Front Desk fue desarrollado para empresas de servicios personales como gimnasios, estudios de yoga, estudios de música y danza, servicios de franquicias personales y organizaciones de actividades para niños. Es una solución basada en la nube que simplifica la gestión empresarial y proporciona una forma de gestionar su empresa desde cualquier teléfono inteligente, tableta o computadora de escritorio. La plataforma móvil ofrece una programación optimizada de citas, gestión de clientes, seguimiento de asistencia, facturación y procesamiento de pagos.
Si bien los propietarios y gerentes de negocios se beneficiarán al máximo de la Recepción, la plataforma también puede ser utilizada por los miembros del personal y los clientes. Por ejemplo, el personal de un gimnasio puede usar la plataforma para registrar a los clientes en las clases y confirmar la asistencia. Mientras tanto, los clientes pueden usar la plataforma para programar sus propias citas, actualizar la información de facturación y comprar pases de clase, etc.
Programación de citas de clientes Una característica interesante de Front Desk es que proporciona varias herramientas para programar clases, talleres y citas privadas desde una plataforma basada en la web. Los clientes no solo pueden reservar estos servicios, sino que también pueden modificar sus propias reservas y realizar los pagos necesarios.
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Antes de que cualquier cliente pueda comenzar a programar sus clases de negocios, debe ingresar los datos de clase relevantes en el sistema de administración de programación de Front Desk. Se requieren datos básicos, incluido el título de la clase y el nombre del instructor, junto con el tiempo de programación de la clase y el precio de cada clase.
Gestionar las relaciones con los clientes Para que las pequeñas empresas funcionen a nivel personal, los miembros del personal deben tener una cantidad relativa de información sobre sus clientes. Aquí es donde los perfiles de clientes entran en juego. Los perfiles de los clientes dan a los miembros del personal una instantánea de cada relación con el cliente. Estos perfiles de clientes incluyen información básica de contacto y otros datos relevantes, como fotos de perfil, métodos de pago y códigos de inicio de sesión. También existe la capacidad de rastrear y almacenar exenciones de responsabilidad y liberar formularios dentro de sus módulos de perfil de cliente.
Aceptar pagos Front Desk cuenta con sólidas herramientas automatizadas de facturación y pago que le permiten a su empresa aceptar de forma segura varios pagos con tarjetas de crédito, depósitos directos y Paypal. Dependiendo de cómo esté configurada su empresa, los clientes pueden comprar planes, pases o pagar clases y sesiones individualmente,
Para procesar los pagos con la Recepción, debe crear una cuenta de comerciante. * Cuando se ha activado el procesamiento de su tarjeta de crédito, puede guardar los datos de la tarjeta de crédito de sus clientes en la Recepción y evitar así tener que volver a ingrese la información para cada compra posterior.
* Front Desk alienta a los usuarios comerciales a procesar transacciones a través de sus socios, TransNational, Bankcard y Gravity Payments.
Integraciones Front Desk puede integrarse a la perfección con otras aplicaciones empresariales basadas en la nube, como DocuSign, Emma y MailChimp. Esta es una excelente manera de abordar el marketing por correo electrónico y reducir el papeleo.
Una gran característica de Front Desk es que proporciona a los usuarios una cuenta DocuSign gratuita. Puede usar la aplicación eSignature para firmar, enviar y almacenar de forma segura documentos electrónicos, como exenciones y otros formularios de responsabilidad, en la nube.
Precios Front Desk utiliza un modelo de precios basado en suscripción que comienza en $ 75 o 1% hasta $ 10,000 en ingresos por mes y $ 2 por $ 1,000 sobre $ 10,000. Las tarifas de procesamiento comercial para empresas con sede en los EE. UU. Tienen una tarifa plana de 2.4%. En términos reales, esto equivale a $ 97.60 por cada $ 100 depositados en su cuenta bancaria, independientemente del tipo de tarjetas de crédito utilizadas por sus clientes. La recepción tiene una prueba gratuita disponible para probar el servicio, sin necesidad de tarjeta de crédito.
Línea de fondo En general, Front Desk es una plataforma sólida para administrar casi cualquier negocio de servicios personales. Puede supervisar la programación, la facturación, el procesamiento de pagos y la gestión de clientes. Tiene precios escalonados para modificar a medida que su negocio crece, y está disponible para acceder a través de una variedad de dispositivos, ya que se basa en la nube.
