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Il software Live Chat di HelpOnClick è una potente soluzione per le PMI per aumentare la conversione, migliorare il servizio clienti e ridurre i costi del servizio. La combinazione di numerose funzioni personalizzabili, la possibilità di connettersi da più piattaforme e la struttura dei prezzi moderata rendono HelpOnClick un'ottima soluzione.
Monitoraggio in tempo realeHelpOnClick fornisce informazioni in tempo reale sui visitatori del tuo sito web. Questo, a sua volta, aiuta a identificare le esigenze del cliente. I dati consentono all'operatore di chat di visualizzare il referrer del visitatore, il percorso, le parole chiave utilizzate e la sua pagina corrente prima di avviare una chat. Sono un ottimo modo per posizionare un prodotto o un servizio, che andrebbe a beneficio del visitatore osservando le sue azioni.
Web, desktop e mobileOltre alle applicazioni desktop e mobile per Windows, Mac OSX, iOS e dispositivi Android, il software di chat live di HelpOnClick ha un'interfaccia web ricca di funzionalità. Questo fa sì che tutte le vostre basi siano coperte, in modo che non importa da quale dispositivo un cliente si connetta da, o dove si trovi, può sempre connettersi con voi anche se non è in ufficio.
IntegrazioniUna grande caratteristica del software di HelpOnClick è la perfetta integrazione con molti popolari Helpdesk, CMS, e-commerce e applicazioni CRM come Salesforce, Magento, WordPress e Zendesk. Inoltre, HelpOnClick mette a disposizione un'applicazione per la live chat di Facebook. Questo permette sia ai clienti esistenti che a quelli potenzialmente nuovi di connettersi con voi direttamente sulla vostra pagina Facebook. È inoltre possibile aggiungere altri pulsanti dei social media nella finestra di chat, per Twitter, Google+ e Facebook. Questo è un modo superbo per aggiungere una maggiore visibilità e ricevere più seguaci.
Insieme ad altri strumenti di reporting, HelpOnClick rileva automaticamente e si integra con Google Analytics sul sito web della vostra azienda. Questo fornisce dati sul numero di clic su un widget di chat, sul numero di chat per operatore, sul numero di inviti non riusciti, ecc.
PrezziHelpOnClick utilizza un modello di prezzi di abbonamento, con piani a partire da 7,20 dollari al mese. Sono disponibili cicli di fatturazione mensili e trimestrali a scelta, ed è disponibile anche una prova gratuita di 14 giorni, senza necessità di carta di credito. Ci sono numerosi piani tariffari tra cui scegliere, per aziende di tutte le dimensioni.
In conclusione
HelpOnClick è una soluzione solida e di alta qualità per il servizio clienti. Oltre all'interfaccia facile da usare e intuitiva su piattaforme web, desktop e mobile, ha anche una buona integrazione con vari sistemi di e-commerce, help desk, CRM e CMS. HelpOnClick dispone di strumenti avanzati di reportistica statistica e di una serie di strumenti e opzioni di facile utilizzo, che consentono alle PMI di connettersi con i loro clienti e promuovere i loro prodotti e servizi in modo efficiente.
