广告

SolarWinds Web Help Desk Free12.4.2

SolarWinds Worldwide, LLC.(免费)

用户评分6

广告

SolarWinds Web服务台Free本身并不是服务台。但是,它使用户可以运行服务台。与现有的一些帮助台软件不同,该软件不会给用户带来麻烦,因此他们可以真正为人们提供帮助。

广告

Solar Winds Web帮助台免费版坚定地致力于帮助服务台技术人员解决客户问题,并组织涉及IT资产,报告的工作,并维护易于更新和搜索的知识库。

SolarWinds Web帮助台免费版是一款看似功能强大的软件。最重要的是,它直观易用,易于浏览,并且界面时尚,设计精良。内置菜单也易于使用和理解,这意味着您的服务台操作人员将花费更多时间为最终用户解决问题。

主要特征:

  • 事件和问题管理。
  • 易于使用。
  • 流畅的界面。
  • 票务管理。
  • 内置知识库。
  • SLA管理。
  • 服务台性能报告。

Web帮助可以从一个集中的服务台管理Web界面运行,因此您现在可以管理所有最终用户故障单,并跟踪从故障单创建到解决的服务请求生命周期。

SolarWinds本身在软件方面拥有可靠的往绩记录,并且确实在此实用程序中显示。

面向最终用户的服务请求和自助服务门户非常简单且经过深思熟虑。它还具有基于您的特定需求的全自动故障单路由和分配分配。除此之外,它还具有Active Directory并使用LDAP身份验证。 SolarWinds Web Help Desk Free适用于Windows,Mac甚至Linux。

一个非常好的功能是SolarWinds Web帮助台允许管理员创建和更新客户可以访问的知识库和常见问题(FAQ)部分的方式(以查看其问题是否已解决)。您还可以为技术人员建立一个仅供内部使用的知识库,以整合和内部共享内容,以帮助他们排除故障并解决重复出现的问题,这很好。

总体而言,SolarWinds Help Desk Free是一款完美的轻量级帮助台工具,易于使用且可随您的企业扩展。这里提供的免费版本确实缺少一些更高级的功能,例如自动IT资产发现和用于客户反馈调查的选项,但是免费版本附带的功能没有任何限制。

标题;
SolarWinds Web Help Desk Free 12.4.2 Windows 版
要求:
  • Windows 8,
  • Windows 2012,
  • Windows 2008,
  • Windows Vista,
  • Windows 7,
  • Windows 2003,
  • Windows XP,
  • Windows 2000,
  • Windows 10,
  • Windows 98
语言:
中文
适用语言:
  • 中文,
  • 英语,
  • 法语,
  • 波兰语,
  • 意大利语,
  • 德语,
  • 日语,
  • 西班牙语
许可证:
免费
添加日期:
Thursday, November 2nd 2017
作者:
SolarWinds Worldwide, LLC.

https://www.solarwinds.com

目前 SolarWinds Web Help Desk Free 的 12.4.2 版尚无任何更新日志信息。有时候,发布者需要一些时间才能公布该信息,过几天再回来看看有无更新吧。

帮一下忙!

如果您有任何更新日志信息,希望与我们分享,我们非常乐意倾听!发送至联系页面联系我们吧。

广告

广告