Captures d'écran
Copper* est un outil de CRM basé sur le cloud, qui offre aux utilisateurs une vue transparente de leurs clients. Le logiciel peut être utilisé par n'importe quel secteur, y compris la publicité, la vente et la distribution, et l'immobilier. Parmi ses nombreuses fonctionnalités figurent l'intégration du courrier électronique, la gestion des opportunités et le suivi des pistes. Le cuivre est également doté de fonctions très utiles pour gagner du temps, comme la sauvegarde automatique des données des clients. Chaque fichier envoyé par e-mail est instantanément lié et stocké dans le portefeuille d'un contact. De plus, le système établit un profil de chaque interaction. Les utilisateurs disposent ainsi d'informations pertinentes sur la date à laquelle chaque client a été contacté.
En plus des outils de gestion de la clientèle de qualité, les événements passés et futurs du calendrier, tels que les réunions et les appels, sont enregistrés avec Copper. L'application peut également suggérer "intelligemment" des contacts possibles, sur la base d'une correspondance antérieure. Grâce à l'intégration de la messagerie électronique de Copper, toutes les tâches sont visibles dans Gmail, et la fonction de gestion des opportunités permet aux utilisateurs de visualiser et de gérer leur pipeline de ventes, en utilisant la fonctionnalité glisser-déposer.
Gestion des opportunitésL'une des grandes caractéristiques du cuivre est la possibilité de voir une représentation visuelle de toutes les possibilités disponibles via un pipeline personnalisable, qui supporte l'édition par glisser-déposer. Des filtres personnalisés vous permettent d'approfondir la recherche pour obtenir plus d'informations, et vous êtes alerté lorsque des accords semblent disparaître. À des fins d'information, Copper vous fournit également un rapport hebdomadaire sur la progression du gazoduc afin d'évaluer les progrès réalisés.
Intégration de GmailCopper s'intègre sans effort à Gmail et aux autres applications Google afin de permettre des échanges de données sans faille. Grâce à l'intégration de Gmail, vous pouvez visualiser toutes les informations de contact associées aux e-mails, directement depuis votre boîte de réception, y compris l'historique des interactions et les fichiers et notes associés.
Outre l'intégration à Gmail, Copper vous permet de gérer entièrement les contacts en dehors de Gmail, vous offrant ainsi une vue globale du client directement. Les profils des clients sont ensuite automatiquement remplis de données provenant du web, ainsi que de toutes les pièces jointes extraites de vos e-mails. Les profils remplis montreront tout l'historique des interactions, y compris l'historique des courriels, et les événements passés et à venir du calendrier. L'intégration de Google Hangouts vous permet également de passer des appels directement depuis ces profils vers le client.PrixCopper utilise un modèle de tarification par abonnement, avec des prix à partir de 19,00 $ par utilisateur, par mois pour le plan de base, suivi du plan professionnel à 49 $ par utilisateur, par mois. Enfin, le plan d'affaires est évalué à 119 dollars par utilisateur et par mois. Un essai gratuit de 14 jours est également disponible (aucune carte de crédit n'est requise).
ConclusionDans l'ensemble, Copper CRM est une excellente plateforme de gestion de la clientèle à partir de laquelle il est possible de travailler. Avec de superbes fonctionnalités, telles que la possibilité de visualiser vos opportunités via un pipeline visuel avec des étapes, des filtres et des champs de données personnalisables, jusqu'à la population de données automatique et l'intégration à Gmail. Le CRM en cuivre est un produit de qualité qui conviendra aux entreprises de tous types et de toutes tailles. Il est livré avec des applications pour Android et iOS, et plus de 300 intégrations tierces sont également disponibles, y compris Google Drive, Google Agenda, Google Hangouts, MailChimp, Evernote, Wufoo, Quickbooks et Basecamp.
*Anciennement ProsperWorks CRM
