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Spiceworks帮助中心是Spiceworks桌面应用程序的一部分,是一款出色的工具。首先,您只需要在专用计算机上安装Spiceworks Help Desk桌面应用程序,并进行一些配置,然后让您的用户提交票证即可。
然后在应用程序中处理票证。 Spiceworks可以通过电子邮件等方式发送通知。此外,您可以在应用程序中运行与故障单相关的报告。
门票提交:
- 通过管理员的帮助台UI。
- 通过最终用户的用户门户。
- 通过最终用户的电子邮件。
创建工单后,您可以在帮助台中访问它们。为了确保任务更轻松,可以按选定的条件过滤故障单。这在需要查看分配给某些技术人员的故障单时很有用。
Spiceworks帮助中心使您可以使用户了解他们提交的票证。确定经常出现的常见问题。您可以记录您的工作以备将来参考,并将票证分配给其他技术人员。
请注意,要使用Spiceworks帮助中心,您需要登录或注册Spiceworks。