Zoho Books

Zoho Books est une plate-forme de comptabilité solide, basée sur le cloud, qui comprend de nombreux outils, modèles et fonctionnalités pour tous les aspects de la gestion d'une entreprise, de la création de clients et l'envoi de factures, à l'acceptation de paiements et au suivi des dépenses. Zoho Books a été conçu spécialement pour les indépendants et les PME. C'est un excellent choix pour ceux qui ont besoin d'une solution abordable et personnalisable pour leurs besoins comptables, sans compromis sur les fonctionnalités et les capacités. Créer des factures La création automatisée de factures avec des modèles de marque personnalisés faciles à utiliser est une caractéristique intéressante de Zoho Books. Des variables telles que les taxes et les rabais en pourcentage peuvent être appliquées à la facture, ainsi que des données personnalisées. Grâce aux listes de prix, vous pouvez saisir des informations actualisées sur les prix en vigueur pour les utilisateurs internes et externes. Dès que les factures ont été finalisées, elles peuvent être envoyées par courrier électronique ou imprimées pour être affranchies. Intégrations L'intégration des applications de Zoho Books avec des passerelles de paiement tierces telles que Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Braintree, Authorize.net et 2Checkout sont toutes superbes et fonctionnent de manière transparente, tout comme les applications natives de Zoho telles que Zoho CRM, Zoho Sheet et Zoho Projects. Inventaire Le module d'inventaire de Zoho Books comprend les factures, les livres de prix, les produits, les devis, les commandes, les vendeurs et les bons de commande. La possibilité de saisir et de suivre les commandes d'achat et les bons de commande est aussi simple que de remplir des champs avec des données. Les comptes correspondants seront alors mis à jour en conséquence. Prix Zoho Books utilise un modèle de tarification par abonnement, avec un essai gratuit de 14 jours disponible (aucune carte de crédit requise). Le service est disponible dans 3 plans : De base, standard et professionnel. Le plan de base est facturé 9 $ par organisation, par mois et pour cela vous bénéficiez de fonctionnalités telles que les factures, les dépenses, le suivi du temps, les opérations bancaires, 50 contacts, 1 utilisateur et 1 compte, la multidevise et 5 règles de flux de travail. Ensuite, il y a le plan Standard, qui est facturé 19 $ par organisation, par mois. Pour cela, vous obtenez le plan de base plus les factures, les crédits fournisseurs, les transactions récurrentes, 500 contacts, 2 utilisateurs et 1 compte, des rôles personnalisés et 10 règles par module. Le plan professionnel est facturé à 29 $ par organisme, par mois. Il est doté de toutes les caractéristiques du plan standard, plus les bons de commande, les commandes, l'inventaire, les contacts illimités et les utilisateurs illimités. Avec ce plan, vous avez également accès gratuitement à l'édition de base de l'inventaire Zoho. Conclusion Zoho Books convient mieux aux indépendants et aux PME. Il possède des fonctionnalités très intéressantes, comme la possibilité de créer et d'envoyer des factures traçables. Vous pouvez également suivre l'état des factures, créer des devis pour de nouveaux travaux, et suivre les dépenses et joindre des reçus. Dans l'ensemble, Zoho Books constitue une solide plate-forme de travail. Il dispose de quelques outils utiles, d'une bonne automatisation des tâches et vous pouvez bénéficier de fonctionnalités accrues grâce à plusieurs applications intégrées.

Zoho Invoice

Zoho Invoice est l'une des solutions de facturation les plus solides du marché actuel. Il offre une pile de fonctionnalités pour un prix raisonnable et s'intègre parfaitement aux autres solutions Zoho, notamment une option de mise à niveau très facile pour Zoho Books, qui offre un niveau d'évolutivité que l'on ne trouve pas dans les autres solutions du marché. Facturation La caractéristique essentielle de Zoho Invoice est la possibilité de créer, de gérer et de suivre les factures. Avec Zoho Invoice, celles-ci peuvent être envoyées directement au bénéficiaire ou des copies papier peuvent être faites pour l'envoi par la poste. Si des factures doivent être créées pour des paiements récurrents, tels que ceux utilisés par les services d'abonnement, elles peuvent également être créées en conséquence. Dès qu'une facture a été créée, elle peut être envoyée ou sauvegardée, selon les besoins. Toutes les factures sont automatiquement stockées et peuvent être récupérées à tout moment pour une utilisation ultérieure ou une duplication. Suivi du temps et des dépenses Une des grandes caractéristiques de Zoho Invoice est la possibilité pour les responsables et les employés de créer des tâches spécifiques associées à des projets. Chaque tâche peut être suivie dans le temps et facturée en conséquence. Toute tâche peut être créée et assignée à partir d'un PC de bureau ou d'un appareil mobile. De cette façon, un employé ne doit pas arrêter de travailler sur un projet, simplement parce qu'il n'est pas au bureau. Zoho Invoice permet également aux utilisateurs de suivre les dépenses et de joindre directement les reçus. Il s'agit d'un gain de temps considérable qui ne doit pas être négligé, car il peut permettre d'enregistrer facilement les remboursements. Intégrations Zoho Invoice s'intègre à diverses applications afin de faciliter la comptabilité et les paiements. L'application s'intègre aux passerelles de paiement en ligne telles que Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Braintree, Authorize.Net et 2Checkout. L'intégration avec d'autres applications Zoho telles que Zoho CRM et Zoho Projects est, comme on peut s'y attendre, transparente. Prix Zoho Invoice utilise un modèle de tarification libre/abonnement avec un essai gratuit disponible (aucune carte de crédit requise). Il y a trois plans à choisir avec Zoho Invoice, ainsi qu'une option gratuite. Le plan gratuit est pour 25 clients, 1 utilisateur et un support multidevise. Le plan de base est facturé 7 $ pour 50 clients, 1 utilisateur et l'assistance multidevise. Le plan standard est facturé à 15 $ pour 500 clients, 3 utilisateurs, projets illimités, factures et devis illimités. Le plan professionnel est facturé à 30 $, pour ce prix vous recevez un nombre illimité de clients, de projets, de factures, de devis et d'utilisateurs. Conclusion Zoho Invoice est une solution robuste pour la facturation des comptes. Avec Zoho Invoice, vous pouvez créer, envoyer et gérer des factures professionnelles. Le système vous permet d'importer et de travailler avec des listes de contacts existantes ou vous pouvez ajouter de nouveaux contacts. Avec Zoho Invoice, vous pouvez également établir des estimations de coûts, qui peuvent ensuite être converties en factures. Le portail client est également une fonction très pratique qui permet aux clients de se connecter, de consulter les transactions en cours et même d'effectuer des paiements. Zoho Invoice prend également en charge plusieurs langues et plusieurs devises.

Zoho CRM

Zoho CRM est une solide plateforme de gestion de la relation client qui offre une solution CRM complète. Il vous permet de gérer les ventes, le marketing, l'assistance à la clientèle et la gestion des services et des stocks via un système unique. Zoho CRM est basé dans le nuage, donc aucune configuration n'est nécessaire. On peut y accéder de n'importe où, en utilisant un ordinateur de bureau ou un appareil mobile. Zoho CRM vous permet de générer et de suivre des pistes, de gérer des tâches et de suivre l'ensemble du pipeline des ventes directement depuis l'application. En exploitant la puissance des applications mobiles utilisant la plateforme cloud, Zoho CRM permet aux membres de l'équipe de travailler en collaboration en leur donnant accès aux informations les plus récentes disponibles. Flux de travail Les outils de gestion des flux de travail personnalisables de Zoho CRM permettent une véritable automatisation des tâches régulières. C'est vraiment utile car chaque fois qu'un nouvel événement se produit, Zoho CRM peut être configuré pour déployer automatiquement une nouvelle tâche et l'attribuer à un utilisateur spécifique, qui sera ensuite notifié en conséquence. Les flux de travail de Zoho CRM permettent aux administrateurs de définir des actions à exécuter lorsque certains critères sont remplis. Cela vous permet de mieux contrôler la manière dont les pistes sont traitées. Intégration du courrier électronique L'une des principales caractéristiques de Zoho CRM est qu'il peut s'intégrer à votre environnement de courrier électronique existant. Cela est utile car cela offre aux utilisateurs une plateforme universelle de communication à travers votre organisation. En intégrant un système de courrier électronique existant, les utilisateurs pourront accéder aux nouveaux messages et y répondre directement depuis le CRM Zoho. Intégration mobile L'application mobile Zoho CRM sur iOS et Android, vous permet d'accéder aux coordonnées de vos contacts, de modifier vos comptes et vos pistes, et de consulter et travailler avec des rapports. Zoho CRM prend également en charge l'accès hors ligne, ce qui est une autre fonctionnalité extrêmement utile. En plus de l'intégration du courrier électronique mentionnée ci-dessus, Zoho CRM a la possibilité de se connecter à de nombreuses applications tierces : y compris Microsoft Outlook, Microsoft Office, PhoneBridge et QuickBooks. Zoho CRM pour Google Apps va également au-delà de la simple intégration de la messagerie électronique. Il s'intègre également à MailChimp et Constant Contact pour le marketing par courriel, Evernote pour la prise de notes, ClickDesk pour le service d'assistance, Outlook pour le courrier électronique et le calendrier, Microsoft Office pour les documents, Quickbooks pour la comptabilité et VWorkApp pour la répartition et le suivi des tâches. Grâce à l'API de Zoho, les développeurs peuvent personnaliser Zoho CRM selon leurs besoins. Prix Zoho CRM utilise un modèle de tarification par abonnement qui commence à 12,00 $/mois avec un essai gratuit disponible (aucune carte de crédit requise). Pour un maximum de trois utilisateurs, un forfait gratuit comprend toutes les fonctionnalités de base de Zoho CRM, avec jusqu'à 5 000 enregistrements. Un plan standard qui ajoute des prévisions de ventes, des rapports et plus encore, est disponible pour 12 $ par utilisateur, par mois ; tandis qu'un plan qui inclut l'intégration du courrier électronique coûte 20 $ par utilisateur, par mois. Une version entreprise pour les organisations à plusieurs niveaux est disponible pour 35 $ par utilisateur, par mois. Conclusion Zoho CRM est particulièrement efficace pour les organisations qui utilisent déjà d'autres produits de la société, tels que Zoho Projects ou Zoho Books. Il fait bon usage de l'intégration de Google Apps, ce qui en fait également un choix naturel si votre organisation utilise ces outils pour le courrier électronique et le calendrier. Il dispose d'outils de reporting complets, de fonctionnalités CRM avancées et de bons outils de marketing par courriel. Il offre une intégration parfaite entre les activités de pré-vente et d'après-vente grâce à l'outil de gestion des stocks et une grande intégration entre les processus de vente et d'assistance à la clientèle grâce à la fonction "Cas et solutions". Dans l'ensemble, Zoho CRM est une solution puissante pour les petites et moyennes entreprises, disponible à un prix abordable.

Zoho Projects

Zoho Projects est une solution de gestion de projet riche en fonctionnalités qui dispose d'un bon éventail d'outils de collaboration, couplés à des utilitaires utiles de suivi des bogues. La plateforme est dotée de fonctions qui améliorent la collaboration entre les équipes, ce qui facilite le suivi des projets. Il est en mesure de fournir aux utilisateurs une vision multidimensionnelle d'un projet, tel qu'il se déroule en temps réel. Zoho Projects peut être utilisé par un large éventail d'entreprises et convient particulièrement aux PME. Les fonctionnalités de suivi des bogues le rendent particulièrement pertinent pour l'industrie du développement de logiciels. Forums interactifs Les forums interactifs sont une caractéristique importante de Zoho Projects. Dans les limites des forums interactifs du projet Zoho, les utilisateurs peuvent poster des sujets, discuter d'idées importantes et partager des connaissances. Les utilisateurs peuvent télécharger des images ou des liens ainsi que du texte pour les discussions. Lorsque vous postez un nouveau sujet dans un forum, Zoho Projects en informe tous les membres de l'équipe qui pourraient être intéressés. Les forums sont organisés en catégories, et les utilisateurs peuvent regarder des sujets spécifiques, qui sont applicables en utilisant la fonction "regarder un sujet" de Zoho Projects. Graphiques de Gantt Les diagrammes de Gantt sont un excellent moyen de donner aux équipes une représentation visuelle d'un projet. Que ce soit par le biais de la progression des tâches, de la progression des listes ou des jalons atteints individuellement dans le cadre d'un projet. La vue Gantt de Zoho Projects comporte deux graphiques au choix : le graphique de la chronologie et le graphique des étapes. Les graphiques de chronologie présentent les tâches de manière séquentielle, tandis que le graphique des étapes montre les étapes de l'utilisateur, les listes de tâches que ces étapes contiennent et toutes les tâches connexes. La modification de n'importe quelle partie d'une tâche, par exemple la date de début ou de fin, ou le déplacement d'une tâche entière d'ailleurs, est très simple ; l'utilisateur doit simplement faire glisser une barre vers l'espace approprié. Des dépendances de tâches peuvent également être définies et des filtres peuvent être ajoutés aux diagrammes de Gantt sur la base de critères définis. Le lien entre les tâches et les diagrammes de Gantt est transparent ; lorsque vous mettez à jour manuellement le niveau d'achèvement d'une tâche, le diagramme de Gantt se met également à jour automatiquement. Prix Zoho Projects utilise un modèle de prix d'abonnement gratuit avec un essai gratuit disponible (aucune carte de crédit requise). Les plans commencent à partir de 20 $ par mois pour le plan Express. Le niveau suivant est le plan Premium, qui est facturé à 35 $ par mois. Le plan Enterprise s'adresse à des équipes plus importantes et son prix est de 80 dollars par mois. Conclusion Zoho Projects est une solution très bien conçue pour la gestion de projets. Les gestionnaires peuvent obtenir un aperçu complet des événements en temps réel ou avoir la possibilité d'effectuer des recherches pour suivre l'avancement des différentes tâches. Avec Zoho Projects, les équipes ont la possibilité de collaborer comme elles l'entendent, en utilisant divers outils tels que les forums interactifs afin de travailler ensemble de manière plus productive. Zoho Projects dispose d'une interface utilisateur simple pour la création de projets. Il vous permet de définir des tâches par projet ou par étape au sein d'un projet. Vous pouvez également définir des tâches prédécesseurs et des tâches de dépendance. Avec des vues de calendrier, des fonctions de chat d'équipe et une grande sélection d'intégrations tierces, Zoho Projects est une excellente plateforme à prendre en compte si vous dirigez une PME.

Zoho Reports

Zoho Reports est une solution de BI (business intelligence) robuste et à prix raisonnable qui peut aider les PME à rassembler et à utiliser de nouvelles informations sur leurs données commerciales. Le service a été conçu de manière à permettre aux utilisateurs de rassembler facilement des données analytiques, et de créer et partager des rapports puissants en un rien de temps, le tout sans avoir besoin d'une équipe informatique dédiée. Avec Zoho Reports, vous pouvez télécharger ou synchroniser des données à partir de tableurs, de services web tels que Google Docs, ou d'applications traditionnelles. L'interface est facile à utiliser grâce à la fonction glisser-déposer, de sorte qu'il n'y a pratiquement pas de courbe d'apprentissage avec cette solution. Rapports La caractéristique principale de Zoho Reports est puissante et pourtant facile à maîtriser. Pour créer un rapport, il suffit de sélectionner le type de graphique souhaité dans le rapport, puis de commencer à ajouter des champs en les faisant glisser dans les axes requis. Pour vous aider, Zoho a inclus une petite vidéo pratique pour vous aider dans le processus de création de cartes. Des options permettant de modifier les couleurs et le texte sont disponibles. Prix Zoho Reports utilise un modèle de prix d'abonnement gratuit avec un essai gratuit (aucune carte de crédit requise). La version gratuite du service est pour 2 utilisateurs, avec 100.000 lignes. La structure tarifaire commence par le plan Standard, qui comprend 5 utilisateurs et 500 000 lignes pour un coût de 50 $. Le plan Professionnel vient ensuite. Il est destiné à 10 utilisateurs et 1 000 000 de rangées, au prix de 90 dollars. Le niveau suivant est le Professional Plus, qui a été conçu pour 20 utilisateurs, avec 2.000.000 de lignes pour un coût de 140 $. Enfin, le plan Enterprise permet d'identifier 50 utilisateurs, et 25 000 000 de lignes coûtant 495 $. Conclusion Dans l'ensemble, Zoho Reports est un excellent outil de BI qui est parfait pour les PME. La structure des prix est raisonnable et la courbe d'apprentissage est peu profonde. Il présente certaines limites, mais dans l'ensemble, il coche presque toutes les cases pour la gestion des informations professionnelles, et il propose même des applications mobiles dédiées, sans oublier la qualité de l'intégration avec les autres modules ZoHo de leur suite de productivité.

Zoho Recruit

Zoho Recruit est une plateforme de recrutement en ligne, qui dispose de fonctionnalités hautement personnalisables afin d'aider votre entreprise à trouver les bons candidats et à pourvoir rapidement vos postes vacants. Zoho Recruit dispose d'outils de recrutement automatisés pour aider à trouver et à contacter des candidats, à gérer les CV, et à créer et publier des offres d'emploi. Annonce d'emploi La publication des offres d'emploi est un élément clé des processus de recrutement. Avec Zoho Recruit, vous pouvez publier des offres d'emploi actives sur des sites d'emploi tels que Indeed, CareerBuilder et Glassdoor.com. Vous pouvez également profiter de la présence de votre entreprise dans les médias sociaux sur Facebook, Linkedin et Twitter. En publiant des liens d'offres d'emploi sur vos comptes de médias sociaux, vous pouvez atteindre un public beaucoup plus large. Zoho Recruit peut également partager automatiquement les nouvelles offres d'emploi sur la page du site de carrière de votre entreprise. Gestion des candidats Zoho Recruit permet de gagner un temps précieux grâce à sa capacité à suivre toutes les activités professionnelles des candidats potentiels à partir d'un seul portail. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Zoho Recruit et de cliquer sur le nom d'un candidat pour consulter les informations correspondantes. De là, vous pouvez suivre la source du candidat et voir où il se situe dans le processus d'embauche. Tout candidat qui attire votre attention peut être "favorisé" et vous pouvez alors soumettre des candidats à vos clients si vous le souhaitez. Intégrations Comme on peut s'y attendre, Zoho Recruit est lié de façon transparente aux autres produits Zoho. Toutefois, l'intégration avec d'autres applications tierces est également de premier ordre. Zoho Recruit prend en charge MS Outlook (via un plug-in Microsoft Outlook), d'autres applications tierces de Google et divers sites de médias sociaux. L'intégration des médias sociaux est une fonction utile, car elle peut être utilisée pour trouver des candidats à la protection via LinkedIn, et la connexion peut se faire via Facebook et Twitter. Prix Zoho Recruit utilise un modèle de prix d'abonnement gratuit, avec un essai gratuit de 15 jours (aucune carte de crédit requise). L'édition gratuite offre un recruteur unique avec des fonctions de base de suivi des candidats. Elle est suivie de l'édition professionnelle, au prix de 25 dollars par recruteur et par mois. Enfin, l'édition Enterprise est facturée 50 dollars par recruteur et par mois. Conclusion Dans l'ensemble, Zoho Recruit est une superbe plateforme de recrutement basée sur le cloud. Il dispose de nombreuses fonctionnalités personnalisables, de processus de travail automatisés et d'outils de recrutement pour aider votre entreprise à recruter le bon personnel, de la bonne manière.

Zoho Docs

Zoho Docs est une solution complète de gestion de documents, qui peut être utilisée pour créer, collaborer, stocker et partager une variété de documents. Grâce au soutien de Zoho CRM, Zoho Projects et Zoho Mail, Zoho Docs offre un moyen complet et flexible de partager des fichiers, de modifier et de suivre des documents. Non seulement vous pouvez stocker tous vos fichiers en toute sécurité dans un endroit centralisé, mais Zoho Docs devient également la page d'accueil de tous vos documents, feuilles de calcul, présentations, photos, musiques et vidéos. Zoho Docs agit comme un outil de collaboration en ligne, où vous pouvez partager des documents et des fichiers avec les membres de l'équipe. Les fichiers partagés sont faciles d'accès et il est aisé de collaborer avec des collègues qui se trouvent ailleurs. Avec Zoho Docs, vous pouvez également entreprendre de nombreuses tâches avec des fichiers stockés, comme l'archivage, la fixation de fichiers à des courriels et l'importation/exportation de documents, etc. Partage de documents et collaboration Le partage de fichiers avec Zoho Docs est très similaire à celui de Google Drive. Ici, vous pouvez entrer des adresses électroniques et définir des autorisations en sélectionnant un fichier et en le partageant (les documents ont des liens perma pour le partage en dehors de Zoho Docs). Des dossiers entiers, ainsi que des documents individuels, peuvent être partagés avec qui vous voulez, qu'il s'agisse d'un seul utilisateur ou de plusieurs groupes. Une fonction de sécurité vraiment géniale est la possibilité de partager un document, de le protéger par un mot de passe et de fixer une date d'expiration également. Cela garantit que tous les utilisateurs qui ont un accès se verront refuser l'accès à son expiration. Applications mobiles Zoho Docs fournit également une application Android et iOS pour permettre aux utilisateurs d'accéder à leurs téléphones portables. L'application dispose d'une interface correspondante et les utilisateurs peuvent accéder, créer et modifier des fichiers de la même manière que sur un ordinateur de bureau. L'application vous permet également de visualiser tous vos dossiers, de les trier par nom ou par date, et de rechercher des fichiers. Prix Zoho Docs utilise un modèle de prix d'abonnement gratuit, avec un essai gratuit de 15 jours (aucune carte de crédit requise). Zoho Docs propose trois plans au choix : libre, standard et entreprise. Le plan Free vous permet d'avoir 25 utilisateurs, avec 5 Go gratuits par utilisateur. L'offre Standard est proposée au prix de 5 dollars par utilisateur et par mois, avec 50 Go de stockage par utilisateur. Enfin, le plan Enterprise est proposé au prix de 8 dollars par utilisateur et par mois, avec 100 Go de stockage par utilisateur. Le plan gratuit comprend le partage illimité de fichiers et de dossiers, la synchronisation du bureau, les outils d'édition, la gestion des utilisateurs et l'historique des versions. Le plan standard ajoute des tâches, des documents protégés par un mot de passe et un accès basé sur les rôles. Le plan Enterprise comprend toutes les fonctionnalités de Standard plus la possibilité d'envoyer des documents par e-mail directement à un compte Zoho, de restaurer des documents supprimés et de transférer la propriété des fichiers. Conclusion Zoho Docs est destiné aux PME, mais il est évolutif et peut fournir aux entreprises de toute taille une solution abordable à leurs besoins de gestion de documents. La plateforme us est très facile à utiliser et offre un ensemble de fonctionnalités professionnelles pour les utilisateurs professionnels. Il s'agit notamment du partage de fichiers et de la collaboration, de la gestion de projets et de la conservation des documents. La mise en route est relativement facile, et la courbe d'apprentissage est peu profonde. Des vidéos de démonstration et des guides de démarrage sont également disponibles au cas où vous en auriez besoin. Une assistance est également disponible par téléphone et par courrier électronique.

Zoho Social

Zoho Social aide les spécialistes du marketing des PME à accroître la présence de votre marque dans les médias sociaux grâce à des conseils pratiques axés sur le contenu et l'engagement. La plate-forme fournit aux spécialistes du marketing des informations sur la pré-publication, en fonction du niveau d'engagement des postes précédents et de l'activité de leur public. Zoho Social montre également aux utilisateurs le pourcentage de votre public qui est susceptible de voir votre message maintenant, leur suggère le meilleur moment pour poster et leur permet de programmer la distribution d'un message à la même heure de la journée dans différents fuseaux horaires. Zoho Social dispose d'un tableau de bord de suivi en temps réel, qui aide les spécialistes du marketing à écouter ce qui se dit sur votre marque. Avec Zoho Social, les utilisateurs peuvent rechercher et suivre un mot-clé ; et ensuite répondre quand il le faut. Les notifications instantanées permettent de réagir rapidement et de s'assurer qu'aucune conversation pertinente ne se glisse entre les mailles du filet. Dans Zoho Social, il y a également un onglet dédié aux rapports qui fournit des analyses détaillées et des statistiques spécifiques aux réseaux sociaux qui vous permettent de mieux comprendre votre public cible et de voir exactement comment les gens s'engagent dans votre contenu. Caractéristiques principales Les principales caractéristiques de Zoho Social comprennent un large éventail d'outils, notamment le marketing sur les réseaux sociaux, les mesures des médias sociaux, le marketing multicanal, la programmation automatisée, l'intégration des médias sociaux, la collecte de commentaires, les rapports en temps réel, l'enregistrement des activités, le suivi des mots clés, le brainstorming, une fonctionnalité de recherche, le suivi en temps réel et les notifications en temps réel. Intégrations Zoho Social s'intègre avec les outils de médias sociaux suivants : Twitter, LinkedIn et Facebook. Il prend en charge les appareils Android et iPhone, mais malheureusement, il ne dispose pas d'une API. Prix Zoho Social utilise un modèle de prix d'abonnement gratuit, avec des plans à partir de : 10,00 $ par mois. Un essai gratuit est également disponible (aucune carte de crédit n'est requise). Les plans de Zoho Social se composent du plan libre, du plan standard et du plan professionnel. Le plan gratuit vous offre 1 utilisateur, 1 marque, 4 réseaux sociaux, l'édition, un raccourci d'URL par défaut Zoho et un plugin de navigateur SocialShare. La prochaine étape est le plan Standard, qui coûte 10 $ par mois. Pour ce prix, vous pouvez avoir 2 utilisateurs, 1 marque, 5 réseaux sociaux, la publication et la programmation, un raccourcisseur d'URL Zoho par défaut + intégration Bit.ly, Smart Q, des rapports de base, la collaboration, la surveillance (jusqu'à 5 recherches de mots-clés enregistrées + listes Twitter), et un plugin de navigateur SocialShare. Vous pouvez également disposer de divers add-ons si vous en avez besoin. Ils sont facturés 10 $ par utilisateur, par mois pour les utilisateurs, et 10 $ par marque, par mois pour les marques. Enfin, le plan professionnel est proposé au prix de 50 dollars par mois. Cela vous donne 5 utilisateurs, 3 marques, 5 réseaux sociaux, une publication et une programmation avancées, un raccourcisseur d'URL Zoho par défaut + intégration Bit.ly, un planificateur de masse, Smart Q, des rapports avancés, des rapports personnalisés, une analyse du sentiment, une collaboration, un suivi (jusqu'à 15 recherches par mots clés enregistrées + listes Twitter), et un plugin de navigateur SocialShare. Là encore, vous pouvez également acheter des modules complémentaires si vous en avez besoin. Conclusion Zoho Social vous permet de publier et de programmer un nombre illimité de messages. Vous pouvez suivre les performances de vos messages et calculer ce qui fonctionne le mieux pour votre public grâce à des statistiques détaillées, disponibles pour chaque message publié. Grâce à des rapports visuels et des analyses approfondies, vous pouvez comprendre votre public, et mesurer et améliorer l'impact de votre contenu. Dans l'ensemble, Zoho Social est un excellent moyen d'aider les spécialistes du marketing à accroître la présence de votre marque dans les médias sociaux.

Zoho Support

Zoho Support est une solution d'assistance évolutive pour les entreprises de différentes tailles. En utilisant Zoho Support, les entreprises sont en mesure de mettre en place des services d'assistance riches en fonctionnalités qui incluent la gestion des tickets, l'automatisation et les outils de reporting. Les entreprises sont en mesure de communiquer avec leurs clients par de multiples canaux, y compris diverses solutions de médias sociaux et le courrier électronique. Grâce à de robustes automatismes de flux de travail et à des outils de gestion des demandes, les services d'assistance sont en mesure de gérer et de maintenir de grandes quantités de trafic. Support mobile Une fonction vraiment utile de Zoho Support est la possibilité pour les agents de répondre aux tickets de n'importe où en utilisant Zoho Support pour iOS et Android. Depuis l'application, les utilisateurs peuvent consulter un flux qui affiche les dernières mises à jour des tickets. Ils peuvent également choisir de suivre des billets, des contacts ou des comptes spécifiques. En cas d'évolution, elle apparaîtra automatiquement sur le flux en temps réel. Les temps de réponse peuvent être critiques dans les relations avec les clients, c'est pourquoi l'application mobile Zoho Support fait bon usage des notifications "push", garantissant que les agents maintiennent des temps de réponse rapides aux tickets. Soutien aux demandes multicanaux La possibilité de rassembler les demandes de service des clients à partir de plusieurs canaux est un excellent moyen de parvenir à une grande satisfaction des clients. Cette plate-forme prend en charge l'assistance par courrier électronique, téléphone, médias sociaux, chat, centre d'aide en libre-service, forums et formulaires web. Zoho Support peut être configuré de manière à ce que les gestionnaires puissent mettre en place et maintenir des accords de niveau de service (SLA). Les billets sont créés avec une date et une heure d'échéance basées sur l'ANS prédéfini. Le logiciel peut alerter automatiquement les utilisateurs ou même réassigner le ticket à un autre agent. Automatisations L'automatisation est un excellent moyen d'améliorer la productivité. En utilisant des actions et des macros basées sur le temps, les agents sont en mesure de maximiser le temps qu'ils consacrent aux activités. Grâce à Zoho Support, la mise en œuvre de règles d'automatisation souples est une affaire facile. Ainsi, les clients peuvent être tenus au courant des modifications apportées à leurs billets, et les billets inactifs peuvent être fermés sans perte de temps ni de ressources. Prix Zoho Support utilise un modèle de prix d'abonnement gratuit, avec un essai gratuit de 15 jours. Le plan gratuit comprend la billetterie électronique, une base de connaissances, des forums communautaires, un formulaire de contact sur le web, des réponses par défaut en boîte. Cela est utile pour les petites entreprises, mais si vous avez besoin d'une intégration avec Zoho CRM, vous devez alors passer à l'un des plans payants. Le plan professionnel est proposé au prix de 12 $ par agent, par mois. Pour cela, vous recevez tout ce qui est prévu dans le plan Free, plus les flux de travail, le suivi du temps, la surveillance des médias sociaux, les rapports et tableaux de bord personnalisés, les réponses en boîte personnalisées et l'intégration téléphonique. Des intégrations Zoho et des versions mobiles sont également disponibles avec ce plan. Enfin, le Plan d'entreprise est proposé au prix de 25 $ par agent, par mois. À ce niveau, vous recevez tout ce qui est disponible dans les plans les moins chers, plus les rapports programmés, l'intégration de plusieurs numéros de téléphone, plus de flux de travail et un chat en direct intégré. Conclusion Zoho Support est une bonne solution qui peut donner aux entreprises une vue claire et unifiée des exigences de leurs clients. Grâce à la gestion des tickets multicanaux et aux outils de reporting personnalisés couplés à l'intégration de Zoho CRM, Zoho Support est une solution de service client solide qui convient parfaitement aux PME, mais qui, grâce à son évolutivité, peut être utilisée par des organisations plus importantes.

Zoho People

Zoho People est une solution de SIRH utile pour les indépendants et les PME. Il peut gérer des informations telles que les actifs de l'entreprise, les dossiers de formation et les demandes de congé. Le portail en libre-service permet aux employés d'accéder à leurs propres informations, ce qui aide les entreprises à tenir des registres précis et à jour, tout en allégeant la pression administrative sur les services des ressources humaines. Libre-service pour les employés Les outils en libre-service sont une caractéristique importante de Zoho People. En utilisant ces services publics, les employés peuvent accéder à leurs propres dossiers et les mettre à jour, selon des règles établies. C'est un excellent moyen de maximiser le temps utilisé par votre personnel des RH, car il ne doit plus saisir manuellement les mises à jour pour les employés. Les employés qui utilisent le portail en libre-service peuvent effectuer un certain nombre de tâches différentes, notamment consulter les rapports de présence, les rapports de congé et les soldes de congés, tout en ayant la possibilité de tenir leurs propres dossiers. Applications mobiles La capacité de Zoho People à se connecter et à collaborer avec ses collègues en déplacement est facile grâce aux applications mobiles. Grâce à l'annuaire mobile des employés, riche en fonctionnalités, les employés peuvent s'enregistrer et quitter leur travail en toute commodité à l'aide de leur appareil mobile iOS et Android. Pour les gestionnaires, la possibilité de fixer des restrictions en matière de propriété intellectuelle est un excellent moyen de contrôler quand et où leurs employés peuvent pointer. Prix Zoho People utilise un modèle de tarification par abonnement gratuit avec un essai gratuit de 15 jours (aucune carte de crédit requise). L'utilisation du logiciel est gratuite pour un maximum de 5 employés. Les régimes payants commencent à partir de 19 dollars par mois pour le régime de base, qui couvre 10 employés. Ensuite, il y a le régime standard, qui est proposé à 39 dollars par mois, pour 25 employés. Le plan Premium est proposé à 75 dollars par mois pour 50 employés, et enfin le plan Enterprise est proposé à 99 dollars par mois pour 100 employés. Conclusion Si votre entreprise cherche à rationaliser ses communications entre bureaux et à donner à ses employés un accès direct à leurs informations personnelles et un meilleur contrôle sur la façon dont ils s'enregistrent au bureau, Zoho People peut être un bon choix. Mais la plateforme n'est pas pour tout le monde. Si votre entreprise est à la recherche d'une solution complète en matière de ressources humaines, ce n'est probablement pas pour vous.

Onstream Meetings

Onstream Media propose des services de réunions et de webinaires pour les petites et moyennes entreprises. La plateforme est à la fois facile à utiliser et comporte des fonctionnalités très utiles. Tout le processus a été développé pour rendre la communication aussi facile que possible ; les réunions en ligne ne nécessitent qu'un navigateur web. La plate-forme peut être consultée depuis presque tous les navigateurs, sur toutes les plates-formes, sans aucun téléchargement. Commencer avec les réunions en ligne est une affaire simple. Pour vous inscrire, il vous suffit de fournir votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, puis de répondre à quelques questions sur les besoins de votre entreprise, notamment le nombre de licences, la fréquence d'utilisation et le nombre maximum de personnes dont vous avez besoin par session. Une fois que vous aurez terminé, vous recevrez un courriel de confirmation, qui comprendra des liens vers les guides d'utilisation et les sessions de formation. À première vue, l'interface est épurée et présente un aspect moderne gris foncé et blanc. Dans la partie supérieure, le tableau de bord comporte des boutons faciles d'accès pour créer une réunion, envoyer un message et ajouter des contacts, tandis que sur le côté, vous avez accès à vos enregistrements, à votre carnet d'adresses, aux statistiques sur les réunions, à l'aide et aux informations sur la programmation. Outils pour les participants Les utilisateurs peuvent accéder à la réunion virtuelle via une URL sur n'importe quel appareil ou appeler en utilisant un numéro gratuit. Les téléchargements ne sont pas nécessaires, ce qui est pratique car certains participants peuvent ne pas être des employés de l'entreprise, c'est-à-dire des clients ou des contractants extérieurs. Tous les participants ont la possibilité d'utiliser des webcams, d'annoter les fichiers et images partagés et de participer à des chats privés. Les modérateurs peuvent cependant toujours contrôler les fonctionnalités. C'est une fonction très utile car ils ont la possibilité de fermer une fenêtre vidéo, par exemple, si la webcam d'un participant devient une source de distraction pour les autres membres de la conférence. L'espace de réunion peut être configuré soit en vue Conférence (une fenêtre de vidéoconférence), soit en vue Présentation (pour le partage de contenu), soit en vue Discussion (pour le chat et les notes partagées). Pendant une réunion, les modérateurs ont la possibilité d'activer simultanément le partage d'écran et la vidéo par webcam et peuvent également choisir si les participants peuvent partager leur écran. C'est très utile si vous avez simplement besoin de montrer des données ou des vidéos spécifiques à certaines personnes et/ou d'étendre la conférence à d'autres utilisateurs en conséquence. Prix Onstream Meetings applique un modèle de tarification par abonnement Freemium et dispose d'une structure tarifaire raisonnable avec des prix à partir de 19 $/mois pour un maximum de 25 participants à une réunion. Il couvre des options pour un large éventail de budgets et d'exigences. Il existe un essai gratuit qui permet une fonctionnalité complète pendant 30 jours pour un maximum de 20 participants (aucune carte de crédit requise). /p Conclusion Onstream Meetings offre une pléthore de fonctionnalités de vidéoconférence utiles pour les entreprises de toutes tailles. Vous disposez de tous les outils nécessaires pour créer des webinaires attrayants, y compris les appels vidéo et le partage d'écran. La plateforme dispose également d'outils très utiles, notamment des sessions de discussion en petits groupes et des outils de tableau blanc. La structure des prix est raisonnable et la configuration des comptes est relativement facile. Onstream Meetings est compatible avec Windows, Mac et Linux, ainsi qu'avec les navigateurs tels qu'Internet Explorer 8 et supérieur. Les nouvelles versions de Firefox, Chrome et Safari sont toutes prises en charge, et vous pouvez également accéder aux conférences Web via Android et les applications Apple.

Chargify

Chargify est une plateforme de facturation par abonnement pour les PME. Il vous permet d'envoyer automatiquement des factures individuelles ou récurrentes. Il est doté d'outils et de fonctionnalités pratiques, comme la possibilité de créer une page de commande pour que les clients s'inscrivent à votre produit ou service, puis gèrent leur propre abonnement. Rapports Chargify dispose d'un grand nombre de rapports standard parmi lesquels choisir. La fonction de rapport est accessible à partir de votre tableau de bord. De là, vous pouvez voir un aperçu des abonnés ajoutés/perdus et des recettes mensuelles. La page "Analytics" vous permet de trouver plus de 20 rapports sur différents points de données, notamment l'activité du site web, les succès/échecs d'inscription, les mises à niveau et les déclassements, les cartes de crédit qui expirent, l'utilisation mesurée, etc. Il est à noter que Chargify ne permet pas de construire des rapports personnalisés à partir de la base. Intégrations Chargify s'intègre à plus de 300 applications via un service d'intégration tiers appelé Zapier. Ce service vous permet de synchroniser automatiquement vos clients et vos transactions avec les services de Mailchimp, Quickbooks, Freshbooks, Nimble, Base CRM, Zoho CRM, SugarCRM, Evernote, Basecamp, Trello et BigCommerce. Prix Chargify utilise un modèle de tarification par abonnement avec un essai gratuit disponible (aucune carte de crédit requise). L'entreprise ne demande aucun frais d'installation, aucun frais de transaction et il n'y a pas de contrat. Contactez directement Chargify pour connaître les tarifs en vigueur. <p/ Conclusion Chargify est une bonne plateforme pour les entreprises qui vendent des abonnements. Ce service est conçu pour permettre aux clients de gérer eux-mêmes leurs paiements, que ce soit en personnalisant leur propre commande sur votre page de paiement, ou si c'est en se connectant au portail libre-service afin d'ajouter ou de supprimer des services, ou de modifier les informations de paiement, par exemple. Bien que Chargify convienne à la plupart des PME, il n'est probablement pas très adapté aux entreprises basées sur des projets, comme les concepteurs de sites web, car il ne fournit pas d'outils de suivi ou d'estimation du temps.

Zoho Meeting pour Web Apps

Caractéristiques techniques

Également disponible sur d’autres plateformes

Programme disponible dans d’autres langues