El soporte telefónico de alta calidad es una excelente manera de ayudar a las pequeñas empresas a mejorar las relaciones con los clientes. Aircall ha desarrollado una solución que permite a las PYMES estar más cerca de sus clientes, independientemente de su ubicación física, mediante el uso de números de teléfono locales.
Aircall no solo proporciona a las PYMES números de teléfono locales en 30 países de todo el mundo, sino que también ofrece funciones avanzadas de soporte telefónico, como conexión en cascada de llamadas para equipos, buzones de entrada de llamadas compartidas y listas de seguimiento, colas de llamadas, contactos compartidos y análisis. Los usuarios comerciales de Aircall pueden hacer y recibir llamadas a través de computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
Bandejas de entrada de llamadas compartidas La función de Bandeja de entrada de llamadas compartidas de Aircall permite a los usuarios ver un fondo completo de cualquier llamada. Si es necesaria una llamada de seguimiento, cualquier miembro del equipo tiene toda la información que necesita para realizar la llamada. Una vez que se ha devuelto la llamada, se puede archivar.
El panel de control de Aircall le permite ver su bandeja de entrada de llamadas compartidas. Aquí es donde verá una lista de todas las llamadas que su equipo ha recibido de clientes potenciales, junto con información de seguimiento. Las llamadas se pueden devolver y marcar a través de una aplicación de escritorio o móvil.
Contactos compartidos Aircall tiene una serie de herramientas que están diseñadas para aumentar la colaboración. Contactos compartidos es uno de ellos. Con Contactos compartidos, los usuarios pueden compartir los contactos que crean con otros departamentos y equipos. Esto, a su vez, permite que todos sepan exactamente quién está llamando cuando suena el teléfono, sin dejar a nadie en la oscuridad.
Junto con Contactos compartidos, Aircall también ofrece una función de Contactos privados, que le permite mantener la privacidad de algunos de sus contactos. Esto podría ser beneficioso si tiene clientes VIP o clientes que caen bajo estrictas reglas de protección de datos.
Números locales Una característica excelente de Aircall es que ofrece a los usuarios números de teléfono locales en 30 países. Esta es una característica realmente útil, ya que en lugar de llamar a un número nacional gratuito, los clientes pueden marcar números de teléfono locales cuando contactan a una empresa que utiliza Aircall. Esto hace que los clientes sientan que realmente están trabajando con empresas locales, a pesar de que la empresa puede estar ubicada en otro lugar, en todo el mundo.
Configurar números locales con Aircall es un asunto fácil. Simplemente revise la cobertura del país y luego seleccione un número local (o gratuito). El servicio le permite transferir números de teléfono existentes a Aircall y luego enrutar cualquier número nuevo a la misma ubicación. Todas las llamadas entrantes pueden responderse desde su escritorio o desde un dispositivo móvil conectado
Precios Aircall utiliza un modelo de precios basado en suscripción, con planes que comienzan desde $ 12.00 por usuario, por mes. Por este precio, obtienes un escritorio de bienvenida profesional y todas las características de la aplicación colaborativa. El plan Premium tiene un precio de $ 24 por usuario por mes. Por este precio, obtiene todas las características del plan de inicio, además de colas, integraciones, análisis y Click2call. Finalmente está el plan Enterprise, con un precio de $ 48 por usuario por mes. Por este precio, obtiene todas las características del plan Premium, además de integraciones personalizadas y de ventas, análisis avanzados e informes personalizados. Aircall también ofrece una versión de prueba gratuita disponible a pedido.
Línea de fondo Aircall es una excelente manera de proporcionar asistencia telefónica de calidad para las PYMES, y es ideal para nuevas empresas y equipos de atención al cliente. Con las funciones principales que incluyen la conexión en cascada de llamadas, los números locales y las bandejas de entrada compartidas, puede ver por qué muchas SMB eligen Aircall como su opción de asistencia telefónica.
