ShoreTel es una solución de comunicación basada en la nube que se basa en un servicio de voz alojado. ShoreTel ha construido su sistema telefónico desde cero, dándoles así más control y flexibilidad sobre su producto. Debido a que está alojado, los usuarios pueden confiar en ShoreTel para configurar y administrar todo. Esto da como resultado una mayor calidad y confiabilidad de llamadas a un costo de nivel de entrada más bajo.
Con ShoreTel es muy fácil estar en funcionamiento rápidamente, ya que se puede acceder al servicio desde cualquier lugar. El Call Conductor es el núcleo de su solución. Es flexible y escalable, por lo que crece con cualquier tipo de negocio. Por su parte, esto ayuda al equipo de ShoreTel a medir la calidad de las llamadas.
Los administradores del sistema pueden administrar la configuración del usuario, establecer preferencias y monitorear la actividad de las llamadas, y tener esta información a mano le da a la administración otra ventana sobre el rendimiento de ventas y los niveles de servicio, etc. ShoreTel incluso ofrece un paquete de análisis para profundizar en los datos de las llamadas.
Funciones de gestión de llamadas ShoreTel tiene algunas excelentes funciones de administración de llamadas que permiten a los usuarios configurar una lista específica de números adicionales donde puedan ser contactados. También incluye la capacidad de enviar llamadas a varias líneas simultáneamente e identificar diferentes clases de llamadas. También hay capacidades de barcaza y susurro, que son herramientas excelentes para fines de entrenamiento. ShoreTel también viene con un asistente automático y un asistente telefónico.
Integraciones Las capacidades de integración conectan perfectamente el sistema a las aplicaciones existentes para CRM, ERP y seguimiento de solicitantes. La eficiencia de las llamadas y el servicio también se mejoran, y los usuarios ahorran tiempo duplicando trabajos como notas de llamadas, etc.
Precios El precio de ShoreTel es específico para el usuario, pero proporciona sistemas de VOIP en la nube, en el sitio e híbridos, que son un poco más complicados que los servicios estándar de VOIP que proporciona la mayoría de los proveedores.
Línea de fondo En general, ShoreTel tiene características de llamadas robustas combinadas con un servicio flexible y de calidad que se puede adaptar a las especificaciones individuales. Es una excelente opción para que las empresas consideren si están buscando una solución de telefonía empresarial flexible y conveniente basada en la nube.
