JIRA Service Desk è un software di gestione dei servizi che collega l'IT alla vostra azienda attraverso una risoluzione rapida e responsabile delle richieste dei clienti. Fornisce una piattaforma collaborativa ma agile, a basso costo, facile da configurare e scalare e altamente flessibile, il tutto con una semplice esperienza utente.
Il Service Desk JIRA è costruito sul motore di workflow JIRA, che viene utilizzato da oltre 22.000 team in tutto il mondo. Offre un'esperienza di service desk moderna e flessibile sia per i clienti che per il vostro team di service desk.
Naturalmente, non tutti i service desk funzionano allo stesso modo, o hanno le stesse esigenze. Ecco perché è possibile costruire il processo che si adatta al vostro team in cima al motore di flusso di lavoro di classe mondiale di JIRA per un'esperienza utente più snella. È possibile connettersi con il proprio ambiente, integrarsi praticamente con qualsiasi cosa e dispiegarsi ovunque.
Il software del vostro service desk deve unificare la visione e l'esecuzione dei vostri team di supporto e sviluppo, ed è per questo che JIRA è testato sul campo e migliorato da migliaia di clienti. Rende la risoluzione delle richieste dei clienti veloce e responsabile, aiutando i vostri clienti ad aiutarsi da soli quando possono con la sua base di conoscenze self-service.
SLA avanzatoAvete delle opzioni quando si tratta del software del vostro service desk. Non si tratta di una soluzione adatta a tutti, ma include code personalizzabili e un'interfaccia intuitiva.
Self-Serve Made EasyI vostri clienti si affidano al vostro sito per soddisfare le loro esigenze, e se non lo fanno, sanno che i vostri concorrenti lo faranno. La base di conoscenza incorporata e le capacità di self-service non implicano più l'attesa di un biglietto di servizio da parte di un membro del team sovraccarico. Allo stesso tempo, la natura di triage automatizzato di JIRA significa che le questioni cruciali vengono affrontate per prime, in modo da non avere problemi di servizio seduti in fondo alla pila.
Andare ovunqueQuesto software è disponibile come soluzione hosted o su richiesta, con un'interfaccia mobile facile da usare e campi personalizzati illimitati. Per i problemi che richiedono l'invio di e-mail, l'aspetto professionale di queste e-mail fa sì che il volto della vostra azienda si manifesti, anche online.
Integrazione completaJIRA offre alla vostra azienda le migliori pratiche per il software del service desk, pratiche giuste fuori dagli schemi. È dotato di impostazioni avanzate di sicurezza e amministrazione, ma consente comunque di importare facilmente i dati da altri sistemi e di integrarsi con le flessibili API REST, senza necessità di attesa.
PrezziIl Service Desk JIRA utilizza un modello di abbonamento a pagamento. I piani partono da $10.00 al mese per 3 agenti, e c'è anche una prova gratuita di 7 giorni disponibile (non è richiesta la carta di credito). Per più di 4 agenti, l'addebito è di 20 dollari per agente, al mese.
In conclusioneNon avete abbastanza ore nel corso della giornata per sprecarle in un allenamento da capogiro, quindi tutto ciò che riguarda questo software è pronto "fuori dagli schemi" per dare forza al vostro team. Il suo intuitivo portale per i clienti non richiede alcuna perdita di tempo per imparare ad usarlo, e i suoi report in tempo reale danno a voi e al vostro team una visibilità completa.JIRA ridefinisce il significato dell'IT per la vostra azienda, il che significa che non si tratta solo di ripulire i pasticci tecnologici, ma anche di monitorare i vostri sistemi e assicurarsi che il vostro team di help desk sia pronto a prevenire gli incendi invece di limitarsi a spegnerli. Offre ai vostri utenti finali un'esperienza di service desk personalizzata e coinvolgente, monitorando e monitorando facilmente il successo del vostro team di service desk.
