SherpaDesk est une solution de support client hébergée dans le nuage qui permet aux entreprises et à leurs employés de suivre le temps et de créer des factures à partir d'une plate-forme intégrée. SherpaDesk a été spécialement conçu pour saisir le temps et générer des tickets d'assistance pour les prestataires de services professionnels. En utilisant la puissance du SherpaDesk, les organisations peuvent s'assurer qu'elles enregistrent avec précision chaque heure de travail, peuvent automatiser l'émission de factures complexes et accroître la collaboration entre les fournisseurs et les clients.
SherpaDesk est une superbe solution d'engagement client qui permet de suivre plusieurs types de tarifs sur une base de clients variés. Grâce à la prise en charge des appareils mobiles, à l'intégration avancée de la messagerie électronique et à un portail web orienté client, SherpaDesk est une solution complète pour toute entreprise qui cherche à améliorer ses processus d'assistance et de facturation.
Gestion des billetsUne des grandes caractéristiques de SherpaDesk est le système de gestion des billets. Cela vous permet de recevoir les demandes des clients, de les acheminer et d'y répondre en temps utile. Les formulaires sont tous très dynamiques et vous permettent de poser des questions spécifiques. Cela vous permet de recueillir le bon type d'informations relatives aux besoins et aux demandes des utilisateurs. Les billets peuvent être envoyés par les clients via l'application mobile, le portail web personnalisé ou par courrier électronique. Le système est très simple à utiliser, tant pour les entreprises que pour les clients.Gestion des actifsLes outils de gestion des actifs de SherpaDesk constituent un excellent moyen de cataloguer l'inventaire de votre organisation ou de votre client.Le gestionnaire d'actifs vous permet de maintenir facilement une base de données de tout votre matériel interne ou des actifs d'un client. Avec des fonctionnalités telles que le suivi et le reporting des actifs, et la possibilité d'examiner l'historique du support de chaque actif, les outils de gestion des actifs de SherpaDesk vous offrent un excellent moyen de conserver une piste d'audit du cycle de vie de tout actif.
Intégration de la comptabilitéSherpaDesk dispose d'une intégration comptable de premier ordre pour QuickBooks et Freshbooks. Cette intégration transparente vous aide à synchroniser les données des clients entre ces deux solutions et vous permet de mieux comprendre ce qui est dû par vos clients et ce que vous devez à vos employés ! Avec QuickBooks Integration, vous pouvez importer, exporter ou synchroniser des données, ce qui permet d'éliminer la double saisie de données.
PrixSherpaDesk propose un modèle d'abonnement avec un essai gratuit (aucune carte de crédit requise). SherpaDesk fournit gratuitement le premier technicien. Au fur et à mesure que des techniciens sont ajoutés au compte, vous êtes alors facturé à 39 $/technicien par mois. Frais supplémentaires de 2 $/mois si l'assistance à distance est activée. Pour le coût de 39 $/technicien par mois, vous bénéficiez d'un solide suivi du temps, de boîtes de courriel illimitées, de clients illimités, de projets illimités, d'une facturation illimitée et d'un suivi des actifs illimité.
ConclusionSherpaDesk offre aux entreprises une meilleure solution que l'utilisation du courrier électronique et des feuilles de calcul pour aider à suivre les demandes des clients et à enregistrer le temps de facturation. Avec SherpaDesk, vous bénéficiez d'un support client géré de qualité, qui intègre tous les éléments clés nécessaires à la gestion de votre entreprise.
