截图
将Nectar Desk视为您在云中的呼叫中心。它是同类产品中价格最实惠,功能最全的软件,具有报告和分析功能,可处理入站和出站呼叫,为您的业务提供完整的软件包。
借助交互式语音响应(IVR),分机,呼叫记录以及本地和免费电话,可以轻松解决呼叫中心的基本问题。因此,先进的功能和服务可以将您的客户体验提升到一个新的水平。
Nectar Desk的基于云的自动呼叫分配器(ACD)工具,自动拨号器和IVR技术使您能够达到您未曾想到的视野。利用Nectar Desk VoIP服务,可将来自世界各地的来电显示本地化,以消除您的来电显示。
它还支持包括Salesforce在内的20多个集成,以确保所有团队部门都能从所有平台上的客户行为中获取重要指标,这意味着您可以规划整个客户旅程。
跟踪员工绩效和KPI也是很简单的。先进的座席分析功能使您可以全面了解指标,例如应答时间,座席可用性,录制,实时收听以及自定义报告和警报的能力。
价钱 “基本价格”计划的最低价格为每位用户每月$ 29,其中包括最多10个代理。 “多渠道”计划的最高费用为每位用户每月$ 49,最多有25位代理商。最后,每月每位用户$ 99,您将获得“无限”计划。
底线
Nectar Desk可以在几分钟内完成设置-从购买号码到自定义代理等等。由于没有合同,没有任何隐性费用,没有硬件,24/7电话和实时聊天支持,因此很难想像从基于云的服务台获得的更多收益。