Lavorare con il caso del servizio TeamViewer QuickSupport in TeamViewer 7
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Da qualche anno TeamViewer fornisce ai propri clienti un sistema di assistenza remota che consente ai clienti di utilizzare la propria interfaccia Android personalizzata e di utilizzare una serie di altre funzionalità integrate nella piattaforma TeamViewer, tra cui la cattura dello schermo, la condivisione di documenti e altre opzioni varie. Ho utilizzato questo prodotto in modo intensivo sia su dispositivi desktop che su dispositivi mobili con varie piattaforme e, sebbene il pacchetto di supporto per il controllo remoto sia ottimo per molti individui e aziende, ha una grossa lacuna che vorrei discutere con voi oggi. Sebbene il software TeamViewer sia abbastanza robusto e versatile, ci sono alcune cose che funzionano meglio con i requisiti hardware specifici dell'ecosistema Android.
Se state lavorando con un dispositivo che ha un layout molto specifico o che non risponde correttamente a determinati comandi, il servizio TeamViewer QuickSupport potrebbe non essere la soluzione ideale per le vostre esigenze. Il motivo è molto semplice: la funzione Quick Supports supporta solo gli eventi di cattura schermo più comuni che si verificano sulla maggior parte dei dispositivi Android. Gli eventi più comuni sono: il doppio tocco per mettere a fuoco, il tocco in modalità verticale, l'accensione del dispositivo con un tocco, lo scorrimento su elementi scrollabili e così via. Poiché questi comandi catturano un gran numero di eventi diversi, l'elenco degli eventi utilizzabili è molto più ristretto e l'elenco delle funzioni che possono essere eseguite utilizzando i vari plugin di supporto rapido disponibili per la piattaforma TeamViewer è molto più ampio.
Per questo motivo, consiglio di utilizzare il plugin TeamViewer QuickSupport come ultima risorsa. È possibile utilizzare il caso di servizio Quick Support dall'interfaccia Android per eseguire una piccola manciata di funzioni comuni, ma se è necessario fare qualcosa di più complesso, le funzionalità della piattaforma nativa Android saranno troppo limitanti. Il mio consiglio è di utilizzare invece il modulo TeamViewer QuickSupport. Questo modulo personalizzato offre una gamma completa di funzioni progettate per rendere il lavoro con il dispositivo Android il più semplice possibile.
