JIRA Service Desk es un software de gestión de servicios que conecta la TI con su negocio a través de una resolución rápida y responsable de las solicitudes de los clientes. Proporciona una plataforma colaborativa pero ágil que es de bajo costo, fácil de configurar y escalar, y altamente flexible, todo con una experiencia de usuario simple.
JIRA Service Desk se basa en el motor de flujo de trabajo JIRA, que es utilizado por más de 22,000 equipos en todo el mundo. Ofrece una experiencia de mesa de servicio moderna y flexible tanto para los clientes como para su equipo de mesa de servicio.
Por supuesto, no todas las mesas de servicio funcionan de la misma manera o tienen las mismas necesidades. Es por eso que puede construir el proceso que se ajuste a su equipo sobre el motor de flujo de trabajo de clase mundial de JIRA para la experiencia de usuario más optimizada. Puede conectarse con su entorno, integrarse con prácticamente cualquier cosa e implementar en cualquier lugar.
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El software de su mesa de servicio debe unificar la visión y la ejecución de sus equipos de soporte y desarrollo, razón por la cual miles de clientes prueban y mejoran JIRA en el campo. Hace que la resolución de las solicitudes de los clientes sea rápida y responsable, al tiempo que ayuda a sus clientes a ayudarse a sí mismos cuando pueden con su base de conocimiento de autoservicio.
SLA avanzado Tiene opciones cuando se trata del software de su mesa de servicio. Esta no es una solución única para todos, sino que incluye colas personalizables y una interfaz intuitiva.
Autoservicio hecho fácil Sus clientes confían en su sitio para satisfacer sus necesidades y, si no lo hacen, saben que sus competidores lo harán. La base de conocimiento incorporada y las capacidades de autoservicio significan que ya no tendrá que esperar a que un miembro del equipo sobrecargado aborde un ticket de servicio. Al mismo tiempo, la naturaleza de clasificación automática de JIRA significa que los problemas cruciales se abordan primero, por lo que no tiene problemas de servicio al final de la pila.
Anda a cualquier lado Este software está disponible como una solución alojada o bajo demanda, con una interfaz móvil fácil de usar y campos personalizados ilimitados. Para los problemas que requieren correo electrónico, la apariencia profesional de esos correos electrónicos significa que la cara de su empresa aparece, incluso en línea.
Integración completa JIRA ofrece las mejores prácticas de su empresa para el software de la mesa de servicio, prácticas correctas listas para usar. Cuenta con configuraciones avanzadas de seguridad y administración, al tiempo que le permite importar fácilmente datos de otros sistemas e integrarse con API REST flexibles sin interrupciones.
Precios JIRA Service Desk utiliza un modelo de precios de suscripción. Los planes comienzan desde $ 10.00 por mes para 3 agentes, y también hay una prueba gratuita de 7 días disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Para más de 4 agentes, el cargo es de $ 20 por agente, por mes.
Línea de fondo No tiene suficientes horas en el día para desperdiciarlos en un entrenamiento alucinante, por lo que todo sobre este software está listo 'fuera de la caja' para capacitar a su equipo. Su portal de clientes intuitivo no requiere tiempo perdido para aprender a usarlo, y sus informes en tiempo real le brindan a usted y a su equipo una visibilidad completa. JIRA redefine lo que TI significa para su negocio, lo que significa que no se trata solo de limpiar los problemas tecnológicos, sino sobre el monitoreo de sus sistemas y asegurarse de que su equipo de soporte técnico esté preparado para prevenir los incendios en lugar de simplemente apagarlos. Brinda a sus usuarios finales una experiencia personalizada y atractiva de la mesa de servicio al mismo tiempo que monitorea y rastrea fácilmente el éxito de su equipo de la mesa de servicio.
