Intégration fluide pour les utilisateurs de Teams
Anywhere365 Integrator est un outil utilitaire conçu pour améliorer la fonctionnalité de la console d'accueil Anywhere365 en l'intégrant à Microsoft Teams. Ce logiciel gratuit agit comme un pont entre les deux applications, rationalisant les processus de gestion des appels et réduisant le besoin d'interaction utilisateur avec l'interface de Teams. En automatisant des actions clés, il améliore l'efficacité des agents qui gèrent les appels.
L'intégrateur propose plusieurs fonctionnalités essentielles qui simplifient l'expérience de gestion des appels. Lorsque les appels sont répondus ou initiés via la console d'accueil, l'intégrateur gère automatiquement les actions correspondantes dans Teams, telles que répondre et minimiser la fenêtre d'appel. De plus, il ferme automatiquement les fenêtres d'appel persistantes après la fin d'une conversation, assurant un espace de travail propre et organisé pour les utilisateurs.
