Travailler avec le cas de service TeamViewer QuickSupport dans TeamViewer 7
Depuis quelques années, TeamViewer fournit à ses clients un système d'assistance à distance, dans lequel ils permettent à leurs clients d'utiliser leur propre interface Android personnalisée, et d'utiliser une variété d'autres fonctionnalités intégrées directement dans la plateforme TeamViewer, notamment la capture d'écran, le partage de documents et d'autres options diverses. J'ai beaucoup utilisé ce produit, tant sur des ordinateurs de bureau que sur des appareils mobiles fonctionnant sur diverses plates-formes, et si le pack d'assistance à distance est idéal pour de nombreux particuliers et entreprises, il présente une lacune majeure dont j'aimerais vous parler aujourd'hui. Bien que le logiciel TeamViewer lui-même soit assez robuste et polyvalent, il y a quelques éléments qui fonctionnent mieux avec les exigences matérielles spécifiques de l'écosystème Android.
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Si vous travaillez avec un appareil qui a une disposition très spécifique ou qui ne répond pas correctement à certaines commandes, alors le service TeamViewer QuickSupport peut ne pas être la solution idéale pour vos besoins. La raison en est très simple : la fonction d'assistance rapide ne prend en charge que les événements de capture d'écran les plus courants qui se produisent sur la plupart des appareils Android. Les événements les plus courants sont les suivants : double tapotement pour faire la mise au point, tapotement en mode portrait, mise en marche de l'appareil par un tapotement, défilement des éléments à faire défiler, etc. Comme ces commandes capturent un grand nombre d'événements différents, il existe une liste beaucoup plus restreinte d'événements qui peuvent être utilisés, et une liste beaucoup plus importante de fonctions qui peuvent être exécutées en utilisant les différents plugins d'assistance rapide qui sont disponibles pour une utilisation avec la plateforme TeamViewer.
Pour cette raison, je recommande d'utiliser le plugin TeamViewer QuickSupport en dernier recours. Vous pouvez utiliser le cas de service Quick Support à partir de l'interface Android pour exécuter une petite poignée de fonctions courantes, mais si vous devez faire quelque chose de plus complexe, la fonctionnalité de la plateforme native Android sera beaucoup trop limitative. Je vous recommande d'utiliser plutôt le module TeamViewer QuickSupport. Ce module personnalisé fournit une gamme complète de fonctions qui sont conçues pour rendre le travail avec l'appareil Android aussi facile que possible.
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