Mhelpdesk es una solución robusta de servicio de campo, que permite a los equipos de servicio trabajar de manera más productiva al rastrear pedidos con mayor eficiencia y emitir facturas sobre la marcha, evitando al mismo tiempo el papeleo innecesario.
Las características clave de Mhelpdesk incluyen una pantalla de inicio intuitiva, que ayuda a los usuarios a comenzar de inmediato. También hay una integración perfecta con Google Maps para monitorear la ubicación geográfica de los técnicos en el campo, y una pantalla de seguimiento de estado mantiene a los usuarios actualizados en tiempo real sobre las tareas y su progreso.
Seguimiento de trabajo Una gran característica de mHelpdesk es la herramienta de seguimiento de trabajos. Una vez que un trabajo se envía y se aprueba, se transforma en un elemento de trabajo que tiene un número de seguimiento. Con esta información, los administradores pueden ver todos los estados de trabajo con actualizaciones en vivo de los agentes de campo mientras están en el campo a través de sus dispositivos móviles.
La recepción de alertas de datos en tiempo real por parte de los técnicos disminuye los costos de comunicación, ya que los técnicos ya no necesitan volver a llamar a la oficina. Ser capaz de rastrear los trabajos de esta manera también ayuda a lograr una mejor gestión del tiempo y planificación del trabajo.
Facturación Las funciones de facturación y facturación de Mhelpdesk reducen el tiempo necesario para registrar y emitir facturas a los clientes. Los usuarios pueden completar previamente las facturas con los datos de un cliente antes de que un técnico llegue a su ubicación.
Las facturas también se pueden personalizar para incluir logotipos de la empresa, dándoles un aspecto más profesional. Los clientes pueden completar cualquier información faltante en la factura directamente en el dispositivo móvil del agente. Mhelpdesk también admite firmas virtuales junto con pagos instantáneos.
Integraciones Mhelpdesk tiene una API, que puede usarse para integrar la aplicación con varias herramientas de software que usa la compañía. Las integraciones admitidas incluyen Google Calendar, que los administradores pueden utilizar para programar trabajos y tareas para los agentes de campo. También se admite Google Maps, que se puede utilizar para ubicar geográficamente a clientes y agentes. Mhelpdesk también es compatible con Quickbooks para servicios de contabilidad.
Precios mHelpDesk utiliza un modelo de precios de suscripción de código abierto que comienza desde $ 30.00 por mes para el plan inicial. Esto permite a los usuarios administrar un número ilimitado de clientes, 25 trabajos por mes, 25 facturas por mes, 1 administrador, con $ 30 por cada usuario adicional. Hay una prueba gratuita de 14 días disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Si su empresa tiene necesidades más avanzadas, existe el plan de negocios que tiene un precio de $ 149 por mes y puede acomodar hasta 5 administradores y cobra $ 20 por cada nuevo usuario . Finalmente, el plan Enterprise se basa en las necesidades y requisitos específicos y los precios se personalizan en consecuencia.
Línea de fondo Mhelpdesk puede modernizar la forma en que los equipos de servicio de campo trabajan e interactúan con los clientes. Esto se logra a través de un mejor manejo de solicitudes del cliente y gestión del trabajo. Permite a las empresas procesar y atender rápidamente las solicitudes de los clientes. Esto, a su vez, aumenta los ingresos y proporciona una base sólida para un mayor desarrollo empresarial. Mhelpdesk es ideal para las pymes, que ofrecen cualquier tipo de servicios de campo, como servicios de TI o soluciones de limpieza y limpieza. Con ciclos de facturación más cortos, mayor eficiencia y herramientas de gestión de tiempo superiores, es una excelente solución para los trabajadores independientes que desean permanecer dentro de plazos y cronogramas estrictos.
