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JIRA est un logiciel de suivi des bogues et de reconnaissance des problèmes qui fonctionne sur toutes les plateformes. Il démontre des capacités et des fonctionnalités avancées de gestion de projets. Il est utilisé par un certain nombre de projets open source bien connus comme leur principal outil de traitement des problèmes de développement de logiciels et constitue un élément clé dans le suivi des bogues des logiciels. La JIRA regroupe les ressources et les connaissances d'une équipe sous une même plateforme, ce qui rend la collaboration facile et ouverte à tous. C'est une grande caractéristique de la JIRA car elle permet aux équipes d'être plus efficaces.
JIRA aide votre équipe à partager des informations et à engager les autres de manière transparente en affichant les problèmes sur des tableaux agiles avec des flux de travail personnalisés. Les fonctionnalités de gestion de projet agile de JIRA, donnent aux gestionnaires un moyen clair de localiser les obstacles qui affectent la productivité des équipes et de les rectifier. La JIRA fait bon usage des limites de travail en cours kanban : cela est très bénéfique car en faisant correspondre la quantité de travail en cours à la capacité de l'équipe, le kanban donne aux équipes des options de planification plus flexibles, un rendement plus rapide, une orientation claire et une transparence tout au long du cycle de développement. Les gestionnaires peuvent vérifier leur planification de l'efficacité et assigner des tâches spécifiques à des personnes précises.
En outre, la JIRA est dotée d'un centre de service riche en fonctionnalités, qui permet à chaque service de recueillir immédiatement les demandes des clients. Cet outil clé permet de classer les demandes et de les affecter à des files d'attente prioritaires. Cela permet d'améliorer la productivité de l'équipe. Les informations provenant des mesures et des accords de niveau de service (SLA) vous fournissent suffisamment de données pour produire des rapports détaillés en temps réel qui vous aideront à avoir une vue d'ensemble de l'efficacité de votre équipe.
AgileJIRA Agile a été conçu pour faciliter la collaboration entre les équipes de développement de logiciels. Il s'agit d'un excellent outil qui est utilisé pour augmenter la productivité globale en utilisant des processus de planification agiles. Avec JIRA Agile, les équipes ont la possibilité de rester flexibles, tout en fournissant des logiciels fonctionnels en temps voulu. La JIRA soutient l'agilité en offrant un flux de travail transparent qui peut être utilisé par tous les membres de l'équipe de projet. Pour ce faire, on a recours à des pratiques solides telles que la mêlée et le kanban.
JIRA Agile vous permet de planifier de manière précise et avec des estimations précises. Tout, y compris les bogues, les tâches et les actions, peut être glissé et déposé pour aider les utilisateurs à modifier les priorités ou à changer de sprint. Lorsque le sprint se termine, la JIRA génère des rapports détaillés qui sont remplis d'informations et de graphiques riches pour mettre en évidence les travaux achevés et les tâches inachevées. Ces derniers peuvent ensuite être déplacés vers l'arriéré ou vers le prochain sprint.
Bureau de serviceLa fonction la plus utile de la JIRA est probablement le Service Desk de la JIRA. Il utilise un système de file d'attente qui classe et priorise automatiquement les demandes selon des paramètres qui peuvent être configurés selon vos spécifications. La JIRA met à votre disposition des files d'attente, mais vous pouvez en ajouter d'autres à tout moment. Le Service Desk de la JIRA offre un portail de support client propre et intuitif où ils peuvent localiser ce dont ils ont besoin via une interface facile à comprendre qui peut soit les diriger vers une section d'aide en ligne appropriée, soit vers la personne la plus appropriée pour résoudre leur problème. Lorsqu'une demande parvient au service, les ingénieurs entreprennent la mission et commencent à travailler sur les tâches concernées.
Marché d'Atlantide Une des grandes caractéristiques de la JIRA est le marché d'Atlassian. C'est la zone qui abrite toutes les fonctionnalités étendues de la JIRA. Le Marché d'Atlantide comprend une vaste sélection de plus de 400 articles supplémentaires. Vous pouvez choisir parmi des outils d'administration gratuits, des outils de dessin de graphiques, des gadgets de tableau de bord, des thèmes et des styles, dont la plupart sont gratuits. Non seulement il dispose d'extensions, mais il propose également un vaste choix de modèles de flux de travail.
Prix La JIRA utilise un modèle de tarification par abonnement avec un essai gratuit disponible. Il utilise plusieurs niveaux de prix qui deviennent progressivement moins chers par agent de service à la clientèle à mesure que vous ajoutez des utilisateurs. Elle offre généralement 3 solutions. Le niveau de base peut accueillir 10 utilisateurs et est facturé 10 $ par mois. Le deuxième niveau comprend la JIRA et est facturé 20 $ par mois. Le troisième niveau est tarifé dans la même fourchette, mais les modules complémentaires du Service Desk sont activés. Le premier complément essentiel est le service de base Jira. Le prix est calculé en fonction du nombre d'utilisateurs.
JIRA est un logiciel commercial ; cependant, il peut être utilisé gratuitement et sans limitation par des organisations à but non lucratif, non gouvernementales, non universitaires et non commerciales. Les projets Open Source remplissent également les critères pour obtenir une licence d'utilisation gratuite.
ConclusionJIRA est solidement présenté à un prix décent et dispose de tableaux de bord personnalisables avec un bel éventail de widgets pris en charge. La JIRA dispose de flux de travail adaptés à vos processus existants et d'outils de gestion des flux de travail qui vous permettent de travailler plus intelligemment. Grâce à des outils tels que la gestion de projet Agile et le Service Desk JIRA, la plateforme JIRA est un service desk flexible qui rationalise les demandes des clients et renforce l'efficacité de votre équipe informatique.
