Vision Helpdesk pour Web Apps

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Open DNS

Open DNS est un service de résolution de DNS. Il propose des solutions de navigation et de sécurité sur Internet faciles à mettre en œuvre pour les familles, les écoles, les organisations gouvernementales et les entreprises de toutes tailles. Les services fournis par OpenDNS augmentent la vitesse de navigation sur les sites web et empêchent l'accès involontaire aux sites de phishing et de malware ainsi qu'à tout contenu web que vous configurez pour être restreint. Les principales caractéristiques sont les suivantes : Un Internet plus rapide et plus fiable La sécurité sur Internet. Filtrage et sécurité personnalisables. Service de nuage. Des contrôles parentaux qui protègent chaque appareil. Protection contre l'hameçonnage. Premium DNS. Protection contre les logiciels malveillants et les réseaux de zombies. Pour les petites entreprises et les familles avec enfants, OpenDNS fournit une méthode relativement simple pour tenir les utilisateurs à l'écart des contenus douteux sur le Web. Il dispose d'une interface claire et bien expliquée qui permet de bloquer facilement des domaines individuels ou des catégories de sites en ligne en se connectant simplement à votre compte et en saisissant vos préférences. La protection contre le phishing d'OpenDNS peut identifier et arrêter les sites qui tentent d'usurper vos données personnelles. Il fonctionne avec tous les systèmes d'exploitation et les navigateurs, et prend en charge toute autre mesure de sécurité déjà utilisée, comme un pare-feu et un logiciel antivirus. Dans l'ensemble, OpenDNS peut rendre votre expérience sur Internet plus sûre et plus rapide pour vous et pour tous ceux qui utilisent votre réseau.

Symantec Endpoint Protection

Symantec Endpoint Protection est une solution professionnelle de haut niveau de sécurité des points d'extrémité basée sur le cloud, destinée aux petites entreprises pour protéger les serveurs et les ordinateurs de bureau. Sécurisez tous les points d'extrémité via un seul agent avec un apprentissage machine et une analyse comportementale avancés pour maximiser la protection et affiner vos moteurs de détection afin d'optimiser votre sécurité. Symantec Endpoint Protection est compatible avec la plupart des ordinateurs de bureau, y compris Windows, Mac, Linux et les environnements virtuels. Ses principales fonctionnalités sont l'antivirus, le pare-feu et la prévention des intrusions, le contrôle des applications et des périphériques, l'intégrité de l'hôte et le verrouillage du système. Il comprend également plusieurs fonctionnalités avancées qui contribuent à sa puissante protection multicouche, notamment des capacités de balayage rapide et l'intégration d'une passerelle web sécurisée. Protection multicouche Symantec Endpoint Protection utilise plusieurs couches de fonctionnalités de sécurité essentielles et de nouvelle génération pour offrir une protection supérieure contre les menaces évolutives et avancées. Il utilise l'apprentissage machine, l'analyse comportementale et l'intelligence des menaces pour minimiser les faux positifs et s'adapter constamment pour vous fournir une protection puissante. Symantec Endpoint Protection utilise également le réseau mondial de renseignements de Symantec, qui s'étend sur 175 millions de points de contrôle et qui fournit des renseignements avancés pour détecter les menaces avec plus de précision. Haute performance Avec Symantec Endpoint Protection, vous pouvez compter sur une protection haute performance qui ne ralentira pas vos utilisateurs. Il utilise un système breveté de recherche en temps réel dans les nuages afin d'accélérer les temps de balayage. La console de gestion, légère et performante, permet également de réduire de 70 % l'utilisation de la bande passante et la taille des fichiers. Les performances optimisées de Symantec Endpoint Protection prennent en charge l'apprentissage machine, l'atténuation des exploits, la détection et la réponse des points d'extrémité et l'anti-malware dans un seul agent. Prix Symantec Endpoint Protection utilise un modèle de tarification par abonnement pour les utilisateurs. Il propose également un essai complet de 60 jours sans qu'aucune information sur la carte de crédit ne soit requise. Il coûte 54,18 dollars par utilisateur pour un maximum de 24 utilisateurs pendant un an, et des réductions de gros sont appliquées lors de l'achat de licences pour plusieurs utilisateurs ou pour plus d'un an. Comme Symantec Endpoint Protection est conçu pour les petites entreprises, les achats sont limités à 350 licences. Conclusion Dans l'ensemble, Symantec Endpoint Protection est une solution de sécurité complète pour les petites entreprises, qui permet de protéger les serveurs et les ordinateurs de bureau. La console basée sur le cloud prévient, détecte et répond aux menaces de sécurité et utilise la tromperie et l'adaptation pour assurer une protection de premier ordre. En comparaison avec des logiciels similaires, Symantec Endpoint Protection est une solution de sécurité de haut niveau pour les serveurs et les ordinateurs de bureau. Il comprend de nombreuses options de politique de sécurité et offre plusieurs niveaux de protection, tous pouvant être gérés à distance depuis le cloud. Malheureusement, contrairement à certaines alternatives, Symantec Endpoint Protection n'offre aucune protection pour les appareils mobiles. Son prix est relativement élevé, mais reste une bonne affaire si vous recherchez des fonctionnalités avancées et des options de contrôle des politiques. Vous cherchez à améliorer la sécurité de votre entreprise ? Consultez la sélection complète des applications antivirus pour entreprises sur FileHippo.

FotoFlexer

FotoFlexer est un éditeur de photos numériques en ligne avancé, facile à utiliser grâce à des processus simples et progressifs. De l'édition rapide aux transformations rapides, FotoFlexer permet de créer des photos uniques avec des effets étonnants. FotoFlexer est très facile à naviguer grâce à une interface solide. Cela étant dit, cela peut être ennuyeux lorsque vous commencez à utiliser la plateforme, car trouver les outils et les effets est un peu difficile. FotoFlexer ne dispose pas non plus d'une vaste section d'aide. Une fois que vous avez trouvé les outils dont vous avez besoin, il est facile de naviguer dans le reste du service. FotoFlexer propose un processus étape par étape, organisé en onglets, pour la retouche et l'ajustement de votre photo. Caractéristiques principales incluses : Animation : donnez vie à vos photos grâce à des formes animées personnalisées. Ciseaux intelligents : découpez une personne dans un arrière-plan en quelques clics de souris. Redimensionnement intelligent : L'outil Smart Resize de FotoFlexer utilise la découpe des coutures pour vous permettre de recadrer une personne sur une photo ou de redimensionner une image sans distorsion. Recolor Hair : changer rapidement et facilement la couleur des cheveux d'une personne en utilisant l'outil Smart Recolor. FotoFlexer offre un bon service de retouche photo en ligne. Les effets et les outils vous offrent d'innombrables possibilités de retouche et de conception de vos photos. En retouchant vos images en ligne avec FotoFlexer, vous créez des expressions uniques et vous peaufinez vos photos préférées. Fotoflexer est également utile pour les sites web tels que PhotoBucket, Facebook, Picasa et Flickr.

BambooHR

BambooHR est un logiciel de ressources humaines convivial qui vous permet de gérer de manière proactive les informations relatives aux employés, plutôt que de vous contenter de les suivre à l'aide de feuilles de calcul. Le SIRH (système d'information sur les ressources humaines) personnalisé de BambooHR permet de consolider toutes les données relatives aux employés et aux ressources humaines et de les gérer facilement. Le logiciel peut être utilisé pour construire une base de données centralisée des profils d'employés, qui peut être consultée par tout employé ayant préalablement défini des autorisations d'accès personnalisées. Chaque profil peut contenir des informations personnelles et une photo, ainsi que des données sur les prestations, le salaire, les congés, les documents, la formation, etc. L'une des caractéristiques vraiment intéressantes de BambooHR est que ces profils peuvent être modifiés, ce qui vous permet d'ajouter des champs personnalisés et d'enregistrer des informations importantes propres à votre entreprise. Gestion du temps libre Comme vos employés peuvent bénéficier d'un accès personnalisé au SIRH de votre entreprise, il leur permet de consulter et de mettre à jour leurs informations lorsqu'ils en ont besoin. L'une des grandes caractéristiques de BambooHR est que le système est conçu pour permettre aux employés de demander des congés, de voir quels sont leurs droits et de consulter le calendrier du personnel pour savoir quand d'autres employés ont réservé des congés. Pour les managers, BambooHR est une excellente solution, qui leur permet de gérer pleinement leur équipe avec facilité. Les gestionnaires peuvent approuver les demandes de congés et générer des rapports de congés personnalisés, ajouter des politiques de congés et fixer des niveaux d'accumulation. Rapports/alertes personnalisés BambooHR offre une gamme de rapports personnalisables, chacun ayant la capacité de filtrer, de regrouper et de trier les informations du SIRH de votre entreprise. En plus des rapports personnalisés, BambooHR est également livré avec une pile de rapports prédéfinis, tels que l'historique des salaires, les données sur l'âge et le sexe, le taux de rotation, etc. Les données peuvent également être extraites d'autres applications tierces telles que NimbleSchedule et Cornerstone Growth Edition. Ces intégrations sont vraiment utiles car elles vous donnent une vue d'ensemble plus complète des données relatives aux employés. BambooHR vous aide à suivre toutes les activités des RH, non seulement par le biais de rapports, mais aussi d'alertes par e-mail. Des alertes personnalisées peuvent être envoyées par courrier électronique à tout employé sur n'importe quel sujet, de l'évaluation des performances à l'expiration de l'assurance. Intégrations L'intégration de BambooHR avec d'autres outils de données est une caractéristique très intéressante. Prenez, par exemple, le module du système intégré de suivi des applications (ATS). Le module peut créer et publier des offres d'emploi et enregistrer, examiner et suivre le statut des demandes d'emploi reçues. Les fonctionnalités plus avancées du module ATS couvrent les commentaires de CV, l'évaluation des candidats et des fonctionnalités intéressantes telles que les offres d'emploi sur les médias sociaux. BambooHR dispose également d'intégrations standard utiles avec le module ATS, comme CATS et HiringThing, et le système ERP de NetSuite. Il s'intègre également bien aux solutions d'examen des performances telles que Bullseye Engagement et Small Improvements, et aux logiciels de paie comme TRAXPayroll et Simplepay.ca. Prix BambooHR utilise un modèle de tarification par abonnement à partir de 8 dollars par employé et par mois, avec un minimum de 99 dollars par mois. La structure tarifaire est basée sur le nombre d'employés, avec un essai gratuit (aucune carte de crédit requise) pour vous permettre de commencer. Pour ce coût, vous bénéficiez des fonctionnalités de base de BambooHR ainsi que de l'intégration des employés, du libre-service pour les employés, du suivi des prestations, de rapports personnalisés avancés, d'alertes personnalisées et d'un espace de stockage de 100 Mo par employé. Conclusion BambooHR consolide les informations sur les employés provenant de nombreuses sources différentes et met ces données dans un hub unique, personnalisable et basé sur le cloud. Il est facile à utiliser et possède une interface intuitive. Le logiciel automatise le flux de travail commun des RH et offre une accessibilité mobile dynamique avec la prise en charge des appareils Android et iOS. Cela permet à la direction de suivre les données pertinentes des employés, où qu'ils se trouvent. Il est disponible en six langues et prend en charge différentes devises populaires.

Pixlr Image and Photo Editor

Pixlr est une suite gratuite d'édition de photos en ligne qui est divisée en trois applications différentes qui ont été construites à partir du même moteur. Il suffit de choisir celui qui convient le mieux à vos besoins et c'est parti. Comme Pixlr est un service web, il offre une plate-forme solide pour travailler. Vous pouvez combiner les outils de conception et de peinture d'images avec la retouche photo. L'interface est intuitive, avec une courbe d'apprentissage douce, de sorte que les utilisateurs de tous les niveaux d'expertise pourront s'y retrouver avec peu de problèmes. Si vous voulez créer une image, superposer une image sur une autre ou utiliser une variété d'effets, de filtres et de réglages de niveau pour transformer des photographies, Pixlr peut tout faire. Les principales caractéristiques sont les suivantes : Variété de filtres et d'effets. Brosses sur mesure. Interface conviviale personnalisable avec des fenêtres mobiles et évolutives. Fenêtre d'historique pour annuler/refaire rapidement. Recadrez, déplacez, superposez et interpolez les images, faites pivoter et retirez des toiles entières. L'éditeur Pixlr imite les applications d'édition de photos natives telles que Photoshop. La structure et la conception de cet éditeur technique vous permettent d'éditer sérieusement les images. L'interface semble familière avec les barres d'outils sur le côté gauche et en haut. Sur le côté droit, vous avez un navigateur, un contrôleur de couches et un historique. La barre supérieure est équipée de couches, de réglages et d'une pile d'options de filtrage. Pixlr Express vous offre un service simple avec quelques fonctionnalités soignées. Vous pouvez commencer à partir de quatre points : Parcourir, Ouvrir l'URL, Webcam ou Collage. L'interface est plus simple que celle de l'éditeur Pixlr. Vous avez le choix entre six outils d'édition différents : Ajustement, Effet, Superposition, Bordure, Autocollant et Texte. La prochaine étape est Pixlr-O-Matic. Il s'agit de la version la plus simple de l'application. Il possède le moins de fonctionnalités, mais il est sans doute le plus amusant à utiliser. Vous commencez par sélectionner votre image, puis vous modifiez l'effet/déformation de l'image en choisissant parmi une vaste gamme d'effets. Ensuite, vous pouvez changer la frontière pour finir. Les trois parties de ces applications sont bien développées et ont été conçues dans un but précis. Si vous avez besoin d'éditer votre prochain chef-d'œuvre ou même de faire une superbe photo de couverture, Pixlr est un excellent choix car quelle que soit la plateforme à partir de laquelle vous accédez à l'application web, vous bénéficiez toujours de la même expérience Pixlr standard et uniforme. Dans l'ensemble, Pixlr est une suite de montage photo très fonctionnelle, avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin. L'interface est facile à utiliser et les outils sont aussi variés que votre imagination. Pixlr est vraiment l'exemple parfait d'une application qui touche toutes les bonnes notes et fournit un excellent service gratuit.

Sumo Paint

Sumo Paint est l'un des rares sites autonomes de retouche d'images en ligne qui possède sa propre communauté interne en plus de ses fonctions de conception, de création et de retouche d'images. Il dispose d'une vaste palette d'outils et offre plus de choix de formes et de couches que les autres applications Web de retouche d'images orientées peinture. Sumo Paint est une application Web complète de retouche photo/peinture qui fonctionne directement à partir de votre navigateur web. Il peut être utilisé à partir des systèmes d'exploitation Windows, Mac OS X ou Linux. La seule exigence pour que Sumo Paint fonctionne est l'installation de Flash Player. Les principales caractéristiques sont les suivantes : Pinceaux. Sumo Paint dispose d'une grande sélection de pinceaux uniques. Color Picker. Avec Color Picker, vous pouvez passer des couleurs d'avant-plan aux couleurs d'arrière-plan et également saisir la couleur sous forme de valeur hexadécimale. Filtres. Sumo Paint dispose de puissants filtres qui vous permettent de manipuler vos images de nombreuses façons. Ils utilisent des algorithmes très complexes pour créer des effets impressionnants. La gravité. L'option Gravité permet d'adoucir la ligne dessinée en courbes, ce qui facilite la création d'œuvres d'art abstraites et magnifiques. Il est disponible dans les outils Symétrie, Pinceau et Gomme. Formez des pistes. Cela crée des traînées de fantômes pour la forme donnée, créant un effet intéressant et cool. Le parcours de forme est disponible dans les outils Ligne et Courbe et dans tous les outils de forme à l'exception de l'outil Forme personnalisée. Outil de maculage. Le Smudge Tool peut être utilisé avec les modes de mélange suivants : Normal, Éclaircir, Assombrir. Le mode Peinture au doigt permet de peindre avec la couleur sélectionnée mais aussi de créer l'effet. Outil Lasso. L'outil Lasso permet de sélectionner des zones de l'image. La sélection se fait à main levée et plusieurs zones peuvent être sélectionnées en maintenant la touche SHIFT enfoncée ou en changeant le mode de sélection pour l'ajouter à la sélection à partir de la barre d'options. Zoom Flou. Le Zoom Blur vous permet de créer un effet de flou avec des trajectoires de mouvement de zoom avant. L'interface de Sumo Paint est bien organisée et comporte plusieurs onglets qui sont classés par gamme de fonctions. Si vous devez ajuster les niveaux, la luminosité, la saturation, la balance des couleurs, la température ou optimiser automatiquement votre travail, il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Ajustements". Si vous avez besoin d'effectuer des tâches liées aux couches, telles que des fonctions, des filtres, des couches et des proportions d'images, il vous suffit d'accéder à l'onglet "Couches". Les possibilités d'importation et d'exportation de Sumo Paint sont assez limitées. Cela dit, vous pouvez ouvrir les photos et les images enregistrées sur votre ordinateur ou à partir de l'URL d'un site, mais vous ne pouvez pas partager votre travail directement depuis l'interface vers un quelconque média social, etc. Vous pouvez toutefois enregistrer les images et les photos terminées sur votre compte Sumo Paint ou sur votre ordinateur et les envoyer par courrier électronique en conséquence. Dans l'ensemble, Sumo Paint est presque aussi capable et équipé que ses homologues logiciels pour la fonctionnalité de peinture et la conception et la création d'images. Sumo Paint est à la fois vaste et complet. Il est facile à utiliser, possède une interface riche en fonctionnalités qui peut être parcourue par des utilisateurs de tous niveaux d'expertise. Malheureusement, Sumo Paint ne dispose pas des fonctionnalités de partage de photos et d'intégration de sites de réseautage social dont disposent certains de ses principaux homologues.

Zendesk

Zendesk est l'une des solutions de Helpdesk les plus populaires disponibles aujourd'hui. Il est utilisé par un grand nombre d'entreprises, grandes et petites, car Zendesk est une application solide. Cette solution de service à la clientèle utilise la puissance du nuage. Il est facile à utiliser, efficace et très flexible, et comme le logiciel est entièrement évolutif, il peut être utilisé par des entreprises de toutes tailles. Zendesk permet de collecter des billets par le biais de diverses sources : courrier électronique, web, téléphone, chat et sites de réseautage social. La myriade de façons dont les billets peuvent être levés dans Zendesk est l'une de ses forces ; dès qu'un billet est levé, l'application permet aux agents d'y ajouter des notes internes. C'est une fonction vraiment utile qui peut être d'une grande aide lorsque les billets sont traités par plusieurs agents au cours de leur durée de vie. Les avantages de disposer de toutes vos données sous un même toit sont évidents dans le fait que les agents peuvent rapidement consulter les cas qui nécessitent une attention immédiate et traiter les problèmes des clients immédiatement, ce qui permet de satisfaire vos clients. L'interface utilisateur de Zendesk affiche tout ce dont vous avez besoin, sans que vous ayez à cliquer entre les onglets ou les fenêtres. L'une des caractéristiques intéressantes de Zendesk est l'écran Vues. Cela permet aux agents de voir tous les billets non résolus ou récemment ajoutés. Il peut également être largement personnalisé en fonction de vos besoins et exigences spécifiques. Système de courrier électronique Le courrier électronique est le principal outil utilisé par Zendesk pour recueillir les commentaires de ses clients. Lorsqu'un courriel est envoyé au service clientèle, il se transforme en un ticket de support qui comprend toutes les communications (réponses, commentaires) à partir de ce moment et jusqu'à ce que le ticket soit résolu. Zendesk vous donne la possibilité d'ajouter plusieurs adresses de support et vous pouvez également modifier vos modèles d'e-mail pour les adapter à vos besoins spécifiques. Déclencheurs L'automatisation des tâches est une fonctionnalité vraiment cool que Zendesk propose. Les tâches courantes peuvent être automatisées à l'aide de Triggers, le système intelligent de Zendesk. Par exemple, si un client très connu a envoyé un courriel, la demande de billets peut être configurée pour suivre des actions spécifiques, être adressée par un agent particulier et recevoir la plus haute priorité ; le tout dans le cadre d'une action automatisée. La création de déclencheurs est facile, il suffit de cliquer sur l'icône Admin dans la barre latérale et de sélectionner l'option "Déclencheurs/Ajouter un déclencheur". Vous remplissez ensuite les champs requis en fonction des actions que vous souhaitez entreprendre et vous l'enregistrez. Si, à un moment ultérieur, vous devez modifier le déclencheur, vous pouvez facilement le faire à partir du menu des paramètres dans le même menu d'administration. Rapports/Inspections Les rapports Zendesk sont disponibles sur tous les plans tarifaires et fourniront des mesures sur les KPI tels que l'activité quotidienne des tickets, la conformité aux SLA, le temps moyen de résolution, la satisfaction des clients et la performance des agents. Vous pouvez consulter toutes les informations dont vous avez besoin via l'outil de rapport ; il vous suffit de définir les paramètres des propriétés du billet et la période que vous souhaitez consulter. Zendesk Insights est une fonction de reporting avancée qui est proposée sur les plans Plus et Entreprise. Il vous permet d'approfondir notre analyse plus personnalisée des KPI. Vous pouvez ensuite utiliser les données pour analyser un groupe de clients particulier ou un groupe démographique en fonction de différentes variables. Si vous avez besoin d'identifier des problèmes et des domaines de performance clés, alors Zendesk Insights est un outil très utile. Libre service Zendesk propose des fonctions avancées de libre-service qui offrent une solution de service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Zendesk utilise pleinement les bases de connaissances complètes, qui sont mises à jour en reliant les cas résolus et en leur attribuant des balises. Cela est utile car les futurs clients peuvent naviguer sur le site web de votre entreprise et chercher à trouver immédiatement ce qu'ils cherchent, sans avoir besoin de contacter le service clientèle pour trouver la solution à leur problème. Intégrations Zendesk dispose de plus de 200 intégrations disponibles gratuitement, via le marché officiel des applications. Ces applications vont de l'amélioration de la productivité des agents et des outils d'analyse aux applications de téléphonie/sms et aux clients de chat. Les applications intégrées les plus populaires sont ZenCart, SalesForce, TeamViewer, Joomla, Wordpress et MailChimp Prix Zendesk utilise un modèle de tarification par abonnement avec des prix à partir de 1$ par agent par mois sur le plan Starter. Les quatre autres plans disponibles sont les plans Regular (25$), Plus (49$), Enterprise (125$) et Enterprise Elite (195$). Le forfait Plus est offert à titre d'essai gratuit pendant 30 jours (aucune carte de crédit n'est requise). Conclusion Zendesk est une solution de Helpdesk performante qui vous aide à unifier vos communications. Il possède la plupart des caractéristiques dont une petite, moyenne ou même grande organisation aura besoin, pour autant que les billets et la manière dont ils sont collectés soient ce dont votre entreprise a principalement besoin. Zendesk est une solution élégante et pratique qui possède une interface hautement personnalisable et des outils utiles tels que le système Triggers qui vous aideront à rester en contact avec vos clients.

Musicpleer

MusicPleer est un moteur de recherche musical léger qui vous permet de trouver rapidement la musique que vous voulez. Une fois que vous avez trouvé la musique, vous avez la possibilité de la jouer ou de la télécharger, vous pouvez même créer des listes de lecture de vos morceaux préférés. Parmi les caractéristiques, citons : Télécharger de la musique populaire Créer des listes de lecture Jouer de la musique Convertisseur YouTube vers MP3 MusicPleer propose également un convertisseur YouTube vers MP3. Collez une URL de vidéo YouTube dans la boîte de recherche MusicPleer pour convertir et télécharger rapidement le MP3. Dans l'ensemble, MusicPleer est un site web utile qui vous permet de rechercher et de jouer rapidement vos chansons préférées.

Slack Team Messenger Web Client

Slack est une plateforme de messagerie sociale en ligne conçue pour des équipes de toutes tailles, afin qu'elles puissent collaborer plus efficacement sur des projets. Les utilisateurs peuvent créer une équipe dans Slack, puis se connecter pour organiser des discussions de groupe ou privées, partager des données et des liens avec chaque membre de cette équipe et discuter ensemble du projet. Toutes les communications qui ont lieu sur Slack sont regroupées en différents canaux, et tout ce qui est créé est consultable. Chaînes Slack organise des conversations d'équipe sur des canaux ouverts. L'avantage des canaux est qu'ils peuvent être utilisés par tout le monde ; tous les utilisateurs ont une vision transparente de tous ses aspects. Chaînes privées Si vous avez des informations sensibles à discuter, les utilisateurs peuvent créer des canaux privés et n'inviter que quelques membres de l'équipe. Les chaînes privées sont limitées et personne d'autre ne peut voir ou rejoindre une chaîne privée. Partage de fichiers Une caractéristique vraiment utile de Slack est la capacité de partage de fichiers. Vous pouvez faire glisser et déposer des fichiers, des documents, des PDF, des images et des vidéos pour les partager avec tout le monde et obtenir un retour d'information immédiat et une discussion par le biais de commentaires. Vous pouvez également le marquer pour une consultation ultérieure, et toutes les données sont entièrement consultables. Slack a également un soutien pour des services comme Google Drive, Dropbox et Box. Il suffit de coller le lien vers le fichier et ce document est immédiatement synchronisé et consultable. Recherchez Toutes les données de Slack sont automatiquement indexées et archivées afin de pouvoir être recherchées. Que ce soit des messages, des notifications ou des fichiers. Slack indexe le contenu de chaque fichier afin que vous puissiez rechercher des données contenues dans des PDF, des fichiers Word et d'autres documents. Prix Slack souscrit à un modèle de tarification freemium, avec un essai gratuit disponible (aucune carte de crédit requise). Slack fournit également des plans Standard, Plus et Entreprise. Le plan standard comprend tout ce qui est disponible dans le plan gratuit, plus les éléments suivants : une archive consultable avec un nombre illimité de messages, des intégrations de services illimitées, des politiques de rétention personnalisées, l'accès des invités, le support prioritaire, l'authentification google (OAuth)/Google Apps for Domains, le service configurable d'ingestion de courrier électronique, l'authentification obligatoire à deux facteurs, les groupes d'utilisateurs et une version bêta des appels de groupe. L'abonnement Standard est proposé au prix de 6,67 $ par utilisateur et par mois. Le plan Plus et le plan Entreprise comprennent également ces fonctionnalités et quelques autres, pour un coût de 12,50 $ par utilisateur par mois, et de 32 $ par utilisateur par mois respectivement. Conclusion Slack est un superbe service qui permet aux équipes de communiquer ensemble en temps réel. Il offre un soutien aux groupes privés et à la messagerie directe 1:1. Avec une interface web impeccable et des applications natives pour Mac, Windows, Linux, Android et iOS. Ainsi, quel que soit l'appareil ou la plateforme qu'un membre de l'équipe utilise, il est toujours en mesure de suivre le rythme. Avec des fonctionnalités avancées, dont la messagerie cryptée, et plus de 100 intégrations, avec une API ouverte pour en construire d'autres, il n'est pas étonnant que Slack soit une solution de communication très respectée.

Datadog

Datadog est une solution de surveillance, qui vous permet de suivre les serveurs, les applications et les systèmes de votre entreprise. Grâce à des outils super utiles tels que les tableaux de bord personnalisés, Datadog vous permet de garder le contrôle. Le cadre web que fournit Datadog vous permet d'utiliser les données générées par les applications, les outils et autres services en ligne et de les transformer en une vision du monde réel. Votre entreprise bénéficiera énormément de l'utilisation de la plateforme Datadog. Datadog rassemble des mesures et des événements provenant de sources différentes et vous permet de visualiser les données de la manière la plus avantageuse pour votre entreprise. Par exemple, les équipes informatiques peuvent s'inscrire pour recevoir des notifications instantanées concernant les problèmes de performance qui affectent les applications de leur entreprise, tandis que les équipes de développement peuvent utiliser le Datadog pour un déploiement en nuage très flexible. En exploitant les données des deux domaines et en les rassemblant sur une plateforme centralisée, il offre à votre entreprise un moyen plus transparent d'analyser les données. Datadog est conçu pour les équipes informatiques, opérationnelles et de développement de toutes tailles. En fait, le Datadog est utilisé par des entreprises technologiques du monde entier, notamment Intel, Adobe, Salesforce, Zendesk et Spotify. Graphiques et événements Non seulement le Datadog collecte des données à partir d'applications intégrées, mais il fournit également à votre entreprise des outils pour manipuler et représenter graphiquement les mesures et les événements qu'il marque. La possibilité de générer des graphiques, qui comprennent des données en temps réel provenant de multiples sources, y compris des services web populaires tels que Airbrake, RSS et HipChat, est une fonction vraiment utile. Le Datadog vous permet d'organiser les données par hôte, appareil ou balise, et le système calcule automatiquement les taux, ratios, moyennes et intégrales pour vous éviter d'avoir à le faire. Les graphiques peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, et comme ils sont tous synchronisés, vous avez la possibilité de faire un zoom avant pour vous concentrer sur des points d'intérêt spécifiques. Sources de données informatiques collaboratives Une autre caractéristique utile du Datadog est le flux d'informations, qui rassemble plusieurs sources de données. Il offre un moyen moderne d'avoir un aperçu des événements sur vos applications, serveurs, outils et autres services web au fur et à mesure qu'ils se produisent. Data dog prend en charge les services fournis par MySQL, Kingdom et Github. En installant l'agent Datadog et les intégrations du cloud, vous avez la possibilité de centraliser les mesures et les événements de vos services cloud. Il vous permet d'approfondir et de voir plus d'informations sur un événement donné en cliquant directement dessus. Vous pouvez même entamer une conversation avec une équipe pour discuter de la cause d'événements ou de déclencheurs spécifiques. Partager l'analyse Lors du processus d'assemblage des graphiques et de corrélation des mesures et des événements, il n'est pas rare que les utilisateurs remarquent des problèmes ou des déclencheurs spécifiques qu'ils aimeraient aborder avec leurs équipes. Le processus manuel de partage de ces informations - généralement par copier/coller d'images et envoi de ces fichiers par courrier électronique à des collègues - prend du temps et n'est pas nécessairement productif. Le Datadog est une excellente méthode pour partager les analyses entre les équipes. Grâce à Datadog, vous pouvez rapidement partager des informations sans perdre de temps ni de contexte. Par exemple, si vous voyez un point de données important sur un graphique, il suffit de prendre une photo, d'ajouter les détails et d'appuyer sur "Envoyer". L'instantané et les données que vous avez fournis, apparaîtront ensuite dans le fil d'actualité pour chaque membre de votre équipe. Datadog donne à tous les membres de votre équipe plus qu'assez d'espace pour discuter de la question. Intégrations Datadog a de nombreuses intégrations avec divers outils et services basés sur le cloud. La solution s'intègre actuellement à plus de 50 services, dont Amazon Web Services, Github, Hadoop, Java, Nodejs et Pingdom. Prix Datadog propose un modèle de tarification gratuit. Les entreprises qui ont jusqu'à cinq hôtes sont gratuites, jusqu'à 15 $/mois par hôte pour les forfaits Pro. Des limites sont imposées pour les quantités supérieures à 500 hôtes. Datadog fournit également un paquet Entreprise, mais celui-ci doit faire l'objet d'une demande spécifique. Conclusion Dans l'ensemble, Datadog dispose de tableaux de bord interactifs en temps réel et d'outils de corrélation utiles qui superposent des mesures et des événements provenant de diverses sources. Cela permet aux utilisateurs de se concentrer sur des changements de code spécifiques, qui sont nécessaires pour configurer les mises à jour et programmer les travaux.

HelpOnClick Live Chat Software

Le logiciel de chat en direct de HelpOnClick est une solution puissante pour les PME afin de stimuler la conversion, d'améliorer le service à la clientèle et de réduire les coûts de service. La combinaison de nombreuses fonctionnalités personnalisables, la possibilité de se connecter à partir de plusieurs plateformes et une structure de prix modérée font de HelpOnClick une solution idéale. Suivi en temps réel HelpOnClick fournit des informations en temps réel sur les visiteurs de votre site web. Cela permet d'identifier les besoins de votre client. Ces données permettent à un opérateur de chat de voir le référent du visiteur, son chemin d'accès, les mots clés utilisés et sa page actuelle avant de lancer un chat. Ils constituent un excellent moyen de positionner un produit ou un service, dont le visiteur bénéficiera en observant ses actions. Web, ordinateur de bureau et téléphone portable En plus des applications de bureau et mobiles pour les appareils Windows, Mac OSX, iOS et Android, le logiciel de chat en direct de HelpOnClick dispose d'une interface Web riche en fonctionnalités. Ainsi, toutes vos bases sont couvertes, de sorte que quel que soit l'appareil à partir duquel un client se connecte, ou l'endroit où il se trouve, il peut toujours se connecter avec vous même s'il n'est pas au bureau. Intégrations L'une des grandes caractéristiques du logiciel de HelpOnClick est son intégration parfaite avec de nombreuses applications populaires de Helpdesk, CMS, e-commerce et CRM telles que Salesforce, Magento, WordPress et Zendesk. En outre, HelpOnClick vous propose une application de chat en direct sur Facebook. Cela permet à tout client existant et potentiellement nouveau de se connecter avec vous directement sur votre page Facebook. Vous pouvez également ajouter d'autres boutons de médias sociaux sur la fenêtre de chat, pour Twitter, Google+ et Facebook. C'est un excellent moyen d'accroître la visibilité et de recevoir plus d'adeptes. En plus d'autres outils de reporting, HelpOnClick détecte et intègre automatiquement Google Analytics sur le site web de votre entreprise. Il fournit des données sur les différents nombres de clics sur un widget de chat, le nombre de chats par opérateur, et les échecs d'invitations, etc. Prix HelpOnClick utilise un modèle de tarification par abonnement, avec des plans à partir de 7,20 $ par mois. Il est possible de choisir entre des cycles de facturation mensuels et trimestriels, et un essai gratuit de 14 jours est également disponible, sans qu'une carte de crédit ne soit nécessaire. Il existe de nombreux plans tarifaires différents pour les entreprises de toutes tailles. Conclusion HelpOnClick est une solution de service à la clientèle solide et de haute qualité. Outre l'interface intuitive et facile à utiliser sur le Web, les plates-formes de bureau et mobiles, il est également bien intégré aux divers systèmes de commerce électronique, aux services d'assistance, aux systèmes de gestion de la relation client et aux systèmes de gestion de contenu. HelpOnClick dispose d'outils de reporting statistique avancés et d'un certain nombre d'outils et d'options conviviaux, qui permettent aux PME d'entrer en contact avec leurs clients et de promouvoir efficacement leurs produits et services.

Google Docs

Créez des documents de base à partir de zéro ou partez d'un modèle. Vous pouvez facilement effectuer toutes les opérations de base, notamment établir des listes à puces, trier par colonnes, ajouter des tableaux, des images, des commentaires, des formules, modifier les polices de caractères et bien d'autres choses encore. Et c'est gratuit. Téléchargez vos fichiers existants. La convivialité du bureau rend l'édition plus facile. Editez et présentez avec d'autres en temps réel. Modifiez et accédez de n'importe où. Publiez votre travail sous forme de page web. Choisissez qui peut accéder à vos documents. Partagez instantanément.