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Piense en Nectar Desk como su centro de llamadas en la nube. Considerado como el software más económico y completo de su tipo para manejar llamadas entrantes y salientes, con informes y análisis, ofrece el paquete completo para su negocio.
Los fundamentos del centro de llamadas se cuidan gracias a la Respuesta interactiva de voz (IVR), extensiones, grabaciones de llamadas, además de números locales y gratuitos. Por lo tanto, hay funciones y servicios avanzados para llevar la experiencia de sus clientes al siguiente nivel.
Las herramientas del distribuidor automático de llamadas (ACD) basadas en la nube de Nectar Desk, los marcadores automáticos y las tecnologías IVR le permiten llegar a horizontes que no imaginó. Aproveche los servicios VoIP de Nectar Desk para llamar a posibles clientes desde cualquier parte del mundo con su identificador de llamadas localizado para eliminar las llamadas perdidas.
También admite más de 20 integraciones, incluida Salesforce, para garantizar que todos los departamentos del equipo obtengan métricas esenciales del comportamiento del cliente en todas las plataformas, lo que significa que puede planificar todo el recorrido del cliente.
Hacer un seguimiento del desempeño del personal y los KPI también es simple. El análisis avanzado de agentes le brinda una visión completa de las métricas, como el tiempo de respuesta, la disponibilidad del agente, la capacidad de grabar, escuchar en vivo junto con informes personalizados y alertas.
Precios Los precios comienzan en $ 29 / usuario / mes para el plan 'Precio básico', que incluye un máximo de 10 agentes. Mueva hasta $ 49 / usuario / mes para el plan 'Multi-Channel' y hay un máximo de 25 agentes. Finalmente, por $ 99 / usuario / mes, obtienes el plan 'Ilimitado'.
Línea de fondo
Nectar Desk se puede configurar en minutos, desde comprar un número hasta personalizar sus agentes y más. Sin contratos, sin tarifas ocultas, sin hardware, teléfono 24/7 y soporte de chat en vivo, es difícil pensar qué más podría desear de un servicio de asistencia basado en la nube.
