La réception a été développée pour les entreprises de services personnels comme les gymnases, les studios de yoga, les studios de musique et de danse, les services de franchise personnelle et les organisations d'activités pour enfants. Il s'agit d'une solution en nuage qui simplifie la gestion des entreprises et permet de gérer votre entreprise depuis n'importe quel smartphone, tablette ou ordinateur de bureau. La plateforme mobile permet de rationaliser la prise de rendez-vous, la gestion des clients, le suivi des présences, la facturation et le traitement des paiements.
Bien que les propriétaires et les gestionnaires d'entreprises soient les plus avantagés par le Front Desk, la plateforme peut également être utilisée par les membres du personnel et les clients. Par exemple, le personnel d'une salle de sport peut utiliser la plateforme pour enregistrer les clients dans les classes et confirmer leur présence. Pendant ce temps, les clients peuvent utiliser la plateforme pour prendre leurs propres rendez-vous, mettre à jour les informations de facturation, acheter des cartes de classe, etc.
Fixation des rendez-vous des clientsL'une des caractéristiques intéressantes de la réception est qu'elle fournit divers outils pour programmer des cours, des ateliers et des rendez-vous privés à partir d'une plate-forme en ligne. Non seulement les clients peuvent réserver ces services, mais ils peuvent également modifier leurs propres réservations et effectuer les paiements nécessaires.
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Avant qu'un client puisse commencer à programmer les cours de votre entreprise, vous devez saisir les données relatives aux cours dans le système de gestion des horaires du Front Desk. Les données de base, notamment le titre du cours et le nom de l'instructeur, sont requises, ainsi que l'horaire et le prix de chaque cours.
Gestion des relations avec les clientsPour que les petites entreprises puissent fonctionner sur un plan personnel, les membres du personnel doivent disposer d'une quantité relative d'informations concernant leurs clients. C'est là que les profils des clients entrent en jeu. Les profils des clients donnent aux membres du personnel un aperçu de chaque relation avec les clients. Ces profils de clients comprennent des informations de contact de base et d'autres données pertinentes, telles que des photos de profil, des méthodes de paiement et des codes de connexion. Il est également possible de suivre et de stocker les formulaires d'exonération de responsabilité et de décharge dans les modules de profil client.
Acceptation des paiementsLe Front Desk dispose de solides outils de facturation et de paiement automatisés qui permettent à votre entreprise d'accepter en toute sécurité divers paiements par carte de crédit, par dépôt direct et par Paypal. En fonction de la configuration de votre entreprise, les clients peuvent acheter des plans, des laissez-passer ou payer les cours et les séances individuellement,
Pour pouvoir traiter les paiements avec Front Desk, vous devez créer un compte marchand*. Lorsque le traitement de votre carte de crédit a été activé, vous pouvez alors enregistrer les données de la carte de crédit de vos clients dans Front Desk et éviter ainsi de devoir saisir à nouveau les informations pour chaque achat ultérieur.
*Front Desk encourage les utilisateurs professionnels à traiter les transactions via ses partenaires, TransNational, Bankcard et Gravity Payments.
IntégrationsLe Front Desk est capable de s'intégrer de manière transparente à d'autres applications professionnelles en ligne, notamment DocuSign, Emma et MailChimp. C'est un excellent moyen de s'attaquer au marketing par courrier électronique et de réduire la paperasserie.
L'une des grandes caractéristiques de Front Desk est qu'il offre aux utilisateurs un compte DocuSign gratuit. Vous pouvez utiliser l'application eSignature pour signer, envoyer et stocker en toute sécurité des documents électroniques, tels que des formulaires de renonciation et autres formulaires de responsabilité, dans le nuage.
PrixLa réception utilise un modèle de tarification par abonnement qui commence à 75 $ ou 1 % jusqu'à 10 000 $ de recettes par mois et 2 $ par tranche de 1 000 $ au-delà de 10 000 $. Les frais de traitement des demandes des commerçants pour les entreprises basées aux États-Unis sont un taux forfaitaire de 2,4 %. En termes réels, cela équivaut à 97,60 dollars pour chaque tranche de 100 dollars déposée sur votre compte bancaire, quel que soit le type de carte de crédit utilisé par vos clients. La réception dispose d'un essai gratuit pour tester le service, sans carte de crédit.
ConclusionDans l'ensemble, le Front Desk est une plate-forme solide permettant de gérer presque toutes les entreprises de services personnels. Vous pouvez superviser la programmation, la facturation, le traitement des paiements et la gestion des clients. Sa tarification est modulable en fonction de la croissance de votre entreprise, et il est accessible sur divers appareils car il est basé sur le cloud.
