Salesforce no solo es un líder del mercado en CRM, sino que también es uno de los más conocidos. Salesforce puede ayudar a su negocio a crecer conectando clientes potenciales, cuentas, contactos e información comercial y utilizar estos datos para impulsar el crecimiento de su empresa. Salesforce ha sido diseñado teniendo en cuenta los departamentos de ventas, marketing y servicios. Aunque la solución puede ser utilizada por todos los miembros de su equipo, será utilizada en mayor medida por sus equipos profesionales de ventas y marketing.
El entorno en la nube desde el que se ejecuta Salesforce le brinda todo lo que necesita para su negocio al alcance de su mano, sin importar dónde se encuentre. Debido a que Salesforce se ejecuta desde un sistema unificado basado en la web, le brinda a usted y a su equipo acceso a un conjunto de herramientas que tiene cientos de características. Estos le brindan formas de conectarse con contactos, cuentas sociales y análisis de datos de investigación, para que pueda concentrarse en los aspectos más importantes de su negocio; ¡gestionando las relaciones con sus clientes y cerrando el trato!
Colaboración en equipo Salesforce ofrece a los usuarios funciones avanzadas que ofrecen mucho más que una solución CRM estándar. Nuevas características interesantes, como herramientas de redes sociales y elementos de empresa social, que se ejecutan desde la aplicación basada en la nube. Estas herramientas ayudan a sus equipos de ventas y marketing al brindarles la capacidad de conectarse en tiempo real a través de Chatter: la red social empresarial de la solución. Al utilizar de manera efectiva los canales sociales, sus equipos pueden comunicarse mejor y trabajar juntos de manera más eficiente. Chatter utiliza Feeds para proporcionarle una forma simple y directa de mantenerse al día con proyectos, temas y equipos desde un entorno colaborativo. Una característica útil es la capacidad de Chatter para localizar la información y los expertos que necesita; luego, se recomiendan contactos y archivos relevantes basados en el acuerdo o caso en el que está trabajando actualmente.
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Móvil A medida que Salesforce se ejecuta en la plataforma Salesforce1, no importa qué dispositivo estén usando los diferentes miembros de su equipo, pueden responder a los clientes potenciales de ventas, rastrear oportunidades en curso, registrar llamadas y verificar las estadísticas del tablero. Con las aplicaciones de dispositivos móviles de Salesforce, puede mantenerse al tanto de toda la información más reciente. La aplicación Salesforce le ofrece una visión completa de su próximo día. Al usar Salesforce mobile, tendrá las herramientas para mantener a todos los miembros de su equipo sincronizados con respecto a los detalles de contacto y los clientes potenciales de ventas.
Prediciendo ciclos de ventas Las herramientas que Salesforce proporciona para aprender sobre los comportamientos de los clientes son insuperables. Con las herramientas de pronóstico, puede planificar y predecir los ciclos de ventas. Una característica muy interesante de la plataforma Salesforce son los pronósticos colaborativos. Estos son útiles para planificar y gestionar las expectativas de ventas. Con Collaborative Forecasts, un administrador de cuenta puede crear hasta cuatro tipos diferentes de pronósticos para su empresa. La interfaz es fácil de navegar y puede cambiar entre los tipos de pronóstico haciendo clic en los títulos. También puede cambiar la vista para centrarse en las categorías de pronóstico. Si, por ejemplo, su empresa utiliza familias de productos, puede ver resúmenes de pronósticos para cada familia de productos.
Encontrar mejores oportunidades de venta Al utilizar el software Salesforce CRM, su empresa puede generar mejores leads. A medida que ingresa datos de contacto en la base de datos, puede completar los campos de entrada con información sobre diferentes aspectos del cliente potencial, es decir, cómo conoció a esa persona. Salesforce le permitirá filtrar fácilmente sus contactos para que aquellos con intereses similares se agrupen. Estos contactos se pueden usar como objetivos para campañas de marketing más efectivas y para generar oportunidades de venta, contactos y negocios adicionales.
Al utilizar Sales Cloud, los miembros del equipo pueden encontrar sus mejores clientes potenciales de ventas y obtener información de contacto precisa para miles de empresas. Estas herramientas son muy valiosas porque podrá alinear a los gerentes de ventas y marketing en torno a los mismos clientes potenciales y canales de oportunidad; por lo tanto, puede conectarse con nuevas cuentas para cerrar más negocios más rápido.
Integraciones Salesforce puede integrarse con más de 50 aplicaciones comerciales populares, incluidas Kayako, JIRA, Intacct, HappyFox y SurveyGizmo.
Precios Salesforce utiliza un modelo de precios de suscripción y la compañía ofrece una prueba gratuita (no se requiere tarjeta de crédito). La estructura de precios comienza con un plan básico de ventas y marketing para hasta 5 usuarios a un precio de $ 25 / usuario / mes * (facturado anualmente). Para el paquete CRM completo para equipos de cualquier tamaño, el precio es de $ 65 / usuario / mes * (facturado anualmente) Salesforce también ofrece un paquete CRM profundamente personalizable por una tarifa de $ 125 / usuario / mes * (facturado anualmente). Finalmente, también ofrecen un paquete de potencia y soporte CRM ilimitado por $ 250 / usuario / mes * (facturado anualmente)
Línea de fondo Salesforce CRM es un paquete total que reúne sus requisitos de gestión de contactos y ventas y marketing bajo un mismo techo. El software es altamente intuitivo, fácil de navegar y tiene herramientas realmente útiles que permiten a su equipo colaborar entre sí en tiempo real. Con clientes que incluyen Chipotle, Avon y Delta Air Lines en su haber, puede ver por qué Salesforce es líder del mercado en software CRM.
