El software ProProfs Knowledgebase le permite crear preguntas frecuentes en línea, guías de usuario y documentación para clientes y empleados, por lo que nunca volverá a responder la misma pregunta. Es perfecto para crear ayuda contextual, software de autoría de ayuda y wikis corporativos.
ProProfs Knowledgebase incluye una variedad de herramientas, por lo que puede proporcionar una mejor ayuda para sus clientes, incluyendo software wiki, documentación en línea, software de centro de llamadas, centro de ayuda de autoservicio y software de gestión del conocimiento. También permite la integración con todas sus herramientas favoritas, por lo que puede habilitar funciones adicionales que incluyen soporte de chat, foros web y análisis de búsqueda.
Ofrezca soporte de calidad 24/7 Con la base de conocimientos de ProProfs, puede proporcionar soporte al cliente y al personal de alta calidad, todo el tiempo. Puede crear bases de conocimiento públicas en línea para que los clientes puedan encontrar respuestas de alta calidad a consultas comunes al instante, reduciendo el tiempo del personal dedicado a la atención al cliente. Los planes más avanzados incluyen opciones para crear bases de conocimiento internas para ayudar a sus empleados a hacer mejor su trabajo, al proporcionar información útil que incluye las mejores prácticas y políticas de la compañía.
Acceda a respuestas en cualquier momento y en cualquier lugar Debido a que ProProfs Knowledgebase le permite crear recursos de soporte en línea, se puede acceder a ellos instantáneamente; en cualquier momento, en cualquier lugar. Si un cliente tiene una pregunta fuera de su horario comercial normal, su base de conocimiento de autoservicio en línea significa que puede encontrar la respuesta por sí mismo al instante, en lugar de esperar una respuesta individual de atención al cliente. Se puede acceder a la base de conocimiento ProProfs en múltiples dispositivos, incluidos PC, iPhone, iPad, Android e iOS. Cambia automáticamente el tamaño de toda su información para que se ajuste al tamaño de pantalla correcto, sin ningún esfuerzo adicional por su parte.
Precios ProProfs Knowledgebase utiliza precios mensuales basados en suscripción y tiene cuatro planes de precios para elegir, y se ofrece un descuento para la facturación anual. Ofrece una prueba gratuita de 15 días en cada plan y una garantía de devolución de dinero de 30 días. El plan Professional cuesta $ 39 por mes y está diseñado para empresas que solo necesitan una base de conocimiento pública, por lo que incluye funciones limitadas. El plan Team cuesta $ 99 por mes y es mejor para equipos pequeños que necesitan agregar una base de conocimiento privada. El plan de negocios cuesta $ 149 por mes y agrega un montón de características adicionales para la ayuda del sitio, por lo que es ideal para empresas medianas con múltiples equipos. Finalmente, el plan Enterprise cuesta $ 349 por mes y es ideal para grupos grandes que necesitan una solución completa de gestión del conocimiento. No importa qué plan elija, la base de conocimientos de ProProfs le permite cambiar o cancelar su plan en cualquier momento.
Línea de fondo En general, ProProfs Knowledgebase es una solución útil de soporte al cliente y al personal que aumentará la satisfacción del cliente, le ahorrará tiempo y aumentará la productividad de los empleados.
En comparación con un software similar, ProProfs Knowledgebase es compatible en la mayoría de los dispositivos y admite más integración que algunas opciones más costosas. Es utilizado por varias marcas de renombre, lo que es un buen indicador de su valor. Con una prueba gratuita de 15 días y una garantía de devolución de dinero de 30 días, hay mucho tiempo para probar antes de comprar y ver qué plan funciona mejor para su negocio.
