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JIRA è un software per il tracciamento dei bug e il riconoscimento dei problemi che funziona su tutte le piattaforme. Dimostra capacità e caratteristiche avanzate di gestione dei progetti. È utilizzato da una serie di noti progetti open source come strumento primario per lo sviluppo di software ed è un componente chiave per il tracciamento dei bug del software. JIRA ospita le risorse e le risorse di conoscenza di un team sotto la stessa piattaforma, rendendo la collaborazione facile e aperta a tutti. Questa è una grande caratteristica di JIRA perché permette alle squadre di essere più efficienti.
JIRA aiuta il vostro team a condividere le informazioni e a coinvolgere gli altri senza soluzione di continuità, visualizzando i problemi su agili schede con flussi di lavoro personalizzati. Le agili funzioni di gestione dei progetti di JIRA offrono ai manager un modo chiaro per individuare gli ostacoli che influiscono sulla produttività del team e correggerli. JIRA fa buon uso dei limiti del work in progress kanban: questo è estremamente vantaggioso perché, adeguando la quantità di lavoro in corso alla capacità del team, il kanban offre ai team opzioni di pianificazione più flessibili, un output più veloce, una chiara focalizzazione e trasparenza durante tutto il ciclo di sviluppo. I manager possono verificare la loro pianificazione dell'efficienza e assegnare compiti specifici a persone specifiche.
Inoltre, JIRA ha un'implementazione del service desk ricca di funzionalità, che dà ad ogni reparto la possibilità di raccogliere immediatamente le richieste dei clienti. Questo strumento chiave può organizzare le richieste e assegnarle alle code di priorità. Questo, a sua volta, migliora la produttività del team. Le informazioni provenienti da metriche e SLA, vi forniscono dati sufficienti per produrre report dettagliati e in tempo reale che vi aiuteranno ad avere una visione d'insieme dell'efficienza del vostro team.
AgileJIRA Agile è stato progettato per assistere la collaborazione tra i team di sviluppo software. Si tratta di un grande strumento che viene utilizzato per aumentare la produttività complessiva utilizzando processi di pianificazione agili. Con JIRA Agile, i team hanno la capacità di rimanere flessibili, ma di fornire un software funzionante in modo tempestivo. JIRA supporta agile offrendo un flusso di lavoro trasparente che può essere utilizzato da tutti i membri del team di progetto. Questo si ottiene utilizzando pratiche solide come la mischia e il kanban.
JIRA Agile consente di pianificare con precisione e con stime precise. Tutto, inclusi bug, compiti e azioni, può essere trascinato per aiutare gli utenti a modificare le priorità o a cambiare gli sprint. Quando lo sprint finisce, JIRA genera ampi report che sono pieni di ricche informazioni e grafici per evidenziare il lavoro completato e le attività non completate. Questi possono poi essere spostati all'arretrato o allo sprint successivo.
Sportello di servizioProbabilmente la caratteristica più utile di JIRA è il JIRA Service Desk. Utilizza un sistema di code che classifica e classifica automaticamente le richieste in base a impostazioni configurabili secondo le vostre specifiche. JIRA fornisce alcune code fuori dagli schemi, ma è possibile aggiungerne altre in qualsiasi momento. Il Service Desk JIRA fornisce un portale di assistenza clienti pulito e intuitivo dove è possibile individuare ciò di cui si ha bisogno attraverso un'interfaccia di facile comprensione che può indirizzarli verso un'apposita sezione di aiuto online o verso la persona più adatta a risolvere il loro problema. Quando una richiesta arriva al servizio di assistenza, gli ingegneri intraprendono l'incarico e iniziano a lavorare sui compiti previsti.
Mercato Atlassian Una grande caratteristica di JIRA è il Mercato di Atlassian. Questa è l'area che ospita tutte le funzionalità estese di JIRA. L'Atlassian Marketplace comprende una vasta selezione di oltre 400 componenti aggiuntivi. È possibile scegliere tra strumenti di amministrazione gratuiti, strumenti di disegno grafico, gadget per cruscotti, temi e stili, la maggior parte dei quali sono gratuiti. Non solo ha dei componenti aggiuntivi, ma c'è anche un'ampia selezione di modelli di flusso di lavoro tra cui scegliere.
Prezzi JIRA utilizza un modello di abbonamento con una prova gratuita disponibile. Utilizza più livelli di prezzo che diventano progressivamente meno costosi per ogni agente del servizio clienti, man mano che si aggiungono più utenti. Di solito offre 3 soluzioni. Il livello base può ospitare 10 utenti e ha un prezzo di 10 dollari al mese. Il secondo livello include il JIRA e ha un prezzo di 20 dollari al mese. Il terzo livello ha lo stesso prezzo, ma ha il Service Desk add ons abilitato. La prima aggiunta essenziale è il servizio di base Jira. Il prezzo è calcolato in base al numero di utenti.
JIRA è un software commerciale; tuttavia, può essere utilizzato gratuitamente e senza limitazioni da organizzazioni senza scopo di lucro, non governative, non accademiche e non commerciali. I progetti Open Source soddisfano anche i criteri per ottenere una licenza d'uso libera.
In conclusioneJIRA è solidamente caratterizzato ad un prezzo decente e dispone di cruscotti personalizzabili con una bella serie di widget supportati. JIRA dispone di flussi di lavoro che si adattano ai vostri processi esistenti e di strumenti di gestione del flusso di lavoro che vi permettono di lavorare in modo più intelligente. Con strumenti come Agile project management e JIRA Service Desk, la piattaforma JIRA è un service desk flessibile che ottimizza le richieste dei clienti e aumenta l'efficienza del vostro team IT.
