FinancialForce Accounting

FinancialForce Accounting es un sistema de gestión financiera integral e innovador, que adopta un nuevo enfoque para los servicios de contabilidad. La aplicación de contabilidad en línea combina el poder de la nube de Force.com con un diseño de sistema de contabilidad innovador. En esencia, es un motor de contabilidad innovador que aprovecha el lugar de trabajo tecnológico y virtual habilitado por Force.com (incluidas herramientas de colaboración como Chatter). El motor contiene un conjunto central de componentes de contabilidad integrados en un entorno de Salesforce, lo que lo convierte en el complemento financiero perfecto para Salesforce CRM. FinancialForce Accounting es increíblemente fácil de usar y tiene una integración total con Salesforce CRM. Dado que FinancialForce.com se basa en la plataforma Salesforce.com, los pedidos de FinancialForce Accounting también se pueden formular desde una entrada de Salesforce. Esta es una gran función. Significa que los usuarios no tienen que pasar tiempo ingresando manualmente cada pedido y pueden concentrarse en tareas más importantes. Integración FinancialForce Accounting se ubica perfectamente sobre la plataforma en la nube de Salesforce CRM. Ambas aplicaciones comparten la misma infraestructura, base de datos, herramientas de desarrollo, herramientas de informes e interfaz de usuario. Esta es una faceta realmente genial del servicio porque FinancialForce Accounting y Salesforce CRM están integrados, proporcionando una experiencia de usuario simplificada y permitiendo una capacitación más fluida en todas las funciones. Colaboración La función Chatter simplifica la colaboración de todo el equipo de negocios en pedidos, facturas impagas y cobros. Esto hace que FinancialForce Accounting sea ideal para cualquier organización en crecimiento que busque un sistema de administración financiera flexible y escalable. FinancialForce Accounting Vista de 360 ° FinancialForce Accounting mantiene toda su información financiera clave de forma segura en un sistema y en un solo lugar. Con FinancialForce Accounting 360 °, tiene una aplicación de informes integral que abarca las actividades de los clientes en Contabilidad, CRM y Servicio. Los procesos de efectivo pueden fluir sin problemas y de manera segura a través de ventas, facturación y cuentas por cobrar sin integraciones especiales u hojas de cálculo extrañas. FinancialForce Accounting tiene un libro único único que elimina las conciliaciones de libros auxiliares y los procesos intensivos de cierre de períodos. Esto es enormemente ventajoso en varios niveles, pero principalmente porque todo su equipo podrá ver los datos clave que necesitan en tiempo real. Precios FinancialForce Accounting tiene un modelo de precios de suscripción con pruebas gratuitas disponibles (no se requiere tarjeta de crédito). Para obtener más información, consulte el sitio web de FinancialForce Accounting. Línea de fondo FinancialForce tiene sólidas soluciones de contabilidad, facturación, PSA y medios. Es una plataforma adecuada para cualquier negocio de nivel medio, pero será particularmente útil para aquellos que son clientes de Salesforce CRM, ya que es una solución de servicios profesionales que se comunica de forma nativa con la plataforma en la nube de Salesforce CRM.

Fusebill

Fusebill es una plataforma sólida de gestión de facturación y suscripción basada en la nube, que cuenta con herramientas flexibles y potentes para ayudar a racionalizar procesos y flujos de trabajo, y capitalizar nuevas oportunidades de negocio que pueden impulsar el crecimiento de los ingresos. Fusebill puede abordar cosas como cambios de precios y nuevas adiciones en el catálogo de productos en unos minutos sin tener que complicar demasiado las cosas. También puede producir análisis en tiempo real, que proporcionan información clave sobre el rendimiento diario. Cubre todos los escenarios de facturación complejos, desde simples transacciones únicas hasta precios y prorrateos basados en el uso. Comenzar a usar Fusebill es fácil, ya que tiene una capacidad de integración poderosa que puede integrar de manera rápida y sin problemas sus sistemas y modelos comerciales en la plataforma segura y flexible de Fusebill. Páginas de pago alojadas Con Fusebill, cualquier nuevo cliente que se registre para sus servicios puede hacerlo en las páginas de pago alojadas. Estas páginas de pago proporcionan a las empresas páginas de registro que se integran a Fusebill sin requerir ningún código personalizado. Cuando sus clientes desean suscribirse a sus servicios o comprar sus productos, pueden hacerlo a través de su propia página de pago alojada. En esta área, los clientes ingresan sus datos de facturación y envío y luego configuran el método de pago. Fusebill le ofrece numerosas opciones para diseñar páginas de pago que se ajusten al diseño y construcción existentes del sitio web de su empresa. Dunning Management Fusebill utiliza un sistema de gestión de reclamaciones que es completamente personalizable para adaptarse específicamente a su negocio. Ha sido diseñado para eliminar la pérdida de ingresos y proporciona seguridad sólida y actualizada para la información de la tarjeta de crédito del cliente. Las cuentas de Fusebill se pueden configurar para cargar automáticamente las tarjetas de sus clientes mensualmente y administrar problemas como fallas en los cargos o fraude. Fusebill puede reintentar automáticamente los cargos después de fallas y luego cambia el estado de los clientes cuando no se pueden procesar los pagos. Si falla un intento de cobranza, Fusebill enviará un correo electrónico al cliente automáticamente. Facturación automatizada Una característica clave de Fusebill es la facturación automática. Con Fusebill, ahora ya tiene que pasar demasiado tiempo creando y enviando facturas mensualmente de forma manual. Al usar las herramientas de automatización de facturas de Fusebill, puede integrar sus cuentas de suscripción con más de 40 pasarelas de pago diferentes. El servicio también le permite crear facturas detalladas y automatizar la entrega de productos virtuales a sus clientes. Integraciones Fusebill proporciona integraciones integradas con aplicaciones y servicios de Salesforce, NetSuite y Avalara. Las integraciones bidireccionales le permiten ingresar información de facturación y ventas de productos en Fusebill sin abandonar sus cuentas de Salesforce o NetSuite. Las cuentas de clientes en Fusebill se publican sin problemas en Salesforce y NetSuite, y las oportunidades de ventas de Salesforce y NetSuite se crean como cuentas de facturación en Fusebill. Precios Fusebill utiliza un modelo de precios de suscripción, con una versión de prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Fusebill cobra una tarifa de plataforma mensual y una tarifa de cliente, sin embargo, no cobra un porcentaje de los ingresos de su empresa. El plan básico de Fusebill tiene un precio de $ 189 por mes. Para un plan de precios más personalizado contacte a Fusebill directamente. Línea de fondo En general, Fusebill es una solución sólida basada en la nube que es ideal para empresas medianas y grandes en el campo de la tecnología y los medios. Con un servicio de incorporación simplificado y procesos de facturación de suscripción simplificados, junto con integraciones integradas con servicios de alta calidad de la talla de Salesforce, NetSuite y Avalara, puede ver por qué innumerables empresas eligen a Fusebill como su plataforma de facturación y facturación.

Desk.com

Desk.com es la mesa de ayuda de asistencia al cliente lista para usar de Salesforce que está específicamente diseñada para ayudar a las empresas a ofrecer una atención al cliente rápida e increíble. La aplicación ha sido diseñada para velocidad, facilidad de uso y escalabilidad. Pone todas las necesidades de soporte para su negocio en un paquete ordenado; Con las herramientas de productividad de los agentes, una base de conocimiento fácil de administrar y una aplicación móvil de vanguardia, junto con informes y paneles intuitivos, tendrá todas las herramientas que necesita para proporcionar un servicio al cliente de calidad a sus clientes. Donde Desk.com sobresale es en su capacidad de simplificar las cosas, se concentra en obtener tickets generados por correo electrónico, llamadas telefónicas y redes sociales, mientras que brinda a los agentes una buena selección de herramientas de procesamiento y flujo de trabajo. Desk.com es parte de la familia Salesforce y líder en computación en la nube; Es a la vez escalable y seguro y tiene excelentes características, incluida la gestión de relaciones con los clientes, informes de problemas y perfiles de clientes. Bandeja de entrada de agente universal Universal Agent Inbox es el lugar donde comienza a usar Desk.com. En esta área, recibirá sus notificaciones para las solicitudes de soporte de sus clientes. Estos llegan de varias fuentes, incluyendo correo electrónico, chat en vivo, foros en línea y canales de redes sociales como Twitter y Facebook. Una gran característica de Desk.com es el hecho de que no complica demasiado la forma en que se generan los tickets y cómo se hacen visibles para los agentes. La bandeja de entrada unificada es una herramienta de calidad porque reúne todos los tickets en una sola vista, sin importar su origen, lo que reduce el riesgo de perderlos. Manejo de caso Desk.com utiliza una página optimizada de casos de soporte que maneja todas las solicitudes individuales de sus clientes. Los casos del cliente se construyen y se completan con los datos del cliente y la información del problema y luego se archivan para su recuperación futura. Puede registrar y revisar el historial de interacción completo del cliente dentro de cada caso y cuando sea necesario recuperarlo, los agentes pueden simplemente hacer clic para ver el historial completo. Si un agente tiene un caso complejo que no puede resolver, puede ser redirigido a un agente superior, y debido a que las herramientas de gestión de casos de Desk.com pueden rastrear continuamente el estado de los casos y establecer niveles de prioridad, esto garantiza que todos los problemas se resuelvan en orden de importancia. Perspectivas empresariales Lo que es realmente genial de Desk.com es la capacidad de generar información clave sobre el rendimiento del negocio. Al hacer clic en la pestaña Business Insights, puede generar informes detallados relacionados con el servicio al cliente. El panel de control de Business Insight lo ayuda a obtener información procesable sobre el desempeño general de los negocios y los agentes. Esta herramienta le permite analizar su operación de servicio al cliente de forma rápida y sencilla. Los datos que recopila de Business Insights le permiten realizar un seguimiento y medir el volumen y la naturaleza de los tickets que recibe su empresa. No solo eso, también puede monitorear el desempeño de un agente individual. Obtendrá una mayor comprensión de dónde provienen sus casos y cómo sus agentes manejan el volumen. Integraciones La belleza de Desk.com es que si necesita actualizar a Service Cloud porque necesita más personalización para su equipo de soporte, los datos de su empresa se sincronizan a la perfección con Salesforce, por lo que la transición será fácil. Precios Desk.com opera un modelo de precios de suscripción y tiene cuatro estructuras de precios: a partir de $ 3.00 / mes y aumentando a $ 135 / mes por agente para la opción Service Cloud (Enterprise). Cubre las opciones para una amplia gama de presupuestos y requisitos y hay una versión de prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Línea de fondo Desk.com es una gran solución para el sector de las pequeñas y medianas empresas, especialmente para aquellos que buscan una opción de software de mesa de ayuda más básica. Tiene un enfoque simple para la atención al cliente, sin perder ninguna característica clave. Es estéticamente agradable y fácil de usar, con muchas opciones de precios.

BIME

Los datos del cliente se generan de todo tipo de formas diferentes, el truco es poder recopilar esos datos y hacer un buen uso de ellos. BIME, de Zendesk, es una solución basada en la nube que puede recopilar datos y, entre otras cosas, producir informes detallados. Con BIME, los propietarios y gerentes de negocios pueden generar métricas significativas dentro del contexto de sus organizaciones, productos y clientes, y pueden analizar datos sin SQL. Una cosa interesante sobre BIME es que los datos clave de la organización, el producto y el cliente pueden analizarse sin SQL. La plataforma ofrece más de 65 conectores plug-and-play que le permiten personalizar las métricas y los KPI, y presentar los datos en paneles interactivos. Sin mencionar el hecho de que es una solución amigable para dispositivos móviles, por lo tanto, los paneles generados por la plataforma responden en todos los dispositivos y tabletas. Conectores Plug-and-play Una gran característica de BIME es la capacidad de conectar sus datos a otras aplicaciones y servicios. BIME by Zendesk ofrece más de 65 conectores, que permiten a los usuarios conectar los datos de aplicaciones y servicios dispares. Una vez que esté configurado con BIME, puede comenzar a conectar datos de aplicaciones comerciales como Salesforce y Google Analytics, y plataformas sociales como Facebook y Twitter. También tiene acceso a varios archivos planos y soluciones de almacenamiento de datos como Redshift y BigQuery. Visualización de datos Las herramientas de visualización de datos de BIME le ofrecen una gran cantidad de formas diferentes de mostrar sus resultados. Con BIME tiene acceso a cuadros impactantes, gráficos detallados y paneles interactivos que sirven para dar vida a sus datos. Hay más de 25 tipos de visualización para elegir, combinados con más de 65 conectores plug-and-play y métricas personalizables que son todas de apuntar y hacer clic, para permitir a sus equipos crear los gráficos más detallados sin ninguna experiencia técnica previa necesaria. Colaboración en equipo BIME ofrece funciones de colaboración destinadas a mejorar la experiencia del cliente e impulsar las operaciones internas. La plataforma le proporciona una serie de funciones de colaboración y uso compartido para aprovechar al máximo sus datos. Los paneles de BIME se pueden distribuir a varios miembros del equipo, consultores externos y clientes. Los paneles y gráficos con enlaces pueden compartirse entre los usuarios, que luego pueden integrarse en sitios web y blogs. Esto, a su vez, generará un compromiso más significativo con sus clientes al publicar sus visualizaciones públicamente en la web. Los informes de correo electrónico y los paneles se pueden programar para que se envíen directamente a la bandeja de entrada, lo cual es una excelente manera de mantenerse al tanto de los datos con un mínimo esfuerzo. Las alertas de KPI también se pueden configurar para activar correos electrónicos y notificaciones en canales como Flowdock y Slack. Integraciones Los usuarios de BIME pueden conectar los datos de sus clientes con más de 65 conectores preconstruidos, incluidos Amazon Redshift, Facebook Ads, Google Analytics, Google Adwords, Google BigQuery, Intercom, LinkedIn, base de datos MySQL, Salesforce y Zendesk. Precios BIME utiliza un modelo de precios de suscripción, con planes que comienzan desde $ 490 por mes (con contratos anuales) para el plan Base. Para esto, obtiene todas las funciones de BIME y más de 45 conectores, como Google Analytics, Salesforce, Zendesk y MailChimp. El plan Big Data cuesta $ 690 por mes. Para esto, obtiene todas las características en el Plan base más acceso a los conectores SQL DB, como Amazon Redshift, Google BigQuery y MongoDB. La tarifa de suscripción mensual viene con dos usuarios de estudio y un visor de panel adicional. Los usuarios de estudio adicionales tienen un precio de $ 90 por mes y los visores del tablero cuestan $ 9 por mes. BIME también ofrece una prueba gratuita (no se requiere tarjeta de crédito). Línea de fondo En general, BIME tiene una interfaz fácil de usar que se ha creado tanto para analistas técnicos como no técnicos. Viene con más de 65 conectores plug-and-play que reúnen datos de varias aplicaciones de terceros. Es escalable y flexible y se puede configurar para adaptarse a la mayoría de las PYMES. Con las herramientas de colaboración en equipo y una gran cantidad de conectores plug-and-play, puede ver por qué las pymes de todo el mundo aprovechan el BIME de Zendesk.

Autopilot

Autopilot es una aplicación de marketing multicanal, que brinda a las empresas una posición segura en el marketing automatizado y la gestión de las relaciones con los clientes. Debido a las características flexibles sólidas basadas en la nube, el piloto automático es adecuado para todas las empresas, independientemente de su tamaño o industria. Además de los viajes de marketing multicanal, las empresas pueden utilizar el piloto automático para capturar clientes potenciales de formularios poblados, automatizar correos electrónicos, ver eventos de visitantes en tiempo real y obtener un alto retorno de las inversiones mediante el uso de herramientas de informes perspicaces de la plataforma. Autopilot permite a empresas de todos los tamaños automatizar y rastrear actividades de marketing a través de canales en línea y fuera de línea. Con Autopilot puede asignar cada punto de contacto a través del ciclo de vida del cliente. Los contactos comerciales se pueden organizar, segmentar e integrar con los sistemas actuales ya existentes. Es muy fácil de configurar, usar e implementar. Viajes de marketing multicanal Una característica destacada de Autopilot es la forma en que puede utilizar viajes de marketing multicanal para garantizar que los mensajes se envíen a los destinatarios correctos en el momento adecuado. Con Marketing Journeys, puede enviar mensajes personalizados y también crear flujos de trabajo y procesos en Salesforce. Para configurar, crear y publicar su primer viaje de marketing, puede usar el lienzo de viaje de arrastrar y soltar del piloto automático. Esta es una interfaz simple que le permite diseñar un programa desde cero o seleccionar un programa de una colección de programas de 'mejores prácticas'. Perspectivas e informes Las herramientas de generación de informes y estadísticas de Autopilot son una excelente manera de medir la efectividad de su programa de marketing automatizado. Estas herramientas le permiten visualizar los impactos en los ingresos, ver tendencias y consultar resúmenes de datos de rendimiento de usuarios y correos electrónicos. Todos los datos se proporcionan en tiempo real, por lo que puede detectar de inmediato si algún cambio en su programa de marketing está teniendo un impacto en la actividad de su sitio web. Todos los informes se pueden filtrar por intervalo de fechas, viajes de marketing o puntos de contacto de correo electrónico individuales. Integraciones Autopilot tiene una amplia gama de integraciones de terceros disponibles. Estas integraciones aseguran que Autopilot sea una aplicación adecuada para empresas de todos los tamaños, de diversas industrias, a pesar de los sistemas de marketing y CRM que actualmente pueden estar en funcionamiento. Las integraciones compatibles incluyen Lob, Salesforce, Segment y Twilio. Precios Autopilot utiliza un modelo de precios de suscripción, con una versión de prueba gratuita disponible. Hay dos planes de precios para elegir: Base y Negocios. El plan base cuesta $ 20 por mes, si se paga anualmente, o $ 25 si se paga mensualmente. Para esto, obtienes hasta 1,000 contactos, e incluye correos electrónicos ilimitados, viajes multicanal por correo electrónico, SMS, mensajes en la aplicación y postales. También obtiene informes, segmentación e integraciones con Slack y Zapier. El plan de negocios cuesta $ 40 por mes si se paga anualmente, o $ 50 si se paga mensualmente. Por este precio, obtiene hasta 1,000 contactos, e incluye la integración de Salesforce CRM, la integración de Segment.com, el acceso a la API del piloto automático, las pruebas de división A / B y el acceso a revisiones de viaje en la aplicación. Autopilot ofrece un modelo de precios escalable basado en suscripción que es tan flexible como el crecimiento de su negocio. Lo bueno de Autopilot es que solo paga por lo que necesita y se incluyen correos electrónicos ilimitados, independientemente del plan que utilice. Línea de fondo En general, Autopilot proporciona una sólida plataforma de automatización de marketing de extremo a extremo que puede dar a sus equipos de ventas y marketing la libertad de hacer su trabajo. Utiliza una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar que es fácil de navegar y puede ser utilizada por cualquier miembro del equipo, sin importar dónde se encuentren. Autopilot viene con características de gestión de campañas de calidad, informes de ROI, y también incorpora puntos de contacto personalizados fuera de línea y móviles. Con las integraciones integradas de marketing, inteligencia de leads, mensajería y herramientas de CRM, Autopilot facilita que su empresa interactúe con clientes potenciales y clientes de manera consistente, utilizando una variedad de comunicaciones.

CloudHub

CloudHub es el componente de plataforma como servicio (PaaS) de Anypoint Platform. Proporciona a los usuarios una plataforma en la nube segura, totalmente administrada, multiempresa y dedicada a la integración y las API. Está disponible en todo el mundo, lo que facilita a las organizaciones disfrutar plenamente de la integración basada en la nube, ya que el sistema no requiere actualizaciones continuas de software ni ningún mantenimiento de hardware. CloudHub es una plataforma de integración sólida como una roca para conectar aplicaciones empresariales en las instalaciones y en la nube. La plataforma de tecnología Anypoint puede ofrecer la experiencia de integración más rápida y confiable. El uso de CloudHub elimina la costosa integración punto a punto. CloudHub utiliza herramientas de desarrollo simplificadas, una extensa biblioteca de conectores y una plataforma sólida y confiable basada en la nube, que permite a las organizaciones estar en funcionamiento en poco tiempo. CloudHub elimina la necesidad de integraciones complejas y permite a las organizaciones crear fácilmente interacciones multiprotocolo de alto rendimiento entre sistemas y servicios heterogéneos, ya sea en las instalaciones o en la nube. Conectores preconstruidos CloudHub tiene numerosas características potentes, que incluyen escalabilidad de la nube, conectores preconstruidos, mapeo de datos visuales y un panel de control basado en la web. El sistema proporciona más de 120 conectores preconstruidos listos para usar, diseñados para ayudar a los usuarios a integrarse con una gran colección de aplicaciones y servicios de terceros como Oracle, SAP y Salesforce, etc. Integraciones CloudHub se integra bien con las siguientes aplicaciones: Box, Dropbox, Drupal, Facebook, GitHub, Google Calendar, Google Contacts, Google Drive, HubSpot, HubSpot CRM, Infor CRM, JIRA Software, LinkedIn, Microsoft Dynamics CRM, NetSuite, Oracle Service Cloud, Marketo, QuickBooks, PayPal, Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, SAP CRM On demand, Slack, SharePoint, SugarCRM, Twitter, Twilio, Workday, Zendesk, Zoho CRM y Zuora. CloudHub también tiene una API disponible y es compatible con Linux, Mac, Windows y plataformas basadas en la web. Precios CloudHub utiliza un modelo de suscripción gratuita, de código abierto, con una versión de prueba gratuita disponible. Presupuestos específicos y personalizados están disponibles a pedido directamente de CloudHub. Línea de fondo En general, CloudHub es una plataforma de integración segura, confiable y escalable que permite a los desarrolladores integrar y coordinar servicios y aplicaciones con operaciones, al tiempo que les brinda un control total a través de un tablero basado en la web y un "arrastrar y soltar" basado en eclipse interfaz para el desarrollo. Todo esto se lleva a cabo sin tener que instalar o administrar una infraestructura de hardware. Sin mantenimiento de hardware y actualizaciones continuas de software, CloudHub realmente ofrece una verdadera integración basada en la nube.

Backupify

Backupify es el proveedor de respaldo líder para datos basados en la nube, que ofrece un servicio de archivo, búsqueda y restauración todo en uno para los servicios en línea más populares, incluidos Google Apps, Office365, Salesforce y Box. Además, también se atienden aplicaciones de redes sociales como Facebook y Twitter. Con una cuenta, obtiene acceso centralizado a toda su información. Se almacena de forma segura, se puede buscar fácilmente y está lista para su restauración o transferencia en cualquier momento. Backupify realiza copias de seguridad, protege y le permite restaurar instantáneamente cuentas y datos para que pueda volver a la actividad normal en caso de pérdida de datos debido a circunstancias imprevistas. Los empleados, proveedores y clientes generan constantemente flujos de datos. Si bien las aplicaciones pueden ofrecer algunas características de seguridad, no están diseñadas para proteger los datos críticos del negocio de las pérdidas que resultan de errores humanos, eliminaciones accidentales o incluso actividades maliciosas. Con Backupify, sus datos se mantienen seguros mediante potentes controles de seguridad que incluyen el cumplimiento de SOC 2 Tipo II, HIPAA y Safe Harbor. Está totalmente encriptado y se implementan características de seguridad avanzadas para garantizar que sus datos estén protegidos. Backupify crea automáticamente archivos independientes navegables de sus datos en línea que puede buscar, descargar y restaurar en cualquier momento. La aplicación puede realizar copias de seguridad diarias o semanales de sus datos en línea, en función de su plan de suscripción y mantiene su archivo de datos en consecuencia.

AnswerHub

AnswerHub es una plataforma de gestión del conocimiento de nivel empresarial que se ha construido alrededor de una base de preguntas y respuestas. Tiene características excelentes, como una base de conocimiento avanzada e ideación. AnswerHub es una solución realmente buena para obtener y compartir conocimiento, ya que permite a los usuarios hacerlo de varias maneras, es decir, utilizando preguntas y respuestas, ideas y artículos de base de conocimiento. AnswerHub también tiene características avanzadas como la administración de usuarios en profundidad, la moderación, el control de acceso y los permisos basados en roles que brindan a los administradores todas las herramientas que necesitan para administrar el contenido y, por extensión, a los usuarios de manera exitosa. La plataforma de AnswerHub también es altamente personalizable, con varios temas y complementos disponibles, que le permiten ajustarse para satisfacer las necesidades y requisitos del negocio. Integraciones Las integraciones con herramientas y servicios populares como Confluence, SharePoint, Slack, Salesforce, HubSpot y SSO, hacen que sea fácil reunir conocimiento de toda su organización y centralizarlo bajo un mismo techo. Precios AnswerHub utiliza un modelo de precios de suscripción que comienza en $ 500.00 por mes. La estructura de precios se basa en el recuento de usuarios para un sitio privado o, si es un sitio público, se basa en un recuento de páginas vistas. Hay una versión de prueba gratuita disponible para aquellos que quieran probar el producto antes de comprometerse con un contrato más largo. Línea de fondo AnswerHub es una gran solución que cubre todas las bases. Puede reducir los costos de soporte y también mejorar en gran medida la satisfacción del cliente al permitirles localizar respuestas a sus preguntas de manera eficiente las 24 horas, los 7 días de la semana. AnswerHub también utiliza servicios de búsqueda avanzada, tiene una base de conocimiento editada por la comunidad y un editor de texto enriquecido compatible con multimedia. Estas herramientas, junto con la integración de correo electrónico y la identificación de expertos y el enrutamiento de preguntas, hacen de AnswerHub una plataforma de gestión de conocimiento superior. Con empresas exitosas que utilizan AnswerHub para atención al cliente, aprendizaje social y colaboración, no es de extrañar que empresas como Epic Games, LinkedIn, eBay, Unity y Thompson Reuters utilicen esta sólida plataforma de gestión del conocimiento.

Box

Box es una solución simple, escalable y asequible para administrar sus documentos y medios en línea. Con Box puede compartir archivos como un enlace o sincronizar archivos en su escritorio. Lo que necesites, desde cualquier dispositivo que uses. Con Box, estás cubierto. Box le permite acceder, compartir y colaborar en archivos en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo; a través del escritorio o aplicaciones móviles seguras. Le permite compartir carpetas, intercambiar comentarios o guardar archivos para acceder sin conexión. Box funciona en cualquier navegador y le permite almacenar y administrar todo su contenido desde la nube. Box también le permite compartir archivos instantáneamente y acceder a documentos desde cualquier lugar, por lo que no importa qué dispositivo elija, puede obtener un acceso rápido y fácil a sus documentos, planes de proyectos, presentaciones y videos. Con Box, siempre tendrá los últimos datos para sus clientes, ya sea en línea o sin conexión. Espacios de trabajo en línea Puede convertir cualquier carpeta que tenga en un espacio de trabajo, que puede compartir con colegas o incluso con clientes externos. Con Box puede intercambiar documentos en línea, realizar un seguimiento de los cambios con el historial de versiones y asignar tareas básicas. Box facilita la colaboración. Administración Box le facilita mantener una vista central de todo el contenido y los usuarios de su cuenta, a través de la potente consola de administración. Desde la consola puede establecer permisos de acceso y contraseñas, y usar herramientas de cifrado de archivos SSL, etc. Es fácil de configurar, administrar y usar. Integraciones Box se integra con las siguientes aplicaciones y servicios: Cisco WebEx, DocuSign, Microsoft Office 365, NetSuite, Okta Identity Management y Salesforce Sales Cloud. Box también tiene una API disponible y es compatible con dispositivos Android e iOS. Precios Box utiliza un modelo de precios de suscripción de Freemium, con planes que comienzan desde $ 0.00 para Box Personal (para un usuario) y $ 5.00 por usuario, por mes, para Box Business. También hay una versión de prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Línea de fondo En general, Box es adecuado para todo tipo de usuarios, de diversos tipos de entornos e industrias, incluidos los trabajadores independientes, las grandes empresas, las PYME y las organizaciones sin fines de lucro. Con Box obtienes integraciones perfectas y puedes acceder al contenido con una gama de otras aplicaciones y servicios empresariales líderes. Box admite los idiomas inglés, francés, alemán, italiano y español.

Nectar Desk

Piense en Nectar Desk como su centro de llamadas en la nube. Considerado como el software más económico y completo de su tipo para manejar llamadas entrantes y salientes, con informes y análisis, ofrece el paquete completo para su negocio. Los fundamentos del centro de llamadas se cuidan gracias a la Respuesta interactiva de voz (IVR), extensiones, grabaciones de llamadas, además de números locales y gratuitos. Por lo tanto, hay funciones y servicios avanzados para llevar la experiencia de sus clientes al siguiente nivel. Las herramientas del distribuidor automático de llamadas (ACD) basadas en la nube de Nectar Desk, los marcadores automáticos y las tecnologías IVR le permiten llegar a horizontes que no imaginó. Aproveche los servicios VoIP de Nectar Desk para llamar a posibles clientes desde cualquier parte del mundo con su identificador de llamadas localizado para eliminar las llamadas perdidas. También admite más de 20 integraciones, incluida Salesforce, para garantizar que todos los departamentos del equipo obtengan métricas esenciales del comportamiento del cliente en todas las plataformas, lo que significa que puede planificar todo el recorrido del cliente. Hacer un seguimiento del desempeño del personal y los KPI también es simple. El análisis avanzado de agentes le brinda una visión completa de las métricas, como el tiempo de respuesta, la disponibilidad del agente, la capacidad de grabar, escuchar en vivo junto con informes personalizados y alertas. Precios Los precios comienzan en $ 29 / usuario / mes para el plan 'Precio básico', que incluye un máximo de 10 agentes. Mueva hasta $ 49 / usuario / mes para el plan 'Multi-Channel' y hay un máximo de 25 agentes. Finalmente, por $ 99 / usuario / mes, obtienes el plan 'Ilimitado'. Línea de fondo Nectar Desk se puede configurar en minutos, desde comprar un número hasta personalizar sus agentes y más. Sin contratos, sin tarifas ocultas, sin hardware, teléfono 24/7 y soporte de chat en vivo, es difícil pensar qué más podría desear de un servicio de asistencia basado en la nube.

Influitive AdvocateHub

A medida que la atención de los compradores continúa alejándose de la publicidad tradicional y se inclina hacia la influencia de los pares, la capacidad de movilizar a los defensores debería ser el foco principal del plan de marketing de cualquier empresa. Influitive AdvocateHub puede ayudar a los vendedores B2B a captar el entusiasmo del cliente y luego utilizarlo para aumentar los esfuerzos de marketing y ventas. Con Influitive AdvocateHub puede crear una comunidad de defensores e invitar a los clientes a ella, para completar desafíos como referencias, llamadas de referencia o revisiones de productos. Cuando completan desafíos, los defensores ganan puntos, insignias y niveles, que pueden usarse para una variedad de privilegios. Características clave Las características clave de Influitive AdvocateHub incluyen las siguientes: Automatización de referencias de ventas, Gestión de referencias, Integración de redes sociales, Integración CRM, Editor de desafíos, Puntos, Insignias y niveles, Gamificación y tablas de clasificación, Mensajes y comentarios, Catálogo de recompensas, Cumplimiento automatizado de recompensas, Gestión de beneficios, Segmentación, multicanal, marca personalizada, exportación de datos, API abierta y presencia móvil y web. Integraciones Influitive AdvocateHub se integra con las siguientes aplicaciones y servicios: Facebook, Gainsight, Gooddata, Hootsuite, HubSpot, LinkedIn, Oracle Eloqua, Marketo, Twitter y Salesforce Sales Cloud. Es compatible con dispositivos Android y iPhone, y también tiene una API disponible para su uso. Precios Influitive AdvocateHub utiliza un modelo de precios de suscripción, con planes a partir de $ 2000.00 por mes. Todos los planes se adaptan específicamente a las necesidades y requisitos de su negocio. Para precios específicos, comuníquese directamente con Influitive AdvocateHub. Línea de fondo Influitive AdvocateHub es una potente plataforma B2B que le permite a su empresa descubrir y movilizar fácilmente a sus defensores. Esto, a su vez, lo ayuda a generar referencias, testimonios, comentarios de marketing y comentarios sobre el producto, lo que conduce a una mejor satisfacción del cliente y a ciclos de ventas más cortos. Al utilizar un sistema como Influitive AdvocateHub, su empresa puede tener compromisos más profundos con sus clientes y generar un reconocimiento y reputación de marca más sólidos. Los usuarios típicos de Influitive AdvocateHub incluyen grandes empresas, empresas medianas y organizaciones sin fines de lucro.

Phone.com

Phone.com es un servicio telefónico robusto basado en la nube que está diseñado para emprendedores y pequeñas empresas. El sistema de extremo a extremo es fácil de configurar y administrar y es escalable para adaptarse a numerosos tipos de empresas de diferentes tamaños. Phone.com tiene algunos servicios realmente útiles, como una aplicación nativa de iOS y Android. Con las aplicaciones de Phone.com ya no es necesario transportar múltiples dispositivos para administrar su negocio con éxito. Phone.com es capaz de administrar varios números de teléfono en un teléfono móvil singular. Este servicio es excelente, ya que le permite separar sus perfiles profesionales y personales mientras solo lleva un auricular. Fax en línea El servicio Phone.com le permite enviar y recibir faxes. Esta es una gran característica que se incluye con todos los planes, aunque vale la pena señalar que tendrá que pagar más si tiene un plan de pago por minuto. Por cada página de fax enviada o recibida, se cargará a su cuenta un valor igual a 1 minuto. Sin embargo, si tiene un plan ilimitado, puede enviar / recibir faxes ilimitados. Enviar faxes es un asunto bastante simple; navegue a la página de extensiones y elija la extensión desde la que desea enviar el fax. Hay una barra de menú en el lado izquierdo, desde aquí verá una opción para 'Enviar un fax'. El servicio le permite escribir el mensaje directamente o cargar un archivo de documento. Operador automático Phone.com le permite realmente personalizar sus comunicaciones comerciales. Con Phone.com puede configurar un saludo personalizado cuando los usuarios llaman a su número, de manera muy similar al mensaje de voz saliente personalizado estándar. Sin embargo, una característica realmente genial de Phone.com es la capacidad de configurar un menú para que las personas que llaman se dirijan al departamento o empleado al que intentan comunicarse. Configurar un saludo en su cuenta es fácil; puede grabar un saludo desde su teléfono, ingresar texto y leerlo con una voz automática, o cargar un archivo de audio. A continuación, se crea un "menú" que permitirá a las personas que llaman enrutar sus llamadas presionando el botón correspondiente del teclado; 1 para ventas, 2 para administración, etc. Una vez configurado, el operador automático es fácil de administrar. Integraciones Phone.com puede conectarse a numerosos CRM diferentes a través de un servicio de terceros llamado Callinize. Los servicios admitidos incluyen Insightly, Salesforce, REthink, SugarCRM y Zoho. Precios Phone.com utiliza un modelo de precios de suscripción con una prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Los planes comienzan desde $ 9.99 por mes para el plan base. Esto incluye 100 minutos, (sin cargos adicionales por minutos gratuitos) las más de 40 funciones, un número de teléfono gratuito o local y soporte 24x7 en los EE. UU. También hay dos opciones para minutos adicionales; 1) Pago por minuto por encima de 100 minutos a un precio tan bajo como 2.5 ¢ y 2) Extensiones ilimitadas a un precio tan bajo como $ 19.99 / mes. Línea de fondo Phone.com es un servicio simple que se puede configurar y ejecutar en muy poco tiempo. El servicio es escalable con paquetes que incluyen una sola línea telefónica con funciones básicas para un sistema más avanzado que puede tener múltiples usuarios.

Salesforce para Web Apps

Especificaciones técnicas

Programa disponible en otros idiomas