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Zoho CRM是一个坚实的客户关系管理平台，可提供完整的CRM解决方案。使用它，您可以通过一个系统来管理销售，市场营销，客户支持以及服务和库存管理。
Zoho CRM基于云，因此无需设置。可以使用台式机或移动设备从任何地方访问它。 Zoho CRM允许您直接在应用程序内生成和跟踪销售线索，管理任务以及跟踪整个销售渠道。通过利用利用云平台的移动应用程序的功能，Zoho CRM使团队成员可以通过访问最新可用信息来进行协作。
工作流程 Zoho CRM的可自定义工作流程管理工具可实现常规任务的真正自动化。这非常有用，因为每次发生新事件时，都可以将Zoho CRM配置为自动部署新任务并将其分配给特定用户，然后该用户将得到相应通知。 Zoho CRM的工作流使管理员可以设置要在满足特定条件时执行的操作。反过来，这使您可以更好地控制线索的处理方式。
电子邮件整合 Zoho CRM的一个关键功能是它可以与您现有的电子邮件环境集成。这很有用，因为它为用户提供了跨组织的通用通信平台。通过集成现有的电子邮件系统，用户将能够访问新消息并直接在Zoho CRM中进行回复。
移动整合 iOS和Android上的Zoho CRM移动应用程序均允许您访问联系人详细信息，编辑客户和潜在客户以及查看和处理报告。 Zoho CRM还支持离线访问，这是另一个极其有用的功能。
除了上述电子邮件集成之外，Zoho CRM还具有连接到许多第三方应用程序的能力：包括Microsoft Outlook，Microsoft Office，PhoneBridge和QuickBooks。适用于Google Apps的Zoho CRM还使该软件超越了简单的电子邮件集成。它还与MailChimp和Constant Contact用于电子邮件营销，Evernote用于笔记记录，ClickDesk用于帮助台服务，Outlook用于电子邮件和日历，Microsoft Office用于文档，Quickbook用于会计以及VWorkApp用于作业分派和跟踪集成。使用Zoho的API，开发人员可以根据需要自定义Zoho CRM。
价钱 Zoho CRM使用订阅定价模式，起价为每月12.00美元，并提供免费试用版（无需信用卡）。对于多达三个用户，一个免费计划包括Zoho CRM的所有基本功能，并具有5,000条记录。提供增加销售预测，报告等功能的标准计划，每个用户每月需支付12美元；而包含电子邮件集成的计划的费用为每位用户每月20美元。适用于多层次组织的企业版的价格为每位用户每月$ 35。
底线 Zoho CRM对于已经使用该公司其他产品的组织（例如Zoho Projects或Zoho Books）特别有效。它很好地利用了Google Apps集成，如果您的组织将这些工具用于电子邮件和日历，也将成为自然的选择。它具有完善的报告工具，高级CRM功能和良好的电子邮件营销工具。它通过库存管理工具在售前和售后活动之间实现无缝集成，并通过“案例和解决方案”功能在销售和客户支持流程之间实现出色的集成。总体而言，Zoho CRM是适用于中小型企业的功能强大的解决方案，价格合理。
