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JIRA es un software de seguimiento de errores y reconocimiento de problemas que funciona en todas las plataformas. Demuestra capacidades y características avanzadas de gestión de proyectos. Es utilizado por varios proyectos de código abierto bien conocidos como su principal herramienta de desarrollo de software y es un componente clave en el seguimiento de errores de software. JIRA alberga los recursos y los activos de conocimiento de un equipo bajo la misma plataforma, haciendo que la colaboración sea fácil y abierta para todos. Esta es una gran característica de JIRA porque permite que los equipos sean más eficientes.
JIRA ayuda a su equipo a compartir información e involucrar a otros sin problemas al mostrar problemas en tableros ágiles con flujos de trabajo personalizados. Las características ágiles de gestión de proyectos de JIRA brindan a los gerentes una forma clara de localizar obstáculos que afectan la productividad del equipo y rectificarlos. JIRA hace un buen uso de los límites de trabajo en progreso de Kanban: esto es enormemente beneficioso porque al hacer coincidir la cantidad de trabajo en progreso con la capacidad del equipo, Kanban brinda a los equipos opciones de planificación más flexibles, resultados más rápidos, enfoque claro y transparencia durante todo el ciclo de desarrollo. Los gerentes pueden verificar su planificación de eficiencia y asignar tareas específicas a individuos específicos.
Además, JIRA tiene una implementación de mesa de servicio rica en funciones, que brinda a cada departamento la capacidad de recopilar las solicitudes de los clientes de inmediato. Esta herramienta clave puede organizar solicitudes y asignarlas a colas prioritarias. Esto, a su vez, mejora la productividad del equipo. La información de métricas y SLA le proporciona datos suficientes para producir informes detallados en tiempo real que lo ayudarán a obtener una visión general de la eficiencia de su equipo.
Ágil JIRA Agile fue diseñado para ayudar a la colaboración entre los equipos de desarrollo de software. Es una gran herramienta que se utiliza para aumentar la productividad general al utilizar procesos de planificación ágiles. Con JIRA Agile, los equipos tienen la capacidad de mantenerse flexibles y, a la vez, entregar software en funcionamiento de manera oportuna. JIRA admite ágil al ofrecer un flujo de trabajo transparente que puede ser utilizado por todos los miembros del equipo del proyecto. Esto se logra utilizando prácticas sólidas como scrum y kanban.
JIRA Agile le permite planificar con detalles precisos y con estimaciones precisas. Todo, incluidos los errores, las tareas y las acciones, se puede arrastrar y soltar para ayudar a los usuarios a modificar la priorización o cambiar los sprints. Cuando termina el sprint, JIRA genera informes extensos que están llenos de información rica y gráficos para resaltar el trabajo completado y las tareas pendientes. Estos se pueden mover a la cartera de pedidos o al siguiente sprint.
Servicio de mesa Probablemente la característica más útil de JIRA es la mesa de servicio de JIRA. Utiliza un sistema de colas que prioriza y clasifica automáticamente las solicitudes de acuerdo con la configuración que se puede configurar según sus especificaciones. JIRA proporciona algunas colas listas para usar, pero puede agregar más en cualquier momento que elija. JIRA Service Desk proporciona un portal de atención al cliente limpio e intuitivo donde pueden localizar lo que necesitan a través de una interfaz fácil de entender que puede dirigirlos a una sección de ayuda en línea adecuada o a la persona más adecuada para resolver su problema. . Cuando una solicitud llega al departamento de servicio, los ingenieros realizan la tarea y comienzan a trabajar en las tareas involucradas.
Mercado Atlassian Una gran característica de JIRA es Atlassian's Marketplace. Esta es el área que alberga toda la funcionalidad extendida de JIRA. Atlassian Marketplace incluye una gran selección de más de 400 complementos. Puede elegir entre herramientas de administración gratuitas, herramientas de dibujo de gráficos, gadgets de panel y temas y estilos, la mayoría de los cuales son gratuitos. No solo tiene complementos, sino que también hay una amplia selección de plantillas de flujo de trabajo para elegir.
Precios JIRA utiliza un modelo de precios de suscripción con una versión de prueba gratuita disponible. Utiliza múltiples niveles de precios que se vuelven progresivamente menos costosos por agente de servicio al cliente a medida que agrega más usuarios. Por lo general, ofrece 3 soluciones. El nivel básico tiene capacidad para 10 usuarios y tiene un precio de $ 10 mensuales. El segundo nivel incluye JIRA y tiene un precio de $ 20 por mes. El tercer nivel tiene un precio en el mismo soporte, pero tiene los complementos de Service Desk habilitados. El primer complemento esencial es el servicio central de Jira. Este precio se basa en la cantidad de usuarios.
JIRA es un software comercial; sin embargo, puede ser utilizado de forma gratuita y sin limitación por organizaciones sin fines de lucro, no gubernamentales, no académicas y no comerciales. Los proyectos de código abierto también cumplen con los criterios para obtener una licencia de usuario gratuita.
Línea de fondo JIRA se presenta sólidamente a un precio decente y tiene paneles personalizables con una buena variedad de widgets compatibles. JIRA tiene flujos de trabajo para que coincida con sus procesos existentes y herramientas de gestión de flujo de trabajo que le permiten trabajar de manera más inteligente. Con herramientas como Agile project management y JIRA Service Desk, la plataforma JIRA es una mesa de servicio flexible que optimiza las solicitudes de los clientes y aumenta la eficiencia de su equipo de TI.
