HouseCall Pro est une plateforme de gestion de services sur le terrain qui couvre la gestion des travaux, les devis/estimations, la planification, l'expédition, la facturation et le décompte, le traitement des paiements, la gestion des clients, la saisie des signatures électroniques et le suivi de l'historique des services.
HouseCall Pro a été conçu spécialement pour les prestataires de services et les professionnels. On peut y accéder et le gérer depuis n'importe où : un portail web, au bureau ou depuis un smartphone sur le terrain. Il s'agit d'une plateforme d'automatisation de bout en bout, qui couvre l'ensemble du flux de travail, de la programmation des tâches à l'expédition, de la gestion de la relation client aux devis et au traitement des paiements
Il est doté de nombreuses fonctions efficaces qui permettent de gagner du temps, notamment les profils des entrepreneurs, la base de données clients, la messagerie, le suivi GPS, les cartes en direct, le paiement mobile, la facturation automatisée, le marketing par carte postale, l'intégration de Google Agenda et le re-marketing par e-mail. Le service s'intègre aussi parfaitement à HouseCall, l'application gratuite de réservation pour les clients.
Gestion de la clientèleUne caractéristique productive de HouseCall Pro est la base de données de gestion des clients. Tous les dossiers des clients, les emplois, les factures et les communications sont stockés dans le nuage. La gestion de la clientèle est donc une affaire simple. Toutes les informations des clients concernant le suivi et l'historique des emplois sont conservées dans un environnement organisé.
Facturation et traitement des paiementsUne caractéristique vraiment utile de HouseCall Pro est la possibilité de facturer à la volée et de recevoir des paiements de différentes manières. Dès qu'un travail est marqué comme terminé, HouseCall Pro permet à l'utilisateur d'envoyer immédiatement des factures automatisées par courrier électronique à partir d'un appareil mobile. Le client peut alors payer en ligne avec une carte de crédit ou envoyer un paiement par d'autres méthodes supportées, comme par exemple en espèces ou par virement bancaire.
HouseCall Pro traite les paiements à un taux forfaitaire de 2,69 % + 0,30 $ lorsqu'il est sur place. Il suffit à l'utilisateur de saisir ou de scanner la carte de débit/crédit du client, puis de saisir sa signature électronique. Comme HouseCall Pro s'intègre à QuickBooks Online, l'ensemble du processus comptable est également simplifié.
Planification et expéditionLa gestion des horaires et la répartition des contractants peuvent être délicates. Avec HouseCall Pro, dès qu'un client passe une commande auprès de votre entreprise via l'application HouseCall, vous en êtes immédiatement informé. L'application de réservation donne au client différents moyens de fournir des informations clés concernant l'emploi à entreprendre. Avec elle, ils peuvent envoyer des photos du site d'emploi et fournir des informations écrites sur les exigences de l'emploi. C'est une bonne chose pour une estimation précise des prix.
Tous les emplois sont enregistrés dans Google Agenda, qui peut être consulté à tout moment via HouseCall Pro pour les horaires quotidiens, hebdomadaires ou mensuels. Les emplois peuvent être attribués à n'importe quel technicien disponible en quelques clics seulement. Toutes les informations concernant l'emploi leur sont alors transmises. S'il y a des changements de dernière minute, ceux-ci sont poussés vers leur appareil en temps réel.
IntégrationsHouseCall Pro s'intègre parfaitement avec le service de comptabilité le plus populaire, QuickBooks Online, et avec Google Calendar.
PrixHouseCall Pro fonctionne selon un modèle de tarification par abonnement et propose quatre formules : Free, Start, Grow et Manage, à partir de 0 $ par mois, jusqu'à 179 $ par mois. Les plans "Grow and Manage" sont assortis de frais d'installation uniques supplémentaires de 99 dollars. Tous les plans comprennent des produits et des services, tels que des applications pour les appareils iOS et Android, des services web, la répartition en temps réel, l'intégration de QuickBooks Online et de Google Agenda, le suivi des véhicules par GPS et une application de réservation pour les clients.
Le plan Free est adapté à un utilisateur et couvre toutes les fonctionnalités de base. Le prix du plan Start est de 35 dollars par mois pour un utilisateur. En plus des caractéristiques de base, ce plan est accompagné d'une carte postale, d'un service de marketing par courriel et d'un service de chat en direct. Le prochain est le plan Grow, dont le prix est de 71 dollars par mois pour dix utilisateurs. Vous bénéficiez également d'un chat d'entreprise dans l'application, et de l'intégration de QuickBooks Online (HouseCall Pro travaille également sur un service SMS personnalisé). Enfin, le plan Manage est proposé au prix de 179 dollars par mois et s'adresse à un nombre illimité d'utilisateurs. Pour cela, vous disposez de rapports personnalisables et d'un suivi cartographique GPS des employés (HouseCall Pro travaille également sur un widget de réservation sur Internet).
ConclusionHouseCall Pro est une solution solide pour les entreprises de toutes tailles, mais en particulier pour celles qui recherchent un outil de gestion des services sur le terrain plus complet, qui couvre tout, de la planification et de l'expédition à la localisation par GPS, en passant par la facturation et le traitement des paiements. Avec des fonctionnalités supplémentaires pour le marketing, notamment des cartes personnalisées, et l'intégration d'applications mobiles pour les appareils iOS et Android, HouseCall Pro est une solution de qualité qui couvre toutes les bases.
