Outil gratuit de gestion des services informatiques
itop - ITSM & ; CMDB OpenSource est un outil de gestion de services gratuit comme ITBrain et Manage Engine Free Windows Admin Tools pour Windows. Il dispose d'un outil de gestion des documents, d'une CMDB entièrement personnalisable et d'un système de helpdesk. Il dispose également de services web que vous pouvez intégrer à votre propre informatique et d'outils d'importation de masse.
itop a reçu d'excellentes critiques pour être une fantastique solution gratuiteet pour ses options de personnalisation facile. Il est également considéré comme un brillant progiciel ITSM global. Pour un logiciel entièrement open-source et gratuit, c'est une excellente nouvelle.
itop dispose de nombreuses fonctionnalités étonnantes dont les utilisateurs peuvent profiter. L'une de ces caractéristiques est que les utilisateurs peuvent facilement accéder à une base de connaissances intégrée pour résoudre les questions courantes. Il dispose également d'un service desk pour la gestion quotidienne.
Caractéristiques clés
Vous trouverez que les flux de travail personnalisables offrent un mécanisme adaptable pour traiter les besoins de votre organisation. Le programme propose également un tableau de bord où les membres de votre équipe peuvent définir leurs écrans de contrôle avec uniquement les informations nécessaires.
Avec itop, vous pouvez offrir à vos clients des solutions faciles à leurs problèmes uniques grâce aux modules de gestion des changements, des incidents et des problèmes. En outre, les utilisateurs ont accès à des réponses automatiques par e-mail, à la création et à la mise à jour de tickets par e-mail, et plus encore.
Versions
itop Community est la version gratuite de ce logiciel disponible au téléchargement. Elle possède de nombreuses fonctionnalités disponibles dans les deux versions payantes. Itop ProfessionaletItop Enterprise offre quelques autres avantages, notamment ITSM Designer et ITSM Designer Pro.
Taille du fichier
Cette solution open-source pour les entreprises numériques est disponible sous la forme d'un fichier ZIP d'une taille légèrement inférieure à 20 Mo.
Adaptation aux besoins modernes
itop s'est adapté aux besoins de la société numérisée en fournissant des solutions simples aux entreprises dont l'environnement client est complexe. Ce logiciel vous permet d'offrir à vos clients des solutions personnalisées.
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