ConnectWise es una plataforma de gestión empresarial de alta calidad, que unifica varios sistemas en un flujo productivo de información y comunicación. Cubre todas sus bases mediante el uso de opciones de automatización para la gestión de incidentes, gestión de disponibilidad, gestión de solicitudes, gestión de nivel de servicio, informes de servicio, gestión de activos y configuración de servicios, gestión de cambios y gestión de conocimiento.
ConnectWise combina servicios, tickets, proyectos, facturación, ventas, marketing e informes y los organiza en una plataforma solitaria que proporciona una ubicación centralizada para sus datos.
Gestión de la mesa de ayuda Una característica destacada de ConnectWise es la herramienta de administración de la mesa de ayuda. Utiliza un sistema de tickets patentado que le permite a su organización proporcionar soporte de la más alta calidad a sus clientes y clientes. La solución de gestión de la mesa de ayuda de ConnectWise centraliza todas sus conversaciones con los clientes en una sola plataforma. Esto facilita las comunicaciones al utilizar reglas de flujo de trabajo específicas, con respuestas predeterminadas que se envían para informar a los clientes cuando se han recibido o resuelto sus tickets.
Servicios en la nube ConnectWise le brinda una excelente manera de administrar, monitorear y facturar eficientemente a sus clientes por una variedad de servicios en la nube. Cada vez más aplicaciones se están moviendo a un entorno en la nube, y ConnectWise le proporciona una plataforma robusta y confiable para mantenerse al tanto de las necesidades de sus clientes y brindarles asistencia de manera efectiva.
Integraciones ConnectWise funciona como un centro centralizado para las necesidades y requisitos de su negocio. Es altamente personalizable y escalable, y tiene más de 300 integraciones con soluciones comerciales solicitadas. También proporciona varias soluciones de respaldo y recuperación ante desastres, servicios en la nube y plataformas de gestión de documentos para la integración.
Precios ConnectWise utiliza un modelo de precios de suscripción. Se alienta a las organizaciones a contactar a ConnectWise directamente para obtener información de precios personalizada.
Línea de fondo ConnectWise proporciona una solución sólida y general de gestión empresarial y automatización de procesos. Es ideal para empresas de tecnología, proveedores de servicios en la nube y desarrolladores de software. Las reglas de flujo de trabajo cubren todas las áreas, desde el envío de campañas de marketing específicas hasta el seguimiento de la entrega de servicios a través de SLA y todo lo que se encuentre en el medio. Entre otras cosas, ConnectWise se puede utilizar para la gestión de tickets, gestión de proyectos, seguimiento de tiempo, CRM, gestión de aplicaciones en la nube, monitoreo y facturación, envío de técnicos, seguimiento de activos, facturación y facturación, compras y gestión de inventario. No importa cuáles sean sus necesidades, ConnectWise lo tiene cubierto.
