Zoho CRM para Web Apps

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Zoho Support

Zoho Support es una solución de mesa de ayuda escalable para empresas de varios tamaños. Al utilizar Zoho Support, las empresas pueden crear mesas de ayuda con muchas funciones que incluyen herramientas de administración de tickets, automatización e informes. Las empresas pueden interactuar con sus clientes a través de múltiples canales, incluidas varias soluciones de redes sociales y correo electrónico. Con robustas automatizaciones de flujo de trabajo y herramientas de gestión de solicitudes, los servicios de asistencia pueden gestionar y mantener grandes cantidades de tráfico. Soporte móvil Una característica realmente útil de Zoho Support es la capacidad de los agentes de responder tickets desde cualquier lugar usando Zoho Support para iOS y Android. Desde la aplicación, los usuarios pueden ver un feed que muestra las actualizaciones recientes en los tickets. También pueden optar por seguir tickets, contactos o cuentas específicos. Si se produce algún desarrollo, se mostrará automáticamente en el feed en tiempo real. Los tiempos de respuesta pueden ser críticos en el trato con los clientes, por lo tanto, la aplicación móvil Zoho Support hace un buen uso de las notificaciones push, asegurando que los agentes mantengan tiempos de respuesta rápidos a los tickets. Soporte de solicitud multicanal La capacidad de reunir solicitudes de servicio al cliente de múltiples canales es una excelente manera de generar una gran satisfacción del cliente. El soporte de correo electrónico, teléfono, redes sociales, chat, centro de ayuda de autoservicio, foros y formularios web son compatibles con esta plataforma. Zoho Support se puede configurar para que los gerentes puedan configurar y mantener acuerdos de nivel de servicio (SLA). Los tickets se crean con una fecha y hora de vencimiento basadas en el SLA predefinido. El software puede alertar automáticamente a los usuarios o incluso reasignar el ticket a otro agente. Automatizaciones Las automatizaciones son una excelente manera de mejorar la productividad. Al utilizar acciones y macros basadas en el tiempo, los agentes pueden maximizar su tiempo dedicado a las actividades. El soporte de Zoho hace que la implementación de reglas de automatización flexibles sea un asunto fácil. De esta manera, los clientes pueden mantenerse actualizados con respecto a los cambios en sus tickets, y cualquier ticket inactivo se puede cerrar sin perder tiempo y recursos. Precios Zoho Support utiliza un modelo de precios de suscripción de freemium, con una prueba gratuita de 15 días disponible. El plan gratuito incluye tickets de correo electrónico, base de conocimiento, foros de la comunidad, formulario de contacto web, respuestas predeterminadas enlatadas. Esto es útil para las pequeñas empresas, sin embargo, si necesita integrarse con Zoho CRM, debe pasar a uno de los planes pagos. El plan profesional tiene un precio de $ 12 por agente, por mes. Para esto, recibirá todo en el plan gratuito, más flujos de trabajo, seguimiento del tiempo, monitoreo de redes sociales, informes y paneles personalizados, respuestas personalizadas e integración telefónica. Las integraciones de Zoho y las versiones móviles también están disponibles con este plan. Finalmente, el Plan Enterprise tiene un precio de $ 25 por agente, por mes. En este nivel, recibe todo lo que está disponible en los planes más baratos, además de informes programados, integración para múltiples números de teléfono, más flujos de trabajo y chat en vivo incorporado. Línea de fondo Zoho Support es una buena solución que puede brindar a las empresas una visión clara y unificada de los requisitos de sus clientes. Con la gestión de tickets multicanal y herramientas de informes personalizadas junto con la integración de Zoho CRM, Zoho Support es una solución sólida de servicio al cliente que se adapta mejor a las PYMES, pero como es escalable puede ser utilizada por organizaciones más grandes.

Zoho Books

Zoho Books es una plataforma de contabilidad sólida basada en la nube que incluye numerosas herramientas, plantillas y características para todos los aspectos de la gestión de una empresa, desde la creación de clientes y el envío de facturas, hasta la aceptación de pagos y el seguimiento de gastos. Zoho Books ha sido diseñado específicamente con los trabajadores independientes y las pequeñas y medianas empresas en mente. Es una gran opción para aquellos que necesitan una solución asequible y personalizable para sus necesidades contables sin comprometer las características y capacidades. Crear facturas La creación automatizada de facturas con plantillas personalizadas de marca fáciles de usar es una gran característica de Zoho Books. Las variables como los descuentos por impuestos y porcentajes se pueden aplicar a la factura, así como a los datos personalizados. Con el uso de listas de precios, puede ingresar información actualizada sobre los precios actuales para usuarios internos y externos. Tan pronto como se hayan finalizado las facturas, se pueden enviar por correo electrónico o imprimir para franqueo. Integraciones La integración de la aplicación Zoho Books con pasarelas de pago de terceros como Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Braintree, Authorize.net y 2Checkout son excelentes y funcionan sin problemas, al igual que las aplicaciones nativas de Zoho como Zoho CRM, Zoho Sheet y Zoho Projects . Inventario El módulo de inventario de Zoho Books incluye facturas, libros de precios, productos, presupuestos, pedidos de venta, proveedores y pedidos de compra. La capacidad de ingresar y rastrear órdenes de compra y órdenes de venta es tan simple como llenar campos con datos. Las cuentas relacionadas se actualizarán en consecuencia. Precios Zoho Books utiliza un modelo de precios de suscripción, con una prueba gratuita de 14 días disponible (no se requiere tarjeta de crédito). El servicio está disponible en 3 planes: Básico, Estándar y Profesional. El plan básico se cobra a $ 9 por organización, por mes y para esto obtiene características tales como facturas, gastos, seguimiento de tiempo, banca, 50 contactos, 1 usuario y 1 cuenta, monedas múltiples y 5 reglas de flujo de trabajo. El siguiente es el plan estándar, que se cobra a $ 19 por organización, por mes. Para esto, obtiene el Plan Básico más Facturas, Créditos de proveedores, Transacciones recurrentes, 500 Contactos, 2 Usuarios y 1 Cuenta, Roles personalizados y 10 Reglas por módulo. El plan profesional se cobra a $ 29 por organización, por mes. Esto viene equipado con todas las características del plan estándar, más órdenes de compra, órdenes de venta, inventario, contactos ilimitados y usuarios ilimitados. Con este plan también tiene acceso gratuito a Zoho Inventory Basic Edition. Línea de fondo Zoho Books es el más adecuado para autónomos y pequeñas y medianas empresas. Tiene algunas características realmente interesantes, como la capacidad de crear y enviar facturas rastreables. También puede realizar un seguimiento del estado de las facturas, crear estimaciones para nuevos trabajos y realizar un seguimiento de los gastos y adjuntar recibos. En general, Zoho Books es una plataforma sólida para trabajar. Tiene algunas herramientas útiles, buena automatización de tareas y puede obtener una mayor funcionalidad con varias aplicaciones integradas.

Zoho Invoice

Zoho Invoice es una de las soluciones de facturación más sólidas disponibles actualmente en el mercado. Proporciona una serie de características a un precio razonable y tiene una gran integración con otras soluciones de Zoho, incluida una opción de actualización realmente fácil para Zoho Books, que proporciona un nivel de escalabilidad que no se encuentra en otras soluciones en el mercado. Facturación La característica crítica en Zoho Invoice es la capacidad de crear, administrar y rastrear facturas. Con Zoho Invoice, estos se pueden enviar directamente al beneficiario o se pueden hacer copias impresas para enviar por correo. Si es necesario crear facturas para pagos recurrentes, como las que usan los servicios de suscripción, también se pueden crear en consecuencia. Tan pronto como se haya creado una factura, se puede enviar o guardar, según sea necesario. Todas las facturas se almacenan automáticamente y se pueden recuperar en cualquier momento para su posterior uso o duplicación. Seguimiento de tiempo y gastos Una gran característica de Zoho Invoice es la forma en que tanto los gerentes como los empleados pueden crear tareas específicas asociadas con los proyectos. Cada tarea puede rastrearse en el tiempo y facturarse en consecuencia. Cualquier tarea se puede crear y asignar desde una PC de escritorio o desde un dispositivo móvil. De esta manera, un empleado no tiene que dejar de trabajar en un proyecto, simplemente porque no está en la oficina. Zoho Invoice también permite a los usuarios rastrear gastos y adjuntar recibos directamente. Esta es una excelente función de ahorro de tiempo que no debe pasarse por alto, ya que puede proporcionar un registro fácil para los reembolsos. Integraciones Zoho Invoice se integra con una variedad de aplicaciones con el fin de facilitar la contabilidad y los pagos. La aplicación se integra con pasarelas de pago en línea como Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Braintree, Authorize.Net y 2Checkout. La integración con otras aplicaciones de Zoho como Zoho CRM y Zoho Projects es, como era de esperar, perfecta. Precios Zoho Invoice utiliza un modelo de precios de suscripción / freemium con una prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Hay tres planes para elegir con Zoho Invoice, junto con una opción gratuita. El plan gratuito es para 25 clientes, 1 usuario y soporte multidivisa. El plan básico tiene un costo de $ 7 para 50 clientes, 1 usuario y soporte multidivisa. El plan estándar tiene un costo de $ 15 para 500 clientes, 3 usuarios, proyectos ilimitados, facturas y presupuestos ilimitados. El plan profesional se cobra a $ 30, por este precio recibe clientes, proyectos, facturas, presupuestos y usuarios ilimitados. Línea de fondo Zoho Invoice es una solución sólida para la facturación de cuentas. Con Zoho Invoice puede crear, enviar y administrar facturas profesionales. El sistema le permite importar y trabajar con listas de contactos existentes o puede agregar nuevos contactos. Con Zoho Invoice también puede emitir estimaciones de costos, que luego se pueden convertir en facturas. El portal del cliente también es una característica interesante que permite a los clientes iniciar sesión, ver transacciones pendientes e incluso realizar pagos. Zoho Invoice también admite varios idiomas y varias monedas.

Zoho Docs

Zoho Docs es una solución integral de gestión de documentos, que se puede utilizar para crear, colaborar, almacenar y compartir una variedad de documentos. Con soporte para Zoho CRM, Zoho Projects y Zoho Mail también, Zoho Docs proporciona una forma completa y flexible de compartir archivos, y editar y rastrear documentos. Zoho Docs no solo puede almacenar todos sus archivos de forma segura en una ubicación centralizada, sino que también se convierte en la página de inicio de todos sus documentos, hojas de cálculo, presentaciones, imágenes, música y videos. Zoho Docs actúa como una herramienta de colaboración en línea, donde puede compartir documentos y archivos con los miembros del equipo. Los archivos compartidos son de fácil acceso y es sencillo colaborar con colegas que se encuentran en otros lugares. Con Zoho Docs; También puede realizar numerosas tareas con archivos almacenados, como archivar, adjuntar archivos a correo electrónico e importar / exportar documentos, etc. Compartir documentos y colaboración Compartir archivos con Zoho Docs es muy similar a Google Drive. Aquí, puede ingresar direcciones de correo electrónico y establecer permisos seleccionando un archivo y compartiéndolo (los documentos tienen enlaces permanentes para compartir fuera de Zoho Docs). Se pueden compartir carpetas completas, así como documentos individuales con quien elija; desde usuarios individuales hasta grupos múltiples. Una característica segura realmente excelente es que puede compartir un documento, proteger con contraseña y establecer una fecha de vencimiento también. Esto garantiza que a todos los usuarios que tienen acceso se les negará el acceso una vez que caduque. Aplicaciones móviles Zoho Docs también proporciona una aplicación de Android e iOS para permitir el acceso de los móviles a los usuarios. La aplicación tiene una interfaz coincidente y los usuarios pueden acceder, crear y editar archivos de la misma manera que lo haría a través de una computadora de escritorio. La aplicación también le permite ver todas sus carpetas, ordenarlas por nombre o fecha, y buscar archivos. Precios Zoho Docs utiliza un modelo de precios de suscripción freemium, con una prueba gratuita de 15 días disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Zoho Docs ofrece tres planes para elegir; Gratis, estándar y empresarial. El plan gratuito le permite tener 25 usuarios, con 5GB gratis por usuario. El plan estándar tiene un precio de $ 5 por usuario, por mes, con 50 GB de almacenamiento por usuario. Finalmente, el plan Enterprise tiene un precio de $ 8 por usuario por mes, con 100 GB de almacenamiento por usuario. El plan gratuito incluye intercambio ilimitado de archivos y carpetas, sincronización de escritorio, herramientas de edición, administración de usuarios e historial de versiones. El plan estándar agrega tareas, documentos protegidos con contraseña y acceso basado en roles. El plan Enterprise incluye todas las características de Standard más la capacidad de enviar documentos por correo electrónico directamente a una cuenta de Zoho, restaurar documentos eliminados y transferir la propiedad de los archivos. Línea de fondo Zoho Docs está dirigido a las pymes, sin embargo, es escalable y puede proporcionar a las empresas de cualquier tamaño una solución asequible para sus necesidades de gestión de documentos. La plataforma para nosotros es muy fácil de usar y ofrece un conjunto profesional de funciones para usuarios comerciales. Estos incluyen el intercambio de archivos y la colaboración, la gestión de proyectos y la retención de documentos. Comenzar es relativamente fácil y la curva de aprendizaje es poco profunda. Los videos de demostración y las guías de inicio también están disponibles en caso de que los necesite y el soporte también está disponible por teléfono y correo electrónico.

CloudHub

CloudHub es el componente de plataforma como servicio (PaaS) de Anypoint Platform. Proporciona a los usuarios una plataforma en la nube segura, totalmente administrada, multiempresa y dedicada a la integración y las API. Está disponible en todo el mundo, lo que facilita a las organizaciones disfrutar plenamente de la integración basada en la nube, ya que el sistema no requiere actualizaciones continuas de software ni ningún mantenimiento de hardware. CloudHub es una plataforma de integración sólida como una roca para conectar aplicaciones empresariales en las instalaciones y en la nube. La plataforma de tecnología Anypoint puede ofrecer la experiencia de integración más rápida y confiable. El uso de CloudHub elimina la costosa integración punto a punto. CloudHub utiliza herramientas de desarrollo simplificadas, una extensa biblioteca de conectores y una plataforma sólida y confiable basada en la nube, que permite a las organizaciones estar en funcionamiento en poco tiempo. CloudHub elimina la necesidad de integraciones complejas y permite a las organizaciones crear fácilmente interacciones multiprotocolo de alto rendimiento entre sistemas y servicios heterogéneos, ya sea en las instalaciones o en la nube. Conectores preconstruidos CloudHub tiene numerosas características potentes, que incluyen escalabilidad de la nube, conectores preconstruidos, mapeo de datos visuales y un panel de control basado en la web. El sistema proporciona más de 120 conectores preconstruidos listos para usar, diseñados para ayudar a los usuarios a integrarse con una gran colección de aplicaciones y servicios de terceros como Oracle, SAP y Salesforce, etc. Integraciones CloudHub se integra bien con las siguientes aplicaciones: Box, Dropbox, Drupal, Facebook, GitHub, Google Calendar, Google Contacts, Google Drive, HubSpot, HubSpot CRM, Infor CRM, JIRA Software, LinkedIn, Microsoft Dynamics CRM, NetSuite, Oracle Service Cloud, Marketo, QuickBooks, PayPal, Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, SAP CRM On demand, Slack, SharePoint, SugarCRM, Twitter, Twilio, Workday, Zendesk, Zoho CRM y Zuora. CloudHub también tiene una API disponible y es compatible con Linux, Mac, Windows y plataformas basadas en la web. Precios CloudHub utiliza un modelo de suscripción gratuita, de código abierto, con una versión de prueba gratuita disponible. Presupuestos específicos y personalizados están disponibles a pedido directamente de CloudHub. Línea de fondo En general, CloudHub es una plataforma de integración segura, confiable y escalable que permite a los desarrolladores integrar y coordinar servicios y aplicaciones con operaciones, al tiempo que les brinda un control total a través de un tablero basado en la web y un "arrastrar y soltar" basado en eclipse interfaz para el desarrollo. Todo esto se lleva a cabo sin tener que instalar o administrar una infraestructura de hardware. Sin mantenimiento de hardware y actualizaciones continuas de software, CloudHub realmente ofrece una verdadera integración basada en la nube.

Chargify

Chargify es una plataforma de facturación basada en suscripción para PYMES. Con él, puede enviar facturas automáticamente de forma individual o recurrente. Viene con algunas herramientas y características útiles, como permitirle crear una página de pedido para que los clientes se registren en su producto o servicio, y luego administrar su propia suscripción. Informes Chargify tiene muchos informes estándar para elegir. Se accede a la función de informes desde su panel de control. Desde aquí, puede ver una descripción general de los suscriptores agregados / perdidos y los ingresos mensuales. Desde la página 'Analytics, puede ubicar más de 20 informes en varios puntos de datos, incluida la actividad del sitio web, el éxito o el fracaso de la suscripción, las actualizaciones y degradaciones, las tarjetas de crédito que caducan y el uso medido, etc. Vale la pena señalar que Chargify no le permite para construir informes personalizados desde cero. Integraciones Chargify se integra con más de 300 aplicaciones a través de un servicio de integración de terceros llamado Zapier. El servicio le permite sincronizar automáticamente sus clientes y transacciones con servicios de Mailchimp, Quickbooks, Freshbooks, Nimble, Base CRM, Zoho CRM, SugarCRM, Evernote, Basecamp, Trello y BigCommerce. Precios Chargify utiliza un modelo de precios basado en suscripción con una prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). La compañía no cobra tarifas de instalación, tarifas de transacción y no hay contrato. Póngase en contacto con Chargify directamente para conocer los precios actuales. Línea de fondo Chargify es una buena plataforma para empresas que venden suscripciones. El servicio está diseñado para permitir que los clientes administren los pagos ellos mismos, ya sea personalizando su propio pedido en su página de pago, o si es iniciando sesión en el portal de autoservicio para agregar o eliminar servicios, o cambiar la información de pago, por ejemplo. Aunque Chargify es adecuado para la mayoría de las PYMES, probablemente no sea tan bueno para las empresas basadas en proyectos, como los diseñadores web, ya que no proporciona herramientas de tiempo de seguimiento ni de estimación.

Phone.com

Phone.com es un servicio telefónico robusto basado en la nube que está diseñado para emprendedores y pequeñas empresas. El sistema de extremo a extremo es fácil de configurar y administrar y es escalable para adaptarse a numerosos tipos de empresas de diferentes tamaños. Phone.com tiene algunos servicios realmente útiles, como una aplicación nativa de iOS y Android. Con las aplicaciones de Phone.com ya no es necesario transportar múltiples dispositivos para administrar su negocio con éxito. Phone.com es capaz de administrar varios números de teléfono en un teléfono móvil singular. Este servicio es excelente, ya que le permite separar sus perfiles profesionales y personales mientras solo lleva un auricular. Fax en línea El servicio Phone.com le permite enviar y recibir faxes. Esta es una gran característica que se incluye con todos los planes, aunque vale la pena señalar que tendrá que pagar más si tiene un plan de pago por minuto. Por cada página de fax enviada o recibida, se cargará a su cuenta un valor igual a 1 minuto. Sin embargo, si tiene un plan ilimitado, puede enviar / recibir faxes ilimitados. Enviar faxes es un asunto bastante simple; navegue a la página de extensiones y elija la extensión desde la que desea enviar el fax. Hay una barra de menú en el lado izquierdo, desde aquí verá una opción para 'Enviar un fax'. El servicio le permite escribir el mensaje directamente o cargar un archivo de documento. Operador automático Phone.com le permite realmente personalizar sus comunicaciones comerciales. Con Phone.com puede configurar un saludo personalizado cuando los usuarios llaman a su número, de manera muy similar al mensaje de voz saliente personalizado estándar. Sin embargo, una característica realmente genial de Phone.com es la capacidad de configurar un menú para que las personas que llaman se dirijan al departamento o empleado al que intentan comunicarse. Configurar un saludo en su cuenta es fácil; puede grabar un saludo desde su teléfono, ingresar texto y leerlo con una voz automática, o cargar un archivo de audio. A continuación, se crea un "menú" que permitirá a las personas que llaman enrutar sus llamadas presionando el botón correspondiente del teclado; 1 para ventas, 2 para administración, etc. Una vez configurado, el operador automático es fácil de administrar. Integraciones Phone.com puede conectarse a numerosos CRM diferentes a través de un servicio de terceros llamado Callinize. Los servicios admitidos incluyen Insightly, Salesforce, REthink, SugarCRM y Zoho. Precios Phone.com utiliza un modelo de precios de suscripción con una prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Los planes comienzan desde $ 9.99 por mes para el plan base. Esto incluye 100 minutos, (sin cargos adicionales por minutos gratuitos) las más de 40 funciones, un número de teléfono gratuito o local y soporte 24x7 en los EE. UU. También hay dos opciones para minutos adicionales; 1) Pago por minuto por encima de 100 minutos a un precio tan bajo como 2.5 ¢ y 2) Extensiones ilimitadas a un precio tan bajo como $ 19.99 / mes. Línea de fondo Phone.com es un servicio simple que se puede configurar y ejecutar en muy poco tiempo. El servicio es escalable con paquetes que incluyen una sola línea telefónica con funciones básicas para un sistema más avanzado que puede tener múltiples usuarios.

QuickBooks Online

QuickBooks Online es un conjunto financiero basado en la nube que ha sido diseñado para PYMES, para realizar tareas de contabilidad, facturación y facturación, desde una única plataforma. Con QuickBooks Online puede crear y administrar facturas, imprimir cheques, rastrear pagos, conciliar transacciones bancarias y de tarjetas de crédito, administrar facturas y crear estimaciones. QuickBooks Online tiene una interfaz intuitiva y fácil de usar para trabajar, junto con herramientas móviles para dispositivos iOS y teléfonos inteligentes y tabletas con Android, que proporcionan una forma más flexible y eficiente en el tiempo de administrar transacciones financieras, como crear facturas y rastrear gastos en movimiento. Informes integrados QuickBooks Online tiene numerosos informes predefinidos para elegir, que pueden proporcionar una representación visual que muestra la salud financiera general de su negocio. Estos informes se dividen en varias categorías diferentes: Descripción general del negocio, Administrar cuentas por cobrar, Administrar cuentas por pagar, Informes contables, Informes de conciliación, Administrar productos e inventario, Revisar ventas, Revisar gastos y compras, Administrar impuestos sobre las ventas y Administrar empleados. Para crear un informe, navegue hasta Informes desde el panel de QuickBooks y simplemente seleccione el tipo de informe que necesita. Si necesita personalizar los campos de informes, puede hacerlo aquí, si es necesario. A continuación, seleccione una fecha de transacción en un menú desplegable o especifique su rango de fechas objetivo. Finalmente, haga clic en Ejecutar informe. La información producida se puede imprimir, enviar por correo electrónico o exportar como un archivo de Excel. Integración de banca en línea Con la integración bancaria de QuickBooks Online, puede conectarse y sincronizar de forma segura su feed bancario en línea, para recopilar automáticamente transacciones financieras. Esta es una excelente función de ahorro de tiempo que le ahorra tener que ingresar manualmente los datos. Una vez sincronizado, utilizando la información que su banco ha almacenado con los fondos que entran y salen de su cuenta, como montos, fechas de transacción y los lugares donde ocurrieron las transacciones, puede aceptar o eliminar transacciones. Luego puede clasificarlos y asignarlos a proveedores o clientes. Conectar su banco a su cuenta de Quickbooks Online es bastante sencillo. Navegando desde el panel de QuickBooks Online, elija Transacciones y luego Banca. En la parte superior derecha de la pantalla hay un botón azul marcado Agregar cuenta. Aquí es donde se le pedirá que ingrese el nombre o la URL de su banco. También puede elegir de una lista de instituciones financieras populares. También necesitará su nombre de usuario y contraseña de banca en línea para establecer una conexión segura. Tan pronto como se hayan verificado sus credenciales de inicio de sesión, simplemente siga las indicaciones para continuar. Creación de facturas El diseño del tablero es fácil de navegar y resultará familiar para la mayoría de los usuarios. En la sección superior del panel de QuickBooks Online, en el medio, hay tres botones que le permiten ver transacciones recientes, buscar transacciones y crear facturas. Para crear una factura, simplemente haga clic en el botón más (+) y seleccione Factura en el menú desplegable. Luego se le muestra la página Factura, donde luego completa los datos, como el nombre del cliente, la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación, los términos de pago, la fecha de la factura y la fecha de vencimiento. Puede ingresar líneas de productos / servicios manualmente o seleccionarlos de un campo predefinido. Cualquier cálculo de impuestos y descuentos se deducen automáticamente del monto de la factura, visible en la esquina superior derecha de la pantalla. Las facturas también se pueden marcar agregando el logotipo de su empresa, una imagen de fondo, eligiendo su propia fuente y designando campos personalizados. Útilmente, las facturas pueden enviarse individualmente o en lotes. Integraciones QuickBooks Online se integra perfectamente con otras aplicaciones de QuickBooks como QuickBooks Payments y QuickBooks Payroll. QuickBooks Online también ofrece complementos como Bill.com, Jobber, Mavenlink, Method CRM, Shoeboxed y TSheets. QuickBooks Online también se integra con las siguientes aplicaciones y servicios; Abacus, Chrometa, Concur, Fundbox, Gusto, Insightly, NimbleSchedule, PayPal TriNet Expense, Receipt Bank, Shopify, Vend, Workfront, Zendesk, Zoho CRM, Unleashed Software, Xpenditure Expenses, Unify by Webgility y VeriClock. QuickBooks Online también tiene una API disponible para su uso. QuickBooks Online está disponible en inglés, francés, portugués y es compatible con dispositivos Android e iOS. Precios QuickBooks Online utiliza un modelo de precios de suscripción que tiene una versión de prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito) Tiene tres planes de precios: Simple Start, Essentials y Plus. Simple Start tiene un precio de $ 9.99 por mes y permite a un usuario conciliar transacciones bancarias y crear estimaciones y facturas. Los datos se pueden compartir con dos contadores. El plan Essentials tiene un precio de $ 19.99 e incluye todas las características del plan Simple Start, con una función adicional de cuentas por pagar, que permite que hasta tres usuarios rastreen y paguen facturas. Finalmente, el plan Plus tiene un precio de $ 29.99 por mes y admite hasta cinco usuarios. También viene con inventario y preparación 1099 incluida. Línea de fondo QuickBooks Online es una solución contable completa. Con facturación, facturación, estimaciones y más, todo disponible desde una sola plataforma. Tiene aplicaciones móviles nativas para dispositivos Android e iOS, que le permiten realizar un seguimiento de la salud financiera de sus negocios en cualquier momento y en cualquier lugar. QuickBooks Online es fácil de configurar y altamente personalizable. Con las herramientas de sincronización automática para vincular sus cuentas bancarias y de tarjetas de crédito, QuickBooks Online le brinda una manera fácil de colaborar con su contador o contable.

FreshDesk

Freshdesk es un conjunto de herramientas completamente personalizable que ofrece todas las características y funcionalidades que requiere un servicio de asistencia moderno. Desde capacidades multicanal robustas, automatizaciones inteligentes y tickets avanzados hasta mecánicas de juego integradas, Freshdesk es una solución innovadora que brinda un soporte al cliente de calidad basado en la nube. Freshdesk proporciona una solución de mesa de ayuda optimizada y bien estructurada que es productiva y fácil de administrar. Utiliza un sistema de tickets inteligente que clasifica todos los tickets entrantes y organiza, prioriza y clasifica las solicitudes de los clientes y las asigna en consecuencia. Freshdesk también hace un buen uso de una base de conocimiento de la compañía, que se actualiza automáticamente para incluir datos de correos electrónicos archivados, conversaciones y resoluciones de tickets. La función de base de conocimiento de Freshdesk funciona muy bien, con un archivo completo de artículos que es simplificado, simple y fácil de navegar tanto del lado del agente como del cliente. Esta es una característica realmente útil de Freshdesk como departamento de soporte con una rica base de conocimiento que generalmente recibe menos solicitudes de los clientes. Venta de entradas avanzada Freshdesk proporciona un sistema de tickets automatizado que clasifica todos los tickets entrantes y los asigna en consecuencia. Mediante el uso de SLA estándar que tienen parámetros predefinidos para flujos de trabajo de servicio o SLA personalizados para clientes prioritarios con necesidades y requisitos específicos, todos sus clientes pueden recibir el más alto nivel de servicio al cliente disponible. Esto se puede personalizar y configurar a través de la pestaña Ticket. A partir de ahí, es fácil establecer todas las reglas de tickets y los flujos de trabajo que necesita. Soporte multicanal Freshdesk ha sido diseñado para automatizar tareas y ahorrar tiempo de resolución de tickets mediante la integración de múltiples plataformas. La vía principal es a través de la integración de correo electrónico configurable. Esta herramienta muy útil de Freshdesk permite a los agentes administrar, actualizar, responder y asignar tickets directamente desde las cuentas de correo electrónico de su empresa. Freshdesk le permite configurar estas solicitudes para que todos los correos electrónicos enviados a las cuentas de la empresa se registren como tickets. Estos, a su vez, pueden clasificarse, priorizarse y asignarse al agente correcto, y dado que puede definir reglas de comportamiento para las solicitudes, los tickets siempre irán al agente de soporte correcto. Una característica muy útil de Freshdesk es 'Correo electrónico a la base de conocimiento'. Esta herramienta se puede configurar para convertir automáticamente hilos de correo electrónico o respuestas de tickets en artículos para el archivo de la base de conocimiento. Estos datos se guardan como borradores de información que se pueden editar antes de publicarlos en la Base de conocimiento. Freshdesk también admite plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter. Esta es una herramienta muy útil, ya que tiene los medios para responder a las solicitudes urgentes de estos canales en tiempo real. Freshdesk también tiene una solución de chat en vivo llamada Freshfone, el sistema de telefonía de voz integrado de Freshdesk. Con Freshfone puede rastrear tickets de múltiples fuentes y proporcionar más canales de soporte a sus clientes. Gamificación Una característica realmente interesante que vale la pena mencionar es la herramienta de gamificación de Freshdesk. Con una mecánica de juego integrada, los líderes y gerentes de equipo pueden mantener a todos los miembros de su equipo motivados. Con esta herramienta, los tickets de soporte se convierten en peldaños para avanzar en la clasificación. Freshdesk Arcade convierte las tareas normales en misiones de juego. Puedes crear Misiones para asegurarte de que los tickets de mayor prioridad se realicen rápidamente. El sistema recompensa a los agentes con una selección de insignias para los mejores artistas. Estas insignias se muestran en sus perfiles de mesa de ayuda. Integraciones Freshdesk ofrece un número cada vez mayor de integraciones nativas y de terceros. Las integraciones nativas incluyen Facebook y Twitter; Saleforce, Highrise, Zoho CRM, Sugar CRM y Capsule; Freshbooks y Harvest; Atlassian de Jira; Google Analytics, Google Calendar, Gmail Gardets, Google Hangouts y Google Drive; HelpOnClick y Snap Enagae; MailChimp, Campaign Monitor y Constant Contact; Olark, Survey Monkey, Dropbox, Zapier y Shopify, entre otros. Las integraciones de terceros incluyen Magento, Talkdesk, Kipfolio, Pipeliner, OneSky, Userlike, Woo Themes, Timecamp y Fromcrafts. La integración personalizada también está disponible, ya que Freshdesk proporciona un servicio llamado Freshplugs. Convenientemente, Freshdesk también tiene un complemento de mesa de ayuda móvil llamado MobiHelp, que está disponible para plataformas Android e iOS. Precios Freshdesk utiliza un modelo de precios de suscripción con una prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Se adapta bien a todos los usuarios, desde autónomos hasta empresas medianas. Freshdesk tiene un precio por agente de soporte por mes, y tiene 4 planes diferentes para elegir; Sprout - $ 15 por agente por mes (primeros 3 agentes gratis). Blossom: $ 29 por agente por mes. Jardín - $ 49 por agente por mes. Bienes: $ 79 por agente por mes. El plan Blossom incluye apoyo social, foros comunitarios y mecánicas de juego. El plan Garden incluye chat en vivo, múltiples productos y múltiples ubicaciones. El plan de sucesión incluye informes empresariales, personalización del portal y roles de agente personalizados. Línea de fondo Freshdesk es una solución de mesa de servicio bien administrada que ofrece una interfaz web optimizada e intuitiva. Tiene una buena sección de ayuda en línea, integraciones nativas y personalizadas, y un complemento de mesa de ayuda móvil. Con características interesantes como Freshdesk Arcade, tareas automatizadas de TI y emisión de boletos, y soporte en varios idiomas, Freshdesk es una excelente opción para empresas de todas las formas y tamaños.