SolarWinds Web服务台Free本身并不是服务台。但是，它使用户可以运行服务台。与现有的一些帮助台软件不同，该软件不会给用户带来麻烦，因此他们可以真正为人们提供帮助。
Solar Winds Web帮助台免费版坚定地致力于帮助服务台技术人员解决客户问题，并组织涉及IT资产，报告的工作，并维护易于更新和搜索的知识库。
SolarWinds Web帮助台免费版是一款看似功能强大的软件。最重要的是，它直观易用，易于浏览，并且界面时尚，设计精良。内置菜单也易于使用和理解，这意味着您的服务台操作人员将花费更多时间为最终用户解决问题。
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主要特征：
- 事件和问题管理。
- 易于使用。
- 流畅的界面。
- 票务管理。
- 内置知识库。
- SLA管理。
- 服务台性能报告。
Web帮助可以从一个集中的服务台管理Web界面运行，因此您现在可以管理所有最终用户故障单，并跟踪从故障单创建到解决的服务请求生命周期。
SolarWinds本身在软件方面拥有可靠的往绩记录，并且确实在此实用程序中显示。
面向最终用户的服务请求和自助服务门户非常简单且经过深思熟虑。它还具有基于您的特定需求的全自动故障单路由和分配分配。除此之外，它还具有Active Directory并使用LDAP身份验证。 SolarWinds Web Help Desk Free适用于Windows，Mac甚至Linux。
一个非常好的功能是SolarWinds Web帮助台允许管理员创建和更新客户可以访问的知识库和常见问题（FAQ）部分的方式（以查看其问题是否已解决）。您还可以为技术人员建立一个仅供内部使用的知识库，以整合和内部共享内容，以帮助他们排除故障并解决重复出现的问题，这很好。
总体而言，SolarWinds Help Desk Free是一款完美的轻量级帮助台工具，易于使用且可随您的企业扩展。这里提供的免费版本确实缺少一些更高级的功能，例如自动IT资产发现和用于客户反馈调查的选项，但是免费版本附带的功能没有任何限制。
