InvGate Service Desk è una soluzione più intelligente per la gestione del service desk. Questa soluzione basata sul cloud gestisce, analizza e automatizza il supporto dei servizi IT per le aziende. Fornisce anche un modo per i professionisti IT di collaborare sui problemi e di utilizzare l'automazione per aumentare la produttività del team.
Servizio di biglietteriaUna caratteristica chiave di InvGate Service Desk è il sistema di ticketing di alta qualità che permette agli agenti di gestire più richieste o incidenti contemporaneamente. La soluzione utilizza un metodo di richiesta di approvazione ad hoc, nel tentativo di accelerare il processo e gestire meglio i biglietti in entrata. Ciò avviene selezionando l'"approvatore" e selezionando la decisione desiderata. Il resto viene fatto automaticamente dal sistema.
Gestione dei bigliettiUna grande caratteristica dell'InvGate Service Desk è la gestione avanzata dei biglietti. Ciò consente alla soluzione di adattarsi a diversi tipi di flussi di lavoro grazie alla strutturazione dei ticket basata sul team.I flussi di lavoro possono essere personalizzati, automatizzati e mappati con autorizzazioni predefinite, che la soluzione è in grado di eseguire e monitorare automaticamente.
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InvGate Service Desk è dotato anche di una potente componente di analisi che consente ai manager di analizzare le prestazioni del servizio e quindi di generare report basati sui set di dati che trovano.
IntegrazioniInvGate Service Desk si integra con una varietà di applicazioni di terze parti, tra cui Gmail, Microsoft Outlook e InvGate Assets.
PrezziInvGate Service Desk utilizza un modello di abbonamento SaaS e supporta i costi di licenza una tantum. Per prezzi specifici e personalizzati, le organizzazioni sono incoraggiate a contattare direttamente l'azienda.
In conclusioneInvGate Service Desk è una soluzione innovativa, che fornisce alle aziende moderne modi più intelligenti per ottimizzare i loro servizi IT. Include un service desk integrato e utility di gestione degli asset che aiutano gli agenti a lavorare in modo più efficiente ed efficace. Insieme agli strumenti di gamification, che aiutano gli utenti ad essere più impegnati, e agli strumenti avanzati di gestione dei ticket che consentono flussi di lavoro flessibili, è possibile capire perché le organizzazioni di varie arene, dalle PMI ai colossi aziendali, utilizzano InvGate Service Desk.
