FinancialForce Accounting

FinancialForce Accounting est un système de gestion financière complet et innovant, qui adopte une nouvelle approche des services comptables. L'application de comptabilité en ligne combine la puissance du cloud de Force.com avec une conception révolutionnaire du système de comptabilité. Au cœur de ce système se trouve un moteur de comptabilité innovant qui exploite le lieu de travail technologique et virtuel que permet Force.com (y compris des outils de collaboration comme Chatter). Le moteur contient un ensemble central de composants comptables qui sont intégrés dans un environnement Salesforce, ce qui en fait le complément financier parfait de Salesforce CRM. FinancialForce Accounting est incroyablement facile à utiliser et est totalement intégré à Salesforce CRM. Comme FinancialForce.com est construit sur la plate-forme Salesforce.com, les commandes de comptabilité de FinancialForce peuvent également être formulées à partir d'une entrée Salesforce. C'est une fonction tellement importante. Cela signifie que les utilisateurs n'ont pas à passer du temps à saisir manuellement chaque commande et peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes. Intégration FinancialForce Accounting se trouve au sommet de la plate-forme en nuage de Salesforce CRM. Les deux applications partagent la même infrastructure, la même base de données, les mêmes outils de développement, les mêmes outils de reporting et la même interface utilisateur. C'est une facette vraiment cool du service, car la comptabilité de FinancialForce et le CRM de Salesforce sont intégrés ensemble, ce qui simplifie l'expérience de l'utilisateur et permet une formation plus fluide entre les fonctions. Collaboration La fonction "Chatter" permet à toute l'équipe de l'entreprise de collaborer facilement sur les commandes, les factures impayées et les recouvrements. Cela fait de FinancialForce Accounting un outil idéal pour toute organisation en pleine croissance qui recherche un système de gestion financière flexible et évolutif. Comptabilité de la FinancialForce Vue à 360 La comptabilité de FinancialForce conserve toutes vos informations financières clés en toute sécurité sur un seul système et en un seul endroit. Avec FinancialForce Accounting 360°, vous disposez d'une application de reporting complète qui couvre les activités des clients en matière de comptabilité, de CRM et de service. Les processus d'encaissement peuvent se dérouler de manière transparente et sécurisée par le biais des ventes, de la facturation et des créances sans aucune intégration spéciale ni feuille de calcul supplémentaire. FinancialForce Accounting dispose d'un seul grand livre unique qui élimine les rapprochements de grand livre auxiliaire et les processus de clôture de période à forte intensité de main-d'œuvre. C'est un avantage considérable à plusieurs niveaux, mais surtout parce que toute votre équipe pourra voir les données clés dont elle a besoin en temps réel. Prix FinancialForce Accounting propose un modèle de tarification par abonnement avec des essais gratuits (aucune carte de crédit requise). Pour plus d'informations, consultez le site web de la FinancialForce Accounting. Conclusion FinancialForce dispose de solutions solides en matière de comptabilité, de facturation, de PSA et de médias. C'est une plateforme bien adaptée à toute entreprise de niveau intermédiaire, mais elle sera particulièrement utile à ceux qui sont clients de Salesforce CRM, car il s'agit d'une solution de services professionnels qui communique nativement avec la plateforme cloud de Salesforce CRM.

Fusebill

Fusebill est une plate-forme solide de gestion de la facturation et des abonnements dans le nuage, qui dispose d'outils flexibles et puissants pour aider à rationaliser les processus et les flux de travail, et à capitaliser sur les nouvelles opportunités commerciales susceptibles de stimuler la croissance des revenus. Fusebill est capable de s'attaquer à des problèmes tels que les changements de prix et l'ajout de nouveaux catalogues de produits en quelques minutes sans avoir à compliquer les choses à l'excès. Il peut également produire des analyses en temps réel, qui donnent des indications clés sur les performances quotidiennes. Il couvre tous les scénarios de facturation complexes, des simples transactions ponctuelles à la tarification en fonction de l'utilisation et au prorata. Il est facile de démarrer avec Fusebill, car il dispose d'un puissant système d'embarquement qui peut intégrer de manière transparente et rapide vos systèmes et modèles commerciaux dans la plateforme sécurisée et flexible de Fusebill. Pages de paiement hébergées Avec Fusebill, tout nouveau client qui s'inscrit à vos services peut le faire sur des pages de paiement hébergées. Ces pages de paiement fournissent aux entreprises des pages d'enregistrement qui s'intègrent à Fusebill sans nécessiter de code personnalisé. Lorsque vos clients souhaitent s'abonner à vos services ou acheter vos produits, ils peuvent le faire via votre propre page de paiement hébergée. Dans cette zone, les clients saisissent leurs données de facturation et d'expédition, puis configurent le mode de paiement. Fusebill vous offre de nombreuses possibilités pour concevoir des pages de paiement qui s'intègrent dans la conception et la construction existantes du site web de votre entreprise. Gestion de la relance Fusebill utilise un système de gestion des relances qui est entièrement personnalisable pour s'adapter spécifiquement à votre entreprise. Il a été conçu pour éliminer les fuites de revenus et offre une sécurité solide et actualisée pour les informations relatives aux cartes de crédit des clients. Les comptes Fusebill peuvent être configurés de manière à débiter automatiquement les cartes de leurs clients sur une base mensuelle, et à gérer des problèmes tels que les échecs de paiement ou les fraudes. Fusebill peut automatiquement réessayer de facturer après des échecs, puis modifier le statut d'un client lorsque les paiements ne peuvent pas être traités. Si une tentative de recouvrement échoue, Fusebill enverra automatiquement un courriel au client. Facturation automatisée L'une des principales caractéristiques de Fusebill est la facturation automatisée. Avec Fusebill, vous devez désormais consacrer plus de temps à la création et à l'envoi manuels de factures mensuelles. En utilisant les outils d'automatisation des factures de Fusebill, vous pouvez intégrer vos comptes d'abonnement à plus de 40 passerelles de paiement différentes. Le service vous permet également de créer des factures détaillées et d'automatiser la livraison de produits virtuels à vos clients. Intégrations Fusebill s'intègre parfaitement aux applications et services de Salesforce, NetSuite et Avalara. Les intégrations bidirectionnelles vous permettent de saisir les informations relatives à la facturation et aux ventes de produits dans Fusebill sans quitter vos comptes Salesforce ou NetSuite. Tous les comptes clients dans Fusebill sont publiés de façon transparente dans Salesforce et NetSuite, et les opportunités de vente de Salesforce et NetSuite sont créées en tant que comptes de facturation dans Fusebill. Prix Fusebill utilise un modèle de tarification par abonnement, avec un essai gratuit disponible (aucune carte de crédit requise). Fusebill facture des frais mensuels de plate-forme et des frais de clientèle, mais ne prélève pas de pourcentage du chiffre d'affaires de votre entreprise. Le prix de la formule Fusebill de base est de 189 dollars par mois. Pour obtenir un plan tarifaire plus adapté, contactez directement Fusebill. Conclusion Dans l'ensemble, Fusebill est une solution solide basée sur le cloud qui convient parfaitement aux moyennes et grandes entreprises dans le domaine des technologies et des médias. Avec un service d'accueil simplifié et des processus de facturation d'abonnement simplifiés, associés à des intégrations transparentes avec des services de haute qualité tels que Salesforce, NetSuite et Avalara, vous comprenez pourquoi d'innombrables entreprises choisissent Fusebill comme plate-forme de facturation et d'encaissement.

Desk.com

Desk.com est le service d'assistance à la clientèle prêt à l'emploi de Salesforce, spécialement conçu pour aider les entreprises à offrir une assistance à la clientèle rapide et efficace. L'application a été conçue pour être rapide, facile à utiliser et évolutive. Il regroupe tous les besoins d'assistance de votre entreprise en un seul ensemble bien ordonné. Grâce aux outils de productivité des agents, à une base de connaissances facile à gérer et à une application mobile de pointe, associés à des rapports et des tableaux de bord intuitifs, vous disposerez de tous les outils nécessaires pour offrir un service clientèle de qualité à vos clients. Là où Desk.com excelle, c'est dans sa capacité à garder les choses simples, il se concentre sur l'obtention de tickets issus de courriels, d'appels téléphoniques et de médias sociaux tout en donnant aux agents une bonne sélection d'outils de flux de travail et de traitement. Desk.com fait partie de la famille Salesforce et est un leader dans le domaine du cloud computing. Il est à la fois évolutif et sécurisé et dispose d'excellentes fonctionnalités, notamment la gestion de la relation client, le signalement des problèmes et le profilage des clients. Boîte de réception de l'agent universel La boîte de réception de l'agent universel est l'endroit où vous commencez à utiliser Desk.com. Dans cette zone, vous recevrez vos notifications pour les demandes d'assistance de vos clients. Ils proviennent de diverses sources, notamment de courriers électroniques, de chats en direct, de forums en ligne et de canaux de médias sociaux comme Twitter et Facebook. L'une des grandes caractéristiques de Desk.com est qu'il ne complique pas trop la façon dont les billets sont émis et dont ils sont rendus visibles aux agents. La boîte de réception unifiée est un outil de qualité car elle regroupe tous les billets en une seule vue, quelle que soit leur source, réduisant ainsi le risque de manquer des billets. Gestion de cas Desk.com utilise une page d'assistance simplifiée qui traite toutes les demandes individuelles de vos clients. Les dossiers des clients sont construits et remplis avec les données des clients et les informations sur les problèmes, puis archivés pour être récupérés ultérieurement. Vous pouvez enregistrer et consulter l'historique complet des interactions du client dans chaque cas et, lorsqu'il est nécessaire de le rappeler, les agents peuvent simplement cliquer pour consulter l'historique complet. Si un agent a un cas complexe qu'il n'est pas en mesure de résoudre, il peut être redirigé vers un agent principal, et comme les outils de gestion des cas de Desk.com peuvent suivre en permanence l'état des cas et fixer des niveaux de priorité, cela garantit que tous les problèmes sont résolus par ordre d'importance. Aperçu des entreprises Ce qui est vraiment cool avec Desk.com, c'est la capacité de générer des informations clés sur les performances des entreprises. En cliquant sur l'onglet "Perspectives économiques", vous pouvez générer des rapports détaillés sur le service à la clientèle. Le tableau de bord de Business Insight vous aide à obtenir des informations concrètes sur les performances globales des entreprises et des agents. Cet outil vous permet d'analyser rapidement et facilement le fonctionnement de votre service clientèle. Les données recueillies par Business Insights vous permettent de suivre et de mesurer le volume et la nature des billets que votre entreprise reçoit. De plus, vous pouvez également contrôler les performances de chaque agent. Vous aurez une meilleure idée de la provenance de vos affaires et de la manière dont vos agents gèrent le volume. Intégrations La beauté de Desk.com est que si vous devez passer au Service Cloud parce que vous avez besoin de plus de personnalisation pour votre équipe de support, les données de votre entreprise sont synchronisées de manière transparente avec Salesforce, de sorte que la transition se fera sans effort. Prix Desk.com applique un modèle de tarification par abonnement et dispose de quatre structures de prix : à partir de 3,00 $/mois et jusqu'à 135 $/mois par agent pour l'option Service Cloud (Entreprise). Il couvre des options pour un large éventail de budgets et d'exigences et un essai gratuit est disponible (aucune carte de crédit requise). Conclusion Desk.com est une excellente solution pour le secteur des PME, en particulier pour celles qui recherchent une option de logiciel d'assistance plus basique. Son approche de l'assistance à la clientèle est simple, sans qu'aucune caractéristique essentielle ne soit négligée. Il est esthétique et facile à utiliser, avec de nombreuses options de prix.

CloudHub

CloudHub est la plateforme en tant que service (PaaS) de la plateforme Anypoint. Il offre aux utilisateurs une plateforme en nuage entièrement gérée, multi-tenant et sécurisée, dédiée à l'intégration et aux API. Il est disponible dans le monde entier, ce qui permet aux organisations de profiter pleinement de l'intégration basée sur le cloud, car le système ne nécessite pas de mises à jour logicielles continues ni de maintenance matérielle. CloudHub est une plate-forme d'intégration solide comme le roc pour connecter les applications d'entreprise sur site et dans le nuage. La plateforme technologique Anypoint est capable de fournir l'expérience d'intégration la plus rapide et la plus fiable. L'utilisation de CloudHub permet d'éviter une intégration point à point coûteuse. CloudHub utilise des outils de développement simplifiés, une vaste bibliothèque de connecteurs et une plate-forme solide et fiable basée sur le cloud, qui permettent aux organisations d'être opérationnelles en un rien de temps. CloudHub supprime le besoin d'intégrations complexes et permet aux organisations de créer facilement des interactions multiprotocoles à haute performance entre des systèmes et des services hétérogènes, que ce soit sur site ou dans le nuage. Connecteurs préconstruits CloudHub possède de nombreuses fonctionnalités puissantes, notamment l'extensibilité du nuage, des connecteurs préconstruits, la cartographie visuelle des données et un tableau de bord basé sur le web. Le système fournit plus de 120 connecteurs prêts à l'emploi conçus pour aider les utilisateurs à s'intégrer à une vaste collection d'applications et de services tiers tels qu'Oracle, SAP, Salesforce, etc. Intégrations CloudHub s'intègre bien avec les applications suivantes : Box, Dropbox, Drupal, Facebook, GitHub, Google Agenda, Google Contacts, Google Drive, HubSpot, HubSpot CRM, Infor CRM, JIRA Software, LinkedIn, Microsoft Dynamics CRM, NetSuite, Oracle Service Cloud, Marketo, QuickBooks, PayPal, Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, SAP CRM On demand, Slack, SharePoint, SugarCRM, Twitter, Twilio, Workday, Zendesk, Zoho CRM et Zuora. CloudHub dispose également d'une API, et il prend en charge les plates-formes Linux, Mac, Windows et Web. Prix CloudHub utilise un modèle de prix d'abonnement gratuit, open source, avec un essai gratuit disponible. Des devis spécifiques et personnalisés sont disponibles sur demande directement auprès de CloudHub. Conclusion Globalement, CloudHub est une plateforme d'intégration sécurisée, fiable et évolutive qui permet aux développeurs d'intégrer et de coordonner les services et les applications avec les opérations, tout en leur donnant un contrôle total grâce à un tableau de bord basé sur le Web et une interface de développement par glisser-déposer basée sur l'éclipse. Tout cela se fait sans avoir à installer ou à gérer une infrastructure matérielle. Sans matériel à entretenir et avec des mises à jour logicielles continues, CloudHub offre vraiment une véritable intégration basée sur le cloud.

BIME

Les données sur les clients sont générées de toutes sortes de façons différentes, l'astuce est de pouvoir les rassembler et d'en faire bon usage. BIME, de Zendesk, est une solution basée sur le cloud qui est capable de rassembler des données et, entre autres, de produire des rapports approfondis. Avec BIME, les propriétaires et les gestionnaires d'entreprises peuvent générer des mesures significatives dans le contexte de leurs organisations, produits et clients, et ils peuvent analyser les données sans SQL. Une chose importante à propos de BIME est que les données clés de l'organisation, des produits et des clients peuvent être analysées sans SQL. La plate-forme offre plus de 65 connecteurs prêts à l'emploi qui vous permettent de personnaliser les mesures et les indicateurs clés de performance et de présenter les données dans des tableaux de bord interactifs. Sans parler du fait qu'il s'agit d'une solution adaptée aux mobiles, les tableaux de bord générés par la plateforme sont donc réactifs sur tous les appareils et tablettes ! Connecteurs "plug-and-play Une des grandes caractéristiques de BIME est la possibilité de connecter vos données à d'autres applications et services. BIME by Zendesk offre plus de 65 connecteurs, qui permettent aux utilisateurs de connecter les données d'applications et de services disparates. Une fois que vous avez installé BIME, vous pouvez commencer à connecter des données provenant d'applications professionnelles telles que Salesforce et Google Analytics, et de plateformes sociales telles que Facebook et Twitter. Vous avez également accès à divers fichiers plats et à des solutions d'entreposage de données telles que Redshift et BigQuery. Visualisation des données Les outils de visualisation de données de BIME vous offrent une pléthore de moyens différents pour présenter vos résultats. Avec BIME, vous avez accès à des tableaux percutants, des graphiques détaillés et des tableaux de bord interactifs qui servent tous à donner vie à vos données. Vous avez le choix entre plus de 25 types de visualisation, associés à plus de 65 connecteurs prêts à l'emploi et à des mesures personnalisables par simple pointer-cliquer, pour permettre à vos équipes de créer les graphiques les plus détaillés sans qu'aucune expérience technique préalable ne soit nécessaire. Collaboration des équipes BIME offre des fonctionnalités de collaboration destinées à améliorer l'expérience client et à dynamiser les opérations internes. La plateforme vous offre un certain nombre de fonctionnalités de partage et de collaboration pour tirer le meilleur parti de vos données. Les tableaux de bord de BIME peuvent être distribués aux différents membres de l'équipe, aux consultants externes et aux clients. Les utilisateurs peuvent partager des tableaux de bord et des graphiques avec des liens, qui peuvent ensuite être intégrés dans des sites web et des blogs. Cela vous permettra de vous engager de manière plus significative auprès de vos clients en publiant vos visualisations sur le web. Les rapports et les tableaux de bord peuvent être envoyés par courrier électronique directement dans la boîte de réception, ce qui est un excellent moyen de se tenir au courant des données avec un minimum d'efforts. Les alertes KPI peuvent également être configurées pour déclencher des courriels et des notifications sur des canaux tels que Flowdock et Slack. Intégrations Les utilisateurs de BIME peuvent connecter les données de leurs clients grâce à plus de 65 connecteurs prédéfinis, dont Amazon Redshift, les publicités Facebook, Google Analytics, Google Adwords, Google BigQuery, Intercom, LinkedIn, la base de données MySQL, Salesforce et Zendesk. /p Prix BIME utilise un modèle de tarification par abonnement, avec des plans à partir de 490 $ par mois (avec des contrats annuels) pour le plan de base. Pour cela, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités de BIME et de plus de 45 connecteurs, tels que Google Analytics, Salesforce, Zendesk et MailChimp. Le plan Big Data coûte 690 dollars par mois. Pour cela, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités du plan de base et d'un accès aux connecteurs SQL DB, tels que Amazon Redshift, Google BigQuery et MongoDB. L'abonnement mensuel comprend deux utilisateurs du studio et un téléspectateur supplémentaire du tableau de bord. Les utilisateurs supplémentaires des studios sont facturés 90 $ par mois et les téléspectateurs du tableau de bord 9 $ par mois. BIME offre également un essai gratuit (aucune carte de crédit n'est requise). Conclusion Dans l'ensemble, BIME possède une interface facile à utiliser qui a été conçue pour les analystes techniques et non techniques. Il est équipé de plus de 65 connecteurs plug-and-play qui rassemblent les données de diverses applications tierces. Il est à la fois évolutif et flexible et peut être configuré pour convenir à la plupart des PME. Grâce aux outils de collaboration en équipe et à une pléthore de connecteurs plug-and-play, vous pouvez voir pourquoi les PME du monde entier profitent de BIME de Zendesk.

Autopilot

Autopilot est une application de marketing multicanal, qui donne aux entreprises un point d'ancrage sûr dans le marketing automatisé et la gestion de la relation client. Grâce à des fonctionnalités solides et flexibles basées sur le cloud, le pilote automatique est adapté à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité. Outre les voyages de marketing multicanal, les entreprises peuvent utiliser le pilote automatique pour saisir des pistes à partir de formulaires remplis, automatiser les courriers électroniques, consulter les événements des visiteurs en temps réel et obtenir un retour sur investissement élevé en utilisant les outils de reporting judicieux de la plateforme. Le pilote automatique permet aux entreprises de toutes tailles d'automatiser et de suivre les activités de marketing par le biais de canaux en ligne et hors ligne. Avec le pilote automatique, vous pouvez cartographier chaque point de contact tout au long du cycle de vie du client. Les contacts commerciaux peuvent être organisés, segmentés et intégrés aux systèmes actuels déjà en place. Il est très facile à installer, à utiliser et à mettre en œuvre. Voyages de marketing multicanal L'une des caractéristiques principales du pilote automatique est la possibilité d'utiliser les trajets de marketing multicanaux pour s'assurer que les messages sont envoyés aux bons destinataires au bon moment. Avec Marketing Journeys, vous pouvez envoyer des messages personnalisés, et également créer des flux de travail et des processus dans Salesforce. Pour configurer, créer et publier votre premier Marketing Journey, vous pouvez utiliser le glisser-déposer de la toile du Autopilot. Il s'agit d'une interface simple qui vous permet de concevoir un programme à partir de zéro ou de sélectionner un programme parmi une collection de programmes de "meilleures pratiques". Aperçu et rapports Les outils Insights et Reporting du pilote automatique sont un excellent moyen de mesurer l'efficacité de votre programme de marketing automatisé. Ces outils vous permettent de visualiser l'impact sur les recettes, de voir les tendances et de jeter un coup d'œil sur les résumés des données relatives aux performances des utilisateurs et des courriels. Toutes les données sont fournies en temps réel, ce qui vous permet de détecter immédiatement si des modifications apportées à votre programme de marketing ont un impact sur l'activité de votre site web. Tous les rapports peuvent être filtrés par plage de dates, par parcours marketing ou par points de contact individuels par courrier électronique. Intégrations Le pilote automatique dispose d'un large éventail d'intégrations tierces disponibles. Ces intégrations garantissent que l'application Autopilot convient aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, malgré les systèmes de marketing et de gestion de la relation client qui peuvent être actuellement en place. Les intégrations soutenues comprennent Lob, Salesforce, Segment et Twilio. Prix Le pilote automatique utilise un modèle de tarification par abonnement, avec un essai gratuit disponible. Il existe deux plans tarifaires au choix : Base et Business. Le plan de base coûte 20 $ par mois, s'il est payé annuellement, ou 25 $ s'il est payé mensuellement. Pour cela, vous pouvez recevoir jusqu'à 1 000 contacts, et cela inclut des courriels illimités, des voyages multicanaux par courriel, SMS, messagerie in-app et cartes postales. Vous obtenez également des rapports, des segmentations et des intégrations avec Slack et Zapier. Le plan d'affaires coûte 40 dollars par mois s'il est payé annuellement, ou 50 dollars s'il est payé mensuellement. Pour ce prix, vous obtenez jusqu'à 1 000 contacts, et il inclut l'intégration de Salesforce CRM, l'intégration de Segment.com, l'accès à l'API d'Autopilot, les tests de fractionnement A/B et l'accès aux évaluations de parcours dans l'application. Autopilot propose un modèle de tarification par abonnement évolutif, aussi flexible que la croissance de votre entreprise. L'avantage du pilote automatique est que vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin et que les courriels illimités sont inclus, quel que soit le forfait que vous utilisez. Conclusion Dans l'ensemble, Autopilot offre une solide plateforme d'automatisation du marketing de bout en bout, capable de donner à vos équipes de vente et de marketing la liberté de faire leur travail. Il utilise une interface intuitive de type glisser-déposer, facile à naviguer et pouvant être utilisée par tous les membres de l'équipe, où qu'ils se trouvent. Le pilote automatique est doté de fonctions de gestion de campagnes de qualité, de rapports sur le retour sur investissement, et il intègre également des points de contact personnalisés hors ligne et mobiles. Grâce à des intégrations intégrées aux outils de marketing, de veille, de messagerie et de CRM, le pilote automatique permet à votre entreprise d'entrer en contact avec des prospects et des clients de manière cohérente, en utilisant une variété de communications.

Backupify

Backupify est le principal fournisseur de sauvegarde de données dans le nuage, offrant un service tout-en-un d'archivage, de recherche et de restauration pour les services en ligne les plus populaires, notamment Google Apps, Office365, Salesforce et Box. Les applications de médias sociaux telles que Facebook et Twitter sont également prises en compte. Avec un seul compte, vous bénéficiez d'un accès centralisé à toutes vos informations. Il est stocké en toute sécurité, facilement consultable et prêt à être restauré ou transféré à tout moment. Le service de sauvegarde sauvegarde, protège et permet de restaurer instantanément les comptes et les données afin de pouvoir reprendre une activité normale en cas de perte de données due à des circonstances imprévues. Les employés, les vendeurs et les clients génèrent constamment des flux de données. Bien que les applications puissent offrir certaines fonctions de sécurité, elles ne sont pas conçues pour protéger les données critiques des entreprises contre les pertes résultant d'erreurs humaines, de suppressions accidentelles ou même d'activités malveillantes. Avec Backupify, vos données sont sécurisées grâce à de puissants contrôles de sécurité, notamment le SOC 2 Type II, l'HIPAA et la conformité à la Safe Harbor. Il est entièrement crypté et des dispositifs de sécurité avancés sont mis en place pour garantir la protection de vos données. Backupify crée automatiquement des archives indépendantes consultables de vos données en ligne que vous pouvez rechercher, télécharger et restaurer à tout moment. L'application est capable d'effectuer des sauvegardes quotidiennes ou hebdomadaires de vos données en ligne, selon votre plan d'abonnement, et maintient vos archives de données en conséquence.

AnswerHub

AnswerHub est une plateforme de gestion des connaissances au niveau de l'entreprise qui a été construite autour d'une base de questions-réponses. Il possède de superbes caractéristiques, telles qu'une base de connaissances avancée et l'idéation. AnswerHub est une très bonne solution pour acquérir et partager des connaissances, car il permet aux utilisateurs de le faire de différentes manières, à savoir en utilisant des questions-réponses, des idées et des articles de la base de connaissances. AnswerHub dispose également de fonctionnalités avancées telles que la gestion approfondie des utilisateurs, la modération, le contrôle d'accès et les autorisations basées sur les rôles qui donnent aux administrateurs tous les outils dont ils ont besoin pour gérer le contenu et, par extension, les utilisateurs de manière efficace. La plateforme d'AnswerHub est également très personnalisable, avec différents thèmes et plugins disponibles, qui permettent de l'adapter aux besoins et aux exigences de l'entreprise. Intégrations Les intégrations avec des outils et services populaires tels que Confluence, SharePoint, Slack, Salesforce, HubSpot et SSO, permettent de rassembler facilement les connaissances de toute votre organisation et de les centraliser sous un même toit. Prix AnswerHub utilise un modèle de tarification par abonnement qui commence à 500 $ par mois. La structure tarifaire est basée sur le nombre d'utilisateurs pour un site privé ou, s'il s'agit d'un site public, sur le nombre de pages vues. Un essai gratuit est disponible pour ceux qui veulent tester le produit avant de s'engager dans un contrat plus long. Conclusion AnswerHub est une excellente solution qui couvre toutes les bases. Vous pouvez réduire les coûts d'assistance et aussi améliorer considérablement la satisfaction des clients en leur permettant de trouver des réponses à leurs questions de manière efficace 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. AnswerHub utilise également des fonctions de recherche avancées, il dispose d'une base de connaissances éditée par la communauté et d'un éditeur de texte riche pris en charge par Multimedia. Ces outils, associés à l'intégration du courrier électronique, à l'identification des experts et à l'acheminement des questions, font de AnswerHub une plateforme de gestion des connaissances de premier plan. Les entreprises qui utilisent AnswerHub pour le support client, l'apprentissage social et la collaboration ne sont pas étonnées que des sociétés telles que Epic Games, LinkedIn, eBay, Unity et Thompson Reuters utilisent toutes cette plate-forme de gestion des connaissances.

Box

Box est une solution simple, évolutive et abordable pour gérer vos documents et médias en ligne. Avec Box, vous pouvez partager des fichiers sous forme de lien, ou synchroniser des fichiers sur votre bureau. Tout ce dont vous avez besoin, quel que soit l'appareil que vous utilisez. Avec Box, vous êtes couvert. Box vous permet d'accéder, de partager et de collaborer sur des fichiers n'importe où et à partir de n'importe quel appareil ; via le bureau ou des applications mobiles sécurisées. Il vous permet de partager des dossiers, d'échanger des commentaires ou de sauvegarder des fichiers pour un accès hors ligne. Box fonctionne dans n'importe quel navigateur et vous permet de stocker et de gérer tout votre contenu à partir du cloud. Box vous permet également de partager des fichiers instantanément et d'accéder aux documents de n'importe où. Quel que soit l'appareil que vous choisissez, vous pouvez ainsi accéder rapidement et facilement à vos documents, plans de projet, présentations et vidéos. Avec Box, vous disposerez toujours des données les plus récentes pour vos clients, qu'ils soient en ligne ou non. Espaces de travail en ligne Vous pouvez transformer n'importe quel dossier que vous avez en un espace de travail, que vous pouvez partager avec des collègues ou même avec des clients extérieurs. Avec Box, vous pouvez échanger des documents en ligne, suivre les changements grâce à l'historique des versions et attribuer des tâches de base. La boîte facilite la collaboration. Administration Box vous permet de maintenir facilement une vue centrale de tous les contenus et utilisateurs de votre compte, via la puissante console d'administration. Depuis la console, vous pouvez définir des autorisations d'accès et des mots de passe, et utiliser les outils de cryptage de fichiers SSL, etc. Il est facile à installer, à gérer et à utiliser. Intégrations La boîte s'intègre aux applications et services suivants : Cisco WebEx, DocuSign, Microsoft Office 365, NetSuite, Okta Identity Management et Salesforce Sales Cloud. Box dispose également d'une API, et est compatible avec les appareils Android et iOS. Prix Box utilise un modèle de tarification par abonnement Freemium, avec des forfaits à partir de 0,00 $ pour Box Personal (pour un utilisateur) et 5,00 $ par utilisateur, par mois, pour Box Business. Un essai gratuit est également disponible (aucune carte de crédit n'est requise). Conclusion Dans l'ensemble, la Box convient à tous les types d'utilisateurs, issus de divers milieux et secteurs, y compris les indépendants, les grandes entreprises, les PME et les organismes à but non lucratif. Avec Box, vous bénéficiez d'une intégration transparente et vous pouvez accéder au contenu avec une série d'autres applications et services commerciaux de premier plan. La boîte prend en charge les langues anglaise, française, allemande, italienne et espagnole.

Influitive AdvocateHub

Alors que l'attention des acheteurs continue de s'éloigner de la publicité traditionnelle et se penche sur l'influence des pairs, la capacité à mobiliser les défenseurs devrait être un objectif principal de tout plan de marketing des entreprises. Influitive AdvocateHub est en mesure d'aider les spécialistes du marketing B2B à capter l'enthousiasme des clients et à l'utiliser ensuite pour accroître les efforts de marketing et de vente. Avec Influitive AdvocateHub, vous pouvez créer une communauté d'avocats et y inviter des clients, afin de relever des défis tels que des recommandations, des appels de référence ou des évaluations de produits. Lorsqu'ils terminent les défis, les avocats gagnent des points, des badges et des niveaux, qui peuvent être utilisés pour divers privilèges. Caractéristiques principales Les principales caractéristiques de Influitive AdvocateHub sont les suivantes Automatisation des références de vente, gestion des références, intégration des réseaux sociaux, intégration CRM, éditeur de défis, points, badges et niveaux, gamification et tableaux de classement, messagerie et commentaires, catalogue de récompenses, traitement automatisé des récompenses, gestion des avantages, segmentation, multicanal, marque personnalisée, exportation de données, API ouverte et présence mobile et sur le web. Intégrations Influitive AdvocateHub s'intègre avec les applications et services suivants : Facebook, Gainsight, Gooddata, Hootsuite, HubSpot, LinkedIn, Oracle Eloqua, Marketo, Twitter et Salesforce Sales Cloud. Il prend en charge les appareils Android et iPhone, et dispose également d'une API. Prix Influitive AdvocateHub utilise un modèle de tarification par abonnement, avec des plans à partir de 2000 $ par mois. Tous les plans sont spécifiquement adaptés aux besoins et aux exigences de votre entreprise. Pour des tarifs spécifiques, veuillez contacter directement Influitive AdvocateHub. Conclusion Influitive AdvocateHub est une puissante plateforme B2B qui permet à votre entreprise de découvrir et de mobiliser facilement vos défenseurs. Cela vous permet de susciter des recommandations, des témoignages, un buzz marketing et un retour d'information sur les produits, ce qui améliore la satisfaction des clients et raccourcit les cycles de vente. En utilisant un système tel que Influitive AdvocateHub, votre entreprise peut s'engager plus profondément auprès de vos clients et renforcer la reconnaissance de sa marque et sa réputation. Les utilisateurs typiques de Influitive AdvocateHub sont les grandes entreprises, les entreprises de taille moyenne et les organisations à but non lucratif.

Nectar Desk

Considérez Nectar Desk comme votre centre d'appel dans le nuage. Présenté comme le logiciel le plus abordable et le plus complet de son genre pour le traitement des appels entrants et sortants, avec rapports et analyses, il offre un ensemble complet pour votre entreprise. Les principes fondamentaux des centres d'appel sont pris en charge grâce à la réponse vocale interactive (IVR), aux extensions, aux enregistrements d'appels, ainsi qu'aux numéros locaux et gratuits. Il en va de même pour les fonctions et les services avancés qui permettront à vos clients d'aller plus loin. Les outils de distribution automatique d'appels (ACD), les composeurs automatiques et les technologies IVR de Nectar Desk, basés sur le cloud, vous permettent d'atteindre des horizons que vous n'imaginez pas. Profitez des services VoIP de Nectar Desk pour appeler vos prospects partout dans le monde en localisant votre identifiant d'appelant afin d'éliminer les appels abandonnés. Il prend également en charge plus de 20 intégrations, dont Salesforce, afin de garantir que tous les départements de l'équipe obtiennent des données essentielles sur le comportement des clients sur toutes les plates-formes, ce qui permet de tracer le parcours complet du client. Le suivi des performances du personnel et des indicateurs de performance clés est également très simple. L'analyse avancée des agents vous donne un aperçu complet des mesures telles que le temps de réponse, la disponibilité des agents, la capacité d'enregistrement et d'écoute en direct, ainsi que des rapports et des alertes personnalisés. Prix Les prix commencent à 29 $/utilisateur/mois pour le plan "Basic Price", qui comprend un maximum de 10 agents. Pour le plan "multicanal", le prix peut atteindre 49 dollars par utilisateur et par mois, avec un maximum de 25 agents. Enfin, pour 99 $/utilisateur/mois, vous obtenez le plan "illimité". Conclusion Le Nectar Desk peut être mis en place en quelques minutes - de l'achat d'un numéro à la personnalisation de vos agents et plus encore. Sans contrat, sans frais cachés, sans matériel, avec une assistance téléphonique et un chat en direct 24h/24 et 7j/7, il est difficile d'imaginer ce que vous pourriez attendre de plus d'un service d'assistance basé sur le cloud.

ion interactive

ion interactive est une solution complète de marketing de contenu, conçue pour les spécialistes du marketing numérique. Il optimise votre contenu et le rend plus interactif et plus convivial, vous permettant ainsi d'obtenir des pistes plus importantes et de meilleurs taux de conversion sur vos sites web. Grâce à la plateforme agile et sans développeur d'ion interactive et à ses programmes de services, votre marque est en mesure de générer, de qualifier et de profiler plus de prospects avec du contenu interactif. ion interactive propose un certain nombre d'expériences basées sur des données, telles que des calculatrices, des évaluations, des bulletins de notes, des quiz, des infographies interactives, des livres de bord, des livres blancs interactifs et des configurateurs, qui peuvent tous être créés, lancés et testés sans ressources de développement. ion interactive est capable de s'intégrer de manière transparente dans l'écosystème des technologies de marketing, en fournissant des profils d'acheteurs significatifs, contextualisés, explicites et descriptifs, tant pour la vente que pour le marketing. La notation, la segmentation, le ciblage et la personnalisation des prospects sont tous plus efficaces en utilisant les données explicites d'ion interactive, au lieu du langage corporel numérique inféré plus courant. Intégrations ion interactive s'intègre avec les applications et services suivants : AWeber, ClickTale, Demandbase, dotmailer, Facebook, HubSpot, Google Analytics, Salesforce Marketing Cloud, Marketo, Twitter, MailChimp, SugarCRM, Pardot, Net-Results, Oracle Eloqua,, Third Party Integrations , Crazy Egg, Act-On, LinkedIn, Uberflip et Talisma. ion interactive dispose également d'une API. Prix ion interactive utilise un modèle de tarification par abonnement avec des plans à partir de 2000 $ par mois. La plate-forme crée un programme de marketing de contenu interactif qui est adapté à vos besoins spécifiques. Tous les plans offrent : des démarrages rapides illimités, un nombre illimité d'utilisateurs, des analyses illimitées, une assistance par courriel et par téléphone illimitée, des expériences de vente illimitées, des tests A/B/n illimités et des thèmes personnalisés gratuits. Tous les abonnements permettent également de créer, de tester et de mesurer un nombre illimité d'expériences interactives. Conclusion Globalement, ion interactive est une solution marketing robuste qui donne aux spécialistes du marketing numérique la possibilité de générer des résultats de qualité à partir de leur contenu. En utilisant la plate-forme de contenu et les programmes de services d'ion interactive, votre marque peut générer, qualifier et profiler profondément des prospects. Vous pouvez déployer plus rapidement, tester plus intelligemment et mesurer plus précisément grâce à cette plateforme logicielle de contenu interactif, qui crée, lance et teste tous les types de contenu interactif.

Salesforce pour Web Apps

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