ 135 / mes por agente para la opción Service Cloud (Enterprise). Cubre las opciones para una amplia gama de presupuestos y requisitos y hay una versión de prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Línea de fondo Desk.com es una gran solución para el sector de las pequeñas y medianas empresas, especialmente para aquellos que buscan una opción de software de mesa de ayuda más básica. Tiene un enfoque simple para la atención al cliente, sin perder ninguna característica clave. Es estéticamente agradable y fácil de usar, con muchas opciones de precios.

Aliphia

Aliphia es un software de facturación potente y fácil de usar que ha sido diseñado para autónomos, pequeñas empresas y nuevas empresas en la región MENA. Aliphia es un software de facturación SaaS (Software as a service) alojado en la nube. Aliphia hace que la facturación sea un asunto fácil, ya que es accesible para cualquier persona, en cualquier lugar. Aliphia admite cuatro idiomas diferentes: inglés, francés, árabe y turco. Tiene una curva de aprendizaje superficial y los usuarios de todos los niveles de experiencia podrán navegar por la interfaz bien diseñada. Aliphia tiene numerosas funciones personalizables y herramientas integradas, que le permiten diseñar su propia factura simplemente agregando el nombre y el logotipo de la empresa. O, si lo prefiere, puede usar las plantillas funcionales que se ofrecen. Las características clave incluyen: Admite cuatro idiomas diferentes: inglés, árabe, francés y turco. Cree y personalice sus propias facturas (también puede usar las plantillas de facturas proporcionadas por la aplicación); Sistema multimoneda. Tienda online gratuita para todos los usuarios. Acepte pagos en línea utilizando facturas web. Procesamiento automático de pagos. Número ilimitado de clientes, proveedores, usuarios y productos / servicios. Importe datos a su cuenta en muy poco tiempo. Automatizar facturas recurrentes. Rastree y analice toda la actividad de la empresa gracias al tablero dinámico. Sistema de gestión de stock en línea. Adecuado para mercados de productos y servicios. Aplicación móvil disponible en App Store y Google Play. Precios Aliphia utiliza un modelo de precios de suscripción con planes que comienzan desde $ 9.99 por mes para el plan Starter, hasta $ 30 por mes para el plan Premium. Hay una prueba gratuita ilimitada disponible para probar el servicio (no se requiere tarjeta de crédito). Línea de fondo En general, Aliphia es una excelente solución de facturación diseñada para pequeñas y medianas empresas, autónomos y nuevas empresas en la región MENA (Medio Oriente y África del Norte). Tiene una amplia gama de características y herramientas integradas, que han sido diseñadas para ser funcionales y altamente receptivas. Al usar Aliphia para sus requisitos de facturación, puede administrar con precisión su facturación y centrarse en lo que importa; tu negocio.

ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus es una plataforma de mesa de ayuda y una herramienta de administración de activos que le permite administrar su TI de manera efectiva. Con él, puede solucionar problemas de solicitudes de servicio de TI más rápido para mantener su empresa funcionando a un ritmo óptimo. Su software personalizable y fácil de implementar tiene más de 10,000 usuarios en todo el mundo y está disponible en 23 idiomas diferentes. ManageEngine ServiceDesk Plus está basado en la web, es fácil de usar y ofrece múltiples funciones personalizables, como gestión de contratos, compras y funcionalidades de gestión del conocimiento, así como una versión lista para ITIL. ManageEngine ServiceDesk Plus puede ayudarlo a mantener un catálogo completo de productos basado en el tipo de producto para mantenerse al día con todos los activos que posee su organización. Generará pedidos de compra a pedido y luego los enviará por correo electrónico y realizará un seguimiento de las órdenes de compra pendientes y las compras completadas. También puede proporcionar informes de solicitantes y activos en varios formatos. Seguimiento de inventario Una gran característica de ManageEngine ServiceDesk Plus es el seguimiento de inventario, que está disponible para estaciones de trabajo Windows y Linux. También puede mantenerse al día con sus licencias de software y hacerle saber la cantidad de licencias sobreutilizadas o subutilizadas en toda su organización. Entradas flexibles Uno de los ahorradores de tiempo más orientados a tareas es la gestión flexible de tickets del software con soporte multicanal. Su herramienta automatizada significa que sus boletos se distribuyen entre los miembros de su equipo en función de su carga de trabajo. Autoservicio Junto con su portal de autoservicio que permite a los usuarios encontrar eficientemente la información que necesitan y su capacidad de agregar a una base de conocimiento ilimitada, es la herramienta ideal para las solicitudes de ayuda de autoservicio. La herramienta de restablecimiento de contraseña automatizada está diseñada para mantener el flujo de trabajo en movimiento sin tener que emplear mano de obra valiosa para pequeñas reparaciones. Múltiples SLA y opciones de soporte ManageEngine ServiceDesk Plus incluso ofrece múltiples acuerdos de nivel de servicio y soporte móvil con aplicaciones nativas de iOS y Android para mantener su servicio en funcionamiento en todo momento. ServiceDesk Plus le permite crear SLA y proporcionar servicios de calidad en tiempo real a sus usuarios finales. Ofrece a sus usuarios la facilidad de un portal web para enviar sus solicitudes de servicio e informar cualquier incidente. Aún mejor, cualquier solicitud de ayuda enviada por correo electrónico se puede convertir automáticamente en tickets para que ninguna solicitud se pase por alto o se ignore. Precios ManageEngine ServiceDesk Plus utiliza un modelo de precios de suscripción freemium, con una prueba gratuita de 30 días disponible (no se requiere tarjeta de crédito). ManageEngine ServiceDesk Plus Standard Edition es gratuito, sin restricciones. El siguiente nivel es ManageEngine ServiceDesk Plus Professional Edition, que comienza en $ 195 por año, y el nivel superior es ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition, que comienza en $ 495 por año. Línea de fondo Gracias a ManageEngine ServiceDesk Plus, puede acceder a su mesa de ayuda en cualquier momento y en cualquier lugar, utilizando la aplicación ServiceDesk Plus para iOS o Android. Las características como el escaneo basado en agentes, que le da acceso a cualquier sistema desde una red remota, y la función de asignación automática, que distribuye automáticamente tickets de ayuda en función de las cargas de trabajo existentes, son solo un par de las muchas herramientas que ahorran tiempo, lo que esto La solución tiene para ofrecer. Con ManageEngine ServiceDesk Plus, puede integrar la emisión de boletos, el seguimiento de activos, las compras, el catálogo de servicios, la gestión de contratos y la base de conocimientos de su empresa en un paquete de bajo costo y fácil de usar.

ESET Online Antivirus Scanner

ESET Online Antivirus Scanner puede detectar y eliminar malware en su PC con una herramienta potente y fácil de usar. El software en línea de ESET utiliza los mismos motores AV y firmas que sus productos insignia, ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus, pero se ejecuta directamente desde su navegador web. Las características clave incluyen: Soporte de navegador mejorado: ejecute escaneos en su navegador favorito, como Safari, Firefox, Chrome u Opera. Escaneo de destino: Seleccione archivos o carpetas específicos para escaneo rápido. Tecnología Anti-Stealth: detecte y limpie amenazas ocultas automáticamente de su sistema con la tecnología anti-rootkit de ESET, basada en un componente clave de los programas Smart Security y ESET NOD32 Antivirus de ESET. Cuarentena: elimine o ponga en cuarentena los archivos infectados en una carpeta especial, donde ya no representan una amenaza para su sistema. Los archivos en cuarentena también se pueden restaurar. ESET Online Antivirus Scanner es bastante configurable. Tiene opciones para ajustar su escaneo con algunas configuraciones. Incluso le permite cambiar las áreas que ESET escaneará en su disco duro. Para cada escaneo, puede personalizar diferentes aspectos para satisfacer sus necesidades, tales como: si desea que elimine cualquier amenaza que encuentre, si debe escanear archivos o no, o escanear en busca de aplicaciones potencialmente no deseadas o inseguras, etc. En general, ESET Online Antivirus Scanner es una herramienta confiable que utiliza potentes motores antivirus. Es fácil de usar y tiene una interfaz web simple que es fácil de navegar.

InvGate Service Desk para Web Apps

Especificaciones técnicas

Programa disponible en otros idiomas