LiveChat es una solución de chat en línea hermosa y simple que permite a los agentes de servicio al cliente contactar a los clientes directamente a través de su sitio web. A los pocos minutos de registrarse, su equipo de representantes de atención al cliente podrá ayudar a los visitantes en línea a encontrar lo que necesitan, antes de que abandonen su sitio y busquen ayuda de sus competidores.
Sus clientes no estarían chateando con un miembro del equipo si no hubiera un problema; no poder conectarse con los clientes puede resultar en la pérdida de negocios, algo que ninguna compañía puede permitirse. LiveChat significa transacciones más exitosas debido a la resolución de inquietudes del cliente. Tan pronto como sus clientes puedan comunicarse con un miembro del equipo en vivo para obtener asistencia, la probabilidad de que eso resulte en una transacción aumenta. Eso significa que el valor de su pedido también aumenta. A su vez, un miembro del equipo en vivo puede asegurarse de que el cliente tenga el producto correcto en el pedido y haya encontrado todos los artículos necesarios o accesorios que lo acompañan.
Las posibilidades de que una consulta se convierta en una venta aumentan cuando un representante experto responde las preguntas de inmediato. Sin la opción de hacer una pregunta o aclarar las especificaciones de un producto, su cliente buscará en otro lado. LiveChat proporciona un canal de comunicación seguro y confiable para sus clientes. No puede arriesgarse a un método de comunicación defectuoso o vulnerable cuando intenta brindar un excelente servicio al cliente, por eso LiveChat ofrece el mejor servicio de su clase.
Ventana de chat web Las ventanas Web Chat de LiveChat proporcionan plantillas fáciles de implementar, personalizables y de marca que están disponibles listas para usar. Todas las plantillas proporcionadas son compatibles con los navegadores web modernos.
Aplicaciones móviles LiveChat está disponible para agentes que utilizan navegadores web, así como aplicaciones dedicadas para Windows, Mac OS X y dispositivos móviles con iOS y Android. Esta característica está diseñada específicamente para proporcionar un servicio al cliente de primer nivel.
Análisis e informes Los informes diarios brindan comentarios sobre la actividad de cada uno de sus agentes, incluida la eficiencia, el número de chats y el tiempo pasado con el cliente, junto con un desglose de satisfacción del cliente para agentes específicos, grupos y todo el equipo. Este resumen diario se entrega directamente a su buzón, mientras que el tablero de instrumentos es un excelente conjunto de datos para mostrar para informar y motivar a sus agentes.Precios LiveChat utiliza un modelo de precios de suscripción de código abierto, con una prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Todos los planes se ofrecen como SaaS y deben pagarse de forma recurrente. LiveChat está disponible en 5 planes, que comienzan desde $ 16.00 por asiento, por mes para el plan Starter. Seguido por el plan Regular, que cuesta desde $ 30 por asiento por mes. El siguiente es el plan Team, que cuesta desde $ 33 por asiento por mes. El plan Enterprise cuesta desde $ 50 por asiento por mes, y finalmente el plan Enterprise Plus es un cargo personalizado que depende de los requisitos comerciales.
Línea de fondo Con LiveChat, los clientes pueden chatear en vivo con un vendedor para hacer preguntas, consultas sobre productos, inquietudes sobre el servicio de voz y más. Esto, a su vez, significa una mejor retención de clientes y menos pérdida de clientes para sus competidores.
