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SherpaDesk è una soluzione di assistenza clienti in hosting cloud che consente alle aziende e ai loro dipendenti di monitorare il tempo e creare fatture da un'unica piattaforma integrata. SherpaDesk è stato specificamente progettato per catturare il tempo e generare biglietti di supporto per i fornitori di servizi professionali. Sfruttando la potenza di SherpaDesk le organizzazioni possono garantire la registrazione accurata di ogni ora di lavoro, possono automatizzare l'emissione di fatture complesse e aumentare la collaborazione tra fornitori e clienti.
SherpaDesk è una superba soluzione per il coinvolgimento dei clienti che consente di tracciare più tipi di tassi su una base di clienti diversificata. Grazie al supporto per i dispositivi mobili, all'integrazione avanzata della posta elettronica e ad un portale web rivolto ai clienti, SherpaDesk è una soluzione completa per qualsiasi azienda che voglia migliorare i propri processi di supporto e di fatturazione.
Gestione dei bigliettiUna grande caratteristica di SherpaDesk è il sistema di gestione dei biglietti. In questo modo è possibile ricevere le richieste dei clienti, indirizzarle e rispondere in modo tempestivo. I moduli sono tutti molto dinamici e consentono di porre domande specifiche. Questo, a sua volta, consente di raccogliere il giusto tipo di informazioni relative alle esigenze e alle richieste degli utenti. I biglietti possono essere inviati dai clienti tramite l'applicazione mobile, il portale web personalizzato o via e-mail. Il sistema è molto semplice da usare sia per gli affari che per i clienti.Gestione patrimonialeGli strumenti di gestione patrimoniale di SherpaDesk forniscono un ottimo modo per catalogare l'inventario della vostra organizzazione o del vostro cliente.L'Asset Manager vi dà la possibilità di mantenere facilmente un database di tutto il vostro hardware interno o dei beni di un cliente. Grazie a funzioni quali il tracciamento e la reportistica degli asset e la possibilità di rivedere la storia di supporto di ogni asset, gli strumenti di gestione degli asset di SherpaDesk offrono un ottimo modo per mantenere una traccia di controllo del ciclo di vita di ogni asset.
Integrazione contabileSherpaDesk ha un'integrazione contabile di prim'ordine per QuickBooks e Freshbooks. Questa integrazione senza soluzione di continuità vi aiuta a sincronizzare i dati dei clienti tra queste due soluzioni e fornisce una comprensione più chiara di ciò che è dovuto dai vostri clienti e di ciò che dovete ai vostri dipendenti! Con l'integrazione QuickBooks, è possibile importare, esportare o sincronizzare i dati, contribuendo così ad eliminare l'inserimento di dati duplicati.
PrezziSherpaDesk offre un modello di abbonamento con una prova gratuita (non è richiesta la carta di credito). SherpaDesk fornisce gratuitamente il primo tecnico. Con l'aggiunta di un numero maggiore di tecnici sul conto, l'addebito è di $39/tecnico al mese. Supplemento di $2/mese se l'assistenza remota è attivata. Per il costo di $39/tecnico al mese si ottiene un robusto monitoraggio del tempo, caselle di posta elettronica illimitate, clienti illimitati, progetti illimitati, fatturazione illimitata e monitoraggio delle attività illimitato.
In conclusioneSherpaDesk offre alle aziende una soluzione migliore rispetto all'utilizzo di e-mail e fogli di calcolo per aiutare a tracciare le richieste dei clienti e registrare i tempi di fatturazione. Con SherpaDesk ricevete un'assistenza clienti gestita e di qualità, che integra tutti gli elementi chiave necessari per gestire la vostra attività.
