LiveAgent : Logiciel de support client performant
LiveAgent est un logiciel de gestion de service client qui offre une solution complète pour les entreprises cherchant à améliorer leur support. Grâce à ses fonctionnalités de chat en direct, de système de billetterie et d'automatisation, il répond efficacement aux besoins des clients. Avec une interface conviviale, ce logiciel permet une intégration fluide des canaux de communication tels que le téléphone, l'e-mail et le chat, tout en proposant divers plans d'abonnement adaptés à différents types d'entreprises.
Ce logiciel se distingue par sa capacité à centraliser les demandes des clients et à fournir des rapports détaillés sur les performances du service client. LiveAgent inclut également un centre d'appels et des intégrations avec les réseaux sociaux pour une communication omnicanale. Bien qu'il présente des points forts indéniables, il manque encore certaines fonctionnalités comme le chat vers SMS ou un chatbot pour gérer les demandes en période de forte affluence.
