Zoho CRM

Zoho CRM est une solide plateforme de gestion de la relation client qui offre une solution CRM complète. Il vous permet de gérer les ventes, le marketing, l'assistance à la clientèle et la gestion des services et des stocks via un système unique. Zoho CRM est basé dans le nuage, donc aucune configuration n'est nécessaire. On peut y accéder de n'importe où, en utilisant un ordinateur de bureau ou un appareil mobile. Zoho CRM vous permet de générer et de suivre des pistes, de gérer des tâches et de suivre l'ensemble du pipeline des ventes directement depuis l'application. En exploitant la puissance des applications mobiles utilisant la plateforme cloud, Zoho CRM permet aux membres de l'équipe de travailler en collaboration en leur donnant accès aux informations les plus récentes disponibles. Flux de travail Les outils de gestion des flux de travail personnalisables de Zoho CRM permettent une véritable automatisation des tâches régulières. C'est vraiment utile car chaque fois qu'un nouvel événement se produit, Zoho CRM peut être configuré pour déployer automatiquement une nouvelle tâche et l'attribuer à un utilisateur spécifique, qui sera ensuite notifié en conséquence. Les flux de travail de Zoho CRM permettent aux administrateurs de définir des actions à exécuter lorsque certains critères sont remplis. Cela vous permet de mieux contrôler la manière dont les pistes sont traitées. Intégration du courrier électronique L'une des principales caractéristiques de Zoho CRM est qu'il peut s'intégrer à votre environnement de courrier électronique existant. Cela est utile car cela offre aux utilisateurs une plateforme universelle de communication à travers votre organisation. En intégrant un système de courrier électronique existant, les utilisateurs pourront accéder aux nouveaux messages et y répondre directement depuis le CRM Zoho. Intégration mobile L'application mobile Zoho CRM sur iOS et Android, vous permet d'accéder aux coordonnées de vos contacts, de modifier vos comptes et vos pistes, et de consulter et travailler avec des rapports. Zoho CRM prend également en charge l'accès hors ligne, ce qui est une autre fonctionnalité extrêmement utile. En plus de l'intégration du courrier électronique mentionnée ci-dessus, Zoho CRM a la possibilité de se connecter à de nombreuses applications tierces : y compris Microsoft Outlook, Microsoft Office, PhoneBridge et QuickBooks. Zoho CRM pour Google Apps va également au-delà de la simple intégration de la messagerie électronique. Il s'intègre également à MailChimp et Constant Contact pour le marketing par courriel, Evernote pour la prise de notes, ClickDesk pour le service d'assistance, Outlook pour le courrier électronique et le calendrier, Microsoft Office pour les documents, Quickbooks pour la comptabilité et VWorkApp pour la répartition et le suivi des tâches. Grâce à l'API de Zoho, les développeurs peuvent personnaliser Zoho CRM selon leurs besoins. Prix Zoho CRM utilise un modèle de tarification par abonnement qui commence à 12,00 $/mois avec un essai gratuit disponible (aucune carte de crédit requise). Pour un maximum de trois utilisateurs, un forfait gratuit comprend toutes les fonctionnalités de base de Zoho CRM, avec jusqu'à 5 000 enregistrements. Un plan standard qui ajoute des prévisions de ventes, des rapports et plus encore, est disponible pour 12 $ par utilisateur, par mois ; tandis qu'un plan qui inclut l'intégration du courrier électronique coûte 20 $ par utilisateur, par mois. Une version entreprise pour les organisations à plusieurs niveaux est disponible pour 35 $ par utilisateur, par mois. Conclusion Zoho CRM est particulièrement efficace pour les organisations qui utilisent déjà d'autres produits de la société, tels que Zoho Projects ou Zoho Books. Il fait bon usage de l'intégration de Google Apps, ce qui en fait également un choix naturel si votre organisation utilise ces outils pour le courrier électronique et le calendrier. Il dispose d'outils de reporting complets, de fonctionnalités CRM avancées et de bons outils de marketing par courriel. Il offre une intégration parfaite entre les activités de pré-vente et d'après-vente grâce à l'outil de gestion des stocks et une grande intégration entre les processus de vente et d'assistance à la clientèle grâce à la fonction "Cas et solutions". Dans l'ensemble, Zoho CRM est une solution puissante pour les petites et moyennes entreprises, disponible à un prix abordable.

Base CRM

Base CRM est une solution de gestion des ventes et des contacts basée sur le cloud, qui permet aux équipes de vente de devenir plus efficaces, plus productives et donc de conclure davantage de marchés. Il utilise des outils intégrés de productivité des ventes pour les représentants commerciaux et des rapports visuels avancés pour les directeurs commerciaux. La plateforme utilise une interface intuitive et conviviale de type glisser-déposer, qui offre aux professionnels de la vente une visibilité totale sur les subtilités de leur pipeline de vente, afin de créer, de suivre et de gérer des objectifs réalisables pour les représentants individuels et les équipes de vente. Automatisation du flux de base L'utilisation d'automatismes de flux de travail présente de nombreux avantages, notamment la réduction des erreurs des employés, la possibilité de gérer les tâches avec un minimum de supervision et la possibilité d'accomplir plus de tâches, plus efficacement. Avec Base CRM, l'utilisateur peut appeler directement à partir de l'application web, où les appels sont automatiquement enregistrés pour une révision ultérieure. Ces données sont ensuite incluses dans les rapports, afin de mesurer les performances individuelles et collectives. Mobilité de base Les professionnels de la vente étant de plus en plus nombreux à utiliser leurs smartphones et tablettes pour travailler en dehors du bureau, le besoin d'un CRM mobile riche en fonctionnalités est de plus en plus pressant, et Base CRM offre un tel service.* Base CRM dispose d'une fonction de cartographie mobile intégrée, appelée Base Geolocation, qui permet aux utilisateurs de voir où se trouvent les contacts, les pistes et les affaires sur une carte géographique. Cela permet aux utilisateurs de programmer des visites de clients plus efficaces et moins longues, et de calculer si des représentants commerciaux supplémentaires doivent être affectés à un domaine spécifique. L'application est également dotée d'instructions routières pratiques à l'aide d'une seule touche pour faciliter la planification des voyages d'affaires. *Base CRM a des applications natives disponibles pour iOS, Windows Phone et les appareils fonctionnant sous Android. Intégrations Base CRM a des intégrations natives avec des applications et des services tels que Dropbox, Facebook, Google Apps, Harvest, LinkedIn, MailChimp, Outlook, Quote Roller et Xero. Il existe également un client API ouvert, qui peut s'intégrer à toute application tierce. Prix Base CRM utilise un modèle de tarification par abonnement, avec des plans commençant à 25,00 $ par siège, par mois pour le plan Starter, et allant jusqu'à 125 $ par siège, par mois pour le plan Enterprise. Un essai gratuit de 14 jours est disponible (aucune carte de crédit n'est requise). Le plan Start comprend des intégrations premium, l'automatisation des e-mails, des applications mobiles natives, la géolocalisation, la voix de base et l'enregistrement des appels. Le plan professionnel offre toutes les fonctionnalités de démarrage, plus un dépôt de documents, l'automatisation des tâches, la prévision des ventes et des informations avancées sur les ventes. Enfin, le plan Entreprise comporte toutes les fonctionnalités professionnelles, plus des ajouts tels que l'analyse et le reporting des appels, le composeur automatique, les scripts d'appel, les équipes et les autorisations basées sur l'utilisateur, et la notation des pistes et des accords. Conclusion Base CRM est un outil multifonctionnel de gestion des comptes et de productivité des ventes qui offre une solution CRM robuste basée sur le cloud qui englobe tout un catalogue de fonctionnalités, notamment la gestion des contacts et des pistes, le suivi et le reporting des ventes, l'analyse des pipelines, l'automatisation des e-mails et des flux de travail, l'analyse des performances de vente, la création d'objectifs de vente, des informations avancées sur les ventes et la gestion des données. Avec une interface intuitive et conviviale, des applications mobiles pour iOS, Android et Windows Phone, et une série d'intégrations avec des applications et des services recherchés, vous pouvez voir pourquoi de nombreuses organisations utilisent Base CRM.

Less Annoying CRM

Le système de gestion de la relation client (LACRM) est un système simple qui a été conçu à partir de zéro pour les PME. Le service vous permet de gérer vos contacts, votre calendrier, vos pistes, vos notes et vos tâches, le tout à partir d'une seule interface. Les CRM moins ennuyeux s'enorgueillissent de trois principes fondamentaux : simplicité, prix abordable et service à la clientèle exceptionnel. Le service vise à faciliter la transition vers l'utilisation du LACRM. La courbe d'apprentissage est pratiquement nulle, car tous vos contacts peuvent être importés et utilisés immédiatement, et toutes les informations dont vous avez besoin peuvent être trouvées facilement à partir de n'importe quelle page du CRM. Le prix du LACRM se situe dans la tranche "très abordable". Avec des forfaits à 10 $ par mois, par utilisateur sur chaque compte. Le LACRM est fier de vous fournir les outils dont vous avez besoin pour offrir à vos clients un excellent service à la clientèle. Quel que soit le secteur d'activité et les services que vous offrez, le LACRM vous aide à importer vos contacts dans un premier temps, puis à choisir les options personnalisables adaptées à votre domaine d'activité. Less Annoying CRM propose des applications de gestion des contacts et d'automatisation de la force de vente qui permettent à votre entreprise de regrouper toutes les informations sur vos clients en un seul endroit. Le service peut être configuré avec différents modules qui comprennent des calendriers, le suivi des pistes, la prise de notes et la gestion des tâches. Prix Less agaçant CRM utilise un modèle de tarification par abonnement, avec un essai gratuit disponible (aucune carte de crédit requise). Le prix des plans est de 10 $ par mois. La MRC moins ennuyeuse n'a pas de contrats ou d'engagements à long terme, pas de paliers, pas de hausse de prix et pas de frais cachés. Conclusion La solution CRM moins ennuyeuse a été spécialement conçue pour les petites entreprises. Il est simple à naviguer, facile à utiliser et possède des fonctionnalités très complètes.

Freshsales CRM

Freshsales a été conçu comme un outil amélioré de gestion de la relation client (CRM) pour votre force de vente. Il permettra aux entreprises d'atteindre chaque piste avec un appel à l'action éclairé et complétera le contexte. Il a été très bien accueilli pour sa capacité à gérer les pistes, c'est-à-dire à gérer le processus du clic à la fermeture. G2 Crowd, la plateforme d'examen des logiciels d'entreprise, la désigne même comme un CRM très performant parmi d'autres. Quelles sont les principales caractéristiques ? Freshsales vous permet non seulement de classer les pistes, mais vous pouvez également les attribuer à des membres particuliers de l'équipe. Grâce à des alertes e-mail utiles, vous pourrez également vous tenir au courant des tâches et des suivis prévus. Cette application encourage essentiellement les ventes à grande vitesse, et le fait avec une interface conviviale. Explorer la simplicité Invitant les utilisateurs à "explorer la simplicité", Freshsales affirme qu'avec leur aide, la gestion des pistes n'a jamais été aussi facile. Pour économiser du temps et des ressources, vous pouvez attribuer automatiquement les pistes au bon vendeur par territoire. Avec l'application Freshsales de Freshworks, vous ne manquerez jamais un suivi important, car sa fonction de calendrier vous enverra des alertes par e-mail. Restez à l'affût des pistes En outre, vous pouvez également marquer vos pistes. En classant les pistes, vous pourrez facilement vous concentrer sur celles qui sont les plus importantes. Cela vous permettra d'établir des priorités de suivi en fonction de ceux qui ont besoin d'être "soignés" et de ceux qui sont "prêts à vendre". Prix Freshsales propose un plan de démarrage gratuit pour toujours "Sprout" et quatre plans payants pour répondre aux besoins de votre entreprise. Les plans payants offrent un essai gratuit de 30 jours, et vous pouvez passer d'un plan à l'autre à tout moment. Les trois premiers plans sont disponibles sur une base mensuelle ou annuelle, avec une réduction appliquée pour les engagements annuels. Blossom" est parfait pour les petites équipes ayant des capacités de base, à partir de 12 £ par utilisateur et par mois. Le "Garden" est idéal pour les équipes en pleine croissance grâce à l'ajout de fonctions avancées de personnalisation du CRM et d'affectation des pistes, à partir de 25 £ par utilisateur et par mois. Le plan "Estate" offre le meilleur rapport qualité-prix pour les grandes équipes, à partir de 49 £ par utilisateur et par mois, et introduit l'enrichissement automatique du profil, des formulaires intelligents et le suivi des événements, ainsi qu'un tableau de bord de reporting. Forest" est conçu pour les entreprises, et c'est le seul plan payant qui exige un engagement annuel. Au prix de 79 £ par utilisateur et par mois, "Forest" propose une liste blanche d'adresses IP et des fonctions de centre de données EUC. Conclusion Globalement, Freshsales vous aidera à multiplier la force et l'efficacité de votre équipe de vente. De nombreuses entreprises ont fait des témoignages spéciaux pour Freshsales, affirmant qu'elle avait "rendu les ventes à nouveau amusantes" et révolutionné leur personnel.

SAP Digital CRM

SAP Digital CRM est une solution de CRM rationalisée, basée sur le cloud, qui offre une série de fonctionnalités professionnelles, telles que la gestion des tickets de service client par e-mail, la gestion des comptes, la gestion simplifiée des utilisateurs, les capacités mobiles et un puissant composant d'analyse. En utilisant l'application, les individus et les équipes sont en mesure de créer des liens personnels avec leurs clients et de conserver des informations vitales concernant les interactions dans un endroit centralisé facilement accessible, qui peut être consulté à partir d'un ordinateur de bureau ou d'un appareil mobile. Cartographie des visites de sites La fonction de cartographie est un superbe outil de SAP Digital CRM qui permet de gagner du temps. C'est un outil formidable, car le fait de pouvoir cartographier les visites sur site donne aux vendeurs la possibilité de planifier et d'enregistrer plus précisément les visites qu'ils peuvent avoir avec les clients potentiels et les clients existants. Concrètement, cela signifie que toute visite hors site peut être facilement suivie et gérée ; et en reliant cette fonctionnalité au module de calendrier, vous pouvez gérer efficacement les itinéraires et procéder à des ajustements en temps réel. Embarquement simplifié Avec SAP Digital CRM, l'intégration des équipes n'est plus un défi majeur à relever. Les utilisateurs sont invités à utiliser la solution par leur prénom, leur nom, leur adresse électronique et leur rôle. Une fois qu'ils ont été ajoutés au système, on peut leur attribuer des rôles ; par exemple, SAP Digital CRM vous permet de choisir parmi différentes options, telles que "gestionnaire" ou "utilisateur". Gestion des chefs de file SAP Digital CRM possède d'excellentes capacités de gestion des pistes. Cette plateforme permet de gérer avec succès les opportunités commerciales potentielles. Les utilisateurs du système ont la possibilité de qualifier, de noter, puis d'entretenir des pistes individuelles afin de les convertir en ventes. Intégrations SAP Digital CRM est capable de s'intégrer à Outlook et à Google contacts. Cette solution permet également de configurer la chaîne Twitter en un seul clic. Prix SAP Digital CRM utilise un modèle de tarification par abonnement qui commence à un coût de 23 $ par utilisateur, par mois. Un essai gratuit de 30 jours est également disponible, sans carte de crédit, afin de tester le système. Conclusion SAP Digital CRM est une excellente solution tout-en-un qui a été conçue pour les particuliers et les petites entreprises. Le service d'abonnement en ligne ne nécessite aucune gestion de matériel et de logiciels sur place ; il fournit tous les outils dont vous aurez besoin pour gérer les comptes, les contacts et les pistes de vente. Le service dispose également d'un système fiable et intégré de gestion des billets par courrier électronique pour gérer les engagements de soutien et de service. Le service SAP Digital CRM peut être mis en place relativement rapidement (en 15 minutes seulement) et les processus d'intégration sont simples.

Repsly Mobile CRM

Repsly Mobile CRM est une solution basée sur le cloud qui a été développée pour les équipes de service sur le terrain comme les ventes, le marketing et le merchandising. Il permet aux équipes professionnelles de contrôler ce qui se passe sur le terrain et de recueillir des données sur les clients, les activités et les produits en temps réel. Les outils mobiles de Repsly donnent aux représentants sur le terrain l'historique et le contexte de leurs clients quand ils en ont besoin. Grâce à ces données, ils améliorent les interactions avec les clients et augmentent les ventes. Cette solution permet aux organisations d'avoir une vision plus claire des activités de leurs équipes sur le terrain. En utilisant Repsly Mobile CRM, les équipes de terrain peuvent économiser du temps et des ressources. Cela est possible en donnant aux gestionnaires la possibilité de les surveiller et de communiquer avec eux plus efficacement. Une communication efficace a un effet d'entraînement et réduit en fin de compte le temps consacré aux tâches administratives de base, y compris la gestion des données et la paperasserie des clients. Activités géolocalisées Avec Repsly Mobile CRM, les gestionnaires sont en mesure de suivre les activités de leurs représentants sur le terrain grâce à des données de géolocalisation en temps réel. Le logiciel peut géolocaliser automatiquement toutes les activités qu'un représentant commercial entreprend, y compris la prise des coordonnées des clients en visite, et remplir des documents numériques. Toutes les données sont téléchargées en temps réel sur la plateforme, ce qui permet aux gestionnaires d'avoir à tout moment un aperçu clair de ce qu'ils font. Les gestionnaires peuvent visualiser les employés individuellement ou filtrés par activité. Les gestionnaires peuvent également consulter la liste des représentants, ainsi que l'état de leurs activités les plus récentes. Formulaires personnalisables Repsly Mobile CRM utilise des formulaires entièrement personnalisables qui peuvent être adaptés pour répondre à toutes les exigences. Les formulaires générés avec Repsly Mobile CRM peuvent inclure des images, des listes déroulantes, des questions oui/non, du texte libre, des champs numériques et des signatures. Repsly Mobile CRM permet aux représentants sur le terrain de remplir des formulaires sur leur appareil mobile, qu'il s'agisse d'un smartphone ou d'une tablette informatique. Les employés peuvent également utiliser des formulaires mobiles pour rédiger les procès-verbaux des réunions et gérer les promotions en magasin. Les formulaires peuvent être utilisés de différentes manières, de l'étude de marché à l'analyse des données des clients. Calendrier des visites Une des grandes caractéristiques de Repsly Mobile CRM est la possibilité de programmer les visites des représentants commerciaux via la console web et l'application mobile. Cela permet de réduire les heures consacrées à la programmation des visites des clients et à la confirmation des rendez-vous depuis le bureau. Repsly Mobile CRM est également capable d'étiqueter automatiquement les tâches comme étant "terminées" après qu'un représentant commercial ait rendu visite à un client. Prix Repsly Mobile CRM utilise un modèle de tarification par abonnement, avec des plans à partir de 9,00 $ par utilisateur, par mois pour le plan "Organisation". Le plan "Visibilité" coûte 19 dollars par utilisateur et par mois, tandis que le plan "Optimisation" coûte 39 dollars par utilisateur et par mois. Conclusion Dans l'ensemble, Repsly Mobile CRM est un produit de qualité qui permet aux équipes sur le terrain d'économiser du temps et des ressources en établissant des liens étroits entre le terrain et les opérations de back-office. Cette vue d'ensemble claire permet aux responsables du back-office de voir exactement ce que leurs représentants commerciaux font sur le terrain et les aide à se développer professionnellement. Grâce à des fonctionnalités clés telles que les activités géolocalisées, les formulaires personnalisables, la collaboration en temps réel, la programmation des visites, l'accès de tiers et la capture de signatures électroniques, vous pouvez voir pourquoi de nombreuses organisations de services sur le terrain utilisent Repsly Mobile CRM.

FinancialForce Accounting

FinancialForce Accounting est un système de gestion financière complet et innovant, qui adopte une nouvelle approche des services comptables. L'application de comptabilité en ligne combine la puissance du cloud de Force.com avec une conception révolutionnaire du système de comptabilité. Au cœur de ce système se trouve un moteur de comptabilité innovant qui exploite le lieu de travail technologique et virtuel que permet Force.com (y compris des outils de collaboration comme Chatter). Le moteur contient un ensemble central de composants comptables qui sont intégrés dans un environnement Salesforce, ce qui en fait le complément financier parfait de Salesforce CRM. FinancialForce Accounting est incroyablement facile à utiliser et est totalement intégré à Salesforce CRM. Comme FinancialForce.com est construit sur la plate-forme Salesforce.com, les commandes de comptabilité de FinancialForce peuvent également être formulées à partir d'une entrée Salesforce. C'est une fonction tellement importante. Cela signifie que les utilisateurs n'ont pas à passer du temps à saisir manuellement chaque commande et peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes. Intégration FinancialForce Accounting se trouve au sommet de la plate-forme en nuage de Salesforce CRM. Les deux applications partagent la même infrastructure, la même base de données, les mêmes outils de développement, les mêmes outils de reporting et la même interface utilisateur. C'est une facette vraiment cool du service, car la comptabilité de FinancialForce et le CRM de Salesforce sont intégrés ensemble, ce qui simplifie l'expérience de l'utilisateur et permet une formation plus fluide entre les fonctions. Collaboration La fonction "Chatter" permet à toute l'équipe de l'entreprise de collaborer facilement sur les commandes, les factures impayées et les recouvrements. Cela fait de FinancialForce Accounting un outil idéal pour toute organisation en pleine croissance qui recherche un système de gestion financière flexible et évolutif. Comptabilité de la FinancialForce Vue à 360 La comptabilité de FinancialForce conserve toutes vos informations financières clés en toute sécurité sur un seul système et en un seul endroit. Avec FinancialForce Accounting 360°, vous disposez d'une application de reporting complète qui couvre les activités des clients en matière de comptabilité, de CRM et de service. Les processus d'encaissement peuvent se dérouler de manière transparente et sécurisée par le biais des ventes, de la facturation et des créances sans aucune intégration spéciale ni feuille de calcul supplémentaire. FinancialForce Accounting dispose d'un seul grand livre unique qui élimine les rapprochements de grand livre auxiliaire et les processus de clôture de période à forte intensité de main-d'œuvre. C'est un avantage considérable à plusieurs niveaux, mais surtout parce que toute votre équipe pourra voir les données clés dont elle a besoin en temps réel. Prix FinancialForce Accounting propose un modèle de tarification par abonnement avec des essais gratuits (aucune carte de crédit requise). Pour plus d'informations, consultez le site web de la FinancialForce Accounting. Conclusion FinancialForce dispose de solutions solides en matière de comptabilité, de facturation, de PSA et de médias. C'est une plateforme bien adaptée à toute entreprise de niveau intermédiaire, mais elle sera particulièrement utile à ceux qui sont clients de Salesforce CRM, car il s'agit d'une solution de services professionnels qui communique nativement avec la plateforme cloud de Salesforce CRM.

Insightly

Insightly est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui vous offre de formidables moyens d'établir de meilleures relations avec vos clients. Le système Insightly CRM et de gestion de projet vous permet de gérer les contacts, les organisations, les vendeurs et les fournisseurs à partir de son système unifié. L'utilisation d'Insightly vous aidera à rationaliser les processus quotidiens pour améliorer l'efficacité, la productivité et l'efficience des entreprises. Insightly vous permet de mieux comprendre comment vos relations avec les clients influencent les ventes. En analysant ces données, de nombreuses entreprises constatent une augmentation de leurs ventes après avoir commencé à utiliser la plateforme d'Insightly. Insightly a une interface facile à suivre et il y a beaucoup de personnalisations et d'intégrations. La mise en page de type Facebook-like est immédiatement familière, avec un fil d'activité récente au centre et des liens de connexion et de navigation sur le côté gauche. Votre flux peut être filtré par type d'activité et par utilisateur, ce qui vous permet de voir rapidement les courriels qui ont été envoyés récemment ou de suivre les progrès d'un membre spécifique de l'équipe. Le panneau de navigation vous permet d'accéder aux tâches, contacts, organisations, pistes, opportunités, projets, courriels et rapports de votre équipe. Insightly a également la capacité de relier tout objet - tel qu'un contact, une organisation ou une opportunité - à tout autre objet. C'est une fonction très utile qui vous permet d'avoir une vue complète de vos réseaux en un seul coup d'œil. Gestion des contacts En utilisant les outils CRM d'Insightly, vous avez une vue transparente de tous vos clients et prospects dans un lieu centralisé. Pour vous aider à suivre les différents clients, Insightly met à votre disposition de nombreux outils, notamment un calendrier flexible, des notes, des commentaires et des fonctions de marquage. Pour ajouter des clients et des prospects à Insightly, vous pouvez les ajouter manuellement, en saisissant les informations pour chaque nouveau client et prospect ou vous pouvez importer des données en vrac. Les modèles de contact intuitifs vous offrent un espace pour les détails personnels et les comptes de médias sociaux du contact, en plus de leurs détails de base. Utilisation des pipelines Une autre caractéristique intéressante d'Insightly est celle des pipelines. Les pipelines vous permettent de suivre l'évolution d'un projet sur un chemin précis, de sorte que vous savez toujours exactement où vous en êtes dans le temps. La création de pipelines est facile. Il suffit de naviguer dans les "Paramètres du système", de choisir un nom pour le pipeline et de cliquer sur le lien "Modifier les étapes" à côté. Votre pipeline doit inclure toutes les étapes prévues dans le flux de travail, de la conception à l'achèvement du projet. Insight dessinera les étapes du pipeline au-dessus de votre liste d'étapes. Lorsque vous créez un nouveau projet, vous pouvez visualiser le pipeline à partir d'une liste remplie. Produire des rapports Insightly dispose d'un outil de compte rendu complet qui se base sur les opportunités et les activités réalisées. Vous avez la possibilité de filtrer les rapports par tranches de dates et par sujet. Vous pouvez choisir parmi des rapports tels que la répartition par catégorie d'opportunité, les raisons de la perte d'opportunités, le rapport sur l'état d'avancement du pipeline d'opportunités, le total des opportunités entrantes et la valeur des opportunités. La création d'un rapport est simple, il suffit de cliquer sur le type de rapport dont vous avez besoin et de personnaliser les paramètres en fonction des dates, des pipelines, des étiquettes et des responsabilités. Avec Insightly, vous avez également la possibilité d'exporter vos dossiers. Donc, si vous avez besoin d'utiliser une application tierce pour d'autres analyses, vous pouvez ! Intégrations Insightly vous permet de connecter votre CRM et votre système de gestion de projet à des produits et services tels que Google Apps, Google Agenda, Gmail, Google Drive, Evernote, Xero, Quote Roller, MailChimp, Torpio et Zapier. Il s'intègre très bien avec toute une série d'applications et de services commerciaux populaires sur le marché, mais là où Insightly brille vraiment, c'est dans l'intégration qu'il offre avec son application Outlook. Cela permet d'améliorer la productivité des entreprises qui utilisent Office 365 et Outlook 2013. En outre, pour aider à la tenue des comptes des entreprises, Insightly a une bonne intégration avec QuickBooks Online et Xero. Ce sont des intégrations utiles, qui vous permettent de visualiser toutes vos informations clients et financières en un seul endroit. Prix Insightly utilise un modèle d'abonnement avec un essai gratuit de 14 jours disponible (aucune carte de crédit requise). Des comptes gratuits sont disponibles pour les entreprises ayant deux utilisateurs ou moins. Les plans tarifaires mensuels commencent à 12 $ par utilisateur, par mois (en cas de paiement annuel). Les prix des plans améliorés varient de 29 $ par utilisateur, par mois à 99 $ par utilisateur, par mois (en cas de paiement annuel). Le plan gratuit prend en charge jusqu'à 2 500 enregistrements et jusqu'à 200 Mo de stockage, tandis que l'essai gratuit de 14 jours présente les fonctionnalités associées au plan professionnel et prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs. Conclusion Insightly est un outil de CRM et de gestion de projet bien conçu et puissant, qui est non seulement abordable pour les PME, mais qui est également doté de fonctionnalités conviviales pour les équipes. Insightly est une plateforme de CRM en ligne riche en fonctionnalités qui peut aider vos entreprises non seulement à organiser les interactions avec les clients, mais aussi à suivre les projets, les courriers électroniques, les notes, les pistes et les jalons via une interface rationalisée et facile à naviguer qui donne aux utilisateurs une vue claire à 360 degrés de leurs réseaux d'entreprises.

Nutshell

Nutshell CRM est une application web qui aide les petites et moyennes entreprises en leur donnant les outils nécessaires pour conclure des ventes rapidement et efficacement. Ce solide CRM aide les entreprises à se développer grâce à des communications consolidées, des processus de vente automatisés et une gestion détaillée des contacts. Nutshell CRM est très facile à adopter, avec sa présentation claire et son processus de configuration intuitif, ainsi qu'un système centralisé d'organisation des contacts. Il est également très évolutif afin de suivre la croissance et il dispose de plus de 40 intégrations disponibles. Nutshell CRM comprend de nombreuses fonctionnalités pour aider les équipes de vente à conclure des affaires plus rapidement. Il dispose de nombreux outils pour la collaboration en équipe, l'automatisation des rapports et des ventes, et l'intégration. Le service est très flexible et peut être accessible à partir d'ordinateurs de bureau ou d'appareils mobiles. Il s'agit d'un concept clé important pour de nombreuses entreprises qui travaillent à distance. Gérer les pistes Une des grandes caractéristiques de Nutshell CRM est qu'il ne sépare pas les pistes des opportunités. Tout au long du pipeline, les ventes sont suivies en tant que pistes, ce qui permet une expérience utilisateur plus fluide. Pour créer une piste, il suffit de cliquer sur "Créer nouveau" et de remplir les champs avec toutes les informations dont vous disposez actuellement. Dans une piste, vous pouvez inclure plusieurs comptes, cessionnaires, contacts, concurrents, produits et sources. Produire des rapports Nutshell CRM dispose d'un ensemble solide d'outils d'analyse qui n'a pas son pareil. Grâce à la possibilité de générer des rapports de données, les propriétaires d'entreprises peuvent examiner des informations telles que la santé générale des ventes, en fonction des pistes, ou effectuer un zoom avant pour visualiser les activités des 30 derniers jours. Vous pouvez également consulter les données de chaque trimestre, de chaque année ou choisir une période continue. Les rapports de vente peuvent également être filtrés par utilisateur, équipe, produit ou source. Nutshell CRM vous offre également la possibilité de sélectionner vos sources ou produits les plus courants, puis de suivre ces mesures dans le pipeline à différentes étapes. C'est un moyen utile de suivre les pistes qui sont en retard, sur la base de dates de clôture estimées. Intégrations Nutshell CRM dispose d'une gamme variée d'intégrations, avec plus de 40 applications et services commerciaux disponibles. Il s'agit notamment de Google Apps, Mailchimp, Microsoft Exchange, Twitter, Wufoo, Zendesk et Zapier. Prix Nutshell CRM utilise un modèle de tarification statique, facturant un montant fixe de 15 dollars par mois, par utilisateur. Cela inclut un stockage et des contacts illimités. Conclusion Dans l'ensemble, Nutshell est un bon choix lorsqu'il s'agit de déploiement rapide, associé à un modèle de tarification simple qui n'est pas lié à un certain nombre de pistes, de contacts ou de comptes. Avec un stockage illimité et des applications iOS et Android natives, offrant une synchronisation en temps réel sur tous les appareils, vous pouvez voir pourquoi de nombreuses PME choisissent Nutshell comme leur CRM de référence.

Chargify

Chargify est une plateforme de facturation par abonnement pour les PME. Il vous permet d'envoyer automatiquement des factures individuelles ou récurrentes. Il est doté d'outils et de fonctionnalités pratiques, comme la possibilité de créer une page de commande pour que les clients s'inscrivent à votre produit ou service, puis gèrent leur propre abonnement. Rapports Chargify dispose d'un grand nombre de rapports standard parmi lesquels choisir. La fonction de rapport est accessible à partir de votre tableau de bord. De là, vous pouvez voir un aperçu des abonnés ajoutés/perdus et des recettes mensuelles. La page "Analytics" vous permet de trouver plus de 20 rapports sur différents points de données, notamment l'activité du site web, les succès/échecs d'inscription, les mises à niveau et les déclassements, les cartes de crédit qui expirent, l'utilisation mesurée, etc. Il est à noter que Chargify ne permet pas de construire des rapports personnalisés à partir de la base. Intégrations Chargify s'intègre à plus de 300 applications via un service d'intégration tiers appelé Zapier. Ce service vous permet de synchroniser automatiquement vos clients et vos transactions avec les services de Mailchimp, Quickbooks, Freshbooks, Nimble, Base CRM, Zoho CRM, SugarCRM, Evernote, Basecamp, Trello et BigCommerce. Prix Chargify utilise un modèle de tarification par abonnement avec un essai gratuit disponible (aucune carte de crédit requise). L'entreprise ne demande aucun frais d'installation, aucun frais de transaction et il n'y a pas de contrat. Contactez directement Chargify pour connaître les tarifs en vigueur. <p/ Conclusion Chargify est une bonne plateforme pour les entreprises qui vendent des abonnements. Ce service est conçu pour permettre aux clients de gérer eux-mêmes leurs paiements, que ce soit en personnalisant leur propre commande sur votre page de paiement, ou si c'est en se connectant au portail libre-service afin d'ajouter ou de supprimer des services, ou de modifier les informations de paiement, par exemple. Bien que Chargify convienne à la plupart des PME, il n'est probablement pas très adapté aux entreprises basées sur des projets, comme les concepteurs de sites web, car il ne fournit pas d'outils de suivi ou d'estimation du temps.

Act!

Agissez ! La gestion des relations avec les clients est décrite comme la solution idéale pour votre entreprise et votre secteur d'activité. En effet, il s'agit d'une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui est flexible et peut être adaptée à l'utilisateur. Il prétend pouvoir répondre à des besoins uniques et devenir votre espace de travail "adaptable, partout et connecté". Qui est Act ! CRM pour ? Il s'agit d'un programme conçu dans l'optique de la réussite des petites et moyennes entreprises, qui permet à ces dernières de se développer facilement grâce à des outils de vente et de marketing efficaces. Fort de la confiance de millions de personnes dans le monde entier, Act ! peut vous offrir une multitude d'options de configuration de bases de données. Il va vraiment là où vous allez et vous permet d'être productif où que vous travailliez, peu importe que vous soyez en ligne ou non. L'intégration est également essentielle. Act ! vous permettra de rester connecté à d'autres applications commerciales bien utilisées, juste pour vous simplifier la vie. Quels sont exactement les avantages de Act ! Les créateurs d'Act ! affirment que leur CRM peut fournir de puissantes fonctions de vente et de marketing qui alimenteront votre croissance. De plus, elle offrira également liberté et flexibilité, du déploiement avec le Cloud à la personnalisation d'une base de données unique. Le programme exclusif "Act ! Les avantages "d'initié" vous permettront également de rester connecté, couvert et à jour, tout en ayant l'esprit tranquille, sachant que Act ! est un choix fiable et éprouvé pour des millions d'entreprises dans le monde. Qu'est-ce que c'est que l'utilisation ? Une interface conviviale - ainsi qu'une assistance technique experte par téléphone, par courriel et par chat en direct - vous guideront. Les ressources de formation en ligne vous permettront également de tirer le meilleur parti de votre Act ! CRM. Prix Agissez ! CRM propose un certain nombre de plans payants, du plan de base au CRM complet. Vous pouvez également commencer par un essai gratuit de 14 jours. Agissez ! 365 est un ensemble d'outils tout-en-un de vente, de marketing et de gestion de la clientèle avec un accès au web et au mobile, coûtant 8 livres sterling par utilisateur et par mois. Agissez ! Pro est une solution d'entrée de gamme, prête à l'emploi, pour les utilisateurs individuels, avec un accès uniquement sur le bureau, moyennant un paiement unique de 239 £ par utilisateur. Agissez ! Premium vous offre un CRM complet basé sur le cloud pour les individus et les équipes, avec un accès en ligne, hors ligne et mobile, disponible à partir de 20 £ par utilisateur par mois. Agissez ! Premium Plus est un CRM en nuage adaptable et flexible, doté d'un ensemble complet de fonctionnalités, avec des prix à partir de 28 £ par utilisateur et par mois. Conclusion Au total, plus de six millions d'utilisateurs dans plus de 100 pays utilisent Act ! CRM pour gérer leurs relations avec les clients et améliorer leurs affaires. Il est donc clair que c'est un CRM qui fonctionne et qui aide à créer de la croissance et à garantir des relations durables.

NetSuite

NetSuite est une plate-forme logicielle de gestion d'entreprise en nuage de premier plan. Il a été conçu spécifiquement pour les besoins des entreprises à forte croissance et des entreprises de taille moyenne. Il fournit un système unique et complet basé sur le web pour tous les processus commerciaux de base, y compris un ERP complet, avec de solides fonctionnalités de CRM et de commerce électronique. Avec NetSuite, vos opérations commerciales peuvent être automatisées et vos processus rationalisés. Il possède une interface HTML riche et dynamique, qui vous offre une interactivité inégalée dans des domaines tels que la modification des valeurs des champs dans les listes à la volée, l'affichage de menus contextuels et la modification de la présentation du tableau de bord par glisser-déposer de modules. NetSuite n'est pas seulement un système de gestion de la relation client. Il s'agit d'un ensemble complet d'outils web conçus pour répondre à tous les besoins financiers de votre entreprise : de la création d'un site de commerce électronique, où les clients peuvent passer des commandes, à la gestion des tâches de back-office de l'ERP, comme le traitement des salaires. Au cœur des capacités CRM de NetSuite se trouvent les fonctions habituelles de SFA pour le suivi des pistes, des prospects et des clients. Mais l'une des caractéristiques vraiment intéressantes de NetSuite est le fait qu'elle peut intégrer des informations provenant de sources que les autres systèmes de gestion de la relation client ne peuvent pas intégrer. C'est vraiment utile car NetSuite vous permet de construire un site de commerce électronique autour de votre catalogue de produits, de prendre des commandes en ligne, puis de suivre l'avancement des commandes grâce à l'intégration avec UPS. Système modulaire NetSuite est une solution complète qui s'intègre dans tous vos domaines clés : finances, ventes, service et exécution. Comme NetSuite est un système modulaire, vous avez la liberté de commencer avec les modules NetSuite Financials ou NetSuite CRM, puis d'ajouter d'autres fonctionnalités de base selon vos besoins. NetSuite OpenAir NetSuite OpenAir vous offre une visibilité et un contrôle clairs pour votre activité basée sur des projets. Il s'agit d'une application web transparente qui traite tous les aspects de votre projet, y compris la gestion des ressources, la gestion de projet, la comptabilité du projet, la gestion des feuilles de temps et des dépenses. NetSuite OpenAir est un module sympa à ajouter à votre noyau car il améliore l'utilisation des ressources et rationalise les services de facturation. NetSuite pour iPhone NetSuite pour iPhone est une fonction clé pour les vendeurs, les représentants de service et les gestionnaires. Il offre un accès complet à la suite logicielle intégrée de gestion d'entreprise NetSuite, y compris des tableaux de bord et des instantanés de rapports en temps réel, des données sur les clients, les ventes et les finances, ainsi que la gestion du calendrier. En outre, NetSuite fournit également une assistance complète pour Safari avec SuitePhone. SuitePhone est capable d'étendre la productivité mobile d'un utilisateur d'iPhone en lui offrant une expérience fonctionnelle équivalente. En utilisant SuitePhone, les utilisateurs peuvent effectuer n'importe quelle tâche dans NetSuite, comme la vérification des prévisions, la gestion des pistes, la génération de devis et de commandes, ou la création de notes de frais. NetSuite pour iPhone et SuitePhone fonctionne avec la plupart des appareils iOS, y compris les anciens modèles, et nécessite iPhone OS 3.0. PrixNetSuite utilise un modèle de tarification par abonnement qui commence à 499,00 $/mois. Conclusion NetSuite est une plateforme complète et puissante qui offre une grande intégration et une interface HTML dynamique. Il couvre vraiment toutes les bases : de ses outils de comptabilité en ligne, riches en fonctionnalités et dotés de capacités de reporting étendues, à son inventaire et à sa suite de commerce électronique. Il contient tout ce dont vous aurez besoin. Donc, si vous cherchez une solution unique, complète et totalement intégrée, alors NetSuite est peut-être ce que vous cherchez.

Copper CRM pour Web Apps

Caractéristiques techniques

Programme disponible dans d’autres langues