Zoho Social para Web Apps

Zervant UK

Phone.com

Phone.com es un servicio telefónico robusto basado en la nube que está diseñado para emprendedores y pequeñas empresas. El sistema de extremo a extremo es fácil de configurar y administrar y es escalable para adaptarse a numerosos tipos de empresas de diferentes tamaños. Phone.com tiene algunos servicios realmente útiles, como una aplicación nativa de iOS y Android. Con las aplicaciones de Phone.com ya no es necesario transportar múltiples dispositivos para administrar su negocio con éxito. Phone.com es capaz de administrar varios números de teléfono en un teléfono móvil singular. Este servicio es excelente, ya que le permite separar sus perfiles profesionales y personales mientras solo lleva un auricular. Fax en línea El servicio Phone.com le permite enviar y recibir faxes. Esta es una gran característica que se incluye con todos los planes, aunque vale la pena señalar que tendrá que pagar más si tiene un plan de pago por minuto. Por cada página de fax enviada o recibida, se cargará a su cuenta un valor igual a 1 minuto. Sin embargo, si tiene un plan ilimitado, puede enviar / recibir faxes ilimitados. Enviar faxes es un asunto bastante simple; navegue a la página de extensiones y elija la extensión desde la que desea enviar el fax. Hay una barra de menú en el lado izquierdo, desde aquí verá una opción para 'Enviar un fax'. El servicio le permite escribir el mensaje directamente o cargar un archivo de documento. Operador automático Phone.com le permite realmente personalizar sus comunicaciones comerciales. Con Phone.com puede configurar un saludo personalizado cuando los usuarios llaman a su número, de manera muy similar al mensaje de voz saliente personalizado estándar. Sin embargo, una característica realmente genial de Phone.com es la capacidad de configurar un menú para que las personas que llaman se dirijan al departamento o empleado al que intentan comunicarse. Configurar un saludo en su cuenta es fácil; puede grabar un saludo desde su teléfono, ingresar texto y leerlo con una voz automática, o cargar un archivo de audio. A continuación, se crea un "menú" que permitirá a las personas que llaman enrutar sus llamadas presionando el botón correspondiente del teclado; 1 para ventas, 2 para administración, etc. Una vez configurado, el operador automático es fácil de administrar. Integraciones Phone.com puede conectarse a numerosos CRM diferentes a través de un servicio de terceros llamado Callinize. Los servicios admitidos incluyen Insightly, Salesforce, REthink, SugarCRM y Zoho. Precios Phone.com utiliza un modelo de precios de suscripción con una prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Los planes comienzan desde $ 9.99 por mes para el plan base. Esto incluye 100 minutos, (sin cargos adicionales por minutos gratuitos) las más de 40 funciones, un número de teléfono gratuito o local y soporte 24x7 en los EE. UU. También hay dos opciones para minutos adicionales; 1) Pago por minuto por encima de 100 minutos a un precio tan bajo como 2.5 ¢ y 2) Extensiones ilimitadas a un precio tan bajo como $ 19.99 / mes. Línea de fondo Phone.com es un servicio simple que se puede configurar y ejecutar en muy poco tiempo. El servicio es escalable con paquetes que incluyen una sola línea telefónica con funciones básicas para un sistema más avanzado que puede tener múltiples usuarios.

Zoho Books

Zoho Books es una plataforma de contabilidad sólida basada en la nube que incluye numerosas herramientas, plantillas y características para todos los aspectos de la gestión de una empresa, desde la creación de clientes y el envío de facturas, hasta la aceptación de pagos y el seguimiento de gastos. Zoho Books ha sido diseñado específicamente con los trabajadores independientes y las pequeñas y medianas empresas en mente. Es una gran opción para aquellos que necesitan una solución asequible y personalizable para sus necesidades contables sin comprometer las características y capacidades. Crear facturas La creación automatizada de facturas con plantillas personalizadas de marca fáciles de usar es una gran característica de Zoho Books. Las variables como los descuentos por impuestos y porcentajes se pueden aplicar a la factura, así como a los datos personalizados. Con el uso de listas de precios, puede ingresar información actualizada sobre los precios actuales para usuarios internos y externos. Tan pronto como se hayan finalizado las facturas, se pueden enviar por correo electrónico o imprimir para franqueo. Integraciones La integración de la aplicación Zoho Books con pasarelas de pago de terceros como Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Braintree, Authorize.net y 2Checkout son excelentes y funcionan sin problemas, al igual que las aplicaciones nativas de Zoho como Zoho CRM, Zoho Sheet y Zoho Projects . Inventario El módulo de inventario de Zoho Books incluye facturas, libros de precios, productos, presupuestos, pedidos de venta, proveedores y pedidos de compra. La capacidad de ingresar y rastrear órdenes de compra y órdenes de venta es tan simple como llenar campos con datos. Las cuentas relacionadas se actualizarán en consecuencia. Precios Zoho Books utiliza un modelo de precios de suscripción, con una prueba gratuita de 14 días disponible (no se requiere tarjeta de crédito). El servicio está disponible en 3 planes: Básico, Estándar y Profesional. El plan básico se cobra a $ 9 por organización, por mes y para esto obtiene características tales como facturas, gastos, seguimiento de tiempo, banca, 50 contactos, 1 usuario y 1 cuenta, monedas múltiples y 5 reglas de flujo de trabajo. El siguiente es el plan estándar, que se cobra a $ 19 por organización, por mes. Para esto, obtiene el Plan Básico más Facturas, Créditos de proveedores, Transacciones recurrentes, 500 Contactos, 2 Usuarios y 1 Cuenta, Roles personalizados y 10 Reglas por módulo. El plan profesional se cobra a $ 29 por organización, por mes. Esto viene equipado con todas las características del plan estándar, más órdenes de compra, órdenes de venta, inventario, contactos ilimitados y usuarios ilimitados. Con este plan también tiene acceso gratuito a Zoho Inventory Basic Edition. Línea de fondo Zoho Books es el más adecuado para autónomos y pequeñas y medianas empresas. Tiene algunas características realmente interesantes, como la capacidad de crear y enviar facturas rastreables. También puede realizar un seguimiento del estado de las facturas, crear estimaciones para nuevos trabajos y realizar un seguimiento de los gastos y adjuntar recibos. En general, Zoho Books es una plataforma sólida para trabajar. Tiene algunas herramientas útiles, buena automatización de tareas y puede obtener una mayor funcionalidad con varias aplicaciones integradas.

Zoho Invoice

Zoho Invoice es una de las soluciones de facturación más sólidas disponibles actualmente en el mercado. Proporciona una serie de características a un precio razonable y tiene una gran integración con otras soluciones de Zoho, incluida una opción de actualización realmente fácil para Zoho Books, que proporciona un nivel de escalabilidad que no se encuentra en otras soluciones en el mercado. Facturación La característica crítica en Zoho Invoice es la capacidad de crear, administrar y rastrear facturas. Con Zoho Invoice, estos se pueden enviar directamente al beneficiario o se pueden hacer copias impresas para enviar por correo. Si es necesario crear facturas para pagos recurrentes, como las que usan los servicios de suscripción, también se pueden crear en consecuencia. Tan pronto como se haya creado una factura, se puede enviar o guardar, según sea necesario. Todas las facturas se almacenan automáticamente y se pueden recuperar en cualquier momento para su posterior uso o duplicación. Seguimiento de tiempo y gastos Una gran característica de Zoho Invoice es la forma en que tanto los gerentes como los empleados pueden crear tareas específicas asociadas con los proyectos. Cada tarea puede rastrearse en el tiempo y facturarse en consecuencia. Cualquier tarea se puede crear y asignar desde una PC de escritorio o desde un dispositivo móvil. De esta manera, un empleado no tiene que dejar de trabajar en un proyecto, simplemente porque no está en la oficina. Zoho Invoice también permite a los usuarios rastrear gastos y adjuntar recibos directamente. Esta es una excelente función de ahorro de tiempo que no debe pasarse por alto, ya que puede proporcionar un registro fácil para los reembolsos. Integraciones Zoho Invoice se integra con una variedad de aplicaciones con el fin de facilitar la contabilidad y los pagos. La aplicación se integra con pasarelas de pago en línea como Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Braintree, Authorize.Net y 2Checkout. La integración con otras aplicaciones de Zoho como Zoho CRM y Zoho Projects es, como era de esperar, perfecta. Precios Zoho Invoice utiliza un modelo de precios de suscripción / freemium con una prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Hay tres planes para elegir con Zoho Invoice, junto con una opción gratuita. El plan gratuito es para 25 clientes, 1 usuario y soporte multidivisa. El plan básico tiene un costo de $ 7 para 50 clientes, 1 usuario y soporte multidivisa. El plan estándar tiene un costo de $ 15 para 500 clientes, 3 usuarios, proyectos ilimitados, facturas y presupuestos ilimitados. El plan profesional se cobra a $ 30, por este precio recibe clientes, proyectos, facturas, presupuestos y usuarios ilimitados. Línea de fondo Zoho Invoice es una solución sólida para la facturación de cuentas. Con Zoho Invoice puede crear, enviar y administrar facturas profesionales. El sistema le permite importar y trabajar con listas de contactos existentes o puede agregar nuevos contactos. Con Zoho Invoice también puede emitir estimaciones de costos, que luego se pueden convertir en facturas. El portal del cliente también es una característica interesante que permite a los clientes iniciar sesión, ver transacciones pendientes e incluso realizar pagos. Zoho Invoice también admite varios idiomas y varias monedas.

Zoho CRM

Zoho CRM es una plataforma sólida de gestión de relaciones con el cliente que proporciona una solución CRM completa. Con él puede gestionar ventas, marketing, atención al cliente y servicio y gestión de inventario a través de un único sistema. Zoho CRM se basa en la nube, por lo que no se requiere configuración. Se puede acceder desde cualquier lugar, utilizando dispositivos de escritorio o móviles. Zoho CRM le permite generar y rastrear clientes potenciales, administrar tareas y seguir toda la línea de ventas directamente desde la aplicación. Al utilizar el poder de las aplicaciones móviles que utilizan la plataforma en la nube, Zoho CRM permite a los miembros del equipo trabajar en colaboración al darles acceso a la información más actualizada disponible. Flujos de trabajo Las herramientas de gestión de flujo de trabajo personalizables de Zoho CRM permiten una verdadera automatización de las tareas regulares. Esto es realmente útil porque cada vez que ocurre un nuevo evento, Zoho CRM se puede configurar para implementar automáticamente una nueva tarea y asignarla a un usuario específico, a quien se le notificará en consecuencia. Los flujos de trabajo de Zoho CRM permiten a los administradores configurar acciones que se ejecutarán cuando se cumplan ciertos criterios. Esto, a su vez, le brinda un mayor control sobre cómo se manejan los leads. Integración de correo electrónico Una característica clave de Zoho CRM es que puede integrarse con su entorno de correo electrónico existente. Esto es útil porque proporciona a los usuarios una plataforma universal de comunicación en toda su organización. Al integrar un sistema de correo electrónico existente, los usuarios podrán acceder a nuevos mensajes y responderlos directamente desde Zoho CRM. Integración móvil La aplicación móvil Zoho CRM en iOS y Android le permite acceder a los detalles de contacto, editar cuentas y clientes potenciales, y ver y trabajar con informes. Zoho CRM también admite acceso sin conexión, que es otra característica extremadamente útil. Junto con la integración de correo electrónico antes mencionada, Zoho CRM tiene la capacidad de conectarse a muchas aplicaciones de terceros: incluyendo Microsoft Outlook, Microsoft Office, PhoneBridge y QuickBooks. Zoho CRM para Google Apps también lleva el software más allá de la simple integración de correo electrónico. También se integra con MailChimp y Constant Contact para marketing por correo electrónico, Evernote para tomar notas, ClickDesk para servicio de mesa de ayuda, Outlook para correo electrónico y calendario, Microsoft Office para documentos, Quickbooks para contabilidad y VWorkApp para despacho y seguimiento de trabajos. Con la API de Zoho, los desarrolladores pueden personalizar Zoho CRM según sea necesario. Precios Zoho CRM utiliza un modelo de precios de suscripción que comienza en $ 12.00 / mes con una prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Para hasta tres usuarios, un plan gratuito incluye todas las características básicas de Zoho CRM, con hasta 5,000 registros. Un plan estándar que agrega pronósticos de ventas, informes y más, está disponible por $ 12 por usuario, por mes; mientras que un plan que incluye integración de correo electrónico cuesta $ 20 por usuario, por mes. Una versión empresarial para organizaciones de niveles múltiples está disponible por $ 35 por usuario, por mes. Línea de fondo Zoho CRM es particularmente efectivo para organizaciones que ya usan otros productos de la compañía, como Zoho Projects o Zoho Books. Hace un buen uso de la integración de Google Apps, lo que también lo convierte en una opción natural si su organización utiliza esas herramientas para correo electrónico y calendario. Cuenta con herramientas integrales de informes, funciones avanzadas de CRM y buenas herramientas de marketing por correo electrónico. Tiene una integración perfecta entre las actividades de preventa y postventa a través de la herramienta de Gestión de inventario y una gran integración entre los procesos de Ventas y Atención al cliente a través de la función Casos y soluciones. En general, Zoho CRM es una solución poderosa para pequeñas y medianas empresas que está disponible a un precio asequible.

Zoho Projects

Zoho Projects es una solución de gestión de proyectos rica en funciones que tiene una buena variedad de herramientas de colaboración, junto con útiles utilidades de seguimiento de errores. La plataforma está repleta de funciones que mejoran la colaboración del equipo, lo que hace que la supervisión de proyectos sea fácil. Es capaz de proporcionar a los usuarios una vista multifacética de un proyecto, como sucede en tiempo real. Zoho Projects puede ser utilizado por una amplia gama de empresas y es especialmente adecuado para PYMES. Las características de seguimiento de errores lo hacen particularmente relevante para la industria de desarrollo de software. Foros interactivos Una gran característica de Zoho Projects son los foros interactivos. Dentro de los límites de los foros interactivos de Zoho Project, los usuarios pueden publicar temas, discutir ideas importantes y compartir conocimientos. Los usuarios pueden subir imágenes o enlaces, así como texto a los debates. Cuando publica un nuevo tema en un foro, Zoho Projects notificará a los miembros del equipo que puedan estar interesados. Los foros están organizados en categorías, y los usuarios pueden ver temas específicos, que son aplicables mediante el uso de la función "ver un tema" de Zoho Projects. Diagramas de Gantt Los diagramas de Gantt son una excelente manera de dar a los equipos una representación visual de un proyecto. Ya sea mediante la progresión de la tarea, la progresión de la lista o los hitos alcanzados individualmente dentro de un proyecto. La vista Gantt de Zoho Projects tiene dos gráficos para elegir; Tablas de cronología y tablas de hitos. Los cuadros de cronología presentan las tareas secuencialmente, mientras que el cuadro de hitos muestra los hitos de un usuario, la tarea enumera esos hitos que contienen y cualquier tarea relacionada. Editar cualquier parte de una tarea, por ejemplo, la fecha de inicio o finalización, o mover una tarea completa para el caso, es muy sencillo; un usuario simplemente necesita arrastrar una barra al espacio apropiado. Las dependencias de las tareas también se pueden establecer y se pueden agregar filtros a los gráficos de Gantt según los criterios establecidos. El vínculo entre las tareas y los diagramas de Gantt es perfecto; A medida que actualiza manualmente el nivel de finalización de una tarea, el diagrama de Gantt también se actualizará automáticamente. Precios Zoho Projects utiliza un modelo de precios de suscripción / freemium con una versión de prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Los planes comienzan desde $ 20 por mes para el plan Express. El siguiente nivel es el plan Premium, que se cobra a $ 35 por mes. El plan Enterprise está dirigido a equipos más grandes y tiene un precio de $ 80 por mes. Línea de fondo Zoho Projects es una solución realmente bien diseñada para la gestión de proyectos. Los gerentes pueden obtener una visión general completa de los eventos a medida que ocurren en tiempo real, o tienen la capacidad de profundizar para rastrear el progreso de las tareas individuales. Con Zoho Projects, los equipos tienen la capacidad de colaborar como mejor les parezca, utilizando diversas herramientas como foros interactivos para trabajar juntos de una manera más productiva. Zoho Projects tiene una interfaz de usuario simple para crear proyectos. Le permite configurar tareas por proyecto o por hito dentro de un proyecto. También puede configurar tareas predecesoras y tareas de dependencia. Con vistas de calendario, funciones de chat en equipo y una gran selección de integraciones de terceros, Zoho Projects es una excelente plataforma para considerar si ejecuta una SMB.

Zoho Reports

Zoho Reports es una solución de inteligencia empresarial (BI) robusta y de precio razonable que puede ayudar a las PYMES a recopilar y utilizar nuevos conocimientos sobre los datos de sus negocios. El servicio ha sido diseñado de una manera que permite a los usuarios recopilar fácilmente datos analíticos y crear y compartir informes potentes en muy poco tiempo, todo sin la necesidad de un equipo de TI dedicado. Con Zoho Reports puede cargar o sincronizar datos de hojas de cálculo, servicios web como Google Docs o aplicaciones tradicionales. La interfaz es fácil de usar con la funcionalidad de arrastrar y soltar, por lo que prácticamente no hay curva de aprendizaje con esta solución. Informes La característica principal de Zoho Reports es potente y fácil de dominar. Para crear un informe, simplemente tiene que seleccionar el tipo de gráfico que desea en el informe y luego comenzar a agregar campos arrastrándolos y soltándolos en los ejes requeridos. Para ayudarlo, Zoho ha incluido un pequeño video instructivo para ayudarlo en el proceso de creación del gráfico. Las opciones para editar los colores y el texto están disponibles. Precios Zoho Reports utiliza un modelo de precios de suscripción freemium con una versión de prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). La versión gratuita del servicio es para 2 usuarios, con 100,000 filas. La estructura de precios comienza en el plan Estándar, que consta de 5 usuarios y 500,000 filas por un costo de $ 50. El siguiente es el plan profesional. Esto es para 10 usuarios y 1,000,000 de filas, con un precio de $ 90. El siguiente nivel es el Professional Plus, que ha sido diseñado para 20 usuarios, con 2,000,000 de filas a un costo de $ 140. Finalmente, la identificación del plan Enterprise para 50 usuarios y 25,000,000 filas con un costo de $ 495. Línea de fondo En general, Zoho Reports es una gran herramienta de BI que es perfecta para las PYMES. La estructura de precios es razonable y la curva de aprendizaje es poco profunda. Tiene algunas limitaciones, sin embargo, en general, cumple casi todos los requisitos para administrar la información comercial, e incluso ofrece aplicaciones móviles dedicadas, sin olvidar la integración de calidad con otros módulos ZoHo de su paquete de productividad.

Zoho Meeting

Zoho Meeting es una aplicación de asistencia remota y conferencia web en línea asequible y fácil de usar, que puede proporcionar a usuarios individuales y PYMES una forma rápida de organizar y realizar reuniones en línea seguras y rentables. Zoho Meeting puede ahorrar tiempo, viajes y recursos al proporcionar reuniones virtuales en tiempo real de alta calidad. Aunque las reuniones cara a cara siguen siendo necesarias en algunas circunstancias, Zoho Meeting ofrece una forma poderosa de interactuar con clientes y empleados en un entorno virtual rentable. Reunión ahora Con la función Meet Now de Zoho Meeting, la logística de organizar reuniones se ha simplificado drásticamente. Simplemente haga clic en un botón y organice la reunión al instante. Meet Now le permite crear e iniciar una reunión instantánea para compartir el escritorio y tener presentaciones de capacitación remotas con clientes o empleados en cuestión de segundos. Integración Zoho Meeting puede integrarse con Zoho Chat y Zoho Show para ayudarlo a proporcionar un mejor servicio de colaboración a sus participantes. Apoyo Zoho ofrece varias formas diferentes de garantizar que esté totalmente preparado para utilizar Zoho Meeting en su máximo potencial. Los desarrolladores proporcionan un Centro de recursos para reuniones, que incluye videos de demostración, una página wiki de reuniones, foros y blogs de reuniones. Estos recursos proporcionarán a los usuarios las herramientas necesarias para solucionar cualquier problema que puedan tener. Además, Zoho también brinda soporte por correo electrónico y teléfono. Precios Zoho Meeting utiliza un modelo de precios de suscripción freemium. Tiene disponible una prueba gratuita de 30 días (no se requiere tarjeta de crédito), que proporciona un servicio completamente funcional basado en las características de la edición Professional. Además de la opción gratuita, que permite a un solo usuario realizar reuniones individuales (limitadas a 1 hora), los planes de precios comienzan en $ 12.00 por mes (o $ 115 por año). Por este precio, puede tener 1 anfitrión y 5 participantes. Si necesita 10 participantes, esto tiene un precio de $ 18 por anfitrión por mes. Para 25 participantes, el precio es de $ 24 por anfitrión por mes. Si necesita 50 participantes, el precio es de $ 35 por anfitrión por mes, y para 100 participantes, el precio es de $ 49 por anfitrión por mes. Línea de fondo Zoho Meeting es una utilidad de calidad que le permite realizar reuniones web y organizar capacitación en línea de manera profesional. Con Zoho Meeting puede organizar presentaciones de ventas y marketing en línea, organizar demostraciones personalizadas de productos y proporcionar presentaciones en línea a posibles clientes. La plataforma es fácil de usar y puede ser navegada por usuarios de todos los niveles de experiencia. Esto hace que Zoho Meeting sea una buena opción para los equipos que se distribuyen en varias ubicaciones geográficas, ya que aún pueden colaborar a pesar de la distancia.

Zoho Docs

Zoho Docs es una solución integral de gestión de documentos, que se puede utilizar para crear, colaborar, almacenar y compartir una variedad de documentos. Con soporte para Zoho CRM, Zoho Projects y Zoho Mail también, Zoho Docs proporciona una forma completa y flexible de compartir archivos, y editar y rastrear documentos. Zoho Docs no solo puede almacenar todos sus archivos de forma segura en una ubicación centralizada, sino que también se convierte en la página de inicio de todos sus documentos, hojas de cálculo, presentaciones, imágenes, música y videos. Zoho Docs actúa como una herramienta de colaboración en línea, donde puede compartir documentos y archivos con los miembros del equipo. Los archivos compartidos son de fácil acceso y es sencillo colaborar con colegas que se encuentran en otros lugares. Con Zoho Docs; También puede realizar numerosas tareas con archivos almacenados, como archivar, adjuntar archivos a correo electrónico e importar / exportar documentos, etc. Compartir documentos y colaboración Compartir archivos con Zoho Docs es muy similar a Google Drive. Aquí, puede ingresar direcciones de correo electrónico y establecer permisos seleccionando un archivo y compartiéndolo (los documentos tienen enlaces permanentes para compartir fuera de Zoho Docs). Se pueden compartir carpetas completas, así como documentos individuales con quien elija; desde usuarios individuales hasta grupos múltiples. Una característica segura realmente excelente es que puede compartir un documento, proteger con contraseña y establecer una fecha de vencimiento también. Esto garantiza que a todos los usuarios que tienen acceso se les negará el acceso una vez que caduque. Aplicaciones móviles Zoho Docs también proporciona una aplicación de Android e iOS para permitir el acceso de los móviles a los usuarios. La aplicación tiene una interfaz coincidente y los usuarios pueden acceder, crear y editar archivos de la misma manera que lo haría a través de una computadora de escritorio. La aplicación también le permite ver todas sus carpetas, ordenarlas por nombre o fecha, y buscar archivos. Precios Zoho Docs utiliza un modelo de precios de suscripción freemium, con una prueba gratuita de 15 días disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Zoho Docs ofrece tres planes para elegir; Gratis, estándar y empresarial. El plan gratuito le permite tener 25 usuarios, con 5GB gratis por usuario. El plan estándar tiene un precio de $ 5 por usuario, por mes, con 50 GB de almacenamiento por usuario. Finalmente, el plan Enterprise tiene un precio de $ 8 por usuario por mes, con 100 GB de almacenamiento por usuario. El plan gratuito incluye intercambio ilimitado de archivos y carpetas, sincronización de escritorio, herramientas de edición, administración de usuarios e historial de versiones. El plan estándar agrega tareas, documentos protegidos con contraseña y acceso basado en roles. El plan Enterprise incluye todas las características de Standard más la capacidad de enviar documentos por correo electrónico directamente a una cuenta de Zoho, restaurar documentos eliminados y transferir la propiedad de los archivos. Línea de fondo Zoho Docs está dirigido a las pymes, sin embargo, es escalable y puede proporcionar a las empresas de cualquier tamaño una solución asequible para sus necesidades de gestión de documentos. La plataforma para nosotros es muy fácil de usar y ofrece un conjunto profesional de funciones para usuarios comerciales. Estos incluyen el intercambio de archivos y la colaboración, la gestión de proyectos y la retención de documentos. Comenzar es relativamente fácil y la curva de aprendizaje es poco profunda. Los videos de demostración y las guías de inicio también están disponibles en caso de que los necesite y el soporte también está disponible por teléfono y correo electrónico.

Zoho Recruit

Zoho Recruit es una plataforma de reclutamiento basada en la nube, que tiene características altamente personalizables para ayudar a su empresa a localizar a los candidatos correctos y llenar sus vacantes rápidamente. Zoho Recruit cuenta con herramientas automatizadas de reclutamiento para ayudar a buscar candidatos y contactarlos, administrar currículums y crear y publicar ofertas de trabajo. Anuncio de trabajo La publicidad de ofertas de trabajo es clave en los procesos de contratación. Con Zoho Recruit, puede publicar ofertas de trabajo activas en bolsas de trabajo como Indeed, CareerBuilder y Glassdoor.com. También puede aprovechar la presencia de su empresa en las redes sociales en Facebook, Linkedin y Twitter, al publicar enlaces de ofertas de trabajo en sus cuentas de redes sociales puede llegar a un público mucho mayor. Zoho Recruit también puede compartir automáticamente nuevas ofertas de trabajo en la página web de carrera de su empresa. Gestión de candidatos Una gran característica que ahorra tiempo de Zoho Recruit es su capacidad de rastrear todas las actividades laborales de los posibles candidatos desde un solo portal. Simplemente inicie sesión en su cuenta de Zoho Recruit y haga clic en el nombre de un solicitante de empleo para revisar la información relacionada. Desde aquí, puede rastrear la fuente del candidato y ver dónde se encuentran dentro del proceso de contratación. Cualquier candidato que llame su atención puede ser "favorito" y luego puede enviar candidatos a sus clientes si así lo desea. Integraciones Como era de esperar, Zoho Recruit está vinculado a la perfección con otros productos de Zoho. Sin embargo, la integración con otras aplicaciones de terceros también es de primera clase. Zoho Recruit es compatible con MS Outlook (a través de un complemento de Microsoft Outlook), otras aplicaciones de terceros de Google y varios sitios de redes sociales. La integración de las redes sociales es una característica útil, ya que se puede usar para buscar candidatos protectores a través de LinkedIn, y la conexión se puede hacer usando Facebook y Twitter. Precios Zoho Recruit utiliza un modelo de precios de suscripción freemium, con una prueba gratuita de 15 días disponible (no se requiere tarjeta de crédito). La edición gratuita ofrece un solo reclutador con funciones básicas de seguimiento de candidatos. Esto es seguido por la edición Profesional, con un precio de $ 25 por reclutador, por mes. Finalmente, la edición Enterprise se cobra a $ 50 por reclutador, por mes. Línea de fondo En general, Zoho Recruit es una excelente plataforma de reclutamiento basada en la nube. Tiene numerosas características personalizables, procesos de flujo de trabajo automatizados y herramientas de reclutamiento para ayudar a su empresa a reclutar al personal adecuado, de la manera correcta.

Zoho Support

Zoho Support es una solución de mesa de ayuda escalable para empresas de varios tamaños. Al utilizar Zoho Support, las empresas pueden crear mesas de ayuda con muchas funciones que incluyen herramientas de administración de tickets, automatización e informes. Las empresas pueden interactuar con sus clientes a través de múltiples canales, incluidas varias soluciones de redes sociales y correo electrónico. Con robustas automatizaciones de flujo de trabajo y herramientas de gestión de solicitudes, los servicios de asistencia pueden gestionar y mantener grandes cantidades de tráfico. Soporte móvil Una característica realmente útil de Zoho Support es la capacidad de los agentes de responder tickets desde cualquier lugar usando Zoho Support para iOS y Android. Desde la aplicación, los usuarios pueden ver un feed que muestra las actualizaciones recientes en los tickets. También pueden optar por seguir tickets, contactos o cuentas específicos. Si se produce algún desarrollo, se mostrará automáticamente en el feed en tiempo real. Los tiempos de respuesta pueden ser críticos en el trato con los clientes, por lo tanto, la aplicación móvil Zoho Support hace un buen uso de las notificaciones push, asegurando que los agentes mantengan tiempos de respuesta rápidos a los tickets. Soporte de solicitud multicanal La capacidad de reunir solicitudes de servicio al cliente de múltiples canales es una excelente manera de generar una gran satisfacción del cliente. El soporte de correo electrónico, teléfono, redes sociales, chat, centro de ayuda de autoservicio, foros y formularios web son compatibles con esta plataforma. Zoho Support se puede configurar para que los gerentes puedan configurar y mantener acuerdos de nivel de servicio (SLA). Los tickets se crean con una fecha y hora de vencimiento basadas en el SLA predefinido. El software puede alertar automáticamente a los usuarios o incluso reasignar el ticket a otro agente. Automatizaciones Las automatizaciones son una excelente manera de mejorar la productividad. Al utilizar acciones y macros basadas en el tiempo, los agentes pueden maximizar su tiempo dedicado a las actividades. El soporte de Zoho hace que la implementación de reglas de automatización flexibles sea un asunto fácil. De esta manera, los clientes pueden mantenerse actualizados con respecto a los cambios en sus tickets, y cualquier ticket inactivo se puede cerrar sin perder tiempo y recursos. Precios Zoho Support utiliza un modelo de precios de suscripción de freemium, con una prueba gratuita de 15 días disponible. El plan gratuito incluye tickets de correo electrónico, base de conocimiento, foros de la comunidad, formulario de contacto web, respuestas predeterminadas enlatadas. Esto es útil para las pequeñas empresas, sin embargo, si necesita integrarse con Zoho CRM, debe pasar a uno de los planes pagos. El plan profesional tiene un precio de $ 12 por agente, por mes. Para esto, recibirá todo en el plan gratuito, más flujos de trabajo, seguimiento del tiempo, monitoreo de redes sociales, informes y paneles personalizados, respuestas personalizadas e integración telefónica. Las integraciones de Zoho y las versiones móviles también están disponibles con este plan. Finalmente, el Plan Enterprise tiene un precio de $ 25 por agente, por mes. En este nivel, recibe todo lo que está disponible en los planes más baratos, además de informes programados, integración para múltiples números de teléfono, más flujos de trabajo y chat en vivo incorporado. Línea de fondo Zoho Support es una buena solución que puede brindar a las empresas una visión clara y unificada de los requisitos de sus clientes. Con la gestión de tickets multicanal y herramientas de informes personalizadas junto con la integración de Zoho CRM, Zoho Support es una solución sólida de servicio al cliente que se adapta mejor a las PYMES, pero como es escalable puede ser utilizada por organizaciones más grandes.

Zoho People

Zoho People es una solución HRIS útil para autónomos y pymes. Puede administrar información como activos de la empresa, registros de capacitación y dejar aplicaciones. El portal de autoservicio proporciona a los empleados acceso a su propia información, lo que ayuda a las empresas a mantener registros precisos y actualizados, al tiempo que alivia la presión administrativa sobre los departamentos de recursos humanos. Autoservicio para los empleados Una gran característica de Zoho People son las herramientas de autoservicio. Al utilizar estas utilidades, los empleados pueden acceder y actualizar sus propios registros, según las reglas establecidas. Esta es una excelente manera de maximizar el tiempo utilizado por su personal de recursos humanos, ya que ya no tienen que ingresar actualizaciones manualmente para los empleados. Los empleados que utilizan el portal de autoservicio son capaces de realizar una serie de tareas diferentes, que incluyen ver informes de asistencia, dejar informes y saldos, además de tener la capacidad de mantener sus propios registros. Aplicaciones móviles La capacidad de Zoho People para conectarse y colaborar con colegas en cualquier lugar es fácil gracias a las aplicaciones móviles. Al utilizar el directorio de empleados móviles rico en funciones, los empleados pueden ingresar y salir del trabajo de manera conveniente utilizando sus dispositivos móviles iOS y Android. Para los gerentes, la capacidad de establecer restricciones de IP es una excelente manera de controlar cuándo y dónde pueden ingresar sus empleados. Precios Zoho People utiliza un modelo de precios de suscripción freemium con una prueba gratuita de 15 días disponible (no se requiere tarjeta de crédito). El software es de uso gratuito para hasta 5 empleados. Los planes pagos comienzan desde $ 19.00 por mes para el plan básico, que cubre a 10 empleados. El siguiente es el plan estándar, que tiene un precio de $ 39 por mes, para 25 empleados. El plan Premium tiene un precio de $ 75 por mes, para 50 empleados, y finalmente el plan Enterprise es de $ 99 por mes, para 100 empleados. Línea de fondo Si su empresa busca agilizar sus comunicaciones entre oficinas y brindar a sus empleados acceso directo a su información personal y un mayor control sobre cómo se 'registran' en la oficina, Zoho People puede ser una buena opción. Sin embargo, la plataforma no es para todos. Si su empresa está buscando una solución completa de recursos humanos, probablemente no sea para usted.

FreshDesk

Freshdesk es un conjunto de herramientas completamente personalizable que ofrece todas las características y funcionalidades que requiere un servicio de asistencia moderno. Desde capacidades multicanal robustas, automatizaciones inteligentes y tickets avanzados hasta mecánicas de juego integradas, Freshdesk es una solución innovadora que brinda un soporte al cliente de calidad basado en la nube. Freshdesk proporciona una solución de mesa de ayuda optimizada y bien estructurada que es productiva y fácil de administrar. Utiliza un sistema de tickets inteligente que clasifica todos los tickets entrantes y organiza, prioriza y clasifica las solicitudes de los clientes y las asigna en consecuencia. Freshdesk también hace un buen uso de una base de conocimiento de la compañía, que se actualiza automáticamente para incluir datos de correos electrónicos archivados, conversaciones y resoluciones de tickets. La función de base de conocimiento de Freshdesk funciona muy bien, con un archivo completo de artículos que es simplificado, simple y fácil de navegar tanto del lado del agente como del cliente. Esta es una característica realmente útil de Freshdesk como departamento de soporte con una rica base de conocimiento que generalmente recibe menos solicitudes de los clientes. Venta de entradas avanzada Freshdesk proporciona un sistema de tickets automatizado que clasifica todos los tickets entrantes y los asigna en consecuencia. Mediante el uso de SLA estándar que tienen parámetros predefinidos para flujos de trabajo de servicio o SLA personalizados para clientes prioritarios con necesidades y requisitos específicos, todos sus clientes pueden recibir el más alto nivel de servicio al cliente disponible. Esto se puede personalizar y configurar a través de la pestaña Ticket. A partir de ahí, es fácil establecer todas las reglas de tickets y los flujos de trabajo que necesita. Soporte multicanal Freshdesk ha sido diseñado para automatizar tareas y ahorrar tiempo de resolución de tickets mediante la integración de múltiples plataformas. La vía principal es a través de la integración de correo electrónico configurable. Esta herramienta muy útil de Freshdesk permite a los agentes administrar, actualizar, responder y asignar tickets directamente desde las cuentas de correo electrónico de su empresa. Freshdesk le permite configurar estas solicitudes para que todos los correos electrónicos enviados a las cuentas de la empresa se registren como tickets. Estos, a su vez, pueden clasificarse, priorizarse y asignarse al agente correcto, y dado que puede definir reglas de comportamiento para las solicitudes, los tickets siempre irán al agente de soporte correcto. Una característica muy útil de Freshdesk es 'Correo electrónico a la base de conocimiento'. Esta herramienta se puede configurar para convertir automáticamente hilos de correo electrónico o respuestas de tickets en artículos para el archivo de la base de conocimiento. Estos datos se guardan como borradores de información que se pueden editar antes de publicarlos en la Base de conocimiento. Freshdesk también admite plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter. Esta es una herramienta muy útil, ya que tiene los medios para responder a las solicitudes urgentes de estos canales en tiempo real. Freshdesk también tiene una solución de chat en vivo llamada Freshfone, el sistema de telefonía de voz integrado de Freshdesk. Con Freshfone puede rastrear tickets de múltiples fuentes y proporcionar más canales de soporte a sus clientes. Gamificación Una característica realmente interesante que vale la pena mencionar es la herramienta de gamificación de Freshdesk. Con una mecánica de juego integrada, los líderes y gerentes de equipo pueden mantener a todos los miembros de su equipo motivados. Con esta herramienta, los tickets de soporte se convierten en peldaños para avanzar en la clasificación. Freshdesk Arcade convierte las tareas normales en misiones de juego. Puedes crear Misiones para asegurarte de que los tickets de mayor prioridad se realicen rápidamente. El sistema recompensa a los agentes con una selección de insignias para los mejores artistas. Estas insignias se muestran en sus perfiles de mesa de ayuda. Integraciones Freshdesk ofrece un número cada vez mayor de integraciones nativas y de terceros. Las integraciones nativas incluyen Facebook y Twitter; Saleforce, Highrise, Zoho CRM, Sugar CRM y Capsule; Freshbooks y Harvest; Atlassian de Jira; Google Analytics, Google Calendar, Gmail Gardets, Google Hangouts y Google Drive; HelpOnClick y Snap Enagae; MailChimp, Campaign Monitor y Constant Contact; Olark, Survey Monkey, Dropbox, Zapier y Shopify, entre otros. Las integraciones de terceros incluyen Magento, Talkdesk, Kipfolio, Pipeliner, OneSky, Userlike, Woo Themes, Timecamp y Fromcrafts. La integración personalizada también está disponible, ya que Freshdesk proporciona un servicio llamado Freshplugs. Convenientemente, Freshdesk también tiene un complemento de mesa de ayuda móvil llamado MobiHelp, que está disponible para plataformas Android e iOS. Precios Freshdesk utiliza un modelo de precios de suscripción con una prueba gratuita disponible (no se requiere tarjeta de crédito). Se adapta bien a todos los usuarios, desde autónomos hasta empresas medianas. Freshdesk tiene un precio por agente de soporte por mes, y tiene 4 planes diferentes para elegir; Sprout - $ 15 por agente por mes (primeros 3 agentes gratis). Blossom: $ 29 por agente por mes. Jardín - $ 49 por agente por mes. Bienes: $ 79 por agente por mes. El plan Blossom incluye apoyo social, foros comunitarios y mecánicas de juego. El plan Garden incluye chat en vivo, múltiples productos y múltiples ubicaciones. El plan de sucesión incluye informes empresariales, personalización del portal y roles de agente personalizados. Línea de fondo Freshdesk es una solución de mesa de servicio bien administrada que ofrece una interfaz web optimizada e intuitiva. Tiene una buena sección de ayuda en línea, integraciones nativas y personalizadas, y un complemento de mesa de ayuda móvil. Con características interesantes como Freshdesk Arcade, tareas automatizadas de TI y emisión de boletos, y soporte en varios idiomas, Freshdesk es una excelente opción para empresas de todas las formas y tamaños.