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AnswerHub

AnswerHub est une plateforme de gestion des connaissances au niveau de l'entreprise qui a été construite autour d'une base de questions-réponses. Il possède de superbes caractéristiques, telles qu'une base de connaissances avancée et l'idéation. AnswerHub est une très bonne solution pour acquérir et partager des connaissances, car il permet aux utilisateurs de le faire de différentes manières, à savoir en utilisant des questions-réponses, des idées et des articles de la base de connaissances. AnswerHub dispose également de fonctionnalités avancées telles que la gestion approfondie des utilisateurs, la modération, le contrôle d'accès et les autorisations basées sur les rôles qui donnent aux administrateurs tous les outils dont ils ont besoin pour gérer le contenu et, par extension, les utilisateurs de manière efficace. La plateforme d'AnswerHub est également très personnalisable, avec différents thèmes et plugins disponibles, qui permettent de l'adapter aux besoins et aux exigences de l'entreprise. Intégrations Les intégrations avec des outils et services populaires tels que Confluence, SharePoint, Slack, Salesforce, HubSpot et SSO, permettent de rassembler facilement les connaissances de toute votre organisation et de les centraliser sous un même toit. Prix AnswerHub utilise un modèle de tarification par abonnement qui commence à 500 $ par mois. La structure tarifaire est basée sur le nombre d'utilisateurs pour un site privé ou, s'il s'agit d'un site public, sur le nombre de pages vues. Un essai gratuit est disponible pour ceux qui veulent tester le produit avant de s'engager dans un contrat plus long. Conclusion AnswerHub est une excellente solution qui couvre toutes les bases. Vous pouvez réduire les coûts d'assistance et aussi améliorer considérablement la satisfaction des clients en leur permettant de trouver des réponses à leurs questions de manière efficace 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. AnswerHub utilise également des fonctions de recherche avancées, il dispose d'une base de connaissances éditée par la communauté et d'un éditeur de texte riche pris en charge par Multimedia. Ces outils, associés à l'intégration du courrier électronique, à l'identification des experts et à l'acheminement des questions, font de AnswerHub une plateforme de gestion des connaissances de premier plan. Les entreprises qui utilisent AnswerHub pour le support client, l'apprentissage social et la collaboration ne sont pas étonnées que des sociétés telles que Epic Games, LinkedIn, eBay, Unity et Thompson Reuters utilisent toutes cette plate-forme de gestion des connaissances.

amoCRM

amoCRM n'est pas un simple service traditionnel de gestion de la relation client. C'est bien plus que cela. amoCRM est une plateforme de gestion des ventes qui peut à la fois éliminer les pistes perdues et augmenter les conversions de ventes. Il fournit une solution intuitive, basée sur le cloud, qui est disponible dans tout endroit disposant d'une connexion Internet. Utilisez amoCRM pour gérer votre pipeline de vente et votre équipe de vente, tout en obtenant une meilleure vue d'ensemble des modèles de vente de votre organisation grâce à des analyses et des rapports personnalisables. Les outils de gestion des ventes et des prospects B2B d'amoCRM vous aideront à convertir vos prospects et à les transformer en clients de valeur. amoCRM organise vos contacts, mais il peut aussi faire beaucoup plus. Il peut filtrer les pistes et les tâches à accomplir, tout en vous offrant d'autres options utiles et personnalisables. Mobile Grâce à l'accès mobile, vous pouvez mettre à jour vos contacts, surveiller les transactions, programmer des tâches et bien plus encore. L'application amoCRM dispose d'un mode hors ligne, qui vous permet d'enregistrer des notes, même en l'absence de connexion Internet. Dès que vous vous connecterez à nouveau en ligne, l'application se synchronisera avec le nuage. Intégrations amoCRM s'intègre bien avec les applications et services suivants : Wordpress, Xero, ActiveCampaign, MailChimp, LiveChat, Zendesk, Formstack, JumpBox for the Asterisk Telephony System, Dropbox, Joomla, Twilio, Wufoo, Olark, Unbounce, Google Analytics, Facebook, Snapengage, Mandrill, Microsoft Outlook, Google Calendar, Slack, Gmail, Google Contacts et Zapier. amoCRM dispose également d'une API. Prix amoCRM utilise un modèle de tarification par abonnement, avec des forfaits à 15 $ par utilisateur, par mois. Un essai gratuit est disponible (aucune carte de crédit n'est requise). Aucune taxe ou surcharge supplémentaire n'est appliquée et vous pouvez annuler à tout moment. Conclusion Dans l'ensemble, amoCRM est une plate-forme solide qui permet aux PME de gérer pleinement leurs relations avec leurs clients. La plate-forme CRM hébergée, basée sur le cloud, est très intuitive et facile à utiliser. Il convient parfaitement aux entrepreneurs individuels et aux petites entreprises, bien que le cadre soit suffisamment solide pour soutenir des organisations plus importantes. Il dispose d'une multitude d'outils pour faciliter la gestion des ventes de l'entreprise, y compris le reporting et l'analyse des ventes en cours. Elle est également entièrement modulable pour répondre aux besoins de croissance futurs, sans qu'il soit nécessaire de changer de plateforme ou de recycler le personnel.

PagerDuty

PagerDuty est un service de réponse et d'alerte, qui s'intègre à presque tous les services de surveillance. Il peut être configuré pour diffuser des alertes par téléphone, par courriel, par texte ou via des applications iOS et Android. Il est accompagné d'une confirmation de livraison et d'un réacheminement automatique. PagerDuty est très facile à utiliser et le tableau de bord vous donne un aperçu clair de l'état actuel de tous vos outils de surveillance. Il fournit des données sur chaque incident et son état d'alerte. Grâce à la possibilité de configurer une programmation intelligente et des remontées d'alertes, toute votre équipe est tenue au courant. Les outils d'analyse avancés de PagerDuty peuvent être configurés pour vous aider à identifier les tendances clés, telles que les performances de l'équipe, etc. Intégrations PagerDuty prend en charge les intégrations avec un certain nombre d'outils et de services de surveillance des infrastructures informatiques, notamment Nagios, New Relic, Splunk et Zenoss. PagerDuty s'intègre également bien avec les applications et services suivants : Amazon EC2, Bitium, Datadog, Flowdock, HipChat, Google Apps for Work, JIRA Software, Slack, XI, Zapier, Zendesk. PagerDuty dispose également d'une API. Prix PagerDuty utilise un modèle de tarification par abonnement à licence unique, avec des prix à partir de 9,00 $ par mois. Un essai gratuit est disponible (aucun crédit n'est requis). Le prix du plan LITE est de 9 dollars par utilisateur, par mois, facturé annuellement ou 10 dollars par mois. Le plan BASIC, au prix de 29 dollars par utilisateur et par mois, est facturé annuellement ou 34 dollars par mois. Le prix du plan STANDARD est de 49 $ par utilisateur, par mois, facturé annuellement ou 59 $ par mois. Enfin, le plan ENTREPRISE est proposé au prix de 99 $ par utilisateur, par mois, facturé annuellement. Conclusion Dans l'ensemble, le système d'alerte et de suivi des incidents de PagerDuty aide les opérations informatiques et les ingénieurs du DevOps à résoudre rapidement les erreurs critiques de leurs systèmes informatiques. Il dispose d'un tableau de bord détaillé et personnalisable et peut s'intégrer à une grande variété de systèmes.

Qwilr

Qwilr est une plateforme professionnelle, conçue pour les entreprises qui cherchent à rationaliser et à moderniser leur cycle de vente. Il s'agit d'une solution en nuage qui transforme des documents commerciaux fades en pages web interactives, faciles à construire et d'une apparence étonnante sur n'importe quel appareil sur lequel elles sont consultées. Qwilr est parfait pour les entreprises qui envoient fréquemment des devis, des propositions ou des présentations à leurs clients. Comme Qwilr est basé sur le web, il permet aux utilisateurs de créer rapidement un contenu qui s'affiche bien sur n'importe quel appareil. Les pages Qwilr vous permettent de consulter des analyses détaillées et la solution comprend également une série d'autres outils commerciaux utiles, notamment un créateur/éditeur de pages web facile à utiliser, un outil de citation, des analyses de pages et de sécurité, et un bouton "Accepter" avec des signatures numériques et des paiements électroniques. La solution complète intègre de manière transparente Slack et de nombreuses applications comptables et CRM populaires. Création de pages web La caractéristique principale de Qwilr est le constructeur de pages web, simple mais intuitif. Qwilr utilise des modèles pour générer de nouvelles propositions, des CV et des portefeuilles, au lieu de coder les pages web elles-mêmes. Vous pouvez également choisir de construire des pages web à partir de zéro, si nécessaire. Pour commencer, il suffit de sélectionner un modèle basé sur le produit que vous fabriquez et le design que vous souhaitez. Ensuite, utilisez l'éditeur de page web pour personnaliser votre page Qwilr avec un contenu unique, et une fois que vous avez terminé, vous pouvez enregistrer votre page (ou tout bloc individuel à l'intérieur) pour la réutiliser à l'avenir. Ce qui est vraiment cool avec Qwilr, c'est que vous pouvez même changer votre page Qwilr après qu'elle ait été envoyée au client ! Suivi des analyses Qwilr vous permet de visualiser et de suivre chaque vue et chaque clic dans une page Qwilr. Vous pouvez voir quels blocs, ou parties de vos pages Qwilr, ont été le plus consultés. Avec Qwilr, vous pouvez être immédiatement averti lorsqu'une page Qwilr a été consultée, et vous pouvez approfondir pour voir sur quels liens vous avez cliqué ou combien de temps vous avez passé sur des éléments particuliers. Ces données sont essentielles pour déterminer quels sont les clients potentiels les plus intéressés par une révision. Payer maintenant Les utilisateurs de Via Stripe permettent aux clients de payer instantanément les devis et les propositions qu'ils ont acceptés, directement depuis leurs pages Qwilr. Il s'agit d'un processus de diffusion en continu tellement efficace qu'il peut permettre d'économiser tant de temps à courir après les paiements des clients. Prix Qwilr utilise un modèle de tarification par abonnement, avec des plans allant de 0 à 89 dollars par mois pour le plan d'affaires. L'essai est gratuit et aucune carte de crédit n'est requise. Le plan Free vous permet d'avoir 3 projets et certaines des fonctionnalités du plan Pro également. Le prix du plan Pro est de 29 dollars par mois. Pour ce prix, vous bénéficiez de projets illimités, d'une assistance prioritaire, d'analyses de base, de deux intégrations au maximum, d'une sécurité par mot de passe + limite de temps, de sous-domaines personnalisés et du bouton "Accepter". Le plan Pro comporte 3 places gratuites et le plan Business 5 places gratuites. Les sièges supplémentaires coûtent 15 dollars par siège supplémentaire et par mois. Si vous choisissez de payer annuellement, vous bénéficiez de deux mois de facturation gratuite : Le plan Pro coûtera 290 $ et le plan Business 890 $. Intégrations Qwilr dispose d'une série d'intégrations tierces qui lui permettent de fusionner, et même d'améliorer, vos flux de travail existants. Qwilr s'intègre à Slack, avec des outils de comptabilité tels que Xero et Freshbooks et des CRM tels que Pipedrive et Salesforce. Conclusion Dans l'ensemble, Qwilr est une solution solide qui vous permet de construire des pages web puissantes et interactives au lieu de documents statiques. Grâce à des analyses détaillées et à des contrôles de sécurité avancés, vous pouvez suivre vos progrès. Grâce à la possibilité de permettre aux clients de vous payer instantanément sur les devis et propositions acceptés, vous serez toujours à jour dans la facturation. La plate-forme peut être consultée par des utilisateurs de tous niveaux d'expertise et la courbe d'apprentissage est très faible. Le Qwilr peut être utilisé par des entreprises de toutes tailles et de tous horizons. Il est généralement utilisé par les indépendants et les PME, bien qu'il ait également un produit d'entreprise solide.

Asana

Asana est une solution de gestion de projet qui facilite la communication et la collaboration des équipes sur les projets et les tâches. Asana peut être utilisé pour créer des projets et des tâches au sein des projets. Les membres de l'équipe peuvent être ajoutés aux projets et aux tâches, et les fichiers peuvent être partagés entre les membres de l'équipe pour permettre une collaboration sans faille entre eux. Avec Asana, vous pouvez voir, organiser et gérer les tâches et les priorités de tous les membres de votre équipe à partir d'un seul endroit. Vous pouvez vous tenir informé des modifications et de l'achèvement des tâches, laisser des commentaires, donner votre avis, télécharger des pièces jointes et fixer des dates d'échéance. Vous pouvez également déléguer, hiérarchiser et suivre les tâches et les membres de l'équipe de manière simple et propre. Boîte de réception intelligente La boîte de réception Asana est conçue pour recevoir des notifications sur toutes les activités liées aux tâches et aux projets. Par exemple, lorsqu'une tâche vous est assignée, si une tâche est due, si quelqu'un vous a ajouté en tant que suiveur, si une tâche est mise à jour ou terminée, si une date d'échéance a été modifiée sur l'une de vos tâches, si quelqu'un ajoute un commentaire ou si une pièce jointe est ajoutée à l'une des tâches que vous suivez. Avec Asana, vous serez toujours tenu au courant de tout ce qui se passe. Intégrations Asana s'intègre avec les applications et services suivants : Wordpress, MailChimp, Zendesk, JIRA Software, HipChat, Dropbox, Okta Identity Management, Pivotal Tracker, Harvest, Evernote, GitHub, Box, Google Drive, Campaign Monitor, Wufoo, Bitium, Usersnap, Slack, Weekdone, Velocify, Zapier, SupportBee, Hall, Hubstaff, Glip et Front. L'application Asana Mobile pour l'iPhone permet d'accéder à une partie croissante des fonctionnalités d'Asana. Vous pouvez également ajouter et accéder aux données dans Asana de manière programmatique via une simple API REST. Les appareils pris en charge comprennent : Les smartphones fonctionnant sous Android, les appareils iOS, le téléphone Windows, Mac OS X, Windows OS et l'accès au Web. Prix Asana utilise un modèle de prix d'abonnement gratuit. Un essai gratuit est disponible (aucune carte de crédit n'est requise). Le plan de base Asana est facturé 0,00 $ pour les équipes de 15 utilisateurs maximum. Vous recevez un nombre illimité de tâches, de projets et de conversations et vous avez accès à un tableau de bord de base. Le plan Asana Premium est facturé annuellement au coût de 21 dollars par mois pour 5 membres, 42 dollars par mois pour 10 membres, 84 dollars par mois pour 15 membres, 125 dollars par mois pour 20 membres, 209 dollars par mois pour 30 membres, 334 dollars par mois pour 40 membres et 417 dollars par mois pour 50 membres. Le plan Asana Premium comprend des équipes et des projets privés, un nombre illimité d'invités, des tableaux de bord illimités, l'exportation de données, le SSO et le SAML, l'administration centralisée et un programme de réussite pour les clients. Conclusion Dans l'ensemble, Asana est une plateforme solide qui permet aux équipes de partager, planifier, organiser et suivre l'avancement des tâches sur lesquelles chaque membre travaille. Les multiples espaces de travail vous permettent d'organiser plusieurs équipes, projets et tâches et de vous tenir au courant des progrès réalisés sans avoir à suivre de nombreux fils de discussion. C'est un excellent produit qui se spécialise dans l'aide aux équipes pour la gestion des flux de travail. Il est doté d'un design attrayant, meublé d'éléments interactifs fluides. Il est livré avec des intégrations sans faille avec une variété d'applications et de services clés et Asana vous offre également la possibilité de générer des rapports de données étonnamment détaillés.

Currents

Plate-forme de discussion d'équipe en ligne

CloudHub

CloudHub est la plateforme en tant que service (PaaS) de la plateforme Anypoint. Il offre aux utilisateurs une plateforme en nuage entièrement gérée, multi-tenant et sécurisée, dédiée à l'intégration et aux API. Il est disponible dans le monde entier, ce qui permet aux organisations de profiter pleinement de l'intégration basée sur le cloud, car le système ne nécessite pas de mises à jour logicielles continues ni de maintenance matérielle. CloudHub est une plate-forme d'intégration solide comme le roc pour connecter les applications d'entreprise sur site et dans le nuage. La plateforme technologique Anypoint est capable de fournir l'expérience d'intégration la plus rapide et la plus fiable. L'utilisation de CloudHub permet d'éviter une intégration point à point coûteuse. CloudHub utilise des outils de développement simplifiés, une vaste bibliothèque de connecteurs et une plate-forme solide et fiable basée sur le cloud, qui permettent aux organisations d'être opérationnelles en un rien de temps. CloudHub supprime le besoin d'intégrations complexes et permet aux organisations de créer facilement des interactions multiprotocoles à haute performance entre des systèmes et des services hétérogènes, que ce soit sur site ou dans le nuage. Connecteurs préconstruits CloudHub possède de nombreuses fonctionnalités puissantes, notamment l'extensibilité du nuage, des connecteurs préconstruits, la cartographie visuelle des données et un tableau de bord basé sur le web. Le système fournit plus de 120 connecteurs prêts à l'emploi conçus pour aider les utilisateurs à s'intégrer à une vaste collection d'applications et de services tiers tels qu'Oracle, SAP, Salesforce, etc. Intégrations CloudHub s'intègre bien avec les applications suivantes : Box, Dropbox, Drupal, Facebook, GitHub, Google Agenda, Google Contacts, Google Drive, HubSpot, HubSpot CRM, Infor CRM, JIRA Software, LinkedIn, Microsoft Dynamics CRM, NetSuite, Oracle Service Cloud, Marketo, QuickBooks, PayPal, Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, SAP CRM On demand, Slack, SharePoint, SugarCRM, Twitter, Twilio, Workday, Zendesk, Zoho CRM et Zuora. CloudHub dispose également d'une API, et il prend en charge les plates-formes Linux, Mac, Windows et Web. Prix CloudHub utilise un modèle de prix d'abonnement gratuit, open source, avec un essai gratuit disponible. Des devis spécifiques et personnalisés sont disponibles sur demande directement auprès de CloudHub. Conclusion Globalement, CloudHub est une plateforme d'intégration sécurisée, fiable et évolutive qui permet aux développeurs d'intégrer et de coordonner les services et les applications avec les opérations, tout en leur donnant un contrôle total grâce à un tableau de bord basé sur le Web et une interface de développement par glisser-déposer basée sur l'éclipse. Tout cela se fait sans avoir à installer ou à gérer une infrastructure matérielle. Sans matériel à entretenir et avec des mises à jour logicielles continues, CloudHub offre vraiment une véritable intégration basée sur le cloud.

Workato

Workato est une plateforme robuste d'automatisation et d'intégration du cloud, dotée de capacités de niveau entreprise. Le solide service Workato basé sur le cloud vous permet de connecter facilement des applications web grâce à son interface simple de glisser-déposer. La solution s'intègre de manière transparente à plus de 150 applications et services professionnels et permet l'automatisation des tâches dans tous ces domaines. Recettes Les recettes sont un concept clé dans Workato. Les recettes Workato sont un ensemble d'étapes qui décrivent le mieux la façon dont vos applications fonctionnent ensemble. Les recettes peuvent être créées à partir de zéro ou vous pouvez choisir celle qui vous convient parmi les milliers de recettes communautaires disponibles. Créer une recette n'est pas difficile ; il suffit de connaître vos applications et de savoir comment les connecter. Workato a un processus linéaire et guidé, et est capable de gérer une logique complexe, des actions conditionnelles et des flux de travail à plusieurs étapes. Gestion des données Workato dispose de modèles de données complexes qui fonctionnent avec les modèles de données natifs des applications. Workato fournit également un système intuitif d'enregistrement des erreurs qui reflète les étapes de votre recette et qui est capable de vous envoyer des notifications de toute erreur de données. C'est un excellent moyen de localiser et de rectifier les erreurs éventuelles. Tout ce que vous avez à faire, c'est de réparer les données gênantes, puis de les réexaminer ou de les supprimer et de continuer. De cette façon, vous pouvez corriger les mauvaises données à la source, au lieu de les cultiver et de les laisser passer à d'autres applications, ce qui aggrave le problème. Intégrations Workato s'intègre aux systèmes et applications d'entreprise suivants : Box, Dropbox, GitHub, HipChat, JIRA, NetSuite, Salesforce, Slack, Twilio, Twitter, Zendesk, QuickBooks, EventBrite, Intacct, ServiceNow, QuickBase, Marketo, Xero et InfusionSoft. Workato prend en charge les appareils et plateformes suivants : Mac, Windows, Web, Android et iOS. Malheureusement, Workato ne fournit pas d'API ouverte. Prix Workato utilise un modèle de tarification par abonnement, avec des plans à partir de 99,00 $ par mois pour le plan Premium. Un essai gratuit est disponible sur demande, si nécessaire. Le plan Premium vous permet de créer des recettes privées, d'utiliser 5 000 transactions par mois. Il dispose d'une assistance par courrier électronique et par chat, et s'accompagne d'une session de mise en œuvre d'une heure. Le prix du plan Pro est de 499 $ par mois. Pour ce prix, vous recevez toutes les fonctionnalités du plan Premium, plus 50 000 transactions par mois, une assistance téléphonique, des services experts personnalisés et des applications de niveau 2 (NetSuite, Intacct, Marketo, ServiceNow). Un plan d'entreprise est également disponible. Il est adapté et personnalisé pour répondre à vos besoins et exigences spécifiques. Contactez directement Workato pour un devis personnalisé. Conclusion Workato convient à tous les types d'entreprises, de tous les types d'industries, des petites entreprises aux grandes entreprises et à tout ce qui se trouve entre les deux. Le Workato peut être adapté à tous les budgets et à toutes les exigences. Il offre des capacités et des fonctionnalités qui vous permettent de créer des intégrations en plusieurs étapes qui assurent un flux de données fluide et transparent dans vos applications préférées.

Workable

Fonctionnement Workable vous permet de prendre le contrôle total de vos processus de recrutement. De l'affichage des offres d'emploi à la gestion des candidats, Workable permet de gagner du temps et de réduire les coûts administratifs. En outre, comme il simplifie les tâches fastidieuses telles que la recherche, la sélection et la gestion des candidats, il vous permet de vous concentrer sur le recrutement des bons candidats pour les bons postes. Avec Workable, il n'y a pas de frais de mise en place et il n'y a rien à installer car l'ensemble du processus fonctionne à partir du cloud. Le processus est si intuitif qu'il ne nécessite aucune courbe d'apprentissage ! Workable vous aide à promouvoir vos offres d'emploi sans payer une petite fortune non plus. Vous pouvez publier vos offres d'emploi sur les sites d'emploi gratuits les plus populaires, tels que SimplyHired et Glassdoor, mais si vous avez besoin d'une annonce de qualité, telle que Monster ou CareerBuilder, alors Workable peut également fournir des offres d'emploi de qualité qui seront remarquées. Workable est lancé à partir de la plateforme LinkedIn, il est donc impératif d'avoir un compte LinkedIn pour utiliser le logiciel. Immédiatement après vous être connecté à LinkedIn, il vous est demandé de créer une page de carrières pour votre organisation. Cette page a une double fonctionnalité : elle fait office de page d'accueil principale sur le site Workable et elle est également utilisée pour annoncer les ouvertures sur le site web de votre propre entreprise en intégrant la page. Workable vous permet de mettre en place une page de carrière de marque qui mettra automatiquement à jour les offres d'emploi, chaque fois que vous créerez un nouveau poste. Caractéristiques principales L'un des meilleurs outils de Workable est le navigateur de comparaison des candidats. Cela vous permet de comparer plusieurs profils de candidats au sein d'un même espace. La présentation est épurée et propre, mais elle peut accueillir plusieurs profils de candidats simultanément. C'est une fonction très intéressante car elle vous permet de comparer les qualifications des candidats par rapport aux principaux critères que vous avez fixés pour l'emploi. Cela vous permet d'avoir une meilleure vue d'ensemble des bons candidats et d'accélérer l'ensemble du processus. Cet outil, ainsi que la possibilité d'identifier et de suivre les statistiques grâce à une série d'analyses, ce qui permet d'économiser du temps et des ressources, font de Workable une solution idéale pour résoudre les problèmes de recrutement. Collaboration Workable est un excellent outil qui vous permet de prendre de meilleures décisions d'embauche en équipe. Vous pouvez demander à des collègues ou à des recruteurs externes de télécharger, d'examiner et de filtrer les candidats. Vous pouvez inviter autant de membres de l'équipe que vous le souhaitez et vous pouvez constituer différentes équipes pour différents rôles. Vous pouvez également configurer Workable de manière à recevoir des notifications par courrier électronique et à pouvoir envoyer vos commentaires depuis votre appareil mobile. Intégrations Workable soutient les grands acteurs des réseaux sociaux ; Twitter, GitHub, LinkedIn, Facebook, Slack, Gmail, Zapier et Indeed Apply sont tous étroitement intégrés à Workable. À l'avenir, les intégrations avec d'autres sites d'emploi, tels que Monster, CareerBuilder et SimplyHired seront également soutenues. Prix Workable a un modèle de prix d'abonnement qui commence à 19,00 $/mois. Il propose également un essai gratuit de 15 jours pour vous aider à démarrer (aucune carte de crédit n'est requise). Conclusion Workable vous offre une plate-forme efficace pour travailler. L'interface utilisateur est propre et les fonctionnalités de la suite sont inégalées. Il s'agit d'un outil parfait pour prendre le contrôle du processus de recrutement de votre entreprise. L'intégration avec LinkedIn est transparente, et des outils vraiment utiles, tels que le flux de travail pour l'embauche et le suivi des candidats, et la possibilité d'importer votre base de données de CV existante, font de Workable une solution de recrutement de premier ordre.

BIME

Les données sur les clients sont générées de toutes sortes de façons différentes, l'astuce est de pouvoir les rassembler et d'en faire bon usage. BIME, de Zendesk, est une solution basée sur le cloud qui est capable de rassembler des données et, entre autres, de produire des rapports approfondis. Avec BIME, les propriétaires et les gestionnaires d'entreprises peuvent générer des mesures significatives dans le contexte de leurs organisations, produits et clients, et ils peuvent analyser les données sans SQL. Une chose importante à propos de BIME est que les données clés de l'organisation, des produits et des clients peuvent être analysées sans SQL. La plate-forme offre plus de 65 connecteurs prêts à l'emploi qui vous permettent de personnaliser les mesures et les indicateurs clés de performance et de présenter les données dans des tableaux de bord interactifs. Sans parler du fait qu'il s'agit d'une solution adaptée aux mobiles, les tableaux de bord générés par la plateforme sont donc réactifs sur tous les appareils et tablettes ! Connecteurs "plug-and-play Une des grandes caractéristiques de BIME est la possibilité de connecter vos données à d'autres applications et services. BIME by Zendesk offre plus de 65 connecteurs, qui permettent aux utilisateurs de connecter les données d'applications et de services disparates. Une fois que vous avez installé BIME, vous pouvez commencer à connecter des données provenant d'applications professionnelles telles que Salesforce et Google Analytics, et de plateformes sociales telles que Facebook et Twitter. Vous avez également accès à divers fichiers plats et à des solutions d'entreposage de données telles que Redshift et BigQuery. Visualisation des données Les outils de visualisation de données de BIME vous offrent une pléthore de moyens différents pour présenter vos résultats. Avec BIME, vous avez accès à des tableaux percutants, des graphiques détaillés et des tableaux de bord interactifs qui servent tous à donner vie à vos données. Vous avez le choix entre plus de 25 types de visualisation, associés à plus de 65 connecteurs prêts à l'emploi et à des mesures personnalisables par simple pointer-cliquer, pour permettre à vos équipes de créer les graphiques les plus détaillés sans qu'aucune expérience technique préalable ne soit nécessaire. Collaboration des équipes BIME offre des fonctionnalités de collaboration destinées à améliorer l'expérience client et à dynamiser les opérations internes. La plateforme vous offre un certain nombre de fonctionnalités de partage et de collaboration pour tirer le meilleur parti de vos données. Les tableaux de bord de BIME peuvent être distribués aux différents membres de l'équipe, aux consultants externes et aux clients. Les utilisateurs peuvent partager des tableaux de bord et des graphiques avec des liens, qui peuvent ensuite être intégrés dans des sites web et des blogs. Cela vous permettra de vous engager de manière plus significative auprès de vos clients en publiant vos visualisations sur le web. Les rapports et les tableaux de bord peuvent être envoyés par courrier électronique directement dans la boîte de réception, ce qui est un excellent moyen de se tenir au courant des données avec un minimum d'efforts. Les alertes KPI peuvent également être configurées pour déclencher des courriels et des notifications sur des canaux tels que Flowdock et Slack. Intégrations Les utilisateurs de BIME peuvent connecter les données de leurs clients grâce à plus de 65 connecteurs prédéfinis, dont Amazon Redshift, les publicités Facebook, Google Analytics, Google Adwords, Google BigQuery, Intercom, LinkedIn, la base de données MySQL, Salesforce et Zendesk. /p Prix BIME utilise un modèle de tarification par abonnement, avec des plans à partir de 490 $ par mois (avec des contrats annuels) pour le plan de base. Pour cela, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités de BIME et de plus de 45 connecteurs, tels que Google Analytics, Salesforce, Zendesk et MailChimp. Le plan Big Data coûte 690 dollars par mois. Pour cela, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités du plan de base et d'un accès aux connecteurs SQL DB, tels que Amazon Redshift, Google BigQuery et MongoDB. L'abonnement mensuel comprend deux utilisateurs du studio et un téléspectateur supplémentaire du tableau de bord. Les utilisateurs supplémentaires des studios sont facturés 90 $ par mois et les téléspectateurs du tableau de bord 9 $ par mois. BIME offre également un essai gratuit (aucune carte de crédit n'est requise). Conclusion Dans l'ensemble, BIME possède une interface facile à utiliser qui a été conçue pour les analystes techniques et non techniques. Il est équipé de plus de 65 connecteurs plug-and-play qui rassemblent les données de diverses applications tierces. Il est à la fois évolutif et flexible et peut être configuré pour convenir à la plupart des PME. Grâce aux outils de collaboration en équipe et à une pléthore de connecteurs plug-and-play, vous pouvez voir pourquoi les PME du monde entier profitent de BIME de Zendesk.

Help Scout

Help Scout est une solution d'assistance en ligne qui se concentre sur la création de conversations avec les clients. Il a été conçu pour être convivial des deux côtés de la pièce. Du point de vue du client, la communication est personnelle, tandis que du côté du support, la gestion de plusieurs marques et boîtes de réception peut être facilement organisée. Les principales fonctionnalités de Help Scout ont été conçues pour soutenir les équipes de service clientèle de première ligne en leur donnant les moyens de fournir aux clients d'excellents services d'assistance. Help Scout comprend des fonctionnalités clés telles qu'une base de connaissances intégrée, des rapports en temps réel et la détection des collisions. L'interface intuitive de Help Scout héberge toutes les demandes d'assistance dans un environnement unique. Il est doté d'une API solide et d'outils de collaboration en équipe améliorés. Détection des collisions (Traffic Cop) Une des caractéristiques de Help Scout est le policier de la circulation. Il s'agit essentiellement d'un utilitaire à sécurité intégrée qui empêche les doubles réponses d'être envoyées aux clients. Toutes les conversations dans Help Scout ont des indicateurs visuels, qui vous informent si un collègue travaille sur la même tâche, et quelles actions il entreprend actuellement. Ces données vous permettent d'examiner les mises à jour éventuelles et vous offrent ensuite des options sur la manière de procéder : envoyer votre réponse en attente telle quelle, la modifier ou la rejeter. Les messages qui ont été signalés par Traffic Cop se trouvent dans un dossier "Besoins d'attention", dans la barre latérale. Dès que les fils sont adressés, le dossier disparaît alors automatiquement. Rapports en temps réel Une caractéristique vraiment productive qui mérite d'être notée est le rapport en temps réel de Help Scout. Cet outil peut aider les gestionnaires à mieux comprendre le fonctionnement quotidien des questions opérationnelles. Les mesures avancées qui sont affichées dans le tableau de bord sont classées en quatre domaines clés : Conversations, productivité, équipe et bonheur. Les filtres de rapport de Help Scout ; Tag, Folder, ou Conversation Type, vous aideront à concentrer vos rapports sur les données spécifiques dont vous avez besoin. Les paramètres de conversation fournissent des données sur le moment de la journée le plus chargé, les conversations auxquelles on a répondu, le nombre de clients, etc. La productivité se concentre sur les mesures d'efficacité du service d'assistance. Cela comprend des données sur le temps passé à répondre aux conversations, le temps de première réponse et les délais de résolution des conversations. Les rapports d'équipe fournissent des informations de haut niveau sur les mesures des membres de l'équipe. Cela inclut le nombre de clients aidés et le temps de traitement. Enfin, les scores des données sur le bonheur proviennent des commentaires des clients, afin d'évaluer l'expérience globale des clients. Intégrations Ce qui est formidable avec Help Scout, c'est son intégration avec plus de 40 applications et services tiers, dont FullStory, KISSmetrics et Segment.io for Analytics. HipChat, Slack et Talkdesk pour les comms. AgileCRM, Capsule et Highrise pour CRM. BigCommerce, Freshbooks et Magento pour le commerce électronique et la facturation, et Constant Contact, Infusionsoft et MailChimp pour le marketing. Prix Help Scout propose un modèle de tarification par abonnement, au prix de 15 dollars par utilisateur et par mois pour le plan Standard, avec 5 boîtes aux lettres. Help Scout propose également un plan gratuit, qui comprend un maximum de trois utilisateurs et une seule boîte aux lettres pour les petites entreprises. Si votre organisation est plus grande et que vos besoins sont plus importants, le prix du plan Plus est de 40 $ par utilisateur par mois. Ce plan s'accompagne de fonctions et de rapports avancés, conçus pour les grandes équipes. Il dispose d'un nombre illimité de boîtes aux lettres et de 3 Ko de documents. Help Scout couvre des options pour un large éventail de budgets et d'exigences et il existe un essai gratuit de 15 jours (aucune carte de crédit requise). Conclusion Help Scout est une solution d'assistance solide qui utilise une configuration différente, plutôt que d'utiliser le système de tickets standard ; les conversations avec les clients apparaissent comme des fils de discussion normaux. Vos clients n'ont plus besoin de se connecter plusieurs fois pour accéder aux informations d'assistance dont ils ont besoin. Du point de vue des services d'assistance, l'interface est dépourvue d'encombrement pour aider les utilisateurs à se concentrer sur la fourniture d'un service de qualité. La plate-forme est esthétique et facile à utiliser, avec beaucoup de place pour la configuration. Si vous avez besoin d'une solution de help desk simple, directe et facile à mettre en place et à entretenir, Help Scout est un bon choix.

Autopilot

Autopilot est une application de marketing multicanal, qui donne aux entreprises un point d'ancrage sûr dans le marketing automatisé et la gestion de la relation client. Grâce à des fonctionnalités solides et flexibles basées sur le cloud, le pilote automatique est adapté à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité. Outre les voyages de marketing multicanal, les entreprises peuvent utiliser le pilote automatique pour saisir des pistes à partir de formulaires remplis, automatiser les courriers électroniques, consulter les événements des visiteurs en temps réel et obtenir un retour sur investissement élevé en utilisant les outils de reporting judicieux de la plateforme. Le pilote automatique permet aux entreprises de toutes tailles d'automatiser et de suivre les activités de marketing par le biais de canaux en ligne et hors ligne. Avec le pilote automatique, vous pouvez cartographier chaque point de contact tout au long du cycle de vie du client. Les contacts commerciaux peuvent être organisés, segmentés et intégrés aux systèmes actuels déjà en place. Il est très facile à installer, à utiliser et à mettre en œuvre. Voyages de marketing multicanal L'une des caractéristiques principales du pilote automatique est la possibilité d'utiliser les trajets de marketing multicanaux pour s'assurer que les messages sont envoyés aux bons destinataires au bon moment. Avec Marketing Journeys, vous pouvez envoyer des messages personnalisés, et également créer des flux de travail et des processus dans Salesforce. Pour configurer, créer et publier votre premier Marketing Journey, vous pouvez utiliser le glisser-déposer de la toile du Autopilot. Il s'agit d'une interface simple qui vous permet de concevoir un programme à partir de zéro ou de sélectionner un programme parmi une collection de programmes de "meilleures pratiques". Aperçu et rapports Les outils Insights et Reporting du pilote automatique sont un excellent moyen de mesurer l'efficacité de votre programme de marketing automatisé. Ces outils vous permettent de visualiser l'impact sur les recettes, de voir les tendances et de jeter un coup d'œil sur les résumés des données relatives aux performances des utilisateurs et des courriels. Toutes les données sont fournies en temps réel, ce qui vous permet de détecter immédiatement si des modifications apportées à votre programme de marketing ont un impact sur l'activité de votre site web. Tous les rapports peuvent être filtrés par plage de dates, par parcours marketing ou par points de contact individuels par courrier électronique. Intégrations Le pilote automatique dispose d'un large éventail d'intégrations tierces disponibles. Ces intégrations garantissent que l'application Autopilot convient aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, malgré les systèmes de marketing et de gestion de la relation client qui peuvent être actuellement en place. Les intégrations soutenues comprennent Lob, Salesforce, Segment et Twilio. Prix Le pilote automatique utilise un modèle de tarification par abonnement, avec un essai gratuit disponible. Il existe deux plans tarifaires au choix : Base et Business. Le plan de base coûte 20 $ par mois, s'il est payé annuellement, ou 25 $ s'il est payé mensuellement. Pour cela, vous pouvez recevoir jusqu'à 1 000 contacts, et cela inclut des courriels illimités, des voyages multicanaux par courriel, SMS, messagerie in-app et cartes postales. Vous obtenez également des rapports, des segmentations et des intégrations avec Slack et Zapier. Le plan d'affaires coûte 40 dollars par mois s'il est payé annuellement, ou 50 dollars s'il est payé mensuellement. Pour ce prix, vous obtenez jusqu'à 1 000 contacts, et il inclut l'intégration de Salesforce CRM, l'intégration de Segment.com, l'accès à l'API d'Autopilot, les tests de fractionnement A/B et l'accès aux évaluations de parcours dans l'application. Autopilot propose un modèle de tarification par abonnement évolutif, aussi flexible que la croissance de votre entreprise. L'avantage du pilote automatique est que vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin et que les courriels illimités sont inclus, quel que soit le forfait que vous utilisez. Conclusion Dans l'ensemble, Autopilot offre une solide plateforme d'automatisation du marketing de bout en bout, capable de donner à vos équipes de vente et de marketing la liberté de faire leur travail. Il utilise une interface intuitive de type glisser-déposer, facile à naviguer et pouvant être utilisée par tous les membres de l'équipe, où qu'ils se trouvent. Le pilote automatique est doté de fonctions de gestion de campagnes de qualité, de rapports sur le retour sur investissement, et il intègre également des points de contact personnalisés hors ligne et mobiles. Grâce à des intégrations intégrées aux outils de marketing, de veille, de messagerie et de CRM, le pilote automatique permet à votre entreprise d'entrer en contact avec des prospects et des clients de manière cohérente, en utilisant une variété de communications.