Mhelpdesk est une solution robuste de service sur le terrain, qui permet aux équipes de service de travailler de manière plus productive en suivant les commandes avec une plus grande efficacité et en émettant des factures à la volée, tout en évitant la paperasserie inutile.
Les principales caractéristiques de Mhelpdesk sont un écran d'accueil intuitif, qui aide les utilisateurs à démarrer immédiatement. Il existe également une intégration transparente avec Google Maps pour le suivi de la localisation géographique des techniciens sur le terrain, et un écran de suivi du statut permet aux utilisateurs d'être informés en temps réel des tâches et de leur avancement.
Suivi des emploisL'une des grandes caractéristiques de mHelpdesk est l'outil de suivi des emplois. Une fois qu'un travail est soumis et approuvé, il est ensuite transformé en un poste de travail qui a un numéro de suivi. Grâce à ces informations, les administrateurs sont en mesure de visualiser tous les statuts des emplois avec des mises à jour en direct des agents de terrain pendant qu'ils sont sur le terrain via leurs appareils mobiles.
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La réception d'alertes de données en temps réel de la part des techniciens réduit les coûts de communication car il n'est plus nécessaire de rappeler les techniciens au bureau. Le fait de pouvoir suivre les emplois de cette manière permet également de mieux gérer le temps et de mieux planifier les emplois.
FacturationLes fonctions de facturation et de facturation du Mhelpdesk réduisent le temps nécessaire pour enregistrer et émettre les factures aux clients. Les utilisateurs peuvent pré-remplir les factures avec les données d'un client avant qu'un technicien n'arrive sur place.
Les factures peuvent également être personnalisées pour inclure les logos des entreprises, ce qui leur donne un aspect plus professionnel. Les clients peuvent compléter les informations manquantes sur la facture directement sur l'appareil mobile de l'agent. Mhelpdesk prend également en charge les signatures virtuelles ainsi que les paiements instantanés.
IntégrationsMhelpdesk dispose d'une API, qui peut être utilisée pour intégrer l'application à divers outils logiciels utilisés par l'entreprise. Les intégrations prises en charge comprennent Google Agenda, que les administrateurs peuvent utiliser pour planifier les emplois et les tâches des agents de terrain. Google Maps est également pris en charge et peut être utilisé pour localiser géographiquement les clients et les agents. Mhelpdesk soutient également Quickbooks pour les services de comptabilité.
PrixmHelpDesk utilise un modèle de prix d'abonnement Open-source qui démarre à partir de 30 $ par mois pour le plan de démarrage. Cela permet aux utilisateurs de gérer un nombre illimité de clients, 25 emplois par mois, 25 factures par mois, 1 administrateur, avec 30 $ pour chaque utilisateur supplémentaire. Si votre entreprise a des besoins plus avancés, il existe un plan d'affaires d'une valeur de 149 dollars par mois qui peut accueillir jusqu'à 5 administrateurs et qui coûte 20 dollars par nouvel utilisateur. Enfin, le plan d'entreprise est basé sur les besoins et exigences spécifiques et la tarification est adaptée en conséquence.
ConclusionMhelpdesk peut moderniser la façon dont les équipes de service sur le terrain travaillent et interagissent avec les clients. Cela passe par un meilleur traitement des demandes des clients et une meilleure gestion des travaux. Il permet aux entreprises de traiter et de répondre rapidement aux demandes des clients. Cela permet d'augmenter les recettes et de fournir une base solide pour le développement futur des entreprises. Mhelpdesk est idéal pour les PME, qui offrent tout type de services sur le terrain, tels que des services informatiques, ou des solutions de nettoyage et de conciergerie. Avec des cycles de facturation raccourcis, une plus grande efficacité et des outils de gestion du temps supérieurs, il s'agit d'une excellente solution pour les indépendants qui souhaitent respecter des délais et des calendriers stricts.
