SolarWinds DameWare Remote Support est un logiciel conçu pour offrir un système complet d'accès et de support à distance.
Le support à distance de SolarWinds DameWare permet à ses utilisateurs de se connecter à distance à n'importe quelle version des trois principaux systèmes d'exploitation largement utilisés. C'est-à-dire Windows, Linux et Mac OS, afin de fournir un dépannage approfondi à l'aide des outils intégrés de DameWare.
Si vous êtes dans l'informatique et que vous assurez le support aux utilisateurs finaux et l'administration informatique, alors le support à distance SolarWinds DameWare est peut-être l'outil d'administration à distance qu'il vous faut. Le principal avantage du logiciel est peut-être qu'il vous permet de vous connecter à des systèmes distants et d'offrir une assistance depuis votre bureau et, dans de nombreux cas, de le faire sans jamais avoir à vous rendre physiquement sur les postes de travail des utilisateurs finaux. En ce qui nous concerne, ici à FileHippo.com, tout logiciel qui nous aide à moins bouger est toujours une bonne chose.
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Caractéristiques principales :
- Gérer plusieurs sessions à partir d'une console avec une interface à onglets.
- Enregistrez vos sessions favorites dans le système de fichiers Windows.
- Accédez à plusieurs ensembles d'identifiants enregistrés pour vous connecter facilement à différents appareils.
- Connectez-vous à des ordinateurs et des appareils en utilisant les protocoles telnet, SSH1 et SSH2.
- Bonne interface conviviale.
- Se connecter aux systèmes d'exploitation Windows, Linux et Mac OS.
- Peut utiliser les appareils Android et iOS pour se connecter à distance et effectuer des dépannages.
- Gestionnaire de justificatifs d'identité pour une connexion rapide aux appareils fréquemment utilisés.
- Essai gratuit et pleinement fonctionnel de 14 jours.
Le support à distance de SolarWinds DameWare vous permet de travailler à travers les pare-feu en fournissant une connexion sécurisée, et vous pouvez vous connecter à plusieurs autres systèmes tels que Windows, Mac OS et Linux en même temps par le biais d'une seule console d'administration. De plus, DameWare n'a pas besoin d'être utilisé sur un ordinateur de bureau ou portable traditionnel. Vous n'avez même pas besoin d'être au bureau. L'assistance à distance en déplacement peut être facilement facilitée à partir des appareils mobiles iOS et Android.
Comme vous pouvez l'attendre d'un logiciel d'assistance à distance, DameWare vous permet de redémarrer les systèmes à distance, de démarrer/arrêter les services et les processus, de copier/supprimer des fichiers, de consulter et d'effacer les journaux d'événements, de gérer plusieurs domaines, utilisateurs et groupes AD et de réinitialiser les mots de passe à distance. Vous pouvez même exporter facilement les propriétés du système et les détails AD à partir de machines distantes grâce à DameWare.
Les outils système intégrés de DameWare Remote Support permettent également aux utilisateurs d'effectuer des diagnostics réseau standard et de réaliser des actions sans aucune intervention des utilisateurs finaux, ce qui est toujours une bonne chose lorsque votre personnel informatique en sait plus que vos utilisateurs. (Cela signifie que votre personnel peut gagner du temps et ne pas se retrouver à crier "Le bouton d'arrêt, au mur, il suffit de l'éteindre". Non, l'autre interrupteur. L'autre !"
Le support à distance de SolarWinds DameWare est également facile à utiliser. L'interface à onglets imite un navigateur Internet typique, de sorte que vous pouvez ouvrir plusieurs sessions dans une seule fenêtre. De plus, le personnel d'assistance peut se connecter et se reconnecter aux mêmes ordinateurs auxquels il accède fréquemment en utilisant l'onglet "Favoris".
L'outil de gestion des identifiants signifie également que les utilisateurs peuvent se connecter rapidement à des ordinateurs distants à partir d'un nombre illimité d'identifiants "sauvegardés", ce qui augmente l'efficacité et fait gagner du temps.
L'assistance à distance de SolarWinds DameWare est facile à installer et à utiliser sur les réseaux, et l'interface est épurée et extrêmement intuitive, tant pour les nouveaux utilisateurs que pour les utilisateurs expérimentés.
Bien qu'il ne soit pas gratuit, le support à distance de SolarWinds DameWare est fourni avec une version d'essai de 14 jours entièrement fonctionnelle et sans restrictions, ce qui est bon signe car cela montre que ses créateurs ont beaucoup de confiance dans leur produit.
