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Pensate a Nectar Desk come al vostro call center nella nuvola. Fatturato come il software più economico e completo del suo genere per la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, con reportistica e analisi, offre il pacchetto completo per la vostra azienda.
I fondamentali del call center sono curati grazie a Interactive Voice Response (IVR), estensioni, registrazioni di chiamate, oltre a numeri locali e numeri verdi. Quindi, sono funzioni e servizi avanzati per portare l'esperienza dei vostri clienti ad un livello superiore.
Gli strumenti ACD (Automatic Call Distributor) di Nectar Desk basati su cloud, gli autocompositori e le tecnologie IVR consentono di raggiungere orizzonti che non immaginavate. Approfittate dei servizi VoIP di Nectar Desk per chiamare i potenziali clienti da qualsiasi parte del mondo con il vostro ID chiamante localizzato per eliminare le chiamate cadute.
Supporta inoltre più di 20 integrazioni, inclusa la forza vendita, per garantire che tutti i reparti del team ottengano metriche essenziali dal comportamento del cliente su tutte le piattaforme - il che significa che è possibile tracciare una mappa dell'intero percorso del cliente.
Anche tenere traccia delle prestazioni del personale e dei KPI è semplice. L'analisi avanzata degli agenti vi offre una visione completa delle metriche come l'orario di risposta, la disponibilità degli agenti, la possibilità di registrare, ascoltare dal vivo insieme a report e avvisi personalizzati.
PrezziI prezzi partono da $29/utente/mese per il piano 'Prezzo base', che include un massimo di 10 agenti. Spostare fino a 49 dollari al mese per il piano 'Multi-Channel' e c'è un massimo di 25 agenti. Infine, per $99/utente/mese, si ottiene il piano "Illimitato".
In conclusione
Nectar Desk può essere impostato in pochi minuti - dall'acquisto di un numero alla personalizzazione dei vostri agenti e altro ancora. Senza contratti, senza costi nascosti, senza hardware, senza supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e in live chat, è difficile pensare a cosa si possa desiderare di più da un helpdesk basato su cloud.
