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Mhelpdesk è una robusta soluzione di assistenza sul campo, che consente ai team di assistenza di lavorare in modo più produttivo tracciando gli ordini con maggiore efficienza ed emettendo fatture al volo, evitando al contempo inutili pratiche burocratiche.
Le caratteristiche principali di Mhelpdesk includono una schermata iniziale intuitiva, che aiuta gli utenti a iniziare immediatamente. Vi è anche una perfetta integrazione con Google Maps per il monitoraggio della posizione geografica dei tecnici sul campo, e una schermata di monitoraggio dello stato di avanzamento mantiene gli utenti aggiornati in tempo reale sulle attività e sui loro progressi.
Monitoraggio del lavoroUna grande caratteristica di mHelpdesk è lo strumento di monitoraggio del lavoro. Una volta che un lavoro viene presentato e approvato, viene poi trasformato in una voce di lavoro che ha un numero di tracking. Grazie a queste informazioni, gli amministratori sono in grado di visualizzare tutti gli stati dei lavori con aggiornamenti in tempo reale dagli agenti sul campo mentre sono sul campo tramite i loro dispositivi mobili.
La ricezione di avvisi di dati in tempo reale da parte dei tecnici riduce i costi di comunicazione in quanto non è più necessario che i tecnici richiamino in ufficio. Poter seguire i lavori in questo modo aiuta anche ad ottenere una migliore gestione del tempo e una migliore pianificazione del lavoro.
FatturazioneLe funzionalità di fatturazione e fatturazione di Mhelpdesk riducono i tempi di registrazione e di emissione delle fatture ai clienti. Gli utenti possono pre-compilare le fatture con i dati del cliente prima che un tecnico raggiunga la loro sede.
Le fatture possono anche essere personalizzate per includere i loghi aziendali, dando loro un aspetto più professionale. I clienti sono in grado di popolare qualsiasi informazione mancante sulla fattura direttamente sul dispositivo mobile dell'agente. Mhelpdesk supporta anche le firme virtuali e i pagamenti istantanei.
IntegrazioniMhelpdesk dispone di un'API, che può essere utilizzata per integrare l'applicazione con vari strumenti software che l'azienda utilizza. Le integrazioni supportate includono Google Calendar, che gli amministratori possono utilizzare per pianificare lavori e attività per gli agenti sul campo. È supportato anche Google Maps, che può essere utilizzato per localizzare geograficamente clienti e agenti. Mhelpdesk supporta anche Quickbooks per i servizi di contabilità.
PrezzimHelpDesk utilizza un modello di abbonamento open-source che parte da 30,00 dollari al mese per il piano iniziale. Questo permette agli utenti di gestire un numero illimitato di clienti, 25 lavori al mese, 25 fatture al mese, 1 amministratore, con $30 per ogni utente aggiuntivo. Se la vostra azienda ha esigenze più avanzate, allora c'è il Business plan che ha un prezzo di 149 dollari al mese e può ospitare fino a 5 amministratori con un costo di 20 dollari per ogni nuovo utente. Infine, il piano aziendale si basa su esigenze e requisiti specifici e il prezzo è personalizzato di conseguenza.
In conclusioneMhelpdesk è in grado di modernizzare il modo in cui i team di assistenza sul campo lavorano e interagiscono con i clienti. Ciò si ottiene attraverso una migliore gestione delle richieste dei clienti e una migliore gestione delle commesse. Permette alle aziende di elaborare e rispondere rapidamente alle richieste dei clienti. Questo, a sua volta, aumenta i ricavi e fornisce una solida base per l'ulteriore sviluppo del business. Mhelpdesk è ideale per le PMI, che offrono qualsiasi tipo di servizio sul campo, come servizi informatici o soluzioni di pulizia e pulizia. Con cicli di fatturazione più brevi, maggiore efficienza e strumenti di gestione del tempo superiori, è un'ottima soluzione per i freelancer che vogliono rimanere entro tempi e orari rigorosi.
