Salesforce non è solo un leader di mercato nel CRM, ma è anche uno dei più conosciuti. Il Salesforce può aiutare il vostro business a crescere collegando i lead, gli account, i contatti e le informazioni aziendali e utilizzare questi dati per spingere la crescita della vostra azienda. La forza vendite è stata progettata pensando ai reparti vendite, marketing e servizi. Anche se la soluzione può essere utilizzata da tutti i membri del vostro team, sarà utilizzata in misura maggiore dai vostri team professionali di vendita e marketing.
L'ambiente cloud da cui opera Salesforce vi fornisce tutto ciò di cui avete bisogno per la vostra azienda, a portata di mano, ovunque vi troviate. Poiché Salesforce funziona da un sistema unificato basato sul web, fornisce a voi e al vostro team l'accesso a una suite di strumenti con centinaia di funzionalità. Questi vi danno modo di connettervi con i contatti, i conti sociali e l'analisi dei dati di ricerca, in modo da potervi concentrare sugli aspetti più importanti della vostra attività; gestire le relazioni con i clienti e chiudere l'affare!
Collaborazione di squadraSalesforce fornisce agli utenti funzionalità avanzate che forniscono molto di più di una soluzione CRM standard. Nuove e fantastiche funzionalità come gli strumenti dei social media e gli elementi di social enterprise, che vengono eseguiti dall'interno dell'applicazione basata sul cloud. Questi strumenti aiutano i vostri team di vendita e marketing dando loro la possibilità di connettersi in tempo reale attraverso Chatter: il social network aziendale della soluzione. Utilizzando in modo efficace i feed sociali, i vostri team possono comunicare meglio e lavorare insieme in modo più efficiente. Chatter utilizza Feeds per fornirvi un modo semplice e diretto per mantenervi aggiornati su progetti, argomenti e team all'interno di un ambiente collaborativo. Una caratteristica utile è la capacità di Chatter di individuare le informazioni e gli esperti di cui avete bisogno, di cui avete bisogno; quindi, si raccomandano i contatti e i file rilevanti in base all'affare o al caso su cui state attualmente lavorando.
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MobilePoiché Salesforce funziona sulla piattaforma Salesforce1, non importa quale dispositivo stiano utilizzando i diversi membri del tuo team, essi sono in grado di rispondere ai lead di vendita, di tenere traccia delle opportunità in corso, di registrare le chiamate e di controllare le statistiche del dashboard. Con le app per dispositivi mobili di Salesforce, è possibile tenersi aggiornati su tutte le informazioni più recenti. L'applicazione Salesforce ti offre una visione completa del tuo prossimo giorno. Utilizzando Salesforce mobile avrai gli strumenti per mantenere tutti i membri del tuo team in sincronia per quanto riguarda i dettagli di contatto e i lead di vendita.
Prevedere i cicli di venditaGli strumenti che Salesforce mette a disposizione per imparare a conoscere i comportamenti dei clienti non sono secondi a nessuno. Con gli strumenti di previsione, siete in grado di pianificare e prevedere i cicli di vendita. Una caratteristica molto interessante della piattaforma Salesforce è il Collaborative Forecasts. Sono utili per pianificare e gestire le aspettative di vendita. Con le Previsioni collaborative, un amministratore del conto può creare fino a quattro diversi tipi di previsioni per la vostra azienda. L'interfaccia è facile da navigare e si può passare da un tipo di previsione all'altro cliccando sui titoli. È inoltre possibile passare da una visualizzazione all'altra per concentrarsi sulle categorie di previsione. Se, ad esempio, la vostra azienda utilizza famiglie di prodotti, allora potete visualizzare i riepiloghi delle previsioni per ogni famiglia di prodotti.
Trovare migliori risultati di venditaUtilizzando il software Salesforce CRM, la vostra azienda può generare lead migliori. Inserendo i dati di contatto nella banca dati, è possibile popolare i campi di inserimento con informazioni su diversi aspetti del lead, ovvero su come si è incontrato quell'individuo. Il Salesforce vi permetterà di filtrare facilmente i vostri contatti in modo da raggruppare quelli con interessi simili. Questi contatti possono poi essere utilizzati come target per campagne di marketing più efficaci e per generare ulteriori lead, contatti e affari.
Utilizzando Sales Cloud, i membri del team sono in grado di trovare i loro migliori contatti di vendita e di ottenere informazioni di contatto accurate per migliaia di aziende. Questi strumenti sono così preziosi perché sarete in grado di allineare i responsabili delle vendite e del marketing intorno agli stessi lead e alle stesse opportunità; pertanto, potrete collegarvi con i nuovi conti per chiudere più velocemente un maggior numero di affari.
IntegrazioniSalesforce è in grado di integrarsi con oltre 50 popolari applicazioni aziendali, tra cui Kayako, JIRA, Intacct, HappyFox e SurveyGizmo.
PrezziSalesforce utilizza un modello di prezzi di abbonamento e l'azienda offre una prova gratuita (non è richiesta la carta di credito). La struttura dei prezzi inizia con un piano di base di vendita e marketing per un massimo di 5 utenti al prezzo di $25 /utente/mese* (fatturati annualmente). Per il pacchetto CRM completo per team di qualsiasi dimensione, il prezzo è di $65 /utente/mese* (fatturato annualmente) Salesforce offre anche un pacchetto CRM profondamente personalizzabile per un tasso di $125 /utente/mese* (fatturato annualmente). Infine l'offerta anche un pacchetto di alimentazione e supporto CRM illimitato per $250 /utente/mese* (fatturati annualmente)
In conclusioneSalesforce CRM è un pacchetto completo che riunisce sotto lo stesso tetto la gestione dei contatti e le esigenze di vendita e marketing. Il software è altamente intuitivo, facile da navigare e dispone di strumenti davvero utili che permettono al vostro team di collaborare in tempo reale. Con clienti come Chipotle, Avon e Delta Air Lines al loro attivo, potete capire perché Salesforce è leader di mercato nel software CRM.
