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TeamSupport

TeamSupport LLC(Gratis)

Punteggio utente4

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TeamSupport è una soluzione di assistenza clienti che utilizza funzioni di collaborazione e dati in tempo reale per comprendere meglio i clienti. Questa metodologia proattiva si traduce nella capacità di fornire supporto ai clienti prima ancora che si rendano conto che è necessario.

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TeamSupport non si concentra esclusivamente sulla comunicazione individuale con i clienti, ma incoraggia piuttosto la piena collaborazione del team per risolvere i problemi in corso.

TeamSupport ha sviluppato una potente interfaccia utente che mette tutti i dati rilevanti dei clienti in un unico posto. Supporta un flusso di processo flessibile e la piattaforma stessa è progettata in modo molto intuitivo e facile da usare.

Portali di servizio clienti personalizzati
L'assistenza clienti non funziona solo tra le case e le 9.00 e le 17.00. Con TeamSupport, la vostra organizzazione è in grado di creare portali self-service dove i clienti possono aiutarsi da soli o tra di loro, indipendentemente dall'ora del giorno o della notte. Personalizzato self-service portali di servizio clienti canoa fatto molto facilmente e poi caduto nel sito web della vostra azienda. Non appena l'integrazione è stata completata, i clienti sono in grado di presentare e poi seguire i loro biglietti. Hanno anche accesso ad una base di conoscenza, in modo da poter provare a rispondere alla propria domanda, insieme ad un forum della comunità e ad un wiki collaborativo.

Biglietti di gruppo
Una caratteristica interessante di TeamSupport è la biglietteria di gruppo. Quando i biglietti vengono assegnati ad un gruppo, piuttosto che ad un singolo, tutti i membri di quel gruppo vengono avvisati. La vostra organizzazione può creare tanti gruppi quanti sono necessari e i singoli utenti possono appartenere a più gruppi.

Una grande caratteristica del Group Ticketing è la possibilità di assegnarlo ad un gruppo quando il creatore non è sicuro di quale individuo assegnare il biglietto. Invece di indovinare o selezionare l'individuo sbagliato, il creatore del biglietto può assegnare il biglietto ad un gruppo. Per esempio, il team di supporto, lo sviluppo del prodotto o il team di QA. Come per tutti i biglietti di gruppo, tutti i membri di quel gruppo riceveranno una notifica, e ognuno di questi membri potrà prendere la proprietà del biglietto.

Integrazioni
TeamSupport fornisce integrazioni native avanzate con una varietà di applicazioni e servizi, tra cui Beanstalk, Dropbox, Highrise, Jira, Mailchimp, NiceReply, Oracle Fusion, Salesforce e Zoho.

TeamSupport è anche sulla piattaforma Zapier, che permette ai clienti di collegare le varie applicazioni web che utilizzano quotidianamente. TeamSupport dispone anche di una robusta API REST che è stata progettata per gli utenti che hanno bisogno di funzionalità di workflow personalizzate tra più applicazioni.

Prezzi

TeamSupport offre due piani, a partire da $40 per utente, al mese. Sono disponibili anche prove gratuite (non è richiesta la carta di credito). I clienti possono pagare mensilmente con carta di credito, oppure possono scegliere di essere fatturati con 6 o 12 mesi di anticipo, per ricevere uno sconto. I piani partono da $40 per utente, al mese per il Support Desk. Il piano Enterprise ha un prezzo di 55 dollari* per utente, al mese. Tutti i piani includono supporto e formazione illimitati e nessun costo di implementazione

In conclusione
TeamSupport è stato progettato e costruito appositamente per le aziende di software e tecnologia B2B. Fornisce assistenza ai clienti migliorando la collaborazione interna in tempo reale e utilizzando portali di assistenza clienti avanzati, registrazioni di schermate integrate, strumenti di reporting integrati e supporto multicanale. Le caratteristiche della collaborazione aiutano più reparti a lavorare insieme per costruire le relazioni con i clienti. Con una serie di strumenti che vi aiutano a comprendere meglio le esigenze dei vostri clienti, potete capire perché TeamSupport è il CRM preferito da molte organizzazioni IT.

*Fatturazione annuale.

Titolo:
TeamSupport, per Web Apps
Requisiti:
  • Chrome,
  • Opera,
  • Firefox,
  • Internet Explorer
Lingua:
Italiano
Lingue disponibili:
  • Italiano,
  • Inglese,
  • Francese,
  • Polacco,
  • Cinese,
  • Tedesco,
  • Giapponese,
  • Spagnolo
Licenza:
Gratis
Data Aggiunta
Saturday, January 1st 2000
Autore:
TeamSupport LLC

https://www.teamsupport.com

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