Ufficio e Notizie

Con l’aumento della complessità e normative in continua evoluzione, disporre di un software per le risorse umane efficiente è essenziale. Che cerchi un software HR per una piccola impresa o il migliore software HR gratuito, indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda, su FileHippo puoi trovare la soluzione giusta per te. Scarica subito una delle nostre app per le risorse umane, come Bamboo HR, Digital Chalk, HireSelect e HRMatrix. Le nostre soluzioni coprono qualsiasi ambito: selezione del personale e assunzioni, gestione di ferie e permessi, gestione dei criteri, piattaforme di formazione online e sistemi LMS (Learning Management System). Leggi la guida ai migliori software per risorse umane e gestione del personale

Copper CRM
Gratis
Il rame* è uno strumento CRM basato sul cloud, che fornisce agli utenti una visione trasparente dei loro clienti. Il software può essere utilizzato da qualsiasi settore, compresa la pubblicità, la vendita e la distribuzione, e il settore immobiliare. Tra le sue numerose caratteristiche vi sono l'integrazione della posta elettronica, la gestione delle opportunità e il lead tracking. Il rame è dotato anche di alcune funzioni davvero utili per risparmiare tempo, come il salvataggio automatico dei dati dei clienti. Ogni file che viene inviato via e-mail viene immediatamente collegato e memorizzato nel portafoglio di un contatto. Inoltre, il sistema traccia il profilo di ogni interazione. Ciò fornisce agli utenti informazioni rilevanti su come ogni cliente è stato contattato di recente. Oltre agli strumenti di gestione dei clienti di qualità, gli eventi del calendario passato e futuro, come le riunioni e le chiamate, sono registrati con il rame. L'app può anche suggerire "intelligentemente" possibili contatti, sulla base della corrispondenza precedente. Grazie all'integrazione della posta elettronica di Copper, tutte le attività sono visibili in Gmail e la funzione di gestione delle opportunità consente agli utenti di visualizzare e gestire le proprie pipeline di vendita, utilizzando la funzionalità drag-and-drop. Gestione delle opportunità Una grande caratteristica del rame è la possibilità di vedere una rappresentazione visiva di tutte le opportunità disponibili attraverso una pipeline personalizzabile, che supporta l'editing drag-and-drop. I filtri personalizzati consentono di scavare più a fondo per recuperare più informazioni, e si viene avvisati quando le offerte sembrano scomparire. Ai fini della rendicontazione, Copper fornisce anche un rapporto settimanale sull'andamento del gasdotto per valutare i progressi. Integrazione Gmail Il rame si integra senza sforzo con Gmail e altre applicazioni di Google per fornire scambi di dati senza soluzione di continuità. Con l'integrazione di Gmail è possibile visualizzare tutte le informazioni di contatto associate alle e-mail, direttamente dalla casella di posta in arrivo, compresa la cronologia delle interazioni e i file e le note associate. Oltre all'integrazione di Gmail, Copper consente anche di gestire completamente i contatti dall'esterno di Gmail, fornendovi così una visione completa del cliente direttamente. I profili dei clienti vengono poi popolati automaticamente con i dati scaricati da tutto il web, insieme agli allegati dei file estratti dalle vostre e-mail. I profili completati mostreranno tutta la storia dell'interazione, inclusa la storia delle e-mail, e gli eventi passati e futuri del calendario. L'integrazione di Google Hangouts permette anche di effettuare chiamate direttamente da questi profili verso il cliente. Prezzi Copper utilizza un modello di abbonamento con prezzi a partire da $19,00 per utente, al mese per il Piano Base, seguito dal Piano Professionale a $49 per utente, al mese. Infine, il Business Plan ha un prezzo di 119 dollari al mese per utente. È inoltre disponibile una prova gratuita di 14 giorni (non è richiesta la carta di credito). In conclusione Nel complesso, il Copper CRM è un'eccellente piattaforma di gestione dei clienti da cui lavorare. Con caratteristiche superbe, come la possibilità di avere una visione d'insieme delle vostre opportunità attraverso una pipeline visiva con stadi, filtri e campi dati personalizzabili, fino alla popolazione automatica dei dati e all'integrazione di Gmail. Il rame CRM è un prodotto di qualità che si adatta ad aziende di ogni tipo e dimensione. Viene fornito con applicazioni per Android e iOS, e sono disponibili anche oltre 300 integrazioni di terze parti, tra cui Google Drive, Google Calendar, Google Hangouts, MailChimp, Evernote, Wufoo, Quickbooks e Basecamp. *Formerly ProsperWorks CRM
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Zenefits
Pagamento
Zenefits è una piattaforma software con una serie di applicazioni che forniscono strumenti per la gestione delle retribuzioni e delle risorse umane. Zenefits HR offre strumenti potenti ed efficienti come; la manutenzione automatica, i dati provenienti da altre applicazioni Zenefits fluiscono senza soluzione di continuità verso Zenefits HR con zero click, pronti per l'uso o la reportistica. Aggiungere un nuovo dipendente può essere noioso quando le stesse informazioni devono essere aggiunte a più aree di un sistema. Zenefits ha bisogno di aggiungere i dati dei nuovi dipendenti solo una volta, le informazioni vengono poi sincronizzate direttamente sul libro paga. Le caratteristiche includono: Gestione del personale Gestione delle risorse umane Benefici per i dipendenti Conformità Mantenimento del tempo Gestione delle prestazioni Centralizzare e gestire i benefit per i dipendenti come l'assistenza sanitaria/assicurativa, i benefit per i pendolari, i conti di spesa flessibili e altro ancora. Consentire ai dipendenti di accedervi e gestirli utilizzando le funzionalità di self service. Nel complesso, Zenefits dispone di un'ampia gamma di applicazioni e funzionalità che gestiscono in modo efficiente il libro paga, le risorse umane e altro ancora. Zenefits fornisce demo dal vivo e completamente interattive, cliccate sul link qui sopra e vedete se è adatto al vostro business.
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Campaign Monitor
Gratis
Campaign Monitor è una piattaforma di email marketing che consente di progettare messaggi personalizzati per i propri clienti. Non solo è possibile creare e inviare messaggi e-mail personalizzati, ma anche ottimizzare le campagne attraverso report dettagliati e analisi avanzate. Campaign Monitor si avvale di un costruttore di email drag and drop, e gli strumenti di gestione delle liste del software possono aiutare la vostra azienda a costruire liste suddivise in base a criteri specifici. Oltre a software di progettazione di alta qualità e strumenti di automazione, Campaign Monitor è dotato anche di strumenti di ottimizzazione che consentono alla vostra azienda di monitorare il successo delle campagne di email marketing in tempo reale. E-mail di marketing Il costruttore di email di Campaign Monitor consente di progettare email personalizzate e di marca, ottimizzate sia per il desktop che per i dispositivi mobili. Email builder fornisce una gamma di progetti che hanno un layout flessibile per garantire che le vostre e-mail siano specifiche per la vostra attività. Poiché Campaign Monitor vi permette di inserire immagini e testo dove volete nei vostri messaggi, sarete sicuri di catturare l'attenzione dei vostri clienti. Una caratteristica interessante di Campaign monitor è la possibilità di inviare contenuti dinamici. Quindi, se avete bisogno di impostare le vostre e-mail per visualizzare contenuti diversi per i diversi abbonati, in base alle loro specifiche preferenze, allora potete farlo! Gestione degli elenchi Gli strumenti di gestione delle liste di Campaign Monitor consentono di sfruttare appieno i ganci web, la messaggistica attivata e i contenuti personalizzati. Le funzioni di segmentazione della lista vi permettono di inviare ai vostri clienti contenuti su misura e rilevanti nel momento migliore. Gli elenchi segmentati vengono creati utilizzando i dati rilevanti che avete a portata di mano: preferenze degli utenti, attività della campagna passata, ubicazione, cronologia degli acquisti e dati demografici. Automazione delle campagne Campaign Monitor fa buon uso degli strumenti automatizzati per le campagne. Dato che operano in background, è sufficiente impostarle e guardarle andare. È possibile configurarlo per inviare messaggi predefiniti in tempi ottimali, basta importare le liste di informazioni degli abbonati o dei clienti in Campaign Monitor e impostare l'azione desiderata. Ad esempio, è possibile configurare un'e-mail ricorrente, che viene inviata a un cliente un mese prima della scadenza dell'abbonamento. Grazie all'utilizzo di strumenti automatizzati per le campagne, essi hanno la garanzia di ricevere i vostri messaggi nel momento in cui devono essere ricevuti. Risultati del monitoraggio La piattaforma di Campaign Monitor è dotata di ottime funzionalità di analisi e reportistica che consentono di visualizzare i dati su chi ha visto le vostre e-mail e quali aspetti del messaggio sono stati più rilevanti. È possibile raccogliere dati vitali su chi ha condiviso le e-mail dei vostri clienti, sia tramite piattaforme sociali come Twitter e Facebook, sia direttamente. Questo è davvero utile perché è possibile tracciare i dati per eventuali campagne di marketing future e poi adattare tali campagne di conseguenza. Campaign Monitor fornisce anche un'applicazione per la piattaforma iOS, che può essere utilizzata per raccogliere dati sulle vostre campagne in tempo reale. Non importa dove vi troviate, avrete sempre le informazioni più recenti sull'email marketing della vostra azienda. Prezzi Campaign Monitor ha piani che partono da $9,00/mese, per arrivare a piani illimitati che partono da $29. Si ha anche la possibilità di pagare per campagna; questo costa $5 per campagna, più 1 centesimo per destinatario. I piani della campagna Monitor vengono forniti con supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come parte del pacchetto. In conclusione Campaign Monitor è una grande suite di Email marketing che offre funzionalità avanzate, come i messaggi di auto-risposta e la segmentazione degli utenti. Ha un cruscotto semplice, strumenti completi di gestione degli utenti e la possibilità di avere più amministratori. Queste caratteristiche, unite a strumenti di drag and drop che semplificano il processo di creazione delle e-mail e alla possibilità di promuovere il vostro business attraverso piattaforme di social networking come Facebook e Twitter, fanno di Campaign Monitor uno strumento di alta qualità che spunta tutte le caselle.
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Close.io
Gratis
Per ogni azienda, la comunicazione con i vostri lead e i potenziali clienti è importante. Close.io è un CRM che si concentra sulla semplificazione del processo di chiamata e contemporaneamente consente di ottenere di più mentre si parla con i clienti. Close.io è stato costruito dal laboratorio vendite di Elastic da terra, per i team di vendita via telefono e via e-mail. È più di un semplice CRM, può essere il centro telefonico del vostro team e il luogo in cui tutte le interazioni con i clienti vengono registrate automaticamente. Close.io è un CRM efficiente che è stato progettato con l'obiettivo di rendere il personale di vendita il più efficiente possibile. Con Close.io è possibile effettuare e ricevere chiamate con un solo clic, e poiché le chiamate vengono registrate automaticamente, i dati dell'attività principale vengono visualizzati non appena il telefono squilla, dando al team di vendita esattamente le informazioni di cui ha bisogno a portata di mano. Registrazione automatica dei dati Questa funzione mette chiaramente da parte Close.io da altri prodotti CRM. Con Close.io le chiamate telefoniche sono trattate allo stesso modo delle e-mail. I rappresentanti delle vendite possono effettuare e ricevere chiamate da potenziali clienti direttamente dall'interno dell'app, invece di utilizzare una linea telefonica separata. Queste chiamate vengono poi registrate automaticamente e allegate al file del relativo cliente. Si tratta di un risparmio di tempo reale, in quanto gli addetti alle vendite possono passare il loro tempo a telefonare e non perdere tempo a registrare le informazioni. Integrazione e-mail a 2 vie Una caratteristica degna di nota è l'integrazione bidirezionale della posta elettronica. L'app è in grado di prendere tutte le email che qualsiasi membro del vostro team riceve o invia, e di allegarle al file di qualsiasi lead rilevante. Questi dati possono essere visualizzati guardando il file del cliente interessato. Tutto questo avviene dietro le quinte, senza che sia necessario l'inserimento di dati. Integrazioni Close.io si integra bene con le seguenti applicazioni e servizi: Zapier, Clearbit, Bedrock Data, Leftronic , Quickmail, LeadFuze, Hipchat e GetDrip. È disponibile anche una API per sviluppatori. Opzioni di supporto Close.io offre le seguenti opzioni di supporto: FAQ, Forum, Knowledge Base, Supporto online, Supporto telefonico e Video Tutorial. Prezzi Close.io utilizza un modello di prezzi di abbonamento, con piani a partire da $59,00 per utente, al mese. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni (non è richiesta la carta di credito). Il piano Basic costa 59 dollari al mese per utente. Per questo prezzo si ottiene l'app di base con contatti, lead e opportunità, integrazione e-mail bidirezionale e accesso alle API. Per $99 per utente, al mese, si ottiene il piano Professional. Questo viene fornito con tutto ciò che è offerto nel piano Basic, insieme all'invio di e-mail in massa, al tracciamento automatico delle chiamate e a un numero di telefono con chiamate illimitate negli USA e in Canada. Il Business plan ha un prezzo di 149 dollari al mese per utente. Con questo piano, si ottengono tutte le caratteristiche del piano Professional, più ulteriori chiamate illimitate in tutto il mondo, registrazione audio delle chiamate, numeri verdi e gruppi di suonerie, casella vocale, trasferimento di chiamata e grafici di segnalazione dei clienti. Infine, il piano Enterprise ha un prezzo di 299 dollari per utente, al mese, e viene fornito con tutte le funzionalità del Business plan, oltre a formazione personalizzata e consulenza commerciale, integrazione e consulenza VoIP, NDA personalizzata e supporto potenziato. In conclusione Close.io è l'ideale per le PMI. L'app supporta Mac e Windows OS e offre anche una soluzione web mobile. Grazie alle caratteristiche principali, tra cui il tracciamento automatico delle chiamate, la registrazione audio delle chiamate, l'inoltro delle chiamate e un flusso di lavoro di vendita che non richiede l'inserimento manuale dei dati, potete capire perché numerose aziende utilizzano Close.io come CRM di loro scelta.
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ProProfs Knowledgebase
Gratis
Il software ProProfs Knowledgebase consente di creare online FAQ, guide utente e documentazione per clienti e dipendenti, in modo da non rispondere mai più alla stessa domanda. È perfetto per creare un aiuto sensibile al contesto, per aiutare l'autore di software e di wiki aziendali. La Knowledgebase di ProProfs include una serie di strumenti, in modo da poter fornire un aiuto migliore ai vostri clienti, tra cui il software wiki, la documentazione online, il software del call center, il centro di assistenza self-service e il software di gestione della conoscenza. Consente inoltre l'integrazione con tutti i vostri strumenti preferiti, in modo da poter attivare funzionalità aggiuntive tra cui supporto chat, forum web e analisi di ricerca. Offrire un supporto di qualità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Con ProProfs Knowledgebase è possibile fornire un supporto di alta qualità ai clienti e al personale, in qualsiasi momento. È possibile creare delle knowledgebase pubbliche online in modo che i clienti possano trovare immediatamente risposte di alta qualità alle domande più comuni, riducendo il tempo dedicato dal personale all'assistenza clienti. I piani più avanzati includono opzioni per creare knowledgebase interne per aiutare i vostri dipendenti a svolgere meglio il loro lavoro, fornendo informazioni utili, tra cui le best practice e le politiche aziendali. L'accesso risponde sempre e ovunque Poiché ProProfs Knowledgebase consente di creare risorse di supporto online, è possibile accedervi istantaneamente; sempre e ovunque. Se un cliente ha una domanda al di fuori del normale orario di lavoro, la vostra knowledgebase di self-service online significa che può trovare la risposta da solo all'istante, invece di aspettare una risposta individuale del servizio di assistenza clienti. La Knowledgebase ProProfs è accessibile su più dispositivi, tra cui PC, iPhone, iPad, Android e iOS. Ridimensiona automaticamente tutte le informazioni per adattarle alla dimensione corretta dello schermo, senza alcuno sforzo supplementare da parte vostra. Prezzi La Knowledgebase di ProProfs utilizza prezzi mensili basati su abbonamento e ha quattro piani tariffari tra cui scegliere, e viene offerto uno sconto per la fatturazione annuale. Offre una prova gratuita di 15 giorni su ogni piano e una garanzia di rimborso di 30 giorni. Il piano Professional costa 39 dollari al mese ed è pensato per le aziende che hanno bisogno solo di una base di conoscenza pubblica, quindi include funzionalità limitate. Il piano Team costa 99 dollari al mese ed è ideale per i piccoli team che hanno bisogno dell'aggiunta di una base di conoscenza privata. Il Business plan costa 149 dollari al mese e aggiunge una serie di funzioni aggiuntive per l'assistenza in loco, quindi è ottimo per le aziende di medie dimensioni con più team. Infine, il piano Enterprise costa 349 dollari al mese ed è ideale per i grandi gruppi che necessitano di una soluzione completa di gestione della conoscenza. Indipendentemente dal piano scelto, ProProfs Knowledgebase consente di modificare o annullare il piano in qualsiasi momento. In conclusione Nel complesso, ProProfs Knowledgebase è un'utile soluzione di supporto ai clienti e al personale che aumenterà la soddisfazione dei clienti, vi farà risparmiare tempo e aumenterà la produttività dei dipendenti. Rispetto a software simili, ProProfs Knowledgebase è compatibile sulla maggior parte dei dispositivi e supporta una maggiore integrazione rispetto ad alcune opzioni più costose. Viene utilizzato da diversi grandi marchi, il che è un buon indicatore del suo valore. Con una prova gratuita di 15 giorni e una garanzia di rimborso di 30 giorni, c'è un sacco di tempo per provare prima di acquistare e vedere quale piano funziona meglio per il vostro business. Cercate strumenti di business più utili? Visualizza l'intera gamma di applicazioni aziendali su FileHippo.
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Revolion
Gratis
Revolion offre una soluzione economica e flessibile progettata per le PMI; da un'impresa individuale ad aziende di medie dimensioni. È stato realizzato in modo da ridurre la complessità sia per l'utente che per i gestori dell'infrastruttura IT. Revolion è un sistema ERP/CRM/eCommerce integrato verticalmente e completamente automatizzato. Può essere esteso all'esterno dell'azienda, dalle informazioni sulle scorte dei fornitori e sui prodotti, fino a partner come Ebay, Amazon e Pixmania. Revolion può essere implementato con più aziende/paesi/fornitori/partner ed è scalabile a qualsiasi dimensione. Le caratteristiche principali includono: Utilizzo gratuito e illimitato. Aumentare le vendite. Tagliare i costi. Supporto completo qualificato. Revolion sostiene di poter offrire tutte le funzionalità essenziali per le operazioni quotidiane di business, con una combinazione di molteplici caratteristiche, che possono fornire efficacia ed efficienza dei costi. Revolion è ideale per gli e-shop e gli e-traders e per le piccole e medie imprese tradizionali, come i web shops, le case d'aste eBay, gli e-traders, i distributori ecc. che sono poco serviti o che attualmente non hanno fondi da investire in sistemi più complessi.
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SendinBlue Email
Gratis
SendinBlue può fornire un modo rapido ed efficiente per ottenere un elevato ritorno sull'investimento con newsletter e promozioni via e-mail. Il servizio è una soluzione leader di mercato per le aziende che hanno la necessità di gestire in modo indipendente le proprie campagne di marketing via e-mail e SMS. Si tratta di una robusta piattaforma web-based da cui operare e che permette alle aziende di realizzare campagne di marketing su misura, gestire liste di contatti e inviare e-mail agli iscritti su liste di contatti personalizzate. Per seguire queste campagne, SendinBlue è in grado di fornire statistiche, che possono essere utilizzate per tracciare i risultati delle loro campagne di marketing online. Grazie alle funzionalità avanzate che consentono alle aziende di programmare orari specifici in cui i loro messaggi devono essere inviati, e la possibilità di segmentare i contatti in base a filtri personalizzati, è possibile capire perché SendinBlue è adatto alle aziende di ogni settore. Costruire campagne e-mail e SMS Con SendinBLue, è possibile costruire una campagna di email marketing utilizzando gli strumenti di creazione di email forniti. Il sistema utilizza la funzionalità drag and drop per consentire di modificare testo, moduli e immagini, in modo da poter personalizzare i contenuti. Se non siete ancora pronti a finalizzare il vostro progetto, è possibile salvare i disegni via e-mail per poterli lavorare in un secondo momento. Nel caso abbiate bisogno di inviare una rapida campagna di marketing, SendinBlue vi offre anche una selezione di modelli rapidi tra cui scegliere. Rapporti della campagna in corso Non appena la vostra campagna e-mail è stata lanciata, potrete visualizzare rapporti dettagliati, che possono tracciare i risultati dei vostri sforzi. È sufficiente scegliere la campagna su cui si richiedono i dati e SendinBlue vi fornirà tutte le metriche rilevanti, compresa la cronologia delle interazioni e le statistiche per ogni iscritto della vostra lista. I rapporti possono essere suddivisi in numero di visualizzazioni, visualizzazioni uniche, click, click unici, richieste di cancellazione e rimbalzi, che si sono verificati. Questo tipo di dati è di inestimabile valore, in quanto è possibile conoscere meglio le percentuali dei destinatari che hanno contrassegnato il messaggio come spam ecc. Potete anche vedere un elenco dei lettori che hanno visto il vostro messaggio nella sua interezza. Tutti i report creati possono essere scaricati sul desktop, o possono essere condivisi con i colleghi utilizzando anche gli strumenti di condivisione di SendinBlue. Visualizzazione delle statistiche in tempo reale Una caratteristica chiave di SendinBlue è la possibilità di ottenere una visione di alto livello della vostra campagna e-mail tramite la scheda Statistiche della campagna. Da qui è possibile visualizzare in tempo reale le statistiche approfondite delle campagne. Potete vedere i risultati complessivi delle vostre campagne di email marketing e visualizzare anche i risultati dell'ISP. La piattaforma consente anche di costruire le proprie statistiche di tracciamento con metriche personalizzate. Le statistiche possono essere filtrate per intervallo di date, fornendo così dati precisi per data. Ad esempio, per i messaggi inviati in luglio e agosto è possibile visualizzare la percentuale di apertura, la percentuale di clic e la percentuale di disabbonamenti. Se avete bisogno di vedere ulteriori analisi dettagliate, è possibile eseguire un drill down per visualizzare più dati, sia per le campagne e-mail che per gli SMS. Integrazioni SendinBlue è in grado di integrarsi perfettamente con molte applicazioni e servizi, tra cui Easy Digital Downloads, Magento, PrestaShop, WooCommerce e Wordpress. Prezzi SendinBlue utilizza un modello di prezzo basato su Freemium, licenza una tantum, abbonamento. Sono disponibili una prova gratuita e un piano gratuito, senza necessità di carta di credito. Il prezzo di SendinBlue si basa sul numero di email inviate in un mese. Se inviate meno di 9.000 e-mail al mese (300 al giorno), il servizio è gratuito. Vale la pena di notare che è possibile utilizzare il software solo per 60 giorni, e purtroppo non si ha accesso ad alcune delle analisi dettagliate disponibili nel piano gratuito. In conclusione SendinBlue è una buona soluzione di e-marketing che va un passo avanti rispetto alla concorrenza. L'approccio self-service consente agli utenti di inviare e-mail di marketing a prezzi accessibili, senza dover fare affidamento sulle agenzie per svolgere il lavoro. La soluzione è facile da usare e può essere impostata sia dai principianti che dagli utenti avanzati. Con la possibilità di eseguire e poi monitorare le campagne tramite statistiche in tempo reale, si può capire perché le aziende di tutte le dimensioni di tutti i settori industriali utilizzano SendinBlue come piattaforma di email marketing.
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Litmos LMS
Gratis
Litmos LMS è una piattaforma di apprendimento basata sul cloud che è stata progettata per tutti. Fornisce un modo semplice e diretto per gli amministratori di creare corsi online per studenti di tutti i livelli di competenza, al fine di aumentare la loro conoscenza e comprensione di un numero quasi infinito di argomenti. Litmos LMS può essere configurato internamente senza l'assistenza di uno sviluppatore o di un reparto IT, in quanto si tratta di un sistema di formazione in hosting. Con Litmos LMS, gli insegnanti e i formatori sono in grado di costruire corsi, assegnarli ai discenti e monitorarne i risultati attraverso un'interfaccia utente intuitiva. Dispone di soluzioni personalizzabili e white label per le organizzazioni che sono interessate al branding, ai modelli e alla reportistica personalizzati. Litmos LMS è un'ottima soluzione per la formazione degli amministratori per costruire, gestire e distribuire corsi online dall'aspetto professionale. Questi corsi possono essere realizzati per includere una varietà di file multimediali, inclusi supporti audio e video, e contenuti multimediali Flash. Possono essere incluse anche presentazioni PowerPoint e contenuti creati in qualsiasi strumento di authoring conforme a SCORM. Litmos LMS dispone anche di un editor integrato per la valutazione e il sondaggio, che misura le conoscenze e fornisce agli amministratori un feedback sui loro corsi. Costruttore del corso Una grande caratteristica di Litmos LMS è la possibilità di formare gli amministratori per costruire i propri corsi online utilizzando il costruttore di corsi Litmos LMS. Il costruttore di corsi Litmos LMS è stato progettato con tre tipi di categorie principali: Carica, crea e sfoglia. Viene fornito con strumenti di creazione di contenuti incorporati, che supportano una varietà di formati multipli. Il Course Builder è abbastanza semplice; nella sezione Upload è possibile caricare i propri contenuti, compreso lo SCORM, e i file audio e video che si prevede di includere nel corso. Nella sezione Crea, potrete generare contenuti formattati di Litmos LMS, tra cui ILT, valutazioni e sondaggi. Nella sezione Browser è possibile individuare e copiare i contenuti dal proprio account in nuovi corsi. Biblioteca del corso Le biblioteche dei corsi sono un ottimo modo per dare agli studenti un modo per navigare, cercare e iscriversi ai corsi online. Gli studenti che cliccano sulla biblioteca del corso possono vedere tutti i corsi a cui hanno accesso, compresi quelli già completati. Da qui gli studenti possono anche iscriversi ad altri corsi online a cui sono interessati. Gli amministratori della formazione hanno la possibilità di aggiungere nuovi corsi alla biblioteca dei corsi della vostra azienda in qualsiasi momento. Per aggiungere un corso alla biblioteca dei corsi, basta cliccare sulla scheda "Impostazioni" nell'area "Corsi" del vostro conto. Esempi comuni di corsi che vengono aggiunti alle biblioteche aziendali sono le demo di prodotti, i corsi opzionali di sviluppo professionale e i dati avanzati su argomenti che vengono trattati nei corsi online obbligatori. Rapporti e cruscotti Gli strumenti di reporting sono un metodo eccellente che offre agli amministratori della formazione la possibilità di rivedere le prestazioni dei loro allievi e di ottenere una visione più approfondita di come i programmi di formazione stanno avendo un impatto sullo sviluppo dei dipendenti. Litmos LMS offre inoltre agli utenti la possibilità di creare report personalizzati, in aggiunta ai tradizionali report, che possono essere consegnati via e-mail. I dati in tempo reale e i progressi degli apprendisti sono accessibili tramite la scheda Rapporti. I dati di reporting possono essere esportati in formato .PDF o .CSV. Integrazioni Litmos LMS supporta l'integrazione con una serie di applicazioni e servizi diversi, tra cui Box, Dropbox, Okta Identity Management, Shopify, Salesforce App Cloud e TribeHR. Prezzi Litmos LMS utilizza un modello di abbonamento con prezzi a partire da 299 dollari al mese per 100 utenti. Per 500 utenti il costo sarebbe di 699 dollari al mese. Litmos LMS ha anche prezzi a volume e sconti disponibili per le organizzazioni no-profit. È disponibile anche una prova gratuita per i nuovi utenti, senza carta di credito. In conclusione Nel complesso, Litmos LMS è un modo superbo per le aziende di creare corsi online per gli studenti. Dispone di alcuni ottimi strumenti di dati aggiuntivi, come la possibilità di raccogliere i feedback degli studenti con sondaggi e rapporti. È inoltre possibile esaminare le prestazioni dei discenti e comprendere l'impatto che la formazione sta avendo sull'intera organizzazione. Litmos LMS è dotato anche di un sistema di notifica integrato per i promemoria e i messaggi, e poiché è ospitato, non è necessaria l'assistenza di un reparto IT per la sua configurazione.
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nTask Manager
Gratis
nTask Manager è uno strumento di gestione del flusso di lavoro creato da nTask e progettato per aumentare la produttività del progetto e la collaborazione del team di assistenza. Centralizzate tutti i compiti del vostro team e gestite tutto in un'unica scheda. Aggiungete i compiti alle schede, stimate i tempi, i costi e assegnateli a un lavoratore. Una volta terminato il progetto, i dettagli possono essere visualizzati e tracciati. Ha grandi possibilità di personalizzazione per cruscotti e report e allo stesso tempo è abbastanza potente da fornire tutti i dati analitici che possono essere richiesti. Le caratteristiche includono: Grafici di Gantt Monitoraggio del tempo Definire i problemi del progetto Definire i rischi del progetto Pianificare i budget del progetto Analisi del rischio Stime dei costi Assegnare compiti Ordine del giorno delle riunioni Integrazione del calendario Registro delle attività Viste dei compiti Nel complesso, nTask Manager è un potente team collaboration e workflow manager che è facile da usare e fornisce utili spunti di produttività che sicuramente aumenteranno la produttività.
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JIRA Service Desk
Gratis
JIRA Service Desk è un software di gestione dei servizi che collega l'IT alla vostra azienda attraverso una risoluzione rapida e responsabile delle richieste dei clienti. Fornisce una piattaforma collaborativa ma agile, a basso costo, facile da configurare e scalare e altamente flessibile, il tutto con una semplice esperienza utente. Il Service Desk JIRA è costruito sul motore di workflow JIRA, che viene utilizzato da oltre 22.000 team in tutto il mondo. Offre un'esperienza di service desk moderna e flessibile sia per i clienti che per il vostro team di service desk. Naturalmente, non tutti i service desk funzionano allo stesso modo, o hanno le stesse esigenze. Ecco perché è possibile costruire il processo che si adatta al vostro team in cima al motore di flusso di lavoro di classe mondiale di JIRA per un'esperienza utente più snella. È possibile connettersi con il proprio ambiente, integrarsi praticamente con qualsiasi cosa e dispiegarsi ovunque. Il software del vostro service desk deve unificare la visione e l'esecuzione dei vostri team di supporto e sviluppo, ed è per questo che JIRA è testato sul campo e migliorato da migliaia di clienti. Rende la risoluzione delle richieste dei clienti veloce e responsabile, aiutando i vostri clienti ad aiutarsi da soli quando possono con la sua base di conoscenze self-service. SLA avanzato Avete delle opzioni quando si tratta del software del vostro service desk. Non si tratta di una soluzione adatta a tutti, ma include code personalizzabili e un'interfaccia intuitiva. Self-Serve Made Easy I vostri clienti si affidano al vostro sito per soddisfare le loro esigenze, e se non lo fanno, sanno che i vostri concorrenti lo faranno. La base di conoscenza incorporata e le capacità di self-service non implicano più l'attesa di un biglietto di servizio da parte di un membro del team sovraccarico. Allo stesso tempo, la natura di triage automatizzato di JIRA significa che le questioni cruciali vengono affrontate per prime, in modo da non avere problemi di servizio seduti in fondo alla pila. Andare ovunque Questo software è disponibile come soluzione hosted o su richiesta, con un'interfaccia mobile facile da usare e campi personalizzati illimitati. Per i problemi che richiedono l'invio di e-mail, l'aspetto professionale di queste e-mail fa sì che il volto della vostra azienda si manifesti, anche online. Integrazione completa JIRA offre alla vostra azienda le migliori pratiche per il software del service desk, pratiche giuste fuori dagli schemi. È dotato di impostazioni avanzate di sicurezza e amministrazione, ma consente comunque di importare facilmente i dati da altri sistemi e di integrarsi con le flessibili API REST, senza necessità di attesa. Prezzi Il Service Desk JIRA utilizza un modello di abbonamento a pagamento. I piani partono da $10.00 al mese per 3 agenti, e c'è anche una prova gratuita di 7 giorni disponibile (non è richiesta la carta di credito). Per più di 4 agenti, l'addebito è di 20 dollari per agente, al mese. In conclusione Non avete abbastanza ore nel corso della giornata per sprecarle in un allenamento da capogiro, quindi tutto ciò che riguarda questo software è pronto "fuori dagli schemi" per dare forza al vostro team. Il suo intuitivo portale per i clienti non richiede alcuna perdita di tempo per imparare ad usarlo, e i suoi report in tempo reale danno a voi e al vostro team una visibilità completa.JIRA ridefinisce il significato dell'IT per la vostra azienda, il che significa che non si tratta solo di ripulire i pasticci tecnologici, ma anche di monitorare i vostri sistemi e assicurarsi che il vostro team di help desk sia pronto a prevenire gli incendi invece di limitarsi a spegnerli. Offre ai vostri utenti finali un'esperienza di service desk personalizzata e coinvolgente, monitorando e monitorando facilmente il successo del vostro team di service desk.
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FotoJet
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FotoJet è un collage maker online gratuito, che può aiutarvi a trasformare le vostre immagini in incredibili collage che possono essere condivisi velocemente con colleghi, familiari e amici. FotoJet ha oltre 500 modelli di collage creativi e oltre 80 layout di collage classici tra cui scegliere. Funziona perfettamente in qualsiasi browser senza la necessità di registrarsi al servizio o di scaricare alcun software. Modalità creativa In modalità creativa, è possibile iniziare un design scegliendo tra oltre 500 modelli di collage creativi, oppure, se si preferisce, si può lavorare da zero. Sono disponibili vari tipi di modelli, come il collage e la carta fotografica. I modelli di Social Media includono la copertina di Facebook, il post di Facebook, l'header di Twitter e la copertina di YouTube. Potete facilmente realizzare un collage scegliendo un modello, aggiungendo le vostre foto, modificando liberamente e personalizzando il modello con testo o immagini clipart e poi salvare o condividere il vostro lavoro. Modalità classica In modalità Classic ci sono più di 80 layout di collage completamente regolabili tra cui scegliere. Per creare un collage classico, è sufficiente scegliere un layout, aggiungere le immagini preferite, applicare eventuali decorazioni, come clipart, testo e dettagli dello sfondo e poi scegliere di salvare o condividere. Prezzi FotoJet utilizza un modello di pricing gratuito; è un servizio completamente gratuito. In conclusione Nel complesso, FotoJet offre un ottimo servizio gratuito che ha pile di layout e collage completamente regolabili tra cui scegliere. È possibile aggiungere clipart, testo e sfondi vari per migliorare il vostro lavoro e far risaltare le vostre immagini. Non c'è praticamente nessuna curva di apprendimento e FotoJet può essere navigato da tutti gli utenti, dal principiante all'esperto.
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Paymo
Gratis
Con Paymo è possibile monitorare accuratamente il tempo di lavoro ed essere pagati con precisione. Paymo vi permette di gestire tutta la vostra attività online, poiché riunisce sotto lo stesso tetto il monitoraggio del tempo, la fatturazione e la gestione dei progetti. Paymo ti aiuta a gestire l'intero ciclo di vita di un progetto, dalla creazione fino al pagamento. È ottimo per gestire i compiti e i processi di workflow/approvazione e consente anche di creare modelli riutilizzabili, pietre miliari e fatture per lavori ricorrenti. Con un eccellente supporto linguistico e tre diversi tipi di utenti, Paymo è uno dei migliori strumenti per la gestione di team dispersi a livello globale. Monitoraggio del tempo Gli strumenti di rilevazione del tempo e di fatturazione di Paymo sono un ottimo set di funzioni e sono molto facili da usare, ma altamente funzionali. C'è un Web timer, un timer da tavolo e un rilevatore automatico del tempo. È anche possibile inserire manualmente l'ora. Gli utenti possono cliccare sul Timesheet dal cruscotto, e possono quindi visualizzare l'ora registrata per un periodo specifico. Avete anche la possibilità di creare fatture con tre diversi metodi: inserimento manuale, conversione di un preventivo approvato o utilizzo dei dati del timesheet. Sono disponibili anche i preventivi e le funzioni di tracciamento delle spese, e i pagamenti possono essere effettuati anche tramite Authorize.net e PayPal. Caratteristiche principali Paymo viene fornito con una vasta gamma di strumenti per aiutare nella gestione quotidiana della vostra attività. Dispone di strumenti di gestione del tempo e di monitoraggio del tempo, insieme a modelli di progetto, e la possibilità di creare report personalizzabili. Integrazioni Paymo si integra bene con Zapier e supporta principalmente i dispositivi iOS. Per gli sviluppatori è disponibile anche un'API. Supporto multilingue Paymo supporta le seguenti lingue: Cinese (tradizionale), ceco, danese, olandese, inglese, finlandese, francese, tedesco, ungherese, italiano, giapponese, norvegese, polacco, portoghese, russo, spagnolo, svedese e turco. Prezzi Paymo utilizza un modello di prezzi di abbonamento, con piani a partire da 8,95 dollari al mese. È disponibile anche una prova gratuita (non è richiesta la carta di credito). In conclusione Nel complesso, Paymo è un'ottima soluzione per creare e assegnare compiti, tenere traccia del tempo di lavoro dei vostri dipendenti in ufficio e in viaggio, e collaborare ed emettere fatture ai vostri clienti in base al tempo lavorato. Paymo è l'ideale per i freelancer di vari settori di attività, ma può essere utilizzato anche dalle PMI.
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inFlow Inventory Software
Gratis
inFlow è un gestore di prodotto e di inventario completo. Tracciate le vendite e l'inventario, stampate le fatture, scrivete le vendite, riordinate le scorte e molto altro ancora! L'impostazione di inFlow Cloud è semplice e veloce. Tutti i vostri dati vengono automaticamente salvati su server inFlow in modo da non dovervi preoccupare di perderli accidentalmente. Le caratteristiche includono: Organizza i tuoi prodotti Prezzi e costi Riordinare le scorte Movimenti dei binari Quantità dettagliate Costruire e assemblare Configurazione semplice e veloce Backup automatico Crittografia a 256 bit Cliente offline Tassa una tantum inFlow ha la capacità di integrarsi con QuickBooks Online, Amazon, stampanti per etichette DYMO, Shopify, WooCommerce. inFlow viene fornito con applicazioni cloud o offline per Windows, così come applicazioni per iPhone, Android e web companion. Nel complesso, inFlow è un grande gestore di inventario che viene fornito con un sacco di caratteristiche e opzioni. inFlow offre una prova gratuita di 14 giorni. Clicca sul link qui sopra per vedere se è adatto alla tua attività.
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FreshDesk
Gratis
Freshdesk è un set di strumenti completamente personalizzabile che offre tutte le caratteristiche e le funzionalità che un moderno help-desk richiede. Dalle robuste capacità multicanale, alle automazioni intelligenti e al ticketing avanzato fino alle meccaniche di gioco integrate, Freshdesk è una soluzione all'avanguardia che fornisce un'assistenza clienti di qualità basata sul cloud. Freshdesk fornisce una soluzione help-desk snella e ben strutturata, produttiva e facile da gestire. Utilizza un sistema di biglietteria intelligente che ordina tutti i biglietti in entrata e organizza, classifica e ordina le richieste dei clienti e le assegna di conseguenza. Freshdesk fa anche buon uso di una knowledge base aziendale, che si aggiorna automaticamente per includere i dati delle e-mail archiviate, delle conversazioni e delle risoluzioni dei biglietti. La funzione knowledge base di Freshdesk funziona molto bene, con un archivio di articoli completo, snello, semplice e facile da navigare sia dal lato dell'agente che da quello del cliente. Questa è una caratteristica davvero utile di Freshdesk come reparto di supporto con una ricca base di conoscenze che di solito riceve meno richieste da parte dei clienti. Biglietteria avanzata Freshdesk fornisce un sistema di biglietteria automatica che ordina tutti i biglietti in entrata e li assegna di conseguenza. Utilizzando SLA standard che hanno parametri predefiniti per i flussi di lavoro di servizio o SLA personalizzati per i clienti prioritari con esigenze e requisiti specifici, tutti i vostri clienti possono ricevere il più alto livello di servizio clienti disponibile. Questo può essere personalizzato e configurato tramite la scheda Ticket. Da lì è facile impostare tutte le regole di ticketing e i flussi di lavoro necessari. Supporto multi-canale Freshdesk è stato progettato per automatizzare le attività e risparmiare sui tempi di risoluzione dei biglietti grazie all'integrazione di più piattaforme. La via principale è attraverso l'integrazione configurabile della posta elettronica. Questo utilissimo strumento Freshdesk consente agli agenti di gestire, aggiornare, rispondere e assegnare i ticket direttamente dalle loro caselle di posta elettronica aziendali. Freshdesk consente di configurare queste richieste in modo che tutte le e-mail inviate agli account aziendali vengano registrate come ticket. Questi, a loro volta, possono essere classificati, classificati per priorità e assegnati all'agente corretto, e poiché è possibile definire regole comportamentali per le richieste, i biglietti andranno sempre all'agente di supporto corretto. Una caratteristica molto utile di Freshdesk è 'Email to Knowledge base'. Questo strumento può essere impostato per convertire automaticamente i thread delle email o le risposte dei ticket in articoli per l'archivio della Knowledge base. Questi dati vengono salvati come bozze di informazioni che possono essere modificate prima di pubblicizzarle nella Knowledge base. Anche le piattaforme di social media come Facebook e Twitter sono supportate da Freshdesk. Si tratta di uno strumento molto utile, in quanto si hanno i mezzi per rispondere in tempo reale alle richieste urgenti di questi canali. Freshdesk dispone anche di una soluzione di live-chat chiamata Freshfone, il sistema integrato di telefonia vocale di Freshdesk. Con Freshfone siete in grado di rintracciare i biglietti da più fonti e di fornire ulteriori canali di supporto ai vostri clienti. Gamification Una caratteristica davvero interessante che vale la pena di menzionare è lo strumento di gamification di Freshdesk. Con la meccanica di gioco integrata, i team leader e i manager possono mantenere tutti i membri del loro team motivati. Con questo strumento, i biglietti di supporto diventano dei trampolini di lancio per avanzare nella classifica. Freshdesk Arcade trasforma i normali compiti in missioni di gioco. È possibile creare Quests per assicurarsi che i biglietti che hanno la massima priorità vengano eseguiti rapidamente. Il sistema premia gli agenti con una selezione di badge per le migliori prestazioni. questi badge vengono poi visualizzati sui loro profili di help desk. Integrazioni Freshdesk offre un numero sempre crescente di integrazioni sia native che di terze parti. Le integrazioni native includono Facebook e Twitter; Saleforce, Highrise, Zoho CRM, Sugar CRM e Capsule; Freshbooks e Harvest; Atlassian di Jira; Google Analytics, Google Calendar, Gmail Gardets, Google Hangouts e Google Drive; HelpOnClick e Snap Enagae; MailChimp, Campaign Monitor e Constant Contact; Olark, Survey Monkey, Dropbox, Zapier e Shopify, tra gli altri. Le integrazioni di terze parti includono Magento, Talkdesk, Kipfolio, Pipeliner, OneSky, Userlike, Woo Themes, Timecamp e Fromcrafts. L'integrazione personalizzata è disponibile anche perché Freshdesk fornisce un servizio chiamato Freshplugs. Per comodità, Freshdesk dispone anche di un plugin help-desk mobile chiamato MobiHelp, disponibile per le piattaforme Android e iOS. Prezzi Freshdesk utilizza un modello di abbonamento con una prova gratuita disponibile (non è richiesta la carta di credito). È adatto a tutti gli utenti, dai liberi professionisti alle medie imprese. Freshdesk ha un prezzo per agente di supporto al mese e ha 4 diversi piani tra cui scegliere; Sprout - $15 per agente al mese (i primi 3 agenti sono gratuiti). Blossom - 29 dollari per agente al mese. Giardino - 49 dollari per agente al mese. Proprietà - 79 dollari per agente al mese. Il piano Blossom include il supporto sociale, i forum della comunità e le meccaniche di gioco. Il piano Garden include live chat, prodotti multipli e location multiple. Il piano Estate include report aziendali, personalizzazione del portale e ruoli di agente personalizzato. In conclusioneFreshdesk è una soluzione di service desk ben gestita che offre un'interfaccia web snella e intuitiva. Ha una buona sezione di aiuto online, integrazioni native e personalizzate e un plugin help-desk mobile. Grazie a funzionalità interessanti come Freshdesk Arcade, attività informatiche e biglietteria automatizzate e supporto multilingue, Freshdesk è un'ottima scelta per aziende di ogni forma e dimensione.
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cnstruction
Gratis
Cnstruction.com è un'applicazione web gratuita per la gestione dei documenti per l'industria delle costruzioni. Può essere utilizzato per il controllo dei documenti, la gestione dei progetti, la costruzione e la gestione sul campo. Con Cnstruction.com è possibile aggiungere una password ad ogni singolo documento per mantenere le informazioni protette e garantire che ogni documento sia accessibile solo a chi si sceglie di condividere le password. È anche possibile aggiungere più allegati a ciascun tipo di documento, in modo da poter aggiungere facilmente immagini di riferimento o informazioni aggiuntive. Gestione dei documenti Cnstruction.com è progettato per gestire i documenti di costruzione, e comprende sezioni separate per i disegni di costruzione, le richieste di informazioni, le presentazioni dei progetti e le liste di punzonatura. È possibile caricare più disegni in una sola volta e organizzarli per cartelle per tenere insieme i set di disegni. Le richieste di informazioni (RFI) possono essere facilmente registrate e includono campi facoltativi per fornire informazioni dettagliate su ogni caso. Le RFI possono essere identificate in base al livello di priorità, all'impatto sul costo o sul programma del progetto, e da uno stato aperto o chiuso. Organizzazione del progetto È facile organizzare i vostri progetti di costruzione con Cnstruction.com, e potete aggiungere un logo di lavoro per identificare facilmente i progetti. È possibile impostare avvisi per diversi indirizzi e-mail per aggiornare le persone interessate quando le modifiche sono state apportate a diversi tipi di documenti per mantenere il personale aggiornato sulle modifiche del progetto. Prezzi Cnstruction.com è completamente gratuito ed è accessibile da qualsiasi browser su qualsiasi dispositivo. In conclusione Nel complesso, Cnstruction.com è una semplice soluzione di gestione dei documenti per il settore delle costruzioni. Rispetto a software simili, Cnstruction.com è gratuito, quindi non comporta alcun costo. Tuttavia, questo significa che è abbastanza elementare e manca di funzionalità avanzate che si trovano nelle applicazioni a pagamento. Un contrattempo è l'impossibilità di cancellare i file una volta che sono stati aggiunti. Cnstruction.com include una directory temporanea da cui è possibile cancellare i documenti, anche se una volta aggiunti ai documenti del progetto è definitiva. È bene che le piccole imprese di costruzioni tengano traccia di tutti i loro documenti associati a un progetto e che li conservino in un unico posto per poterli consultare facilmente in qualsiasi momento. Avete bisogno di un nuovo strumento di gestione dei progetti? Scopri l'intera gamma di applicazioni web per la gestione dei progetti e la collaborazione su FileHippo.
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Vision Helpdesk
Pagamento
Il software di Vision Helpdesk è una soluzione help-desk multicanale, che utilizza i ticket digitali per centralizzare le conversazioni dei clienti provenienti da diverse fonti: e-mail, portali web, canali di social media, telefono e live chat. Vision Helpdesk fornisce una solida soluzione basata sul web per la gestione dei desk, in quanto comprende tre prodotti principali: help desk multicanale, help desk satellitari e desk di servizio ITIL/ITSM (ITIL/ITSM). Gli help desk multicanale e gli help desk satellitari aiutano le aziende a rimanere organizzate. Il servizio di assistenza IT di Vision Helpdesk è dotato di molte funzionalità avanzate, tra cui CMDB, gestione delle risorse, gestione degli incidenti, gestione dei problemi, gestione delle conoscenze, gestione dei cambiamenti e applicazioni per la gestione dei rilasci. Il software dell'Helpdesk Vision include molte funzioni standard come la gestione dei biglietti, le basi di conoscenza, gli SLA, l'automazione dell'help-desk e i portali per i clienti. Include anche altre caratteristiche uniche come la fatturazione dei biglietti, uno strumento di collaborazione del personale (Blabby) e strumenti di gestione delle attività. Portali per i clienti Vision Helpdesk offre agli utenti portali clienti personalizzabili che si adattano al marchio aziendale esistente. Con Vision Helpdesk, tutti gli aspetti possono essere personalizzati, compresi il logo, il modello e i file CSS. Anche le basi di conoscenza multilivello, basate su categorie, possono essere progettate personalmente. Collaborazione del personale Tutto il personale dell'help desk deve essere in grado di collaborare per i biglietti e per eventuali problemi che ne derivano. Lo strumento di collaborazione dell'Helpdesk Vision si chiama Blabby. Blabby consente ai colleghi di avere conversazioni sia private che di gruppo, e i team sono in grado di utilizzare Blabby per collaborare su una varietà di questioni diverse, tra cui la condivisione di file e documenti e la risoluzione di problemi relativi ai biglietti. Blabby ha anche alcune caratteristiche avanzate piuttosto interessanti, come la possibilità di aggiungere #hashtag ai post, in base agli argomenti di tendenza, e le notifiche configurabili possono essere impostate per mantenere tutti sulla stessa pagina. Quando i team hanno bisogno di condividere le conoscenze con altri membri del personale, possono farlo attraverso il portale di comunicazione sicura. Integrazioni Vision Helpdesk può essere integrato con numerose organizzazioni di terze parti, tra cui i giganti dei social media Facebook e Twitter, con live chat, VoIP e servizi di posta elettronica per la gestione di ticketing multicanale. Sono supportati anche altri canali di social media, come LinkedIn e Google+. Per il CMS, l'Helpdesk Vision si collega bene con Joomla, Wordpress e Drupal. I servizi VoIP sono coperti da Twilio, mentre i servizi di live chat sono supportati da Userlike, Com100, Livezilla e Livechat Inc. Per le sessioni remote, Vision Helpdesk supporta Teamviewer, Gotomeeting, Gotoassist e Webex. Paypal e Authorize.net sono utilizzati per i gateway di pagamento, e per la fatturazione sono supportati WHMCS e Hostbill. Prezzi Vision Helpdesk gestisce un modello di prezzi di abbonamento e ha piani per ogni attività, la licenza SaaS parte da 7 dollari per membro del personale, al mese per il software di help desk. Il software di help desk satellitare parte da 14 dollari al mese per ogni membro dello staff e il software del Service desk parte da 21 dollari al mese per ogni membro dello staff. Ci sono anche opzioni per scaricare licenze ricorrenti, e anche licenze una tantum, se necessario. In conclusione Vision Helpdesk è una buona soluzione per aziende di tutte le dimensioni. Ha un approccio innovativo all'assistenza clienti, con funzionalità interessanti come i desk satellitari e la gamification, e con prezzi a partire da 7 dollari al mese, per ogni agente del personale, si può capire perché oltre 8000 aziende utilizzano già Vision Helpdesk come scelta di supporto.
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Microsoft Project
Gratis
Microsoft Project è uno strumento flessibile per la gestione dei progetti, che viene fornito attraverso Microsoft Office 365. Si tratta di una soluzione completa per la gestione dei progetti che è stata progettata per aziende di tutte le dimensioni, dalle PMI alle grandi aziende. Microsoft Project consente alle aziende di iniziare, gestire gli investimenti del portafoglio progetti, e quindi consegnare con successo i progetti, nei tempi previsti, con valore. Microsoft Project fornisce alla vostra azienda un modo potente e visivamente migliorato per gestire in modo efficiente una vasta gamma di progetti e programmi. Dal rispetto di scadenze importanti, alla scelta delle risorse corrette, Microsoft Project offre modi nuovi e intuitivi per pianificare, collaborare con vari individui e team e gestire con successo i progetti. Ad esempio, una caratteristica degna di nota di Microsoft Project è la possibilità di copiare facilmente le informazioni del progetto in applicazioni Office come PowerPoint e salvare dati importanti in Office 365 o SharePoint. Una caratteristica chiave di Microsoft Project è la possibilità di aggiungere nuovi compiti o di rivedere l'organizzazione di un progetto, a metà strada. Perché, come ben sapete, i posti obiettivo possono (e spesso lo fanno) cambiare durante un progetto. Microsoft Project vi consente di lavorare in modo efficiente ed efficace, in quanto siete in grado di assegnare priorità alle attività e di gestire i vostri progetti in modo efficace da qualsiasi luogo. Microsoft Project dispone anche di strumenti di budgeting del progetto che possono aiutare a stimare i costi per l'intera durata di un progetto. Con strumenti per la pianificazione dei progetti che consentono di definire i compiti, e di assegnarli a vari team, oltre ad avere la possibilità di tracciare gli incarichi, si avrà sempre un punto di vista chiaro, da cui supervisionare i progetti. Segnalazione Con Microsoft Project è possibile creare ampi report e analisi direttamente dalla piattaforma. Le funzioni sono molto simili a quelle di Microsoft Excel e Microsoft Word, quindi saranno familiari a molti utenti. Multi lingua Microsoft Project supporta le seguenti lingue: Arabo, cinese (semplificato), cinese (tradizionale), danese, olandese, inglese, francese, tedesco, ebraico, italiano, giapponese, coreano, portoghese, russo e spagnolo Prezzi Microsoft Project utilizza un modello di prezzi di abbonamento con piani e prezzi disponibili su richiesta presso Microsoft. È disponibile anche una prova gratuita (non è richiesta la carta di credito). In conclusione Microsoft Project offre flessibilità e possibilità di scelta, fornendo soluzioni di gestione del lavoro su misura per singoli, team e imprese. Grazie ai cruscotti interattivi e alle funzionalità di reporting, i responsabili di progetto possono preparare rapporti approfonditi e prendere decisioni esecutive su questioni chiave, come le scale temporali e i livelli di personale. Microsoft Project può essere implementato sia on-premise che nel cloud. Il vantaggio della versione web-based è che permette ai project manager di collaborare con il loro team a distanza utilizzando smartphone e dispositivi mobili. Nel complesso, Microsoft Project è eccezionalmente intuitivo e fornisce un grande equilibrio tra complessità e usabilità. Viene utilizzato in vari settori industriali, tra cui il governo, la produzione, l'edilizia, i prodotti farmaceutici, la vendita al dettaglio, i servizi finanziari e sanitari.
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ShipStation
Gratis
ShipStation è una soluzione di spedizione multi-vettore e multicanale per i rivenditori online. Con ShipStation si può risparmiare tempo e denaro massimizzando l'efficienza delle spedizioni. Il servizio gode della fiducia di migliaia di negozi ed elabora milioni di etichette di spedizione su base mensile. ShipStation recupera e consolida automaticamente i dati degli ordini da oltre 40 canali di vendita, quindi applica un set preconfigurato di preferenze di spedizione ad ogni ordine, in base a quanto specificato. È possibile personalizzare le etichette di spedizione e i bollettini di consegna, e i dati vengono automaticamente aggiornati ed elaborati in ogni negozio con lo stato della spedizione e le informazioni di tracciamento. Automazione Il bello di ShipStation è che non appena viene creata un'etichetta di spedizione, tutte le comunicazioni con i clienti sono automatizzate in tempo reale. I rapporti sono consolidati e possono essere visualizzati immediatamente e l'intero processo può essere monitorato. Se è necessario esternalizzare le operazioni di spedizione, compreso il servizio clienti, il prelievo, l'imballaggio e la spedizione, allora ShipStation ha un'ottima integrazione con FBA (Fulfilment by Amazon). Caratteristiche principali Le caratteristiche principali di ShipStation includono: supporto per stampanti termiche e desktop e la possibilità di stampare direttamente su qualsiasi stampante. Una visione consolidata di tutti gli ordini da tutti i negozi, e con regole gerarchiche è possibile automatizzare la spedizione. I moduli doganali internazionali possono essere precompilati e le etichette di spedizione e le distinte di imballaggio possono essere marchiate in lotti fino a 500 per volta. ShipStation consente di stabilire impostazioni di spedizione specifiche per i prodotti, e si possono anche combinare e suddividere gli ordini e spedire da più magazzini/sedi. Con ShipStation è possibile generare moduli USPS SCAN per un migliore tracciamento e fornisce anche l'integrazione FBA. ShipStation offre la possibilità di visualizzare le immagini dei prodotti per una maggiore precisione di imballaggio e consente di configurare l'auditing e la gestione dei permessi. Integrazioni ShipStation si integra con le seguenti applicazioni e servizi: 3dcart, BigCommerce, Brightpearl, CS-Cart, Inventario Finale, Magento, Shopify, Shipwire, Spark Pay, Volusion, Stitch Labs, Scout, TradeGecko, Square, Yahoo! eCommerce, Squarespace, PayPal, SureDone, Sellbrite, PrestaShop, WooCommerce e Freestyle Solutions. ShipStation supporta i seguenti dispositivi e piattaforme: Android, iPhone, iPad, Mac, Mac, Windows, Web-based, Mobile Web App. Ha anche una API disponibile per l'uso. Prezzi ShipStation utilizza un modello di prezzi di abbonamento, con piani a partire da $25,00. È inoltre disponibile una prova gratuita di 30 giorni (non è richiesta la carta di credito). Tutti i piani ShipStation consentono di accedere e utilizzare gli account postali USPS. È anche possibile collegare i propri conti FedEx, DHL, UPS o altri conti di corriere. In conclusione Poiché ShipStation è completamente basata sul web, non si è legati geograficamente. L'interfaccia utente è facile da navigare e la ricca serie di funzionalità è costituita da numerosi strumenti che consentono di risparmiare tempo. Ha un ottimo supporto per il venditore, e ti dà gli strumenti per consegnare il tuo prodotto in tempo, ogni volta. Tra gli utenti previsti vi sono freelancer, PMI, non profit e amministrazioni pubbliche. Il servizio è supportato in Australia, Canada, Europa, Regno Unito e Stati Uniti. Nel complesso, se avete bisogno di spedire i vostri prodotti in modo rapido ed efficiente, allora ShipStation è un ottimo servizio che non vi farà fallire.
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Help Scout
Gratis
Help Scout è una soluzione help-desk basata sul web che si concentra sulla creazione di conversazioni con i clienti. È stato progettato per essere facile da usare da entrambe le facce della medaglia. Dal punto di vista del cliente, la comunicazione è personale, mentre dal punto di vista del supporto, la gestione di più marchi e della posta in arrivo può essere facilmente organizzata. Le caratteristiche chiave di Help Scout sono state progettate per supportare i team di assistenza clienti in prima linea, dando loro i mezzi per fornire ai clienti servizi di supporto eccellenti. Help Scout include caratteristiche chiave come una base di conoscenza integrata, la reportistica in tempo reale e il rilevamento delle collisioni. L'interfaccia intuitiva di Help Scout ospita tutte le richieste di supporto in un unico ambiente. È dotato di una solida API e di strumenti di collaborazione di squadra potenziati. Rilevamento delle collisioni (Poliziotto del traffico) Una grande caratteristica di Help Scout è il Poliziotto del traffico. Si tratta fondamentalmente di un'utilità a prova di errore che impedisce l'invio di risposte doppie ai clienti. Tutte le conversazioni in Help Scout hanno degli indicatori visivi, che informano se un collega sta lavorando allo stesso compito e quali azioni sta intraprendendo. Questi dati vi permettono di rivedere gli eventuali aggiornamenti e quindi vi forniscono le opzioni su come procedere; inviare la vostra risposta in attesa così com'è, modificarla o scartarla. I messaggi che sono stati segnalati da Traffic Cop si trovano in una cartella 'Needs Attention', sulla barra laterale. Non appena i thread vengono indirizzati, la cartella scompare automaticamente. Rapporti in tempo reale Una caratteristica davvero produttiva degna di nota è la reportistica in tempo reale di Help Scout. Questo strumento può aiutare i manager ad acquisire una migliore comprensione della gestione quotidiana delle questioni operative. Le metriche avanzate che vengono visualizzate all'interno del cruscotto sono suddivise in quattro aree chiave: Conversazioni, Produttività, Squadra e Felicità. I filtri per i rapporti di Help Scout; Tag, Cartella, o Tipo di conversazione, vi aiuteranno a focalizzare i vostri rapporti sui dati specifici di cui avete bisogno. Le metriche di conversazione forniscono i dati sull'ora più trafficata della giornata, le eventuali conversazioni risposte, il numero di clienti, ecc. La produttività si concentra sulle metriche di efficienza dell'help desk. Ciò include i dati relativi al tempo trascorso a rispondere alle conversazioni, al tempo di prima risposta e ai tempi di risoluzione delle conversazioni. I rapporti del team forniscono informazioni di alto livello sulle metriche dei membri del team. Questo include il numero di clienti aiutati e il tempo di gestione. Infine, i punteggi dei dati sulla Felicità sono ricavati dal feedback dei clienti, al fine di valutare l'esperienza complessiva del cliente. Integrazioni Il bello di Help Scout è l'integrazione con oltre 40 applicazioni e servizi di terze parti, tra cui FullStory, KISSmetrics e Segment.io per Analytics. HipChat, Slack e Talkdesk per le comunicazioni. AgileCRM, Capsule e Highrise per CRM. BigCommerce, Freshbooks e Magento per l'E-Commerce e la fatturazione, e Constant Contact, Infusionsoft e MailChimp per il marketing. Prezzi Help Scout offre un modello di abbonamento, al prezzo di 15 dollari al mese per utente per il piano Standard, con 5 caselle di posta. Help Scout fornisce anche un piano gratuito, che comprende un massimo di tre utenti e una singola cassetta postale per la piccola impresa. Se la vostra organizzazione è più grande e le vostre esigenze sono maggiori, il piano Plus ha un prezzo di 40 dollari al mese per utente. Questo piano è dotato di funzioni di reporting e funzionalità avanzate, progettate per i grandi team. Ha caselle di posta elettronica illimitate, e 3 Docs KBs. Help Scout copre le opzioni per una vasta gamma di budget e requisiti ed è disponibile una prova gratuita di 15 giorni (non è richiesta la carta di credito). In conclusione Help Scout è una solida soluzione di help desk che utilizza un'impostazione diversa, piuttosto che utilizzare il sistema di biglietteria standard; le conversazioni dei clienti appaiono come normali discussioni via e-mail. I vostri clienti non hanno più login multipli per accedere alle informazioni di supporto di cui hanno bisogno. Dal punto di vista dei servizi di supporto, l'interfaccia è priva di disordine per aiutare a mantenere gli utenti concentrati sulla fornitura di un ottimo servizio. La piattaforma è esteticamente piacevole e facile da usare, con molto spazio per la configurazione. Se avete bisogno di una soluzione di help desk semplice e diretta, facile da configurare e mantenere, Help Scout è una buona scelta.
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Replicon TimeAttend
Gratis
Replicon TimeAttend è una piattaforma unificata appositamente progettata per aiutarvi a tenere sotto controllo la vostra forza lavoro dispersa e a gestire gli orari, gli straordinari, la conformità del lavoro e il tempo libero. Con Replicon TimeAttend, è possibile gestire la forza lavoro dispersa in tempo reale, garantire la conformità e ottimizzare il processo di pre-pagamento. Rende più semplice la gestione della disponibilità dei dipendenti e la mappatura delle esigenze dei turni per garantire la copertura e la massima produttività. Gestione degli orari Replicon TimeAttend vi aiuta a programmare con fiducia e ad ottimizzare il personale. Vi aiuta a prendere rapidamente decisioni di programmazione per essere sicuri di ottenere il giusto numero di persone per riempire i vostri turni, e il filtraggio avanzato vi permette di programmare i turni in uno o più reparti. È possibile modificare i dettagli dei turni e persino le assegnazioni di massa con una semplice azione di copia e incolla. Banco di lavoro per le paghe Semplifica il tuo processo di pre-pagamento con la piattaforma di gestione centralizzata di Replicon TimeAttend. Migliora l'accuratezza e la trasparenza dei dati del libro paga della vostra azienda, consentendovi di ottenere una visibilità completa sullo stato del timesheet e di agire in modo proattivo. Inoltre, grazie alla piattaforma flessibile, è possibile impostare facilmente le esportazioni per soddisfare le vostre specifiche esigenze aziendali. Prezzi Replicon TimeAttend offre tre piani a pagamento e una prova gratuita di 14 giorni. Il piano Quick Start parte da 30 dollari al mese per un massimo di 5 utenti, con 5 dollari in più per ogni utente aggiuntivo. Vi dà la possibilità di tenere traccia degli orari e delle presenze, e delle ore di assenza, anche se limita l'uso di funzioni avanzate. I piani Plus e Premier utilizzano entrambi prezzi basati sui preventivi e offrono più funzionalità rispetto al piano Quick Start. Il piano Plus consente di configurare la gestione del tempo e del tempo libero con una libreria di conformità integrata e funzionalità di reporting avanzate. Se si opta per il piano Premier, si sbloccano tutte le capacità di gestione della forza lavoro di Replicon TimeAttend, consentendo di gestire i costi globali della forza lavoro, la programmazione e la conformità. In conclusione Nel complesso, Replicon TimeAttend è una piattaforma completa per gestire vari aspetti della gestione del tempo della forza lavoro in un unico luogo unificato. È perfetto per la gestione di forze di lavoro disperse di varie dimensioni e può essere personalizzato in base alle specifiche esigenze aziendali. Replicon offre anche componenti aggiuntivi per il monitoraggio delle spese mobili e per il monitoraggio dei tempi morti che funzionano senza soluzione di continuità con TimeAttend.
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