El software Live Chat de HelpOnClick es una solución poderosa para las PYMES para impulsar la conversión, mejorar el servicio al cliente y reducir los costos del servicio. Con una combinación de numerosas características personalizables, la capacidad de conectarse desde múltiples plataformas y una estructura de precios moderada, todo hace de HelpOnClick una gran solución.
Monitoreo en tiempo real HelpOnClick proporciona información en tiempo real sobre los visitantes de su sitio web. Esto, a su vez, ayuda a identificar las necesidades de sus clientes. Los datos permiten que un operador de chat vea la referencia del visitante, la ruta, las palabras clave utilizadas y su página actual antes de iniciar un chat. Son una excelente manera de posicionar un producto o servicio, lo que beneficiaría al visitante al observar sus acciones.
Web, escritorio y móvil Además de las aplicaciones móviles y de escritorio para dispositivos Windows, Mac OSX, iOS y Android, el software de chat en vivo de HelpOnClick tiene una interfaz web rica en funciones. Esto asegura que todas sus bases estén cubiertas, de modo que no importa desde qué dispositivo se conecte un cliente, o donde están, siempre pueden conectarse con usted, incluso si no están en la oficina.
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Integraciones Una gran característica del software de HelpOnClick es la integración perfecta con muchas aplicaciones populares de Helpdesk, CMS, comercio electrónico y CRM como Salesforce, Magento, WordPress y Zendesk. Además, HelpOnClick le proporciona una aplicación de chat en vivo para Facebook. Esto permite que cualquier cliente existente y potencialmente nuevo se conecte con usted directamente en su página de Facebook. También puede agregar otros botones de redes sociales en la ventana de chat, para Twitter, Google+ y Facebook. Esta es una excelente manera de agregar mayor visibilidad y recibir más seguidores.
Junto con otras herramientas de informes, HelpOnClick también detecta e integra automáticamente con Google Analytics en el sitio web de su empresa. Esto proporciona datos sobre la cantidad de clics en un widget de chat, la cantidad de chats por operador e invitaciones fallidas, etc.
Precios HelpOnClick utiliza un modelo de precios de suscripción, con planes que comienzan desde $ 7.20 por mes. Los ciclos de facturación mensuales y trimestrales están disponibles para elegir, y también hay una prueba gratuita de 14 días disponible, sin necesidad de tarjeta de crédito. Existen numerosos planes de precios diferentes para elegir, para empresas de todos los tamaños.
Línea de fondo
HelpOnClick es una solución de servicio al cliente sólida y de alta calidad. Además de la interfaz intuitiva y fácil de usar en plataformas web, de escritorio y móviles, también tiene una buena integración con varios sistemas de comercio electrónico, mesas de ayuda, CRM y CMS. HelpOnClick cuenta con herramientas avanzadas de informes estadísticos y una serie de herramientas y opciones fáciles de usar, que permiten a las PYMES conectarse con sus clientes y promover sus productos y servicios de manera eficiente.
