HelpOnClick Live Chat Software para Web Apps

ShipStation

Vocalcom

LiveChat

LiveChat es una solución de chat en línea hermosa y simple que permite a los agentes de servicio al cliente contactar a los clientes directamente a través de su sitio web. A los pocos minutos de registrarse, su equipo de representantes de atención al cliente podrá ayudar a los visitantes en línea a encontrar lo que necesitan, antes de que abandonen su sitio y busquen ayuda de sus competidores. Sus clientes no estarían chateando con un miembro del equipo si no hubiera un problema; no poder conectarse con los clientes puede resultar en la pérdida de negocios, algo que ninguna compañía puede permitirse. LiveChat significa transacciones más exitosas debido a la resolución de inquietudes del cliente. Tan pronto como sus clientes puedan comunicarse con un miembro del equipo en vivo para obtener asistencia, la probabilidad de que eso resulte en una transacción aumenta. Eso significa que el valor de su pedido también aumenta. A su vez, un miembro del equipo en vivo puede asegurarse de que el cliente tenga el producto correcto en el pedido y haya encontrado todos los artículos necesarios o accesorios que lo acompañan. Las posibilidades de que una consulta se convierta en una venta aumentan cuando un representante experto responde las preguntas de inmediato. Sin la opción de hacer una pregunta o aclarar las especificaciones de un producto, su cliente buscará en otro lado. LiveChat proporciona un canal de comunicación seguro y confiable para sus clientes. No puede arriesgarse a un método de comunicación defectuoso o vulnerable cuando intenta brindar un excelente servicio al cliente, por eso LiveChat ofrece el mejor servicio de su clase. Ventana de chat web Las ventanas Web Chat de LiveChat proporcionan plantillas fáciles de implementar, personalizables y de marca que están disponibles listas para usar. Todas las plantillas proporcionadas son compatibles con los navegadores web modernos. Aplicaciones móviles LiveChat está disponible para agentes que utilizan navegadores web, así como aplicaciones dedicadas para Windows, Mac OS X y dispositivos móviles con iOS y Android. Esta característica está diseñada específicamente para proporcionar un servicio al cliente de primer nivel. Análisis e informes Los informes diarios brindan comentarios sobre la actividad de cada uno de sus agentes, incluida la eficiencia, el número de chats y el tiempo pasado con el cliente, junto con un desglose de satisfacción del cliente para agentes específicos, grupos y todo el equipo. Este resumen diario se entrega directamente a su buzón, mientras que el tablero de instrumentos es un excelente conjunto de datos para mostrar para informar y motivar a sus agentes. Precios LiveChat utiliza un modelo de precios de suscripción de código abierto, con una prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Todos los planes se ofrecen como SaaS y deben pagarse de forma recurrente. LiveChat está disponible en 5 planes, que comienzan desde $ 16.00 por asiento, por mes para el plan Starter. Seguido por el plan Regular, que cuesta desde $ 30 por asiento por mes. El siguiente es el plan Team, que cuesta desde $ 33 por asiento por mes. El plan Enterprise cuesta desde $ 50 por asiento por mes, y finalmente el plan Enterprise Plus es un cargo personalizado que depende de los requisitos comerciales. Línea de fondo Con LiveChat, los clientes pueden chatear en vivo con un vendedor para hacer preguntas, consultas sobre productos, inquietudes sobre el servicio de voz y más. Esto, a su vez, significa una mejor retención de clientes y menos pérdida de clientes para sus competidores.

FreshDesk

Freshdesk es un conjunto de herramientas completamente personalizable que ofrece todas las características y funcionalidades que requiere un servicio de asistencia moderno. Desde capacidades multicanal robustas, automatizaciones inteligentes y tickets avanzados hasta mecánicas de juego integradas, Freshdesk es una solución innovadora que brinda un soporte al cliente de calidad basado en la nube. Freshdesk proporciona una solución de mesa de ayuda optimizada y bien estructurada que es productiva y fácil de administrar. Utiliza un sistema de tickets inteligente que clasifica todos los tickets entrantes y organiza, prioriza y clasifica las solicitudes de los clientes y las asigna en consecuencia. Freshdesk también hace un buen uso de una base de conocimiento de la compañía, que se actualiza automáticamente para incluir datos de correos electrónicos archivados, conversaciones y resoluciones de tickets. La función de base de conocimiento de Freshdesk funciona muy bien, con un archivo completo de artículos que es simplificado, simple y fácil de navegar tanto del lado del agente como del cliente. Esta es una característica realmente útil de Freshdesk como departamento de soporte con una rica base de conocimiento que generalmente recibe menos solicitudes de los clientes. Venta de entradas avanzada Freshdesk proporciona un sistema de tickets automatizado que clasifica todos los tickets entrantes y los asigna en consecuencia. Mediante el uso de SLA estándar que tienen parámetros predefinidos para flujos de trabajo de servicio o SLA personalizados para clientes prioritarios con necesidades y requisitos específicos, todos sus clientes pueden recibir el más alto nivel de servicio al cliente disponible. Esto se puede personalizar y configurar a través de la pestaña Ticket. A partir de ahí, es fácil establecer todas las reglas de tickets y los flujos de trabajo que necesita. Soporte multicanal Freshdesk ha sido diseñado para automatizar tareas y ahorrar tiempo de resolución de tickets mediante la integración de múltiples plataformas. La vía principal es a través de la integración de correo electrónico configurable. Esta herramienta muy útil de Freshdesk permite a los agentes administrar, actualizar, responder y asignar tickets directamente desde las cuentas de correo electrónico de su empresa. Freshdesk le permite configurar estas solicitudes para que todos los correos electrónicos enviados a las cuentas de la empresa se registren como tickets. Estos, a su vez, pueden clasificarse, priorizarse y asignarse al agente correcto, y dado que puede definir reglas de comportamiento para las solicitudes, los tickets siempre irán al agente de soporte correcto. Una característica muy útil de Freshdesk es 'Correo electrónico a la base de conocimiento'. Esta herramienta se puede configurar para convertir automáticamente hilos de correo electrónico o respuestas de tickets en artículos para el archivo de la base de conocimiento. Estos datos se guardan como borradores de información que se pueden editar antes de publicarlos en la Base de conocimiento. Freshdesk también admite plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter. Esta es una herramienta muy útil, ya que tiene los medios para responder a las solicitudes urgentes de estos canales en tiempo real. Freshdesk también tiene una solución de chat en vivo llamada Freshfone, el sistema de telefonía de voz integrado de Freshdesk. Con Freshfone puede rastrear tickets de múltiples fuentes y proporcionar más canales de soporte a sus clientes. Gamificación Una característica realmente interesante que vale la pena mencionar es la herramienta de gamificación de Freshdesk. Con una mecánica de juego integrada, los líderes y gerentes de equipo pueden mantener a todos los miembros de su equipo motivados. Con esta herramienta, los tickets de soporte se convierten en peldaños para avanzar en la clasificación. Freshdesk Arcade convierte las tareas normales en misiones de juego. Puedes crear Misiones para asegurarte de que los tickets de mayor prioridad se realicen rápidamente. El sistema recompensa a los agentes con una selección de insignias para los mejores artistas. Estas insignias se muestran en sus perfiles de mesa de ayuda. Integraciones Freshdesk ofrece un número cada vez mayor de integraciones nativas y de terceros. Las integraciones nativas incluyen Facebook y Twitter; Saleforce, Highrise, Zoho CRM, Sugar CRM y Capsule; Freshbooks y Harvest; Atlassian de Jira; Google Analytics, Google Calendar, Gmail Gardets, Google Hangouts y Google Drive; HelpOnClick y Snap Enagae; MailChimp, Campaign Monitor y Constant Contact; Olark, Survey Monkey, Dropbox, Zapier y Shopify, entre otros. Las integraciones de terceros incluyen Magento, Talkdesk, Kipfolio, Pipeliner, OneSky, Userlike, Woo Themes, Timecamp y Fromcrafts. La integración personalizada también está disponible, ya que Freshdesk proporciona un servicio llamado Freshplugs. Convenientemente, Freshdesk también tiene un complemento de mesa de ayuda móvil llamado MobiHelp, que está disponible para plataformas Android e iOS. Precios Freshdesk utiliza un modelo de precios de suscripción con una prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Se adapta bien a todos los usuarios, desde autónomos hasta empresas medianas. Freshdesk tiene un precio por agente de soporte por mes, y tiene 4 planes diferentes para elegir; Sprout - $ 15 por agente por mes (primeros 3 agentes gratis). Blossom: $ 29 por agente por mes. Jardín - $ 49 por agente por mes. Bienes: $ 79 por agente por mes. El plan Blossom incluye apoyo social, foros comunitarios y mecánicas de juego. El plan Garden incluye chat en vivo, múltiples productos y múltiples ubicaciones. El plan de sucesión incluye informes empresariales, personalización del portal y roles de agente personalizados. Línea de fondo Freshdesk es una solución de mesa de servicio bien administrada que ofrece una interfaz web optimizada e intuitiva. Tiene una buena sección de ayuda en línea, integraciones nativas y personalizadas, y un complemento de mesa de ayuda móvil. Con características interesantes como Freshdesk Arcade, tareas automatizadas de TI y emisión de boletos, y soporte en varios idiomas, Freshdesk es una excelente opción para empresas de todas las formas y tamaños.

Gmail

Gmail es el servicio gratuito de correo web, POP3 e IMAP proporcionado por Google, que está integrado en su conjunto de aplicaciones web. Gmail está disponible para cualquier persona que se registre para obtener una cuenta de Google. Gmail es altamente considerado como una de las mejores cuentas de correo electrónico basadas en la Web. A diferencia de sus competidores, Gmail tiene una página de inicio minimalista y libre de anuncios que es excelente para ver. Tan pronto como inicie sesión, puede ver inmediatamente su bandeja de entrada, la barra izquierda muestra sus carpetas y contactos de correo electrónico. El servicio también se puede vincular a Google Chat. Si ha iniciado sesión, sus contactos en línea también aparecerán aquí, y puede chatear con ellos sin salir de los límites de Gmail. Las características clave incluyen: Almacenamiento masivo: 7 GB de espacio de almacenamiento gratuito disponible. Menos spam: Gmail bloquea el spam antes de que llegue a su bandeja de entrada. Chat incorporado: chat compatible directamente en Gmail o hablar cara a cara con chat de voz y video. Acceso móvil: Gmail móvil está disponible en muchas plataformas. Gmail es rápido y confiable y utiliza excelentes filtros de spam para mantener limpia su bandeja de entrada. La configuración es fácil de usar y altamente personalizable. Puede ajustar los atajos de teclado, permitir / denegar imágenes automáticas, configurar firmas y responder automáticamente fuera de la oficina. Si no le gusta el sabor original, también puede personalizar un tema que se adapte mejor a usted. En general, Gmail ofrece un excelente servicio de correo web. Tiene soporte general para las aplicaciones y servicios de Google y tiene una interfaz limpia y fresca que es libre de distracciones y fácil de usar. Admite acceso sin conexión y Yahoo !, Hotmail y otros servicios de correo pueden importarse e integrarse en su bandeja de entrada de Gmail para brindarle un servicio bien compatible.

Sumo Paint

Sumo Paint es uno de los pocos sitios de edición de imágenes en línea autónomos que cuenta con su propia comunidad interna además de sus características de diseño, creación y edición de fotos. Tiene una amplia paleta de herramientas para elegir y tiene más opciones de formas y capas que otras aplicaciones web de edición de imágenes orientadas a la pintura. Sumo Paint es una aplicación web de edición / pintura de fotos con todas las funciones que funciona directamente desde su navegador web. Se puede usar desde los sistemas operativos Windows, Mac OS X o Linux. El único requisito para que se ejecute Sumo Paint es que Flash Player debe estar instalado. Las características clave incluyen: Pinceles Sumo Paint tiene una gran selección de pinceles únicos disponibles. Selector de color. Con el Selector de color puede cambiar entre los colores de primer plano y de fondo y también escribir el color como un valor hexadecimal. Filtros Sumo Paint tiene potentes filtros que le permiten manipular sus imágenes de muchas maneras. Utilizan algoritmos altamente complejos para crear efectos impresionantes. Gravedad. La opción Gravedad suaviza la línea dibujada en curvas, lo que facilita la creación de obras de arte abstractas y hermosas. Está disponible en las herramientas Symmetry, Brush y Eraser. Senderos de forma. Esto crea rastros de fantasmas para la forma dada, creando un efecto interesante y genial. El rastro de forma está disponible en las herramientas de línea y curva y en todas las herramientas de forma, excepto la herramienta de forma personalizada. Herramienta de manchas. La herramienta Difuminar se puede usar con los siguientes modos de fusión: Normal, Aclarar, Oscurecer. El modo Pintar con los dedos pinta con el color seleccionado pero también crea el efecto. Herramienta Lazo. La herramienta Lazo es para seleccionar áreas de la imagen. La selección se realiza con un dibujo a mano alzada y se pueden seleccionar varias áreas manteniendo presionado el botón MAYÚS o cambiando el Modo de selección a Agregar a la selección desde la barra de Opciones. Zoom Blur. El Zoom Blur le permite crear un efecto de desenfoque con rastros de movimiento de zoom. La interfaz de Sumo Paint está bien organizada y tiene varias pestañas ordenadas por rango de funciones. Si necesita ajustar niveles, brillo, saturación, balance de color, temperatura u optimizar automáticamente su trabajo, simplemente haga clic en la pestaña 'Ajustes'. Si necesita realizar cualquier tarea relacionada con la capa, como funciones, filtros, capas y proporciones de imagen, simplemente vaya a la pestaña 'Capas'. Las opciones de importación y exportación de Sumo Paint son bastante limitadas. Dicho esto, puede abrir fotos e imágenes guardadas desde su computadora o desde una URL del sitio, pero no puede compartir su trabajo directamente desde la interfaz a ninguna red social, etc. Sin embargo, puede guardar imágenes y fotos terminadas en su cuenta de Sumo Paint o computadora y enviado por correo electrónico en consecuencia. En general, Sumo Paint es casi tan capaz y equipado como sus contrapartes basadas en software para la funcionalidad de pintura y el diseño y creación de imágenes. Sumo Paint es expansivo y completo. Es fácil de usar, tiene una interfaz rica en características que pueden navegar los usuarios de todos los niveles de experiencia. Desafortunadamente, Sumo Paint carece de la funcionalidad para compartir fotos y la integración de sitios de redes sociales, que tienen algunos de sus principales homólogos.

MindMeister

MindMeister es una herramienta de mapeo mental en línea, que le permite capturar, desarrollar y compartir ideas visualmente. Este editor intuitivo de mapas mentales se puede utilizar para generar ideas, tomar notas, planificar proyectos y muchas otras tareas creativas. Está completamente basado en la web, lo que significa que no hay descarga ni actualización. No importa si está trabajando desde Windows, Mac OS o Linux, siempre puede acceder a sus mapas mentales desde su navegador. MindMeister fue diseñado para la colaboración. Es totalmente compatible con el trabajo en tiempo real. Usted y su equipo pueden modificar fácilmente los mapas mentales juntos, discutir los cambios utilizando el servicio de chat en vivo MindMeister y ver versiones anteriores de un mapa mental. MindMeister utiliza una plataforma segura en la nube que se rige por un fuerte cifrado y monitoreo de datos, por lo que no necesita descargar ningún software para usarlo. La aplicación basada en la web para MindMeister funciona muy bien como una plataforma independiente, y la aplicación de Android permite a los usuarios móviles trabajar en el mismo mapa mental creado desde una computadora usando un navegador web. Tanto los sistemas móviles como los informáticos funcionarán desde el mismo mapa almacenado en la nube de MindMeister. En general, tiene buenos usos multifuncionales y la capacidad de trabajar en el mismo mapa entre sistemas informáticos y dispositivos móviles sin tener cuentas premium es una ventaja. La interfaz es fácil de navegar y se puede acceder desde cualquier navegador compatible.

Lucidchart

Lucidchart es una herramienta de diagramación basada en la web, que facilita el dibujo de diagramas, diagramas de flujo, organigramas, esquemas y mapas mentales. Lucidchart le permite trabajar junto con otros para crear diagramas en tiempo real, con cambios sincronizados al instante. Es una herramienta excelente para la colaboración en equipo y el trabajo con clientes. Lucidchart le permite guiar a sus clientes a través de su diagrama al agrupar grupos de formas para que pueda simplificar el diagrama o expandirlos, para facilitar la visualización. Los diagramas le permiten agregar enlaces a secciones para que el espectador pueda saltar de un punto de información a otro. Con Lucidchart, los diagramas de flujo de proceso pueden protegerse con contraseña y asignarse a usuarios autorizados. También tiene una función de presentación, que le permite compartir su diagrama en una reunión. Los archivos también se pueden exportar en varios formatos, incluidos documentos PDF o archivos HTML. Colaboración Una característica realmente útil de Lucidchart es que proporciona colaboración en tiempo real a todos los usuarios. La aplicación admite una cantidad ilimitada de colaboradores simultáneos. Lucidchart también admite chat grupal y comentarios, y viene con un poderoso control de versiones y un historial de revisiones. Plantillas y ejemplos Lucidchart proporciona cientos de plantillas y ejemplos para elegir, incluidos diagramas de flujo, UML, ERD, maquetas Wireframing / iOS, diagramas de red, organigramas, mapas mentales y BPMN. Los diagramas creados con Lucidchart pueden integrarse en blogs, wikis o sitios web. Soporte multi-idioma Lucidchart admite los siguientes idiomas: árabe, chino (simplificado), chino (tradicional), checo, danés, holandés, inglés, finlandés, francés, alemán, hebreo, húngaro, indonesio, irlandés, italiano, japonés, coreano, noruego, polaco, Portugués, ruso, español, sueco, taiwanés, tailandés, turco y ucraniano. Características clave Lucidchart tiene una serie de características clave, incluida una interfaz de usuario intuitiva con prácticamente ninguna curva de aprendizaje. Puede importar y exportar documentos de Microsoft Visio. También tiene controles de seguridad y administración de nivel empresarial, y se integra bien con Google Apps, Confluence y JIRA. También puede publicar sus diagramas en .PDF, .JPG y .PNG. Integraciones Lucidchart se integra con las siguientes aplicaciones y servicios: JIRA Software, Jive Software, Box, G Suite, Google Drive, Atlassian Confluence, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint y Google Docs. Precios Lucidchart utiliza un modelo de precios de suscripción freemium, con planes a partir de $ 4.95 por mes para el Plan Básico, con un solo usuario. También tiene una prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Lucidchart ofrece planes gratuitos *, básicos, profesionales y de equipo. El plan profesional tiene un precio de $ 8.95 por mes para un solo usuario. El plan del equipo tiene un precio de $ 20 por mes. * El plan gratuito es limitado y le permite crear un número ilimitado de diagramas con un límite de 60 objetos por diagrama. Línea de fondo Lucidchart es realmente fácil de usar, pero excepcionalmente poderoso. Viene con cientos de formas para elegir, con una fácil funcionalidad de arrastrar y soltar. Puede exportar a todo tipo de formatos, incluidos PDF, PNG, JPG y Microsoft Visio (.vdx). Funciona bien con Google Drive, Confluence, JIRA y Jive sin costo adicional, y en caso de que tenga algún problema, hay un equipo de soporte dedicado para ayudarlo con cualquier pregunta que pueda tener.

Microsoft 365

Microsoft 365 es la suite de colaboración en la nube de Microsoft, que proporciona un espacio seguro para almacenar, editar y compartir archivos y documentos. Tiene una amplia gama de herramientas que pueden ayudar a conectar equipos dispersos utilizando calendarios compartidos, herramientas de mensajería y conferencias. El correo electrónico de clase empresarial proporcionado por Microsoft 365 proporciona 50 GB de almacenamiento por usuario y puede enviar mensajes de hasta 25 MB de tamaño. Esto es ideal para enviar imágenes y aplicar formatos personalizados. Con Microsoft 365 puede personalizar las reglas y notificaciones de la bandeja de entrada, y actualizar su calendario y lista de tareas, para ayudarlo a priorizar sus tareas. El chat en línea y las herramientas de mensajería instantánea le permiten comunicarse con colegas de manera más efectiva junto con llamadas de voz y video de uno a uno o de uno a muchos. Algunas excelentes características de Microsoft 365 son las herramientas de colaboración y de intercambio de conocimientos para fines internos y externos. Los clientes pueden acceder y ver los documentos, y también puede crear buzones y sitios web específicos del proyecto que pueden adaptarse para equipos específicos, con políticas automáticas. Mensajería instantánea Con Microsoft 365, puede usar su computadora para realizar videollamadas y puede realizar reuniones en línea o conectarse con sus compañeros de trabajo a través de mensajes instantáneos. Compartición de archivos La capacidad de compartir su trabajo con otros, y poder colaborar juntos, es una característica imprescindible de la oficina moderna de hoy. Microsoft 365 le permite almacenar y organizar sus documentos más importantes fácilmente, con 10GB de almacenamiento total para trabajar, nunca se quedará sin espacio para almacenar lo que necesita. Calendarios y correo electrónico Ya no tiene que estar atado a su escritorio para ver correos electrónicos y organizar su calendario. Con Microsoft 365 y un dispositivo inteligente, puede llevar su correo electrónico y su calendario a donde quiera que vaya. Se puede acceder a los calendarios y al correo electrónico desde cualquier computadora compatible o dispositivo inteligente que tenga una conexión a Internet. Multi lenguaje Microsoft 365 admite los siguientes idiomas: árabe, chino (simplificado), checo, danés, holandés, inglés, finlandés, francés, alemán, húngaro, indonesio, irlandés, italiano, japonés, noruego, polaco, portugués, ruso, español, sueco , Turco y ucraniano. Los países admitidos incluyen Australia, Canadá, Europa, India, América Latina, Medio Oriente y África, Reino Unido, Estados Unidos. Precios Microsoft 365 utiliza un modelo de precios de suscripción, con planes que comienzan desde $ 4.00 por mes. Microsoft también proporciona una prueba gratuita para probar el software (no se requiere tarjeta de crédito). Línea de fondo Microsoft 365 es una forma segura de crear, almacenar y editar sus documentos en línea. Con Microsoft 365, puede administrar su negocio con potentes servicios en la nube que no requieren ninguna experiencia de TI en profundidad. Puede acceder a sus correos electrónicos y asistir a reuniones virtualmente, junto con compartir archivos o crear un sitio web profesional. No importa lo que necesite, Microsoft 365 lo ayuda a ser productivo mientras viaja. Funciona con dispositivos móviles como Windows Phone, iPhone, iPad, Android, Symbian y Blackberry, y se puede acceder a través de Mac OS o Windows OS.

LiveAgent

LiveAgent es una solución de mesa de ayuda multicanal para empresas de todos los tamaños e industrias. Combina un sistema de tickets de soporte todo en uno con portales de clientes, bandejas de entrada universales y software de chat en vivo incorporado. Con LiveAgent, su organización estará en una mejor posición para proporcionar un soporte al cliente más rápido y organizado. Desde la interfaz de usuario optimizada de LiveAgent, los agentes pueden responder a chats, publicaciones de Facebook, correos electrónicos entrantes, llamadas telefónicas y mensajes privados 24/7. Los tweets también se pueden monitorear, que mencionan palabras clave específicas o nombres de marca. LiveAgent es totalmente personalizable, no requiere codificación HTML. Distribución de entradas La distribución automática de tickets garantiza que todos los agentes de soporte tengan una carga óptima para trabajar. A los agentes de mayor rendimiento se les puede dar más trabajo, y a los agentes de menor rendimiento no se les da demasiado trabajo; todos tienen la cantidad correcta de trabajo que pueden manejar. El software también se puede personalizar para definir cuántos chats, tickets y llamadas telefónicas recibirán los agentes de soporte individuales en un período de tiempo específico. LiveAgent tiene en cuenta estas reglas al automatizar las tareas telefónicas y los enrutamientos. LiveAgent distribuirá boletos por igual en todo su equipo. Los tickets también se pueden asignar a agentes específicos en función de los parámetros del ticket, eventos o temas similares. Chat en vivo incorporado LiveAgent es diferente a la mayoría de los otros servicios de soporte en que ha desarrollado su propia solución de chat incorporada, en lugar de tener que depender de la integración de chat de terceros. La capacidad de chatear en vivo con los clientes en tiempo real es una característica clave de la plataforma de LiveAgent. Una función de chat en vivo en un sitio web brinda una gran comodidad a los clientes. Posteriormente, también puede aumentar los clientes potenciales y las ventas porque brinda a los clientes acceso inmediato a las respuestas justo antes de que decidan si realizar una compra. El chat en vivo también es una excelente manera de ahorrar costos de soporte telefónico y permite a los agentes brindar soporte a más clientes al mismo tiempo, ya que se pueden ejecutar múltiples chats simultáneamente. Informes Una característica clave de LiveAgent es la capacidad de ver análisis detallados. Desde la pestaña Informes, los agentes pueden localizar todo tipo de datos, desde estadísticas de uso e informes de rendimiento, hasta mensajes salientes, chats y llamadas y clasificaciones de satisfacción del cliente. Al utilizar los análisis de LiveAgent, puede mejorar el servicio que su equipo de soporte brinda a los clientes y clientes. Los informes pueden filtrarse rápidamente por canal, etiqueta o agente. Esto le permite ver información, como qué empleados tienen la calificación de rendimiento general más alta, etc. Precios LiveAgent utiliza una combinación de modelos de precios de prueba gratuita, freemium, licencia única y suscripción, con dos opciones de precios disponibles: alojamiento en la nube y licencias independientes. El alojamiento en la nube comienza en $ 9 por agente, por mes, para Boletos y $ 14 por agente, por mes, para Boletos + Chat. Los planes iniciales incluyen tres asientos de agente. También hay un plan Todo Incluido disponible, con un precio de $ 19 por agente, por mes. Las empresas que optan por precios independientes pagarán una tarifa única, con LiveAgent alojado en servidores tanto en los EE. UU. Como en el Reino Unido. Línea de fondo LiveAgent es una solución altamente funcional que tiene una variedad de herramientas para ayudar a su empresa a mantenerse organizada y proporcionar respuestas consistentes de atención al cliente. Con la capacidad de transformar automáticamente todas las comunicaciones entrantes en tickets y la función de chat en vivo incorporada, puede ver por qué las empresas de muchas industrias están recurriendo a LiveAgent como su servicio de soporte de elección.

ESET Online Antivirus Scanner

ESET Online Antivirus Scanner puede detectar y eliminar malware en su PC con una herramienta potente y fácil de usar. El software en línea de ESET utiliza los mismos motores AV y firmas que sus productos insignia, ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus, pero se ejecuta directamente desde su navegador web. Las características clave incluyen: Soporte de navegador mejorado: ejecute escaneos en su navegador favorito, como Safari, Firefox, Chrome u Opera. Escaneo de destino: Seleccione archivos o carpetas específicos para escaneo rápido. Tecnología Anti-Stealth: detecte y limpie amenazas ocultas automáticamente de su sistema con la tecnología anti-rootkit de ESET, basada en un componente clave de los programas Smart Security y ESET NOD32 Antivirus de ESET. Cuarentena: elimine o ponga en cuarentena los archivos infectados en una carpeta especial, donde ya no representan una amenaza para su sistema. Los archivos en cuarentena también se pueden restaurar. ESET Online Antivirus Scanner es bastante configurable. Tiene opciones para ajustar su escaneo con algunas configuraciones. Incluso le permite cambiar las áreas que ESET escaneará en su disco duro. Para cada escaneo, puede personalizar diferentes aspectos para satisfacer sus necesidades, tales como: si desea que elimine cualquier amenaza que encuentre, si debe escanear archivos o no, o escanear en busca de aplicaciones potencialmente no deseadas o inseguras, etc. En general, ESET Online Antivirus Scanner es una herramienta confiable que utiliza potentes motores antivirus. Es fácil de usar y tiene una interfaz web simple que es fácil de navegar.

AirMore

AirMore es una aplicación de dispositivo móvil y un combo de servicios web, que le permite transferir archivos * entre su dispositivo y su computadora de forma inalámbrica. ¡Simplemente instale la aplicación móvil en su dispositivo, escanee el código QR en el sitio web de AirMore y conéctese! Además de la capacidad de enviar y recibir archivos desde su dispositivo a su computadora, y viceversa, AirMore también tiene algunas características realmente geniales, incluida la capacidad de mostrar el historial de llamadas de su dispositivo en su navegador. ** No solo eso, sino ¡también puede recibir notificaciones de llamadas directamente en su navegador también! Streaming Multimedia AirMore le permite transmitir imágenes de iOS y archivos de video a su computadora con facilidad. Ya no es necesario transferir archivos entre todos sus amigos, para que todos tengan acceso a lo mismo, ya que simplemente puede transmitir archivos multimedia a una pantalla externa. Gestión de archivos AirMore admite una amplia gama de formatos como .txt, .doc, .xls, .ppt, .pdf y .epub. El servicio AirMore también le permite crear nuevas carpetas en su dispositivo iOS y agregar nuevos archivos. Todos los archivos que se transfieren se realizan de manera segura, ya que se requiere su aprobación para una conexión exitosa entre su dispositivo y su computadora. Precios AirMore opera un servicio completamente gratuito para todos los usuarios. Línea de fondo El servicio prestado por AirMore es muy bueno. Las conexiones entre el dispositivo y la computadora a través de la interfaz web son perfectas y las transferencias son seguras. * AirMore requiere una conexión a Internet para dispositivos móviles y PC. ** AirMore es compatible con los siguientes navegadores Safari, Chrome y Firefox y está disponible para dispositivos móviles iOS y Android.

Musicpleer

MusicPleer es un motor de búsqueda de música liviano que le permite encontrar rápidamente la música que desea. Una vez que haya encontrado la música, tiene la opción de reproducirla o descargarla, incluso puede crear listas de reproducción de sus canciones favoritas. Las características incluyen: Descargar musica popular Crea listas de reproducción Reproducir música Convertidor de YouTube a MP3 MusicPleer también proporciona un convertidor de YouTube a MP3. Pegue una URL de video de YouTube en el cuadro de búsqueda de MusicPleer para convertir y descargar rápidamente el MP3. En general, MusicPleer es un sitio web útil que le permite buscar y reproducir rápidamente sus canciones favoritas.

Scriblink

Scriblink es una pizarra en línea gratuita que puede usar para múltiples propósitos. La pizarra le permite dibujar en un lienzo digital, que se abre en su navegador web. Luego puede compartir o guardar su trabajo para futuras referencias. Tiene una interfaz limpia con una caja de herramientas simple que incluye líneas, bolígrafos, círculos, elementos de texto, cuadrículas y símbolos. Las características clave incluyen: Privacidad: el tablero es todo tuyo, abierto solo a las personas que elijas invitar. Herramientas dinámicas: use formas, cientos de colores, una barra de tamaño, una función de texto y una cuadrícula para ayudar a guiar sus dibujos. Opciones de archivo: le permite imprimir, guardar y enviar su trabajo por correo electrónico. Cargador de imágenes: cargue una imagen en la pizarra como fondo, lo que le permite compartirla, marcarla, desfigurarla o resaltar elementos clave. Chat en pantalla: cuando trabaje con otras personas, no es necesario iniciar sesión en un software de terceros, simplemente use el chat en pantalla. Conferencia VOIP: si tiene un micrófono para su computadora, puede conectarse automáticamente con sus colaboradores (no se necesita software) y hablar de forma gratuita durante el tiempo que desee. Transferencia de archivos: cuando el correo electrónico es demasiado complicado, simplemente transfiera archivos directamente a cualquier persona con la que esté trabajando. Scriblink también tiene algunas herramientas interesantes, incluido un sistema de conferencia incorporado, que puede usar para hacer conferencias en línea mientras los participantes ven la pizarra en su pantalla. Esta función es muy útil, solo necesita hacer clic en el botón Conferencia telefónica en la esquina inferior derecha y seguir las instrucciones. En general, Scriblink es una gran herramienta que puede ser utilizada por todos. Tiene muchas características útiles y una interfaz limpia y directa.